Kuusi vinkkiä tappaja hashtag -markkinointikampanjalle: Sosiaalisen median tutkija

Käyttääkö yrityksesi hashtag-kampanjoita?

Haluatko saada kaiken irti hashtag-kampanjoistasi?

Tässä artikkelissa aiot selvittää, kuinka Travelocity toteutti yrityksen historian menestyneimmän sosiaalisen kampanjan.

Vuoden 2013 kampanjansa "Go and Smell the Roses" jatkoa varten Travelocity halusi vastata vuoden 2013 sosiaalisten näyttökertojen määrää. Se ei kuulosta kovin pitkältä, paitsi että he halusivat saavuttaa sen vain kolmessa kuukaudessa.

#IWannaGo -kampanja käynnistyi maaliskuun alusta toukokuun 2014 alkuun. Kaksi pääpalkintomatkaa jaettiin, yksi huhtikuussa ja toinen kesäkuussa. Kampanja oli niin onnistunut, Travelocity ei vain vastannut vuoden 2013 sosiaalisia vaikutelmia kolmessa kuukaudessa, vaan ylitti ne 23%, 158 miljoonasta 200 miljoonaan. He myös lisäsivät Twitter-seurannaansa @RoamingGnome -sivustolla 118%.

Näin Travelocity teki saadakseen tämän kampanjan menestymään.

# 1: Ota selvää, mistä yleisösi jo puhuu

Vuoden 2014 markkinointia suunniteltaessa Travelocity halusi jatkaa "Go and Smell the Roses" -ideaansa kaksisuuntainen viestintä yleisönsä kanssa. "Käskemme heitä menemään nuuskimaan ruusuja", sanoi tuotemarkkinoinnin johtaja Brett Steiger. "Selvitetään mihin he haluavat mennä ja autamme heitä pääsemään sinne, jos voimme."

He tajusivat edellisen kampanjan aikana, että seuraajat olivat kiinnostuneita ottamaan yhteyttä maskottiinsa, Roaming Gnomeen. Joten he päättivät #IWannaGon kanssa, että seuraajat kertovat hänelle suoraan heidän unelmakohteensa.

# 2: Käytä sopivia kanavia ja matalaa estettä pääsylle

Kaikkien osallistujien tarvinnut osallistua #IWannaGo -kampanjaan oli seurata @RoamingGnomeä Twitterissä tai Instagram ja lähetä kummallekin alustalle unelmakohde, mukaan lukien #IWannaGo Hashtag. Sitten heidät osallistuttiin arvontaan saadakseen yksi viikottaisen matkan määränpäähän kahdesta pääpalkinnosta.

Travelocity käytti vain Twitteriä ja Instagram kilpailua varten merkintöjä, koska siellä Roaming Gnome “elää” eniten. "Roaming Gnome on hyvin paljon ihminen, hahmo", sanoi Steiger. "Ja kuten monet matkustajat, [Twitter ja Instagram] ovat keskeisiä tapoja [hän] harjoittaa sosiaalista mediaa."

Kilpailijoiden ei tarvinnut mennä erilliselle verkkosivustolle tai täyttää mitään lomakkeita. Heitä ei vaadittu sisällyttämään valokuvia tai videoita, vaikka heitä kehotettiin tekemään niin haluttaessa. Steiger selitti sen he halusivat olla mahdollisimman alhainen este markkinoille pääsylle.

Osallistujien ei tarvinnut mennä kampanjan aloitussivulle, mutta jos näin oli, he löysivät sisältöä, joka oli kiinnostavampaa kuin vain linkki kilpailusäännöt. Käytetty matkapäivä Sävy kääntää aloitussivu a sosiaalinen keskus kaikkien #IWannaGo -viestien kanssa Twitteristä ja Instagramista.

# 3: Ole aito

Kampanjan aloitussivun muuttaminen sosiaaliseksi keskukseksi on vain yksi esimerkki siitä, kuinka Travelocity käytti mahdollisuuksia olla aitoja seuraajiensa kanssa. "Halusimme paikan, johon voisimme koota paljon muita ilmoituksia, jotta innostettaisiin myös muita kuluttajia osallistumaan", Steiger kertoi.

Se toimi. Itse laskeutumissivu sai yli 32 miljoonaa näyttökertaa, ja 95% kävijöistä vieritti sivun lataustason alapuolelle nähdäksesi enemmän sisältöä.

"Mitä enemmän voimme puhua kuluttajien kanssa asioista, joista he välittävät... verrattuna siihen, että pakotamme aina jotain liian merkkituotetta, huomasimme, että saamme saamme parempaa sitoutumista, parempia keskusteluja ja vähemmän kulutusta kuluttajiltamme”, Steiger sanoi.

Travelocity-viestinnän ja brändin integraation johtaja Keith Nowak lisäsi, että aihe, josta ihmiset välittävät intohimoisesti, kuten matkailu, voi olla kaksiteräinen miekka. "Se antaa meille mahdollisuuden olla tekemisissä sellaisen kanssa, josta ihmiset ovat luonnollisesti innoissaan, mutta sinun on parasta olla aito ja paikalla puhuessasi siitä", hän sanoi.

# 4: Kumppani perinteisen median kanssa

Travelocitylla on 10 vuoden suhde televisio-ohjelmaan Hämmästyttävä kilpailu. Tämä pitkäaikainen yhdistys antoi heille erinomaisen olemassa olevan alustan käynnistää #IWannaGo -kampanjan. “TV on edelleen erittäin tehokas tuottaakseen suurempaa tuotemerkkitietoisuutta kaikenlaista kilpailua, ohjelmaa tai uutta tuotetta ”, Steiger sanoi.

Steiger lisäsi kuitenkin nopeasti, että vaikka televisio tarjosi loistavan alustan kampanjalle, "Jos meillä ei todellakaan olisi jotain, joka kiinnostaisi kuluttajia, se olisi käynnistynyt ja sitten valmis hyvin nopeasti.”

# 5: Ole strateginen maksetun myynninedistämisen kanssa

TV-altistuksen maksamisen lisäksi myös Travelocity osti oikeudet mainostaa #IWannaGo-hashtagia Twitterissä päiväksi. "Se oli suuri", sanoi Steiger, "Koska silloin sinulla on 70, 80 miljoonaa ihmistä, jotka saattavat nähdä sen tiettynä päivänä."

Travelocity ei ostanut hashtagia Twitterissä kampanjan ensimmäisenä päivänä. He käyttivät heidän Hämmästyttävä kilpailu sitoutuminen kiinnostuksen käynnistämiseen, ja sen jälkeen kampanjan kahdella ensimmäisellä päivällä #IWannaGo trendi orgaanisesti Twitterissä. Kolmantena päivänä he käyttivät mainostettu hashtag "lisätä enemmän polttoainetta tuleen", kuten Steiger sanoi.

# 6: Etsi luovia reaaliaikaisia ​​markkinointimahdollisuuksia

Pitääkseen kampanjan tuoreena Travelocity etsii tapoja harjoittaa reaaliaikaista markkinointia kuluttajien kanssa. Yksi tapa, jolla he tekivät tämän, oli käyttämällä Vine-videoita. 14. huhtikuuta^th, noin kaksi kolmasosaa alkamisajankohdasta, Travelocity kannusti seuraajia tweetoimaan ja kertoi heille, että he saattavat saada Vine-vastauksen.

Sitten he loivat vastauksena yli 60 Vine-videota, kukin 20-30 minuutin kuluessa niiden lähettämisestä.

"Se oli tapa osoittaa kuluttajille, että kirjoittaja ei ole vain täällä oleva tietokone. Gnome ja hänen seuransa kuuntelevat sinua ja kiinnittää huomiota ja haluaa palata sinuun - ei kahdessa päivässä, ei viikossa, vaan 20 tai 30 minuutissa”, Steiger sanoi.

Vaikka he tietävät, ettei hän ole oikea, ihmiset ovat "täysin psyykkisiä", kun he saavat viiniköynnöksen tai tweetin tontulta, hän lisäsi.

Kyse on vain tuloksista.

Kampanjan onnistumista mitataan sen tuloksilla. Travelocity käyttää sosiaalisten mittareiden, kuten näyttökertojen ja sitoutumisen, mittaamisen lisäksi YouGov tutkimus brändin mittareiden seuraamiseksi. YouGovin mukaan kampanjan ensimmäisen puolentoista kuukauden aikana Travelocity lisäsi avainasiakkaiden ostohintaa 11%.

Tämä tarkoittaa, että kuluttajat vastasivat kyllä, kun heiltä kysytään, harkitsisivatko he Travelocityä, jos he harkitsevat matkan varaamista. Ne johtivat myös kilpailijoihin 5%: lla tuotemerkkitietoisuudessa kampanjan aikana; Esimerkiksi kyselyyn osallistujilta kysyttäessä mitä matkayhtiöitä he ajattelivat, Travelocity mainittiin ensin.

Monet tekijät vaikuttivat tähän menestykseen, mutta Steiger sanoo, että se muodostuu yhdestä yksinkertaisesta käsitteestä: “Antaa kuluttajan äänen olla tärkein asia ja antaa kuluttajiemme innostaa muita kuluttajia," hän sanoi.

Mitä mieltä sinä olet? Kuinka voit luoda tappavan hashtag-kampanjan yrityksellesi? Liitä kommenttisi ja kysymyksesi alla.