5 tapaa hallita tehokkaasti online-mainettasi: Sosiaalisen median tutkija

Oletko luonnos Sam tai miellyttävä Laura? Kun on kyse liiketoiminnasta jonkun kanssa, ei ole epäilystäkään siitä, että maine on tärkeä tekijä päätöksen tekemisessä.

Loppujen lopuksi tekisitkö liiketoimintaa (tietoisesti) luonnoksellisen henkilön kanssa?

Mutta sosiaalisen median lisääntyessä tulee uusia haasteita kaiken muotoisille ja kokoisille yrityksille, varsinkin kun on kyse maineesta: Kuka tuntee sinut ja mihin he tuntevat sinut?

Oletko avulias? Oletko loistava henkilö, jonka kanssa tehdä liiketoimintaa? Oletko sinä luotettava resurssi tai tuotteen työntäjä?

Vielä tärkeämpää on, että avoimessa liike-elämässä, jossa nyt elämme, oletko tietoinen maineestasi… Ja teetkö jotain asialle?

Mikä näistä sinä olet?

Siellä on hyviä ja huonoja uutisia. Huono uutinen on, että jos olet Sketchy Sam ja et halua muuttua, ei ole mihin piiloutua ja sosiaalinen media saattaa päätyä iso painajainen. Hyvä uutinen on sinulla on valta hallita mainettasi toimimalla, ja näin teet sen.

Kuvittele, että olet kiinnostunut ostamaan eksoottisen auton, mutta tiedät vain vähän alasta. Päätät mennä verkkoon, Googlen ympärille, potkaista kysymyksiä eksoottisista autoista sosiaalisen median sivustoissa ja kaksi nimeä ilmestyy:

Luonnollinen Sam

Sam sanoo olevansa maailman paras siinä, mitä hän tekee verkkosivustollaan - mikä on pohjimmiltaan esite, joka yrittää saada sinut ostamaan tai menemään pois. Sam myy aina eikä näe arvoa arvon tuottamisella. Hänen sivustollaan ei ole mielenkiintoisia artikkeleita, neuvoja tai videoita - ellet maksa hänelle ensin! Hänellä on aina pukeutunut siistiin pukuun ja hän toimii "hienosti" julkisesti.

Mutta kun Googlesi häntä, ainoa asia, joka tulee esiin, on "Samin blogi", joka päivitettiin viimeksi 9. tammikuuta 2007 otsikolla "Osta auto!!! Nyt!" ja viimeisimmät tiedot oikeusjutusta, jossa hän haastoi äitinsä perhekissaan.

Kun etsit sosiaalisen median sivustot, huomaat, että kaikki mitä hän tekee, huutaa ihmisille kuinka mahtavia ja hämmästyttäviä hänen tuotteitaan ovat. Aina kun joku mainitsee Samin tai hänen tuotteensa (positiivisesti tai negatiivisesti), Samia ei löydy missään. Hän ei ole osa keskustelua. Lisäksi kysyttäessäsi huomaat nopeasti, että hän ei ole vain ääliö, mutta ei myöskään noudata lupauksia.

TAI

Miellyttävä Laura

Lauran ei tarvitse ylpeillä siitä, kuinka hämmästyttävä hän on. Toiset tekevät sen hänen puolestaan. Googlesta löytämässäsi löydät mielenkiintoista tietoa. Linkit hänen web-esitykseen, jossa hän tarjoaa vinkkejä, haastatteluja, joita hän on tehnyt tärkeimpien tiedotusvälineiden kanssa ja offline-tilassa autoteollisuudessa, vierasartikkeleita, jotka hän on kirjoittanut muille eksoottisia autoja käsitteleville blogeille ja muita upeita tavaraa.

Hänen sivustoltaan löydät kaikenlaisia ​​ilmaisia hämmästyttävä sisältö, mukaan lukien "eksoottisten autojen kilpailu" videoilla kilpa-autoista ja artikkeleita "parittaa autoni" eksoottisten autojen räätälöinnistä. Sosiaalisen verkostoitumisen sivustoista löydät hänen olevan hyödyllinen, jakava mielenkiintoisia linkkejä ja sisältöä, vuorovaikutuksessa ja (ahem) olemalla ihminen. Aina kun hän mainitsee verkossa (joko itsensä tai tuotteensa), hän hyppää keskusteluun. Jos kysyt Laurasta, kuulet, kuinka hän on "hyvä työskennellä", "erittäin aito" ja "suositeltava".

Kenen kanssa tekisit mieluummin liiketoimintaa?

Parempi kysymys on tietysti kuinka sinusta tulee sympaattinenLaura?Kuinka hallitset mainettasi avoimessa liike-elämässä?

Loppujen lopuksi maine on kaikki (hyvin, melkein kaikki). Markkinoinnissa maineesi voi olla joko mestari tai pahin vihollinen. Miksi? Koska sillä on merkitystä. Aikaisemmin joku, jolla oli suuri suu, voisi kertoa…

… 10 ihmistä sinusta?
… 100 ihmistä sinusta?

Nyt henkilö voi kertoa tuhansille ihmisille käyttämällä sosiaalista mediaa, blogeja ja yksinkertaisemmin yhdellä napsautuksella.

Maine ei ole vain YKSI staattinen asia, vaan monien asioiden summa, mukaan lukien:

• On miellyttävä, ystävällinen ja kiltti
• Tunnetaan erinomaisesta palvelusta ja asiakkaista huolehtimisesta
• Luotettavana sisällön lähteenä; ts. tarjoamalla osuvaa ja arvokasta sisältöä
• Aktiivinen ja sitoutunut - liittyminen keskustelu vs. yksisuuntainen viestintä

Lisäksi, kun on kyse maineesta, hakukoneilla on suuret läpinäkyvät suunsa.

Ajattele, että joku kertoo kaikki likaiset online-salaisuutesi (toivottavasti sinulla ei ole niitä) kenellekään, joka kysyy. Nyt on syytä miettiä, varsinkin kun hakukoneet levittävät pavut melkein kaikkeen, mitä olet tehnyt verkossa.

Mikä on luonnollinen vaisto, kun kuulet jonkun nimen ensimmäistä kertaa? Monissa tapauksissa ryntäämme tietokoneiden tai puhelimien luokse ja kirjoitamme kyseisen henkilön nimen hakukoneeseen.

Voitko tehdä jotain online-maineesi suhteen? Sinä betcha. Tässä on viisi vinkkiä verkkomaineesi hallintaan:

# 1: Kiireinen luominen Asiaankuuluva ja arvokas Sisältö

Kaikkialla - verkkosivustollasi, Twitterissä, Facebookissa ja LinkedInissä. Hakukoneet indeksoivat jokaisen sisällön, mukaan lukien valokuvat (ja jopa videot nyt).

Kun sinä luoda koulutus- tai inspiroivaa sisältöä (ja mainitse nimesi tai yrityksesi nimi jossain sisällä), hallitset itse asiassa omaa kohtaloasi, kun ihmiset etsivät sinua.

Tässä on salaisuus (tule hieman lähemmäksi). Sisältö ei voi olla TIETOJA sinusta. Hyödyllinen sisältö voittaa. Ajattele kohdeyhteisösi etuja / intohimoja / tarpeita omasi sijaan.

Kuka tekee tämän erittäin hyvin? HubSpot. Hyvin sanottuna HubSpot ei ole seksikkäimmillä aloilla. He luovat lyijyntuotanto-ohjelmiston, mutta ne ovat sisällönkone. Heidän Internet-markkinointibloginsa on erittäin suosittu miljoonien sivukatseluiden määrä kuukaudessa. Heillä on jopa oma online-web-show, jossa he käyvät läpi markkinointiuutisia ja mielipiteitä joka viikko.

Mene eteenpäin ja etsi HubSpot. Löydät paitsi linkin heidän verkkosivustolleen, myös herkullista sisältöä, linkkejä sosiaalisen median sivustoihin, tulevista verkkoseminaareista, YouTube-videoista ja muusta.

# 2: Ilmoita itsestäsi ja liity sitten keskusteluun

Määritä a Google-hälytys yrityksellesi, nimesi, muiden avainhenkilöiden nimet, kilpailijat ja mahdolliset avainsanat. Lisään Google-ilmoitukset Google lukija jotta voin tarkistaa heidät vapaa-ajallaan, sen sijaan, että saisin sähköpostia milloin tahansa ilmoituksistani.

Hälytyksen asettaminen on yksi asia; VASTAAMINEN on avain. Jos näet jotain hyvää tai huonoa, hyppää sisään ja kommentoi blogia tai lähdettä. Osallistu keskusteluun.

Hyviin kommentteihin vastaamisen ei tarvitse olla rakettitiedettä. Ainakin yksinkertainen kiitos menee pitkälle, jos joku mainitsee sinut blogissaan tai verkkosivustollaan. Negatiiviset kommentit voivat tietysti olla hieman hankalampia ja tunnepitoisempia, mutta älä välitä niistä. Osallistua. Valitse korkeampi tie. Korjaa huolenaiheet. Älä jätä huomiotta.

Lisäksi jokainen pieni kommenttisi, jonka jätät, on mahdollisuus tehdä hyvää ja rakentaa brändiäsi. Se on myös mahdollisuus olla ääliö ja vahingoittaa maineesi.

# 3: Katso ja kuuntele joka kulmasta

Se on toinen tapa sanoa, että Google ei ole ainoa vastaus online-läsnäolosi hallinnassa. Itse asiassa on monia muita paikkoja, jotka kannattaa tarkistaa, mukaan lukien:

Google Blogsearch: Blogit liikkuvat nopeammin kuin Google (Google yrittää saada aikaan reaaliaikaisen haun), mutta tarkista, mitä sinulla, yritykselläsi, kilpailijoillasi jne. Tapahtuu. Google Blogsearch.

Hae. Twitter.com: Reaaliaikaisen verkon keskus. Mikään ei tule lähemmäksi kuin kirjaimellisen sekunnin päivitykset. Voit myös ottaa RSS-syötteen avainsanoille, yrityksellesi, nimesi, ihmisille, joita haluat seurata, jne. Ja laittaa siirtää ne Google Readeriin (samanlainen kuin Google Alerts -esimerkki), jolloin ONE-palvelussa on vielä enemmän tietoja -näyttö.

Tarkennettu Twitter-haku: Pieni painike päällä Hae. Twitter.com. Mahdollistaa paremman maantieteellisen kohdistamisen ja joukon vaihtoehtoja, joita odotat sanalla "edistynyt".

Jääraketti: Hyvin suunniteltu hakusivusto, joka auttaa seuraamaan blogeja, verkkoa yleensä, Twitteriä, uutisia jne.

Backtype: Voit seurata blogeihin ja foorumeihin sekä sosiaalisiin sivustoihin jätettyjä kommentteja. Tämä jätetään usein huomiotta, mutta kuitenkin erittäin tärkeää.

Videohaku: Videot ovat tärkeitä ja YouTube on Googlen toiseksi suurin hakukone. Hae sieltä videoita sinusta ja kilpailusta. Muita video-hakukoneita ovat Googlen videohaku, Yahoon videohaku, Blinkx ja uusi suosikkini: Truveo (hyvin liukas).

# 4: Ole mukava: High Roadilla vs. Negabotit

Tiedän, että tämä tuntuu hieman naurettavalta, mutta se on niin totta. Negatiiviset ihmiset verkossa ovat ärsyttäviä - ymmärrän sen. Ja useimmat negatiiviset ihmiset jakautuvat kahteen luokkaan:

• Ihmiset, joilla on oikeutettuja huolenaiheita / vastakkaisia ​​näkemyksiä (me kaikki voimme kunnioittaa sitä, eikö?)
• Negabotit. Tiedät henkilön tyypin. Lämpötila on 85 ° ja aurinkoinen, ja hän valittaa, ettei lämpötila ole 86 °. Anna hänelle 100 dollaria, niin hän valittaa, että se ei ole 101 dollaria.

Tapa ystävällisesti. Vastakkainasettelu ja liian herkkä ovat kaksi ominaisuutta, jotka menettävät usein verkossa. Jos olet mukava ihmisille, ihmiset ovat mukavia sinulle. Toki, se on yleistä, mutta silti sitä voi olla vaikea tehdä.

Tämän mestari on Gary Vaynerchuk, Viinikirjaston TV: n suorapuheinen luoja ja kirjailija Murskaa se! Garyllä on paljon faneja ja ystäviä, mutta tietysti jotkut noista ihmisistä heräävät ja juovat kylmän lasin vihaa. Jättääkö Gary heitä huomiotta? Ei. Joka päivä, voit löytää hänet vastaamaan ystävällisesti negatiiviseen kritiikkiin blogissaan, Twitterissä ja Facebookissa ja jopa Amazon-kirjan sivulla, jossa satunnainen negatiivinen arvostelu ponnahtaa esiin. Gary vastaa kerran hienosti ja sitten se on valmis. Hän kertoi minulle haastattelussa, että "tielle ajaminen on voittamatonta". Erittäin totta.

# 5: Rakenna suhteita maailman miellyttäviin lauroihin

Meistä tulee kuin pitämämme yritys, eikö? Onko kapealla muita ihmisiä, jotka:

• Onko sinulla vaikutusvaltaisia ​​blogeja (tai tulevia blogeja), jotka mahdollistavat vieraspostituksen?
• Onko sinulla haastattelusarja, jossa voit olla vieras?

Muista, että nämä herkulliset sisältöpalaset tekevät kaikenlaista hyvää sinulle, mukaan lukien:

• Lisää liikennettä sivustoosi (ja todella... kuka haluaa vähemmän liikennettä?). Vaikka se olisi vain muutama ihminen, se on voitto.
• Luotua enemmän sisältöä, jonka hakukoneet voivat indeksoida nimesi kanssa (varsinkin jos kyseessä on haastattelu).
• Yhdistys / suhde muihin luotettuihin ihmisiin verkossa.
• Loistava markkinointi- / markkinointimahdollisuus jakaa tämä sisältö verkkojesi kanssa.

Mutta tässä on mielenkiintoinen haaste: Mitä voit tehdä tarjota heille arvoa? Kyse ei ole vain ottamisesta. Kyse on arvon antamisesta ensin. Kyse on PITKÄAIKAISTEN SUHTEIDEN rakentamisesta.

Aloita kaivaa ympäriinsä. Hae Alltop.com, Google Blogsearch ja Twitter. Kysy ympäri ja aloita tunnistamaan medialähteitä omalla kapealla. Aloita pienestä kenties muutamalla intohimoisella nousulla ja tulijalla, jotka ovat helpommin saavutettavissa kuin todella suuret kaverit ja tytöt.

Aloita auttamalla heitä twiitoimalla heistä ja jakamalla heidän sisältöään Facebookissa. Jätä huomaavaisia ​​ei-myynninedistämiskommentteja heidän kanssaan resonoivissa viesteissä. Ole hyödyllinen toisin kuin työntävä.

Täydellinen esimerkki on PR-asiantuntija, yrittäjä ja sen luoja Elena Verlee PR pyjamasi. Tapasin Elenan, koska hän auttoi minua hellittämättä pyytämättä mitään. Hän tarjosi minulle haastattelun blogissaan. Hän twiittaa jatkuvasti ohjelmiani ja sisältöäni. Hän on henkilökohtaisesti esittänyt minulle monia hienoja ihmisiä, jotka olivat vieraita näyttelyssäni.

Ja arvaa mitä tapahtui? Kutsuin hänet vieraana ja meillä oli hieno haastattelu, jonka tuhannet ihmiset näkivät. Hän pääsi tutkanäytööni auttamalla.

Kenen tutkanäytöllä haluaisit olla?

Päivän päätteeksi, online-maineesi hallinta on oikeastaan ​​vain sinä- paras sinulle. Et voi väärentää sitä, että olet mukava ihmisille. Ei ole mitään temppuja varmistaaksemme, että sinua pidetään parhaana ihmisenä / yrityksenä ihmiskunnan historiassa. Mutta työskentelemällä sinun miellyttävyys, pyrkimällä sitoutumaan ja tarjoamaan arvokasta sisältöä, voit varmasti kerätä kertoimet eduksesi.

Käytä hetki ja Google-yrityksesi. Pidätkö siitä mitä näet? Mitkä strategiat ovat toimineet sinulle? Mitä olemme unohtaneet? Anna meille kommenttisi ja palautteesi alla olevaan kenttään.