Paikallinen sosiaalisen median markkinointi Facebookin ja Instagramin kanssa: Sosiaalisen median tutkija

Kuinka mainostat yritystäsi paikallisesti?

Käytätkö Facebookia ja Instagramia?

Haastattelen Bruce Irvingia tutkiakseen, miten päästä paikalliseen asiakaskuntaan sosiaalisessa mediassa.

Lisätietoja tästä näyttelystä

Sosiaalisen median markkinoinnin podcast on on-demand talk radio show from Social Media Examiner. Se on suunniteltu auttamaan kiireisiä markkinoijia ja yritysten omistajia löytämään, mikä toimii sosiaalisen median markkinoinnin kanssa.

Tässä jaksossa haastattelen Bruce Irvingia, elokuvan isäntää Smart Pizza -markkinoinnin podcast, jossa hän auttaa paikallisia pizzaravintoloita hallitsemaan markkinointia. Hän on entinen pizzeriaomistaja ja löydät hänet osoitteesta SmartPizzaMarketing.com.

Bruce selvittää, miksi sosiaalisen median markkinointi kannattaa paikallisia yrityksiä.

Löydät vinkkejä paikallisen yrityksesi aloittamiseen sosiaalisen median videoiden avulla.

Jaa palautteesi, lue näyttelymuistiinpanot ja hanki alla olevassa jaksossa mainitut linkit.

Kuuntele nyt

Mistä tilata: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Vieritä artikkelin loppuun linkkejä tärkeisiin resursseihin, jotka on mainittu tässä jaksossa.

Tässä on joitain asioita, jotka löydät tästä näyttelystä:

Facebook-markkinointi paikallisyrityksille

Bruce's Story

Bruce on toiminut pizzateollisuudessa 16-vuotiaasta asti. Hän työskenteli tiensä ylöspäin ja teki sitten kumppanin jonkun kanssa oman pizzaliiketoimintansa hoitamiseksi. Ravintola teki melko suuren määrän myyntiä tyyliltään ravintolalle, jossa oli 10 paikkaa sekä nouto ja toimitus.

1990-luvun lopulta lähtien Bruce ja hänen kumppaninsa käyttivät vanhoja markkinointimenetelmiä, kuten suoramainonta, joka toimi hyvin 2000-luvun puoliväliin saakka. Noin vuoden 2008 aikana tällaisen markkinoinnin tehokkuus alkoi laskea, joten he yrittivät markkinoida ravintolaansa sosiaalisessa mediassa.

Vaikka talous kamppaili vuoden 2008 taloudellisen kaatumisen jälkeen, heidän pizzaliiketoimintansa menestyi ja kasvoi. Kun sukulaiset ja ystävät pizzaliiketoiminnassa alkoivat kysyä, kuinka Bruce ja hänen liikekumppaninsa kasvoivat erityyppisiä markkinointeja, he alkoivat jakaa tapojaan.

Bruce päätti haluavansa puhua muiden pizzeriaoperaattoreiden kanssa, jotta he voisivat oppia toisiltaan. Vuonna 2015 Bruce aloitti podcastinsa ja hänen tekemästään tiedonkeräämisestä kehittyi virasto, joka auttaa paikallisia pizzakohtaisia ​​ravintoloita ylläpitämään sosiaalista mediaa ja digitaalista mainontaa.

Viimeisten 16 kuukauden ajan Bruce on toiminut virastoa kokopäiväisesti auttaen paikallisia pizzerioita kasvattamaan liiketoimintaansa ja saamaan parempia tuloksia verkkomarkkinoinnilla.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi selville, miksi podcasting oli hieno tapa Brucelle oppimaan muilta yritysten omistajilta samalla kun hän piti omaa pizzaravintolaa.

Video sosiaalisessa mediassa

Pizzeria on hyvin visuaalinen ravintola-tyyli. Kokit työskentelevät usein pizzataikinan puolesta ja kokoavat pizzoja ison ikkunan eteen, koska se on viihdyttävä. Vielä perinteisemmät ravintolat ovat siirtymässä avoimen keittiön konseptiin, koska ruokaa luova kokki on osa näyttelyä.

Tuo tämä viihdyttävä elementti verkkoon, Bruce kannustaa asiakkaita tekemään videoita. Monet heistä välttävät videon käyttöä alussa, mutta on tärkeää, että kameran edessä on mukava.

Eri tyylit videot toimivat kaikissa yrityksissä, ei vain ravintoloissa. Voit esimerkiksi tehdä opetusohjelmia. Voit myös näyttää ihmisille kulissien takana. Jos sinulla on kaupungin paras pizza, näytä faneillesi miksi. Teetkö itse taikinan? Käytätkö erityistä kastiketta? Leikatko kaikki omat vihanneksesi?

Sen näyttäminen, mikä tekee ravintolastasi erityisen, auttaa sinua kilpailemaan kaikkien muiden alueidesi kanssa ja suuret ketjut. Persoonallisuutesi erottaa sinut myös kilpailijoistasi. Jos olet miellyttävä omistaja ja voit olla karismaattinen kameran edessä, persoonallisuutesi (yhdessä tuotteidesi ja palveluidesi kanssa) erottaa sinut muista tuotemerkeistä.

Video on valtava strategia, joka on myös helppo tehdä ravintolan omistajalle, koska jokaisella on älypuhelin taskussa. Lisäksi asiakkaasi katsovat todennäköisemmin videota kuin lukevat blogia ravintolan verkkosivustolla tai kuuntelevat podcastia paikallisesta yrityksestä.

Bruce jakaa vinkkejä siitä, miten voit viihtyä kameran edessä. Ensinnäkin, käytä Instagram-tarinoita ja Snapchattia, koska video katoaa suhteellisen nopeasti (ellei joku tallenna videota, mikä on harvinaista). Kun olet valmis aloittamaan kommunikoinnin asiakkaiden kanssa, Instagram ja Facebook toimivat parhaiten tällä hetkellä.

Bruce ja minä puhumme myös Instagram Stories -videoiden tuotantoarvosta verrattuna tavallisiin Facebook-videoihin. Tarinat ovat lyhyitä, raakoja ja aitoja. Sinun ei tarvitse tehdä näistä videoista hiottuja; Bruce kuitenkin neuvoo tekemään Facebook-videoista hieman ammattimaisempia.

Kuitenkin tuotat videosi, pidä ihmiskunta paikallisen ravintolasi takana, koska ihmiset haluavat nähdä omistajan. Päivänä joku meni torstaina lihakauppaan ja teurastaja tiesi tarkalleen kuka he olivat ja mitä he halusivat. Video herättää henkilökohtaisen yhteyden.

Videoiden avulla paikallinen yrityksen omistaja voi sanoa: "Olen täällä. Jos haluat pysähtyä, hieno. Jos haluat soittaa minulle tai käyttää online-tilaustani, tämä olen minä. "

Tällä tavoin ihmiset oppivat tuntemaan, kuka on paikallisten yritysten takana.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi selville, miksi sinun tulisi aina harjoitella kameran edessä.

Sijoittaminen sosiaaliseen mediaan

Kysyn, kuinka pienyrittäjät voivat tietää, onko sosiaalisen median markkinointi sisällön luomiseen tarvittavan ajan arvoinen. Bruce uskoo, että paikallisilla yrityksillä ei ole valintaa sosiaalisen median käytöstä. Ainoa valinta on käyttää alustaa, olipa kyseessä Facebook, Instagram tai jokin muu. Ja käytä pari alustaa. Siellä nuorempi sukupolvi viettää aikaa ja sinun on pystyttävä kommunikoimaan heidän kanssaan.

Sosiaalinen media lisää tietoisuutta paikallisista yrityksistä. Mainoksesi tai videosi ei ehkä rekisteröidy jonkun kanssa ensimmäisen kerran nähdessään sen, mutta toisen, kolmannen tai neljännen kerran markkinointisi alkaa upota. Kun sitten tarvitset tarjoamaasi palvelua, ihmiset, jotka ovat nähneet markkinointisi alitajuisesti, ajattelevat sinua.

Kun kysyn, ovatko asiakkaat huolissaan sijoitetun pääoman tuottoprosentista, Bruce sanoo tietysti. Hän kuulee usein ihmisten sanovan, että he kokeilivat Facebookia, eikä se toiminut. Sitten hän kaivaa syvemmälle ja huomaa, että heillä on 72 tykkäystä ja hän käytti 20 dollaria yhteen mainokseen, jossa oli huono kopio ja yleinen kuva. He eivät tietenkään saaneet siitä mitään.

Sosiaalisen median läsnäolo ei tapahdu yhdessä yössä. Sinun on luotava yhteys yleisösi kanssa. Bruce kannustaa asiakkaitaan pitämään kiinni sosiaalisen median markkinoinnista kolmesta kuuteen kuukauteen. Niin kauan kuin olet johdonmukainen ajan myötä ja käytät alussa vähän rahaa sitoutumisen rakentamiseen Facebookissa, Instagramissa tai millä tahansa alustalla, sosiaalinen markkinointisi toimii.

Aloittaessasi, jos sinulla on sellainen liikeyritys kuin pizzeria tai online-tilausjärjestelmä, voit käyttää näitä vuorovaikutuksia kerro asiakkaillesi, että olet sosiaalisessa mediassa ja he voivat olla vuorovaikutuksessa yrityksesi kanssa sosiaalisilla alustoilla, joilla olet aktiivinen. Voit myös käyttää verkkotilausta sähköpostilistasi kasvattamiseen.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi kuulla Brucen analogian sosiaalisen median markkinoinnin ja jakson välillä Seinfeld missä George Costanza käytti hattua huomatakseen.

Facebook paikallisyrityksille

Facebookilla on paras paikallisen yrityksen mainonta-alusta.

Bruce lähetti tapana lähettää mainoskampanjoita EDDM (Every Door Direct Mail), joka on suora posti, jonka voit lähettää postitoimiston kautta tiettyihin postinumeroihin, tietyille operaattoreille ja niin edelleen. Voit tehdä saman Facebookissa pienemmällä rahalla. Esimerkiksi, jos sinulla on pizzayritystä valtavassa kaupungissa kuten Bostonissa, voit kohdistaa vain tiettyihin postinumeroihin, joita palvelet Facebook-mainos.

Voit kohdistaa ihmisiin sijainnin mukaan Facebookissa kirjoittamalla ravintolan fyysisen osoitteen ja kohdistamalla vain ihmisiin, jotka ovat 1–5 mailin säteellä. Voit jopa kohdistaa ihmisille, jotka asuvat tällä alueella tai olivat äskettäin kyseisellä alueella. Esimerkiksi ravintolat, jotka palvelevat lounasjoukkoa, haluavat päästä läheisille, jotka työskentelevät läheisyydessä, mutta eivät asu siellä.

Toinen vaihtoehto on ladata sähköpostilistasi, jotta voit kohdistaa ihmisiin, jotka avaavat tai eivät avaa sähköpostisi. Saadaksesi parhaan tuoton rahoillesi, Bruce suosittelee kohdistamista ihmisiin, jotka eivät avaa sähköpostejasi aggressiivisemmin, jotta voit aktivoida kyseisen yleisön uudelleen. Voit kohdistaa myös tiettyjen sivujen kiinnostuksen kohteisiin ja faneihin, kunhan sivut ovat riittävän suuria.

Asiakkaille Bruce näyttää yhden mainoksen kohdistamalla ihmisille, jotka pitävät asiakkaan Facebook-sivusta, ja toisen mainoksen ihmisille, jotka asuvat alueella, mutta eivät ole pitäneet asiakkaan sivusta. Esimerkiksi uusien asiakkaiden houkuttelemiseksi Bruce saattaa näyttää 4 dollarin alennuskupongin ihmisille, jotka asuvat viiden mailin säteellä mukaan ihmisiä, jotka ovat kiinnostuneita pizzasta, ja sulkea pois ne, jotka jo pitävät asiakkaan Facebookista sivu.

Bruce huomaa, että jotkut Facebookin erikoiskäyttöön tarkoitetut välilehdet ja työkalut eivät toimi niin hyvin. Voit esimerkiksi mainostaa tarjousta Tarjoukset-välilehden kautta, mutta Bruce löytää mainoksia, jotka näyttävät siltä, ​​että mainokset eivät toimi hyvin. Nyt palkkaaminen -työkalun avulla voit asettaa kriteerit ja joku voi täyttää hakemuksen Facebookissa. Vaikka tämä menetelmä toimii hyvin, se ei toimi yhtä hyvin kuin oma luova ideasi, joka saisi jonkun käymään verkkosivustollasi ja täyttämään hakemuksen.

Esimerkiksi äskettäisessä videossa oli nuori kuljettaja, jolla oli kolme tai neljä pizzalaatikkoa auton katolla, kuljettamassa mainostamansa ravintolan etuovea. Mainoksessa sanottiin: "Hei, tarvitsemme tietysti uusia toimitusajureita. Jos sinä (tai joku tuntemastasi) etsit työtä ja haluat ansaita X dollaria, mene tänne. "

Tämä hauska video sai huomiota ja ihmiset jakoivat sen alueen muille, jotka etsivät jakelukuljettajaa.

Kysyn, mitä paikalliset yritykset voivat tehdä orgaanisen altistumisen tai kiinnostuksen saamiseksi. Bruce kertoo, että nollasta alkaen jokaisen on vaikea saada vetovoimaa käyttämättä rahaa alussa.

Voit kuitenkin tehdä esimerkiksi kysymyksiä ja kehittää kilpailuja ja lahjoja. Esimerkiksi ravintolateollisuudessa alkupalan tai ilmaisen pizzan luovuttaminen ei maksa paljon. Seuraavien jäsenten rakentamiseksi voit sanoa: ”Tykkää ja jaa tämä saadaksesi mahdollisuuden voittaa ilmainen pizza. Valitsemme jonkun kello 20.00. " Jos 40 ihmistä jakaa tarjouksen ystäviensä kanssa, voit kuvitella, kuinka kattavuutesi voi kasvaa melko nopeasti.

Ruokakuville Bruce suosittelee älypuhelinkameran käyttämistä. Ihmiset ajattelevat, että heidän on käytettävä paljon rahaa valokuvaajan palkkaamiseen ammattimaisten valokuvien ottamiseen, mutta ihmiset ottavat itsensä parhaiten, kunhan ne ovat hyviä kuvia. Koska ihmiset ovat paremmin tietoisia markkinoinnista, liian ammattimaisilta näyttävät valokuvat saavat ihmiset ajattelemaan mainontaa, mikä poistaa heidät käytöstä.

Mitä luonnollisempi kuva näyttää ympäristöstä, sitä parempi. Katso valokuvia, joita ihmiset ottavat ruoastasi Instagramissa, ja luo samanlaisia ​​kuvia itse. Ei ole välttämätöntä käyttää kaikenlaista rahaa saadaksesi kuvan pizzasta, astiasta, salaatista tai mistä tahansa verkossa myymästäsi tuotteesta.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi selville, missä voit käyttää ammattimaisia ​​ruokavalokuvia omien vähemmän kiillotettujen kuviesi sijaan.

Instagram-vinkit

Muutama kuukausi sitten voit lähettää yhden tai kaksi kuvaa Instagramissa päivässä. Nyt haluat pienentää viestien määrää hieman. Tarvitset myös yhden strategian Instagram-syötteelle ja toisen tarinoille.

Ota syötteeksi todella hyviä valokuvia tuotteistasi ja palveluistasi. Ruoka, kuten pizza (joka on Instagramissa kuvattu ruoka), on todella visuaalista. Haluat silti käyttää älypuhelinta, mutta vie vähän aikaa kuvan säveltämiseen. Aseta ruoka oikeaan paikkaan ja varmista, että kulma ja valaistus ovat hyvät. Myös kopiolla on merkitystä.

Pidä Instagram-syötteesi mielenkiintoisena sekoittamalla aihe (ruoka, työntekijät, ruokailutila) sekä sisällön tyyppi (valokuvat ja videot). Bumerangi Videot, jotka muuttavat kuvasarjan lyhyeksi videoksi, joka liikkuu edestakaisin, saattavat näyttää taikinan pyörimistä tai paistamista pannulla. Sekoita nuo videot kuvia.

Anna postikopiossa lyhyt kuvaus ja lisää hashtagit. Etsi ja sisällytä paikalliset hashtagit, koska ihmiset tekevät edelleen hakuja Instagramista.

Käytä Instagram-tarinoita samalla tavalla kuin Snapchattia muutama kuukausi sitten. Anna ihmisille kulissien takana katsella, mitä ravintolassasi tai paikallisessa yrityksessäsi tapahtuu. Omistajille ja työntekijöille päivittäinen rutiini voi tuntua tylsältä. Asiakkaillesi jokainen päivä ravintolassasi on kuitenkin erilainen ja mielenkiintoinen. Näytä asiakkaillesi, millaista on todella olla yrityksellesi. Tämän tekeminen luo yhteyden asiakkaiden kanssa.

Apua tarinoihin pyydä työntekijöitä luomaan sisältöä. Luotettava tai vanhempi työntekijä voi tehdä yritysostoja ravintolallesi, lisätä omia luovia ideoitaan ja jakaa, millaista työskentely yrityksessäsi on työntekijälle.

Toinen idea on näyttää asiakkaillesi ruuhka-aika. Jos ravintolasi on todella kiireinen päivällisellä, osoita sitä Instagram-tarinoissasi nopeassa 12 sekunnin videossa tai muutamassa back-to-back-videossa. Jos pizzatilauksen tekeminen kestää tunnin, näytä asiakkaillesi, miksi pizzan saaminen heille vie tunnin.

Jos haluat vastauksia tarinoihisi, kysy niitä. Jos pyydät ihmisiltä vastauksia, muista seurata heitä. Viimeinen asia, jonka haluat tehdä, on pyytää vastausta ja olla sitten tekemättä yhteyttä asiakkaaseen, kun he tekevät niin kuin pyysit.

Tarinoiden taajuuden osalta missä tahansa neljästä viiteen leikettä (sekoitus valokuvia ja videoita) koko päivän on makea paikka. Kaikella muulla on taipumus olla hieman pitkä, tylsä ​​ja toistuva. Pienempi kuin ei oikeastaan ​​riitä. Syötteen yläosassa olevat ympyrät ovat aikajärjestyksessä. Jos et jätä niitä väliin koko päivän ajan, sisältösi katoaa sekoituksessa.

Mainitsen kuinka Jenn Herman puhui podcastissa pari kuukautta sitten Instagram-yritysprofiilit. Kun päivität yritysprofiiliin, saat tietoja tarinoista ja näet, mikä todella kohtaa yleisösi. Bruce lisää muutamia muita etuja erityisesti paikallisille yrityksille: Paikallisen yrityksen yritysprofiili voi näyttää sähköpostiosoitteen ja Shop Now -linkin.

Bruce näyttää paljon mainoksia, joissa on todella hyvä valokuva astiasta (kuten pizza). Noin 5 dollaria maksavalle mainokselle hän luo yleisön Instagramiin ja lisää Shop Now -painikkeen, joka menee suoraan verkkotilaussivulle. Voit muuntaa asiakkaita suoraan Instagramissa.

Kun olet paikallinen yritys, voit tarttua päivittäisiin toimintoihin, ja sosiaalisen median kaltaiset asiat menevät ohitse. Sinun on todella kehitettävä strategia ja noudatettava sitä johdonmukaisesti. Sinun ei tarvitse edes kuluttaa tonnia rahaa.

Kuuntele ohjelmaa ja opi viikoittainen jakaminen pienestä sosiaalisen median budjetista.

Sähköpostisuositukset

Bruce myöntää, ettei hän välttämättä usko sähköpostilistan kasvattamiseen luettelon kasvattamisen vuoksi. Kasvata sen sijaan luetteloasi ja käytä näitä sähköposteja kohdistaaksesi tilaajat. Kun lähetät sähköpostia, ihmiset avaavat sen ja vastaavat.

Giveaway on myös loistava tapa lisätä sähköpostin avoimuutta. Kun hoidat paikallista yritystä, luomasi tuotteet eivät maksa niin paljon suuressa mittakaavassa. Joten anna verkkosivustollasi jotain joka viikko.

Esimerkiksi Brucella on asiakkaita, jotka antavat ilmaisen pizzan. Lahjan kautta he keräävät sähköposteja verkkosivuillaan ja lähettävät keskiviikkona tai torstaina sähköpostin voittajan ilmoittamiseksi. Aiherivillä lukee: "Tämän viikon ilmainen pizzavoittaja sisällä. Oletko se sinä?"

Kun ihmiset avaavat sähköpostin saadakseen tietää voittajasta, he lähettävät sähköpostipalveluntarjoajalleen signaalin haluavansa nähdä nämä sähköpostit. Sähköpostin sisällä viesti ilmoittaa voittajan ja kertoo, mitä ravintolassa viikonloppuna tapahtuu.

Voit suorittaa viikoittaisen lahjan kilpailuna sosiaalisessa mediassa; Kuitenkin kun joku vierailee verkkosivustollasi, hän yleensä jo tietää kuka olet. Se helpottaa heidän saamistaan ​​sähköpostien vastaanottamisesta.

Bruce juoksee a pizzateollisuuden mastermind-ryhmä ja tämän ryhmän jäsenet ovat kaksinkertaistaneet liiketoimintansa viimeisen vuoden aikana käyttämällä vain Facebook-mainontaa. Yksi henkilö käyttää 500-800 dollaria kuukaudessa Facebookissa. Jokainen paikallisen yrityksen yritys, joka on aiemmin käyttänyt suorapostia, tietää, että se ei ole mitään.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi selville, miksi sinun ei tarvitse laittaa mainoksia kaikkiin Facebook-viesteihisi.

Viikon löytö

Ristikot antaa sinulle viileän tavan tarkastella ja olla vuorovaikutuksessa Instagramin kanssa pöytätietokoneellasi.

Jos olet markkinoija, joka haluaa heijastaa Instagram-mobiilikokemusta työpöydälläsi, tällä erillisellä sovelluksella on kaunis ja intuitiivinen käyttöliittymä.

Suuri bonus on kyky nähdä Instagram-tarinoita. Voit myös vaihtaa tiliä tarvitsematta kirjautua ulos ja kirjautua sisään, ja voit lisätä kirjanmerkkeihin sinua kiinnostavat ihmiset, sijainnit ja hashtagit.

Suuremman työpöydän näytön hyödyntämiseksi voit tarkastella Instagram-viestejä useissa eri ruudukkonäkymissä sekä mobiililaitteelta näyttävän widget-näkymän.

Pohjimmiltaan Grids luo Instagram-mobiilikokemuksen työpöydällesi muutamalla lisäominaisuudella.

Ruudukot on erillinen sovellus Windowsille tai Mac OS X: lle. Ilmainen versio on erittäin rajoitettu. Se ei sisällä tarinoita, ja voit lisätä vain yhden tilin. täysversiossa saamasi ominaisuudet ovat kuitenkin päivityksen arvoisia.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi lisätietoja ja kerro meille, kuinka ruudukot toimivat sinulle.

Kuuntele esitystä!

Mistä tilata: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Vieritä artikkelin loppuun linkkejä tärkeisiin resursseihin, jotka on mainittu tässä jaksossa.

Tässä jaksossa mainitut tärkeimmät takeaways:

• Lisätietoja Bruce on SmartPizzaMarketing.com.
• Kuuntele Smart Pizza -markkinoinnin podcast.
• Yhdistä Älykäs pizza-markkinointi Facebookissa.
• Seuraa @Smart Pizza Marketing Instagramissa ja @IrvingMedia Twitterissä.
• Katsella PizzaMan Danin kulissien takana oleva video.
• Lisätietoja EDDM (Jokainen oven suora posti).
• Yrittää Facebook-mainokset.
• Katso Boomerang-videot Instagramissa.
• Tutkia Rico-setä Pizza ja Ferraron keittiö Instagramissa.
• Kuuntele podcastiani Instagram-liiketoimintaprofiilit Jenn Hermanin kanssa.
• Lisätietoja Smart Pizza Mastermind -ryhmä.
• Tarkista Ristikot.
• Katso viikoittainen sosiaalisen median markkinoinnin keskusteluesitys perjantaisin kello 10.00 Tyynenmeren alueella Crowdcasttai viritä Facebook Live -palveluun.
• Lisätietoja Sosiaalisen median markkinointiyhdistys.
• Lue Vuoden 2017 sosiaalisen median markkinointiraportti.

Mitä mieltä sinä olet? Mitä mieltä olet Facebook- ja Instagram-markkinoinnista paikallisille yrityksille? Jätä kommenttisi alla.