Kuinka vakuuttaa skeptinen pomo siitä, että Facebook-markkinointi toimii: sosiaalisen median tutkija

Onko yrityksesi Facebookissa?

Pitääkö sinun vakuuttaa pomo - tai asiakas - siinä Facebook on arvoinen markkinointi-sijoitus?

Tässä artikkelissa näytän sinulle 7 asiaa, jotka voit tehdä vakuuttamaan päättäjät Facebookin arvosta.

# 1: Arvioi tavoitteesi

Ennen kuin voit vakuuttaa ketään siitä, että heidän on oltava Facebookissa, sinun on ymmärrettävä, mitä he haluavat saavuttaa.

Muista, että kaikkien yritysten ei tarvitse olla Facebookissa.

Jos olet B2B-yrityksessä, joka myy betonia kahdelle tai kolmelle suurelle yritykselle, LinkedIn saattaa sopia paremmin.

Esitä seuraavat kysymykset ennen kuin aloitat kampanjan suunnittelun arvioida odotuksia ja asettaa tavoitteita.

• Mitkä ovat odotuksesi? Jos aloitat sivun tyhjästä, tee selväksi, että on epärealistista ajatella, että sivu kasvaa 0: sta 100 000: aan tykkäykseen yhdessä yössä.
• Millaista valotusta haluat? Haluatko pomosi käyttää Facebookia suhdetoimintaan tai asiakaspalveluun? Vai onko sinulla asiakas, joka haluaa käyttää Facebookia rajoitetun ajan tarjousten tai uusien tuotteiden mainostamiseen? Entä lisääntyvä vuorovaikutus (ts. Sitoutuminen) nykyisten asiakkaiden kanssa? Kaikki nämä ovat mahdollisia Facebookissa.
• Millainen palaute olisi sinulle eniten hyötyä? Toivotteko oppia lisää siitä, mitä nykyiset asiakkaat ajattelevat tuotteistanne? Vai haluatko pomosi oppia lisää väestötietoja?
• Mitä väestötietoja et tällä hetkellä saavuta, mutta on sinulle arvokasta? Toivotko esimerkiksi tavoittavan uusia alueita käyttävät käyttäjät, vanhemmat / nuoremmat vai mies- tai naiskäyttäjät?
• Mitä kilpailijasi tekevät siitä, mistä pidät / et pidä? Jos rakastat sitä, mitä joku muu liike-elämässäsi tekee, selitä, miten voit käyttää samanlaista lähestymistapaa ja mitä aiot tehdä erottaaksesi yrityksesi.
• Millaisen ROI: n odotat? ROI on aina kuuma aihe. Kaikki haluavat tietää, kuinka paljon enemmän rahaa on laatikossa, jos he sijoittavat Facebookiin.

Ensinnäkin, selitä se ROI sosiaaliselle medialle voidaan mitata saamalla parempaa asiakaspalautetta, lisäämällä suusta suuhun -markkinointia ja ymmärtämällä paremmin asiakkaiden toiveita ja tarpeita.

# 2: Tee kotitehtäväsi

Koska pyydät pomoasi tai asiakasta sitoutumaan Facebookiin, tuo tietoa, joka tukee asemaanne. Kun teet tutkimusta, joka auttaa tukemaan sävelkorkeuttasi, keskity kolmeen alueeseen.

Tapaustutkimuksia—Löydä esimerkkejä samanlaisista yrityksistä ja heillä on vilkas Facebook-läsnäolo. Selitä, mitä nämä tuotemerkit tekevät oikein ja mitä luulet heidän tekevän paremmin. Olla varma mukaan muutama asiakkaasi kilpailija kierroksella.

Jos olet sushi-ravintola, näytä esimerkkejä siitä, mitä muut sushi-ravintolat tekevät Facebookissa.

Markkinatutkimus—Hae käyttäjätietoja päällä CheckFacebook.com että arvioi asiakkaan kohdeyleisössä Facebookissa olevien ihmisten määrä.

Facebookin tulevaisuuden ennusteet-Löytö artikkeleita, jotka ennustavat Facebookia käyttäjien kasvu; keskittyä asiakkaasi kohdemarkkinoihin. sähköinen markkinoija on loistava resurssi teollisuuden trendien ja ennusteiden seuraamiseen.

# 3: Keskity mahdollisuuksiin

Tavoitteiden perusteella haluat osoittaa, kuinka Facebook voisi auttaa. Tässä on joitain erilaisia ​​liiketoimintamahdollisuuksia.

Nuorelle yritykselle. Esittele Facebookin tarjoamat tuotemerkkimahdollisuudet. Esimerkiksi, keskittyä mahdollisuuksiin lisätä tietoisuutta yritykselle käyttämättömillä alueilla käyttämällä Facebook-mainokset ja erilaisia ​​kohdistusominaisuuksia.

Voit käyttää Facebook-mainontaa kohdistaa mainoksia tiettyjen kaupunkien ihmisille (postinumeroon saakka) ja maat tai jotka ovat ilmoittaneet profiileihinsa erityiset kiinnostuksen kohteet (urheilu, ruoanlaitto, tekniikka, matkustaminen jne.).

Myynnistä kiinnostuneelle asiakkaalle. Esittele useita Facebookin monista vain yritysominaisuuksista kuten Tarjoukset. Selvitä, tapahtuuko muunnoksia muualla ja tarvitseeko olla yhteydessä faneihin, jotka ovat jo Facebookissa.

Esimerkiksi, Macy lähetti äskettäin koodin joita fanit voisivat käyttää alennukseen sekä verkossa että kaupoissa.

Vakiintuneelle yritykselle. Facebook tarjoaa yrityksille ainutlaatuisia mahdollisuuksia esitellä kulttuuriaan ja tuotemerkkiään. Asiakkaat rakastavat nähdä liiketoimintaa harjoittavia ihmisiä päästämällä hiuksensa aina silloin tällöin. Se saa heidät tuntemaan tuntevansa tuotemerkin takana olevat kasvot ja auttavan rakentamaan uskollisuutta.

Ulkomerkki Patagonia antaa faneille usein katseen tehtaan pääkonttoriin näytä faneille, mitä yritys tekee esittelemällä valokuvia ja viestejä työntekijöistä.

Muista huomauttaa, että asiakkaat keskustelevat heistä joka tapauksessa, joten heidän pitäisi hyppää sisään ja hallitse ihmisten sanoja. Facebook voi tarjota myös toisen kanavan asiakaspalveluun, joukkoistamiseen ja palautteeseen.

Tärkeimmät tuotemerkit, kuten Pepsi, Coca-Cola, Oreo, Kerrokset ja Budweiser ovat käyttäneet joukkorahoitusta Facebookissa antaakseen asiakkaidensa valita uusia makuja. Erityisesti Lays käytti Facebookia tukeakseenTee meille maku”Kilpailu, jossa he pyysivät faneja valitsemaan seuraavan Lays-sirumaku.

# 4: Ole rehellinen mahdollisista riskeistä

Julkisen kritiikin kohteena oleminen on asia, joka saa monet toimitusjohtajat ja yritysten omistajat hermostumaan Facebook-läsnäolosta. Osa työstäsi on käsitellä näitä pelkoja, ja kerro heille, mitä aiot tehdä riskien minimoimiseksi.

Ensinnäkin sinun pitäisi luoda kriisinhallintasuunnitelma. Käytä tilaisuutta osoittaa kuinka aiot käsitellä mahdollisesti kielteisiä kommentteja ja muuta palautetta.

Ja selittää, miksi avoimuus on mielekästä asiakkaille. Käytä tilaisuutta puhua syistä, joista asiakkaat pitävät läpinäkyvyydestä jonka sosiaalinen media sallii - ja kuinka se voi herättää uskollisuutta. Ihmiset eivät odota, että jokainen yritys tekee kaiken oikein 100% ajasta, mutta he saavat Todella ärsyttävää ja kovaa, jos niitä ei oteta huomioon.

# 5: Arvioi sivun luomisen ja ylläpidon kustannukset

Luo yksinkertainen laskentataulukko tai asiakirja, joka sisältää arvioita siitä, mitä tarvitaan a Facebook-sivu.

Tässä on joitain asioita sisällytä arvioidessasi Facebook-sivusi kustannuksia:

• Arvioi tuntia viikossa, jota tarvitaan Facebook-sivun ylläpitoon. Kuinka monta kertaa päivässä ja viikossa brändi lähettää viestejä liiketoiminnan tyypistä, mutta pienyrityksen pitäisi pystyä siihen hallita Facebook-sivua enintään 30 minuutissa päivässä (tarkistamalla kolme kertaa päivässä ja käsittelemällä kommentteja jne. kolmessa 10 minuutissa) paloina). Suurempi yritys saattaa tarvita omistautuneen henkilökunnan jäsenen, joka seuraa Facebookia ympäri vuorokauden.
• Arvioi ammattimaisen näköisen Facebook-sivun luomisen kustannukset. Harkitse kustannuksia, kuten graafinen suunnittelija, luoda sarja kansikuvia ja sovelluksen pikkukuvia. Harkitse kustannuksia näiden suunnittelusta, jos Facebook muuttaa niiden teknisiä tietoja.
• Sisällytä budjetti Facebook-mainoksiin. Jos päätät, että Facebook-mainonta on jotain, jonka pitäisi olla osa yleistä Facebook-suunnitelmaasi, tuo esimerkkejä erityyppisistä Facebook-mainoksista ja siitä, kuinka paljon ne voivat maksaa kuukaudessa.

# 6: Ehdota 60 päivän kokeilua

Jos yrityksesi ei vieläkään ole vakuuttunut Facebook-läsnäolon arvosta, ehdottaa kokeilujaksoa, joka kestää vähintään 60 päivää. Jos sinä aloita hyvällä strategialla ja pidä odotukset realistisina, olet hyvin matkalla. Mottoni on aina lupaamaton ja ylisuuri!

Kokeilujakson alussa teet tarjota heille:

• Suunnitelma, joka tulee sisältää useita realistisia tavoitteita. Tavoitteisiin voi sisältyä 20%: n lisääntyminen faneille, jotka ovat tekemisissä Sivun kanssa kommentoimalla ja jakamalla (muista fanit, jotka ovat kiinnostuneita, ovat arvokkaampia kuin ne, jotka vain pitävät sivusta), tai tietty määrä myynnistä, joka syntyy ylennetystä sopimus.
• Sitoutuminen lähettää tietyn määrän kertoja päivässä tai viikossa.
• Tämän pitäisi olla tyyliopas Facebook-sivulle sisältää ehdotetut kansi- ja profiilikuvat, kopio ja ääni. Haluatko esimerkiksi olla rento, informatiivinen tai muodollinen? Hauska, keskusteleva vai journalistinen? Nämä yksityiskohdat tulisi täsmentää a tyyliopas.

Haluat myös huomauttaa, että sosiaalinen media muuttuu jatkuvasti. Ja sinäkin seurata ja säätää kampanjaasi sen mukaan, mitä koet faneistasi ja seuraajistasi kokeilujakson aikana.

# 7: Pyöristää tulokset

Koeajan lopussa keskustella testin tuloksista. Esityksessäsi voit:

• Sisällytä kääre yksityiskohdilla saavutuksista ja opitusta.
• Tee taktiikkaa koskevia ehdotuksia käytät eteenpäin sen perusteella, mitä löysit kokeilusi aikana.
• Keskustele lisävaihtoehdoista jolla todetaan mukaansatempaava Facebook-läsnäolo, mukaan lukien käyttö Facebook-sovellukset ja Facebook-mainonta.

Käytä Facebookia yrityksellesi

Kun seuraat näitä vaiheita, voit näytä arvo Facebook voi tuoda asiakkaallesi tai yrityksellesi. Yrityksesi voi sitten selvittää, miten käyttää Facebookia ja saada siitä irti.

Mitä mieltä sinä olet? Oletko noudattanut vastaavia vaiheita saadaksesi sisäänoston yrityksessäsi? Kuinka onnistunut olit? Ole hyvä ja jaa ajatuksesi ja kysymyksesi alla.