Käynnistysyritys eliminoi puhelut: Twitter: Social Media Examiner

Monet myyjät vannovat kylmän puhelun. Mutta siihen liittyvä ongelma? Keskeytä ihmiset, kun he ovat muuten kihloissa. Henkilö voi olla mukava - tai olla pois päältä.

"Vietimme paljon aikaa puhelimitse tai suoralla sähköpostilla", kertoi ecycler.comin perustaja ja toimitusjohtaja Craig Robertson. "Saimme kiinni ihmisiä, kun he olivat kiireisiä eivätkä halunneet puhua kanssamme."

ecycler.com, joka perustettiin vuonna 2009, on Internet-ikäinen käänne käteistä-tölkkikonseptissa. Juurtunut uskoon, että yhden miehen roskat ovat toisen miehen aarteita, sivusto yhdistää hävittämiset keräilijöihin molemminpuolisen hyödyn vuoksi.

Aloittavana yrityksenä ecycler.com tarvitsi nopeasti rekisteröidä sekä hävittäjät että keräilijät. Perustajat siirtyivät sosiaaliseen mediaan osoitteeseen lisätä tietoisuutta yritysten ja yksityishenkilöiden keskuudessa.

Hyvin Twitterissä ja Facebookissa julkaisemisen lisäksi heidän ennakoivalla taktiikallaan oli todellinen merkitys. Alkaen

henkilökohtaisten tapaamisten turvaaminen laskeutumisvälineille ja blogien kattavuudelle, nuorten kumppaneiden sosiaalisten työkalujen käyttö on nopeasti kasvattanut ilmoittautumisia ja ansainnut yritykselle suloisen pääpalkinnon pienyrityksen haasteessa.

Roskakorista aarteen

Jos olet tietyssä iässä, saatat muistaa päivät, jolloin ihmiset keräsivät ja kierrättivät alumiinipurkkeja ei siksi, että he olivat vihreitä, vaan koska he halusivat ansaita vihreää - käteistä kierrätysasemilta.

Koska nyt on niin paljon ohjattuja ohjelmia, nämä kierrätyspaikat ovat suurelta osin kadonneet. Mutta on vielä rahaa.

ecycler.comin perustajat Timothy Laurent ja Craig Robertson olivat tölkkien kierrätysajan lapsia. Cub Scoutina Laurent keräsi varoja joukkoonsa alumiinipurkkeilla, kun taas Robertson kulki samaa tietä ostaakseen ensimmäisen tietokoneensa.

Vuosia myöhemmin yliopiston ystävät, joilla molemmilla on nyt arvostettu Big Four -konsultointitausta, hautasivat liikeideansa kahvilla.

Käsite on yksinkertainen. Joku, joka haluaa hävittää ("hävittäjät") kierrätettäviä esineitä, lähettää ne sivustolle, jossa keräilijä voi sitten järjestää noutavan ne paikallisesti. Pienempien, kevyempien esineiden, kuten silmälasien, hävittäminen voidaan nyt toimittaa keräilijöille.

Nykyään monissa paikoissa Yhdysvalloissa kierrätyksessä on edelleen todellista rahaa: 10 senttiä lasipullolle Michiganissa, 5 senttiä tölkeille ja pulloille Kaliforniassa ja 67 senttiä kilolle tölkkejä Pohjois-Illinoisissa.

Tällä hetkellä 10 osavaltiolla on "pullolaskuja", jotka säätävät näiden kierrätettävien materiaalien arvon. Mutta myös muissa kuin pullopaperilaskutiloissa purkit, pullot, paperi ja pahvi voidaan vaihtaa käteiseksi.

Ne, jotka nyt ovat saaneet rahaa ecycler.com-sivustolta, suorittavat kierroksen kierrätyskeskusten omistajista seurakuntaryhmiin opettajiin, jotka haluavat käteistä rahoittaa luokassa olevan lemmikin.

Mutta Laurent ja Robertson ovat havainneet, että uudelleenkäytettävien tuotteiden markkinat ulottuvat selvästi tavallisten tuotteiden ulkopuolelle. Keräilijät voivat jopa olla taiteilijoita, jotka etsivät tiettyjä esineitä työstään, kuten korkit, CD-levyt tai avaimet.

Vaikka palvelu on tällä hetkellä ilmainen sekä keräilijöille että hävittäjille, ecycler.com ennakoi, että keräilijät ovat valmiita maksamaan mahdollisuudesta olla yhteydessä hävittämiseen.

Kohteiden löytäminen Twitter-haulla

Perustajat ovat käyttäneet alusta alkaen sosiaalista mediaa levittää sanaa yrityksestä ja ohjata liikennettä verkkosivustolle. He alkoivat Twitteristä ja löytävät edelleen työkalun liiketoimintansa parhaaksi voimanlähteeksi.

"Twitter on tärkein viestintäkanavamme," Laurent sanoi.

Hävittäjiä, keräilijöitä ja muita kierrätyksen harrastajia kiinnostavilla viesteillä ecycler.com on kasvattanut seuraajansa yli 8200: een. Kumppanit lähettävät usein kohteita, kuten tervetuloa uusille keräilijöille, twitpics ja YouTube-videoita, päivityksiä pullolaskuista koskevaan lainsäädäntöön tai vastauksia kierrätystä koskeviin kysymyksiin yleensä.

Pieni tiimi osoitteessa ecycler.com käyttää työkaluja Twitter-virran päivittämisen helpottamiseen. Kun uusi keräilijä kirjautuu sivustoon ecycler.com, sivusto käyttää Twitter-sovellusliittymää tweettaa automaattisesti jokaisen uuden keräilijän sijainti ja kerätyt kohteet. Tämä varoittaa potentiaalisia hävittäjiä, jotka saattavat olla kyseisellä maantieteellisellä alueella, näiden tuotteiden kanssa.

Lisäksi kumppanit ennakoivasti käyttää hakutyökaluja tunnistamaan kierrätyksestä puhuvat ja etsimään yhteistyökumppaneita. Perus Twitter.com-hakujen lisäksi he käyttävät TweetDeck, IceRocket ja Ilmoita minulle löytää asiaankuuluva toiminta. Jälkimmäisen kanssa Robertson asettaa itselleen automaattiset sähköposti-ilmoitukset tietyille avainsanoille ja ilmauksille, kuten "vain kierrätin" tai "kierrätän tölkkejä".

Sieltä he seuraavat keräilijöitä ja mahdollisia kumppaneita; Toivottavasti seuraava on ensimmäinen askel liikesuhteiden laajentamisessa.

Twitter henkilökohtaisiin ja puhelinkokouksiin

Erityisesti kaksi napauttavat Twitteriä luomaan yhteyksiä, jotka avaavat ovia kokouksille. Kumppanit havaitsivat sen perinteisen lähestymistavan käyttö ei vienyt heitä kovin pitkälle yhteydenpidossa yrityksiin, joista saattaa tulla hävittäminen.

Kun Laurent ja Robertson siirtyivät perinteisistä toimenpiteistä sosiaaliseen mediaan, he huomasivat eron.

"Tavoitimme ihmisiä, kun he halusivat tulla tavoitettaviksi, kun he haluavat keskustella - ei silloin, kun halusimme keskustella", Robertson sanoi.

Ensinnäkin he oppivat tuntemaan kohteet katsomalla twiittejä. Sitten he aloittivat keskustelut Twitterissä uudelleentwiittauksilla tai yritykselle suunnatuilla @ viesteillä. "Seuraava asia, jonka tiedät, meillä olisi kokous suunniteltu", Robertson sanoi.

Kumppanit arvioivat nyt perustaa vähintään yksi uusi kokous viikossa sosiaalisen median välityksellä.

Blogisuhteiden edistäminen

Duo käyttää suurelta osin samaa lähestymistapaa suhteiden luomiseen bloggaajien ja mediakontaktien kanssa, mikä johtaa merkittävään kattavuuteen. Ensinnäkin he etsi merkittäviä bloggaajia viheralueelta ja aloita seuratam.

Uudelleentwiittamisen, esittelyjen ja tiedonvaihdon jälkeen bloggaajat tai tiedotusvälineet kirjoittavat usein yrityksestä.

Nämä viestit puolestaan ​​ohjaavat laillisen liikenteen takaisin ecycler.com-verkkosivustolle auttaen kasvattamaan keräilijöiden ja hävittäjien määrää.

Fanien houkutteleminen visuaalisilla viesteillä

Vaikka Twitter on luonut henkilökohtaiset yhteydet, Facebook ja YouTube vetävät liikennettä ecycler.com-sivustoon visuaalisemmalla ja interaktiivisemmalla komponentilla.

Facebook antaa yrityksen aloittaa keskustelut ja jakaa yli 140 merkin pituisia tietoja. Lähes jokainen Facebook-viesti sisältää valokuvan tai linkin videoon, auttaa lisäämään sitoutumista. Tällainen houkutteleva Facebook-sisältö onnistuu tuottamaan noin 10% ecycler.com-verkkosivuston kokonaisliikenteestä.

Yritys saattaa kertoa, kuinka sen keräilijät käyttävät kierrätyksiä taiteen tekemiseen, päivityksiä pullolaskuihin liittyvästä lainsäädännöstä tai yhdestä sen Crush that Can -videoista.

Jälkimmäisen kohdalla YouTube on koti yli 70: lle ecycler.comin luomalle videolle joista näytetään hauskoja ja luovia tapoja murskata alumiinitölkit - kurpitsalla, matkalaukulla tai kuorma-autolla esimerkki.

"Crush that Can" -montaasi näyttää 50 erilaista tapaa murskata alumiinipurkki.

Palkittuja tuloksia

Helmikuussa ecycler.comin sosiaalisen median ponnistelut tuottivat enemmän kuin sivustoliikenteelle ja uusille sivustojen rekisteröijille. Yritys osallistui finalistina Fairfield Inn & Suitesin kolmen kuukauden pk-yrityksiin suuntautuvaan haasteeseen.

Tuona aikana yritys voi yöpyä ilmaiseksi hotelleissa matkan aikana. Vastineeksi finalistien oli täytettävä itselleen asettamat erityiset liiketoimintatavoitteet.

Siinä ajassa, ecycler.com ylitti tavoitteensa rekisteröimällä 151 uutta keräilijää ja 623 uutta hävittäjää - suurimmaksi osaksi ennakoivan sosiaalisen median taktiikan avulla - yrityksen johtaminen voittamaan 20 000 dollarin pääpalkinto.

Samalla yritys voitti yhden pienemmistä haasteista laskeutumalla kattavuuteen viidessä asiaankuuluvassa blogissa.

Voittoillaan ecycler.com kiinnittää nyt huomiota uusien ominaisuuksien, kuten iPhone-sovelluksen, lisäämiseen hävittämiselle ja keräilijöille. Kasvunsa myötä se jatkaa romuttavan, ennakoivan sosiaalisen median taktiikan soveltamista, joka on rakentanut yrityksen vauhdin tähän mennessä.

Mikä on paras esimerkki siitä, kuinka sosiaalinen media auttoi sinua luomaan arvokkaan liikesuhteen? Jätä kommenttisi alla olevaan ruutuun.