Facebook-yhteisön kehittäminen: Kuinka kasvattaa uskollisia faneja: Sosiaalisen median tutkija

Oletko luomassa faneja Facebookissa?

Haluatko oppia, kuinka houkutella yleisösi sivujen ja ryhmien avulla?

Haastattelen Holly Homeria, jotta voin tutkia, miten yhteisöä vaalitaan Facebookissa.

Lisätietoja tästä näyttelystä

Sosiaalisen median markkinoinnin podcast on on-demand talk radio show from Social Media Examiner. Se on suunniteltu auttamaan kiireisiä markkinoijia ja yritysten omistajia löytämään, mikä toimii sosiaalisen median markkinoinnin kanssa.

Tässä jaksossa haastattelen Holly Homeria, ammattimaista bloggaajaa, jonka Lasten aktiviteetit -blogi auttaa vanhempia löytämään hauskoja asioita lasten kanssa. Hänen Facebook-sivunsa (Omituinen äiti) on yli 3 miljoonaa fania.

Holly kertoo kuinka hän on viljellyt kukoistavaa yhteisöä Facebookin avulla.

Tulet huomaamaan, kuinka Holly käyttää Facebook-tilastoja sisällönsä kehittämiseen.

Jaa palautteesi, lue näyttelymuistiinpanot ja hanki alla olevassa jaksossa mainitut linkit.

Kuuntele nyt

Mistä tilata: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Vieritä artikkelin loppuun linkkejä tärkeisiin resursseihin, jotka on mainittu tässä jaksossa.

Tässä on joitain asioita, jotka löydät tästä näyttelystä:

Facebook-yhteisön kehittäminen

Yhteisön merkitys

Yhteisö on avain menestykseen Facebookin algoritmeihin perustuvassa maailmassa.

Palvellakseen Lasten aktiviteetit -blogin ja Quirky Momma Facebook -sivun koko sisältö keskittyy ihmisiin, jotka muodostavat kyseisen yhteisön. Ne ihmiset ovat enimmäkseen äitejä (sekä satunnaisia ​​isiä, isovanhempia tai opettajia), jotka etsivät jotain tekemistä pienten lasten kanssa ja selviävät päivästä.

Olipa kyse sisällöstä video, kuva tai sanonta, sen on autettava yhteisöä ja saatettava ihmiset lähemmäksi toisiaan.

Kun Holly aloitti bloggaamisen 10 vuotta sitten, yhteisö kehittyi hänen henkilökohtaisen bloginsa, June Cleaver Nirvanan, kommenttien sekä ystäviensä blogeihin tekemien kommenttien kautta. Suosittu blogiviesti saattaa houkutella 300 kävijää ja 150 kommenttia. Holly muistuttaa, että kommentoiminen teki yhteisöstä näkyvän ja läheisen.

Kun sosiaaliset verkostot tulivat, Holly sanoo, että hänen täytyi oppia uudelleen perustamaan yhteisö, joten hän ohjasi keskustelun kommenteista Facebookiin, koska siellä kommentit ja sitoutuminen olivat tapahtuu. Hänen täytyi kertoa yhteisölleen, missä hän olisi kiinnostava, ja lopulta lopetti kommentit blogissaan.

Facebook Live muutti Hollyn yhteisöä jälleen. Hän sanoo voivansa nyt puhua suoraan faneilleen, mutta Facebook Live antaa hänelle mahdollisuuden käydä enemmän kaksisuuntaista keskustelua ja olla osallistuja eikä keskuksensa yhteisö.

Kuuntele ohjelmaa ja kuule Hollyn neuvoja yhteisön ylläpitämiseksi sosiaalisen median muuttuessa.

Facebook-oivallukset

Holly on vähän analytiikan nörtti ja käyttää Facebook Insights oppia yhteisöstään ja mitä he pitävät. Facebook Insightsin avulla Holly voi oppia, mitä yhteisiä piirteitä yhteisö jakaa (he ovat yleensä äitejä pienet lapset), missä he asuvat (enimmäkseen Yhdysvalloissa ja Australiassa), kun he ovat verkossa ja mitä he tekevät verkossa.

Holly sanoo näkevänsä myös mitä tyypit sisällöstä, jota yhteisö pitää (kuten valokuvat, linkit tai videot) ja jopa siitä, minkälaiset linkit tai videot houkuttelevat eniten. Se, mitä Holly oppii Facebook Insightsissa, auttaa häntä päättämään, minkä tyyppinen sisältö tuo hänen yhteisönsä yhteen.

Holly kertoo Facebook-näkemyksissään keskittyvänsä enimmäkseen maagiseen oranssi palkkiin. Tämä palkki näyttää kunkin viestin kattavuuden verrattuna kyseisen päivän muihin sisältöihin tai sivun muihin sisältöihin. (Löydät oranssin palkin napsauttamalla Lisää viestiluettelon alla saadaksesi kokonaisen sivun viestejä ja katsomalla sitten viidennessä sarakkeessa.)

Holly sanoo, että hänen tiiminsä tietää, että jos oranssi palkki on lyhyt, älä toista sisältöä. Jos oranssi palkki on pitkä, yritä selvittää, kuinka toistaa kyseisen onnistuneen sisällön suorituskyky. Hollylle lyhyt oranssi palkki ei tarkoita sitä, että sananlaskualgoritmit eivät pitäneet sisällöstä. Se tarkoittaa häntä fanit ei pitänyt sisällöstä. Hän sanoo, että jokainen sivusi vuorovaikutus on äänestys enemmän sisällöstä.

Pysyäkseen yhteydessä yhteisöön, Holly lähettää itsensä Facebook-sivulleen, jotta hän näkee sisällön toimivuuden päivittäin. Hän yrittää myös arvata, kuinka pitkälle viesti saapuu, ennen kuin hän lähettää sen. Myöhemmin samana päivänä hän vertaa viestin todellista suorituskykyä arvaukseensa. Pelaamalla tätä arvauspeliä hänellä on hyvät vaistot sisällön suorituskyvystä. Holly sanoo, että noin 80-90% ajasta postin suorituskyky vastaa hänen odotuksiaan.

Jos viesti ei toimi niin hyvin kuin Holly odotti, hän yrittää selvittää miksi. Oliko se kopio? Kuva? Kellonaika? Selvittääksesi ongelman Holly sanoo, että hän saattaa kirjoittaa kopion uudelleen, käyttää uutta kuvaa ja ajoittaa tarkistetun viestin kolme päivää myöhemmin. Jos tarkistettu viesti toimii paremmin, hän yrittää selvittää miksi. Holly jakaa myös, että jotkut todella sydämesi lähellä olevat viestit eivät välttämättä ole lähellä yhteisösi sydäntä, ja se on ok.

Viimeinen kerta Holly oli podcastissa, hän muistuttaa, että Facebook ei pidä kolmansien osapuolten aikatauluista. Holly sanoo olevansa edelleen jonkin verran sen takana. Yksi syy siihen, miksi Facebook ei pidä näistä ajoituksista, johtuu siitä, että ne vievät sinut askeleen pois analytiikasta. Jos ylläpidät Facebook-sivua, sinun on tarkasteltava analyysiasi joka päivä.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi selville, miksi Holly sanoo, ettei matala tai korkea ulottuvuus ole välttämättä algoritmin vika.

Kuinka hoida yhteisöä

Kun olet oppinut analyysistä oppimaan, mitkä aiheet kiinnostavat yhteisöäsi, voit käyttää tätä tietoa keskustelun ylläpitämiseen yhteisössäsi. Holly sanoo, että jos sinulla on verkkosivusto, sivuston suositut aiheet voivat kertoa, mitä sisältöä jaat Facebook-yhteisösi kanssa.

Lapsille tarkoitettujen aktiviteettien blogi ja omituinen äiti suosituimmat luokat ovat helppoja reseptejä perheille; saada lapsesi tekemään X, Y tai Z (kuten pottaharjoittelu, syöminen, kiukkujen lopettaminen); ja yleinen vanhemmuus ja kodin hakkerointi (kuten kuinka pitää taloa ja miten säästää aikaa). Nämä sisältöryhmät pärjäävät hyvin Lasten aktiviteetit -blogissa sekä Facebook sivu.

Tieto siitä, mikä sisältö on suosittua, voi myös auttaa sinua edistämään vuorovaikutusta yhteisössä. Esimerkiksi Holly sanoo, että päivittäiset lukijakysymykset auttoivat Quirky Momma Facebook -yhteisöä kasvamaan orgaanisesti. Aluksi lukijat lähettivät kysymyksen sivulle, yhteisön johtaja lähetti kysymyksen kokonaisuudessaan ja yhteisön jäsenet jakoivat vastauksensa.

Sen jälkeen kun tekstipohjaiset kysymykset-vastaukset-istunnot ovat vähentyneet, Holly sanoo muutti kysymykset ja videot live-videoon. Päivitetyssä muodossa Lasten aktiviteetit -blogiartikkeli on usein hyppypaikka. Videon ensimmäisten kolmen tai viiden minuutin aikana hän tarkistaa suositun blogikirjoituksen, joten istunto alkaa konkreettisilla tiedoilla. Sitten yhteisö punnitsee sen, mistä he haluavat keskustella, mikä resonoi heissä ja mitä kamppailuja heillä on.

Kun kysyn, lukeeko Holly kommentit takaisin suorana, Holly sanoo ehdottomasti. Lisäksi, kun Hollylla ei ole vastausta (esimerkiksi, hänellä on kolme poikaa ja joskus on tyttöjen vanhemmuutta koskevia kysymyksiä), hän pyytää yhteisöä soittamaan ja he tarjoavat paljon tiedot. Hän yrittää välttää tulemasta puhuvaksi pääksi tai asiantuntijaksi, koska rooli olisi ristiriidassa yhteisön tarkoituksen kanssa.

Holly korostaa, että live-video on kyse vuorovaikutuksesta. Hänen tavoitteenaan on puhua jokaiselle yksittäiselle henkilölle jokaisessa videossa ja sanoa heidän nimensä, vastata heille, kiittää heitä sielläolosta ja yhteisöön kuulumisesta. Holly korostaa myös, että live-video on portti vuorovaikutukseen Facebookissa juuri nyt. Suoralla videotoiminnalla on suurempi tavoittavuus kuin kaikella, mitä lähetät, joten voit hyödyntää live-videota kasvun saavuttamiseksi.

Holly ei usko, että on olemassa kaavaa, kuinka usein sinun tulisi tehdä live-videoita. Se riippuu sinusta ja yhteisösi. Voit esimerkiksi siirtyä sivullesi kerran viikossa tai jos sinulla on enemmän aikaa, kerran päivässä.

Holly kuitenkin pitää videon pituutta tärkeänä. Hän sanoo, että Facebook Live -palvelussa, mitä pidempi video, sitä parempi. Pidemmät videot parantavat tavoittavuutta. Jotkut ihmiset ponnahtaa sisään ja ulos muutaman minuutin ajan, ja kourallinen pysyy koko ajan. Holly aloitti livenä 20 minuutin ajan, mutta nyt livenä tunti tai puolitoista tuntia.

Yhteisön vaalimiseksi Quirky Momma kannustaa myös ihmisiä lähettämään linkkejä yhteisön seinälle. Kun yhteisön jäsen lähettää jotain hämmästyttävää, Quirky Momma jakaa linkin uudelleen. Linkit ovat valtava resurssi mahtavalle sisällölle.

Pienelle sivulle Holly suosittelee, että jaat vierailijalinkin uudelleen seinällesi. Suurelle, sitoutuneelle sivulle kattavuus on parempi, jos kopioit ja liität linkin uudeksi.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi selville, miksi linkkien jakaminen hyödyttää yhteisöäsi.

Facebook-ryhmät

Hollylla on useita Facebook-ryhmiä, ja hän käyttää niitä luokan laajentajina. Joten sen sijaan, että hänellä olisi kapea blogi tai Facebook-sivu, hänellä on kapealla ryhmiä, joissa jäsenet puhuvat ja osallistuvat tiettyyn kiinnostavaan aiheeseen. Esimerkiksi Holly ylläpitää sivustoa nimeltä Poise ja tarkoitus, joka keskittyy terveyteen ja kauneuteen, ja joku hänen tiimistään johtaa a Facebook-ryhmä erityisesti meikkioppaista ja vinkeistä.

Holly ja hänen kumppaninsa Jamie Harrington kutsua toinen ryhmä Aka LuLaRoe, joka on yhteisö LuLaRoe-vaatteiden ostamiseen ja käyttämiseen. (He ovat riippumattomia konsultteja LuLaRoe-yhtiölle, joka tunnetaan legginsistään ja muista mukavista ja tyylikkäistä vaatteistaan.) He aloittivat tämä ryhmä, koska Facebookin käyttöehdot eivät salli ihmisten siirtyä Facebookiin julkisella sivulla tai profiilissa myymään tuotteita. Myynti on kuitenkin sallittua yksityisessä ryhmässä.

Kun LuLaRoe-ryhmä alkoi menestyä hyvin, Holly sanoo soveltaneensa samaa myyntimallia kapealle ryhmilleen.

Kysyn Holylta, korvaavatko Facebook-ryhmien ilmoitukset sen, että et saa mainostaa ryhmissä. Holly uskoo, että ilmoitukset auttavat lisäämään ryhmän näkyvyyttä ja osallistumista. Esimerkiksi Quirky Momma Facebook -sivulla on 3 miljoonaa fania, kun taas Aka LuLaRoe -ryhmässä on noin 19 000 (nyt yli 22 000) yhteisön jäsentä. Kuitenkin vastaava määrä ihmisiä katselee hänen suoraa videota sekä sivulla että ryhmässä.

Holly sanoo, että Facebook-ryhmän yksinoikeus lisää myös jäsenten osallistumista ja kiinnostusta. Ryhmän suorana videona Holly ei puhu julkisesti 3 miljoonalle ihmiselle; hän puhuu ryhmän jäsenille heidän ystäviään. Ryhmä on tiukka, salainen ja hiljainen. Se on kuin erityinen klubi, jossa on vitsejä ja typerää kieltä, jota ei ymmärretä ryhmän ulkopuolella.

Kysyn, onko järkevää, että joku, jolla on kunnollisen kokoinen Facebook, seuraa todellista yhteisöä, myös tehdä Facebook-ryhmän. Holly sanoo kumppaninsa ja hän rakensi alun perin ryhmäjäsenyytensä sivulta. Sen jälkeen kun ryhmä osui noin 2000 jäseneen, ryhmä alkoi orgaanisesti kasvaa, eikä heillä ole ollut aikaa (tai tarvita) mainostaa sitä

Vaikka Aka LuLaRoe -ryhmässä on pienempiä numeroita kuin Quirky Momma Facebook -sivulla, Holly korostaa, että ryhmän johtaminen on yhtä (tai ehkä enemmän) intensiivistä kuin Facebook-sivun ylläpito. Ryhmä vaatii enemmän hoivaa ja olet vuorovaikutuksessa henkilökohtaisemmalla tasolla, kun taas sivulla Holly lähinnä lähettää. Holly sanoo, että ryhmä vaikuttaa yritykseesi ja sinun on päätettävä, onko sijoitetun pääoman tuotto vaivan arvoinen.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi selville, mitä tapahtuu, kun rakennat yhteisön live-videoihin.

Ryhmän kasvaminen

Holly uskoo, että ihmisten houkutteleminen sisällöllä kuin mainonnalla on maaginen kastike ryhmän kasvattamiseksi. Aka LuLaRoe -ryhmä kasvoi Aka äiti sivu, jolla on typerä live-video. Sekä sivu että ryhmä ovat kasvaneet suusta suuhun, koska sisältö on niin ainutlaatuista. Heillä on show joka ilta. Ihmiset katsovat sitä, vaikka he eivät aio ostaa vaatteita, koska esitys on kirkas paikka. Se on typerää. Ihmiset voivat päästää hiuksensa alas ja puhua ystäviensä kanssa.

Koska yksityisen ryhmän video ei näy kenellekään ryhmän ulkopuolella, ryhmän asetukset ovat tärkeitä. Holly sanoo, että jokainen jäsen on hyväksyttävä, mutta asetusten avulla kaikki, jotka ovat jo ryhmän jäseniä, voivat hyväksyä uudet jäsenet.

Kun ihmiset ovat liittyneet ryhmään, Holly haluaa, että se olisi heidän turvapaikkansa. Holly sanoo, että hänen ryhmänsä on onnistunut, koska se on loma ihmisten arjesta.

Holly tuntee, että jotkut sosiaalisen median ammattilaiset marssivat jäykästi alansa asiantuntijoina. Yhteisöt eivät sitä halua. Yhteisöt haluavat todellisia, hauskoja, onnettomuuksia, virheitä, typeriä asioita, joita tänään tapahtuu, positiivisessa valossa. Nuo asiat tekevät sinusta ihmisen ja mahdollistavat yhteyden.

Kun hän menee elämään kolmeen tuntiin joka ilta, Holly sanoo olevansa virhe odottamassa tapahtumista. Sitten hänen aviomiehensä, joka johtaa live-tuotantoa, leikkaa virheensä ja toistaa ne sata kertaa tulevissa jaksoissa. Se resonoi ihmisiä.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi kuulla Hollyn ajatuksia Social Media Marketing World -sivustosta.

Kuuntele esitystä!

Tässä jaksossa mainitut tärkeimmät takeaways:

• Lisätietoja Hollystä hänen kanssaan Lasten aktiviteetit -blogi.
• Katso Omituinen Momma Facebook-sivu.
• Liity Aka LuLaRoe Facebook-ryhmä.
• Katso videoita Aka Mom Facebook-sivu.
• Kuunnella Hollyn viimeinen podcast-haastattelu.
• Katso yksi Lasten aktiviteetit -blogista artikkeleita ja liittyvä Facebook-viesti.
• Katso a Kysymyksiä ja vastauksia Hollyn kanssa omituisella äidillä.
• Tarkista Poise ja tarkoitus, Facebook-ryhmäja Facebook-sivu.
• Lisätietoja Jamie Harrington.
• Katso viikoittainen sosiaalisen median markkinoinnin keskusteluesitys perjantaisin klo 8.00 Tyynenmeren alueella Huzza.iotai viritä Facebook Live -palveluun.
• Lisätietoja Sosiaalisen median markkinointimaailma 2017.

Tapoja tilata sosiaalisen median markkinoinnin podcast:

• Napsauta tätä tilataksesi iTunesin kautta.
• Napsauta tätä tilataksesi RSS: n kautta (muu kuin iTunes-syöte).
• Voit tilata myös kautta Nitoja.

Mitä mieltä sinä olet? Mitä mieltä olet Facebook-yhteisön kehittämisestä? Jätä kommenttisi alla.