9 tapaa tulla paremmaksi Facebook-yhteisöpäälliköksi: Sosiaalisen median tutkija

Haluaisitko kukoistavan Facebook-yhteisön?

Etsitkö vinkkejä parantaaksesi yhteisöäsi?

Tässä artikkelissa jaan 9 vinkkiä parantamaan Facebook-yhteisöäsi.

# 1: Tunne äänesi

Brändäys on tärkeää sosiaalisessa mediassa. Yritykselläsi pitäisi olla "ääni", joka vastaa tuotemerkkiäsi ja yrityksen filosofiaa.

Oletko vakavampi vai lisäätkö vähän snarkia viesteihisi? Pidätkö enimmäkseen liiketoiminnasta vai voitko olla seinältä? Haluatko sekoittaa asioita vai pysytkö neutraalina?

Jos olet yhden henkilön toimenpide, nämä päätökset voivat olla helppoja. Mutta jos sinulla on useita työntekijöitä ja mahdollisesti useita ihmisiä lähettämässä Facebook-sivua, haluat "yrityksen ääni" on ilmoitettava selkeästi ihmisille, jotka tulevat olemaan Facebook-sivusi hallinta.

Yrityksen ääni on tärkeä kommenttien ja yhteisön palautteen käsittelyssä sekä päivittäisessä postituksessa. Johdonmukaisuus äänelläsi tulee auttaa yhteisösi tietämään mitä odottaa.

# 2: Pääsy visuaaliin

Visuaalinen markkinointi on tulossa tärkeä osa Facebookia ja kaikkia sosiaalisia alustoja. Mitä enemmän voit sisällyttää valokuvia, kuvakaappauksia ja grafiikkaa, sitä rikkaampi Facebook-sivusi on.

Vaikka yrityksesi ei olekaan visuaalinen, tee suunnitelma siitä, miten haluat lisää kuvia viesteihisi. Sinä pystyt käyttää asioita, kuten:

• Kuvakaappaus esittelystäsi
• Mielenkiintoinen valokuva, jossa on lainaus omasta kapealla
• Infografiikka, jossa on tilastotietojasi kapealta
• Kulissien takana olevat kuvat yrityksesi tapahtumista

Pidän sellaisten työkalujen käytöstä kuin Snagit, iPiccy tai PicMonkey että luoda tai muokata kuvia kiinnostaviksi. Voit jopa käytä dioja PowerPointin avulla jonka voit sitten viedä kuvana.

# 3: Tunne säännöt

Yhteisön johtajana varmista, että tiedät Facebookin käytännöt. Sivut voidaan sulkea ilman varoitusta näiden käytäntöjen rikkomisesta. Yleensä on erittäin vaikeaa saada sivusi palautettua etkä halua kaiken kovan työn menevän viemäriin esimerkiksi Facebookin kilpailusehtojen rikkomisen vuoksi. Varmista, että sinä pysy ajan tasalla ehtojen päivityksistä, sillä ne muuttuvat usein (katso # 7).

# 4: Tunne teollisuus

Jos hallinnoit sivua jollekin muulle, sinun on tuntee teollisuuden, jotta voit puhua kieliä. Se ei heijasta yritystä hyvin, jos et käytä terminologiaa tai yleisiä lyhenteitä oikein viesteissäsi ja seurantakommenteissasi.

# 5: Tunnista jäsenet

Yhteisön johtajan on tunnista avustajat ja jäsenet ja tutustu heihin. Jos sinulla on fyysinen sijainti, voit ottaa kuvia yhteisön jäsenistä ja tunnista ne Facebook-sivulla.

Tai voit löytää muita tapoja tunnistaa yhteisösi esittelemällä heitä viestissä tai mainostamalla heidän liiketoimintaansa jotenkin.

# 6: Vastaa kysymyksiin nopeasti

Vastaa nopeasti sivusi viesteihin tai kysymyksiin luoda vahvoja siteitä yhteisöösi. Vaikka et tiedä vastausta, kerro heille, että palaat heidän luokseen. Tai osoittaa heille hyödyllinen resurssi on toinen hyvä vaihtoehto.

Hyvä uutinen on, että sinulla on enemmän vaihtoehtoja saada ilmoituksia, kun jotain tapahtuu sivulla. Jos sivusi on suuri, ne voivat saada ylivoimaisen, joten saatat joutua tekemään niin aseta aikataulu sisäänkirjautumista varten. Pääset ilmoituksiin valitsemalla Muokkaa sivua> Hallitse ilmoituksia.

# 7: Pysy muutosten kärjessä

Facebook muuttuu paljon! Heidän viralliseen politiikkaansa ja toimintatapaansa on muutoksia milloin tahansa. Varmista, että sinä seuraa Facebookin virallisia muutoksia seuraamalla Uutishuone ja Facebook-markkinointisivu.

"Epävirallisissa" oudoissa asioissa voit aina tule Facebook-sivumme ja kysy kysymyksiä. Toinen hyvä paikka nähdä, kokevatko toiset samaa asiaa, on tule meidän Facebook-verkostoklubi.

Joitakin muita hienoja Facebook-sivuja, joiden avulla pysyt ajan tasalla uutisista Mari Smith, Sosiaaliset identiteetit ja Jon Loomer Digital.

# 8: Vastaa rauhallisesti negatiivisiin viesteihin

Jos saat vihaisia ​​viestejä mistä tahansa syystä sivullesi, mieti ennen kuin laukaat vihaisen vastauksen. Vastaa nopeasti (vaikka sanomme, että palaamme sinuun), mutta älä vastaa hetken kuumuudessa, jolloin saatat tuntea olevasi "kertomassa heille".

Jos sinulla on järkyttää Facebook-faneja, sillä voi olla hyvä syy. Käsittelemällä tilannetta rauhallisesti voit toivottavasti pelastaa suhde.

# 9: Pidä hauskaa

Etsi joitain tapoja pitää hauskaa yhteisösi kanssa. Pidä Facebookissa live-Q & A-chat, tee suoratoisto tai jopa (henkäys) mene a Google+ Hangout.

Kun pidät hauskaa ja jaat yhteisösi kanssa, opit tuntemaan toisensa paremmin ja kaikki voittavat.

Ajattele aina kuinka voit olla hyvä resurssi paikkakunnallesi ja luo upea kokemus faneillesi. Facebook-sivusi kasvaa ja myös yrityksesi kasvaa.

Entä sinä? Käytätkö näitä taktiikoita Facebook-yhteisöpäällikkönä? Mikä toimii sinulle? Jaa ajatuksesi kanssamme alla olevissa kommenteissa!