7 tapaa kehittää asiakkaan heimoja yrityksellesi: Sosiaalisen median tutkija

Onko sinulla monia alaryhmiä (tai heimot) yrityksesi luottaa? Oletko tajunnut yhteyden muodostamisen näihin ryhmiin?

Jotkut tuotemerkit, kuten Wachovia, käytä yhtä yrityskanavaa kaikkeen sosiaalisen median toimintaansa. Muut merkit, kuten Kodak, loi useita yrityskanavia, joita hallitsevat yksittäiset liiketoimintayksiköt.

Miksi heimot?

Kun yritykset etsivät uusia mahdollisuuksia kasvattaa läsnäoloaan, saattaa olla aika harkitse uudelleen heimostrategiasi ja selvitä, tarjoatko todella arvoa seuraajillesi.

Markkinoinnin segmentointi tarjoaa mielenkiintoisen mahdollisuuden jatkaa Kasvata seuraamistasi samalla kun tarjoat kohdennettua sisältöä, joka on osallisinta kannattavimmille asiakassegmenteillesi.

Markkinoiden segmentointi jakaa markkinat yksittäisten markkinoiden ryhmiin, joilla on samanlaiset tarpeet tai tarpeet kuin yrityksellä jakautuu erillisiin ryhmiin, joilla on erilaiset tarpeet, toiveet, käyttäytyminen tai jotka saattavat haluta erilaisia ​​tuotteita ja palvelut. ~Wikipedia.

Yksinkertaisesti sanottuna markkinoiden segmentointi luo asiakkaidesi ryhmiä kriteerin perusteella, joka osoittaa, että heillä on samanlaiset kiinnostuksen kohteet ja tarpeet.

Näkijä Seth Godin laittaa uuden pyörityksen segmentointiin kirjassaan, Heimot: Tarvitsemme sinun johdattavan meitä, ja jakaa ajatuksensa erittäin tehokkaassa Ted Talkissa.

Seth puhui heimoista johtajuuden suhteen, mutta on olemassa ainutlaatuiset mahdollisuudet voimistaa vastaavia liikkeitä, joita jo asiakaskunnassamme on olemassa, segmentoinnin perustaktiikan avulla.

Tässä ovat Seitsemän erityyppistä markkinasegmenttiä, joita voit käyttää oman heimoosi vahvistamiseen.

# 1: Intohimot

Onko asiakkaillesi ryhmiä, joilla on yhteisiä intohimoja?

Yhdenmukaisuus asiakkaidesi kanssa on jo innostunut ja toimittaa aiheeseen liittyvää sisältöä, joka on loistava tapa luoda suurempi yleisö muita, jotka ovat myös intohimoisia aiheesta.

Esimerkiksi Kodak voisi luoda strategian luonnonvalokuvaukseen erikoistuneiden valokuvaajien palvelemiseksi.

# 2: Sukupolvien dynamiikka

Houkutteleeko tuotemerkkisi tietyn sukupolven vai ulottuu koko alue useita sukupolvia? Jokaisella sukupolvella on erityisiä tarpeita, tarpeita ja arvojärjestelmiä, jotka vaikeuttavat laajan lähestymistavan ja osoitteen käyttöä. "Jokaisella Yhdysvaltain väestön sukupolvella on ainutlaatuisia tarpeita ja tarpeita, joihin markkinoijien ja vähittäiskauppiaiden tulisi vastata eri tavalla", mukaan Nielsen-yritys.

# 3: Elämäntapahtumat

Onko asiakaskunnassasi suuria ryhmiä, jotka ovat kokeneet tiettyjä elämäntapahtumia luoda synergiaa ja intohimoa kohteen ympärille? Saatat esimerkiksi huomata, että tuotteesi tarjoavat ainutlaatuisen tarjouksen, josta on hyötyä eronneille, syöpää selviytyneille tai uusille vanhemmille.

Avain elämäntapahtuman valitsemiseen on löytää jotain, josta tulee osa sitä, miten ihmiset määrittelevät itsensä kokemuksen läpi. Välittävä kokemus ei tuota sellaista seuraa, jota etsit. Ajattele elämää muuttavia tapahtumia ja kuinka brändisi voi tukea asiakkaita tuolloin.

# 4: Elämänvaihe

Kaikki ihmiset käyvät läpi sarjan elämänvaiheita kypsyessään, ja ollessaan kussakin vaiheessa heillä on ainutlaatuiset näkökulmat ja tarpeet, jotka perustuvat jokaisessa elämänvaiheessa tyypillisesti esiintyviin elämäntapahtumiin.

Esimerkiksi äskettäin naimisissa olevat pariskunnat saattavat harkita ensimmäisen kodin ostamista, työn ja perhe-elämän tasapainottamista ja suunnittelua, kun heidän pitäisi saada ensimmäinen lapsi. Tämä eroaa huomattavasti siitä, mikä voi olla mielessä tyhjille pesiville, joiden lapset ovat juuri muuttaneet perhekodista. He saattavat miettiä, mitä he tekevät uudella vapaudellaan, pienentävät perheen kotia, valmistautuvat eläkkeelle, maksavat korkeakoulusta ja suunnittelevat ikääntyvien vanhempiensa hoitoa. Onko brändilläsi mahdollisuus tarjota arvoa näille keskusteluille?

# 5: Väestötiedot

Toinen mahdollisuus voi olla tiettyjen asiakasryhmien sisällä. Voit tarkastella väestötietoja, kuten sukupuolta, siviilisäätyä, tuloja ja etnistä alkuperää selvittää, onko olemassa ainutlaatuisia tarpeita, joiden ympärillä voit tarjota arvoa.

Esimerkiksi, Sanonta tarkasteli monikulttuurista kohdistamista tänään ja totesi, että "viestin toimittaminen tuotteesta tai palvelusta on parasta tehdä, kun mainostaja ymmärtää linssi, jonka kautta kuluttaja tarkastelee sekä kulttuuriaan, jossa he ovat... että omien kokemustensa kartoittamista siihen. " Sallikaa segmentointi väestötietojen perusteella tarjota osuvampaa, kohdennettua tietoa yleisöllesi?

# 6: Maantiede

Paikallista tai alueellista markkinointistrategiaa käyttävien tuotemerkkien kohdalla saattaa olla tarkoituksenmukaista käyttää vastaavaa strategiaa sosiaalisen median kanavissasi. Tämä on yleensä tärkeää alueilla, joilla paikallinen läsnäolo on menestyksen kannalta kriittistä. Strategiat voivat vaihdella siirtymisestä globaalista maakohtaiseen ja aina kaupunkiin, lääniin ja maakuntiin. Katso käyttämäsi maantieteellisen kohdistuksen tyyppi ja onko olemassa luonnollinen sopivuus, jolla on strateginen merkitys.

# 7: Tuotevalinnat

Viimeinen vaihtoehto on segmentti sen perusteella, mihin tuotteisiin asiakas on osoittanut uskollisuuttaan. Yleensä asiakkaan ostama tuote kertoo sinulle jotain hänestä ja antaa käsityksen siitä, miten voit lisätä arvoa hänen elämäänsä. Esimerkiksi Proctorilla ja Gambleella on erillinen sosiaalinen läsnäolo Pampers tuotemerkki, jossa he tarjoavat asiakaspalvelua ja pelejä, jotka antavat asiakkaille pisteitä vaippakuponkeista.

Ennen kuin valitset kohteen, mieti, onko sinulla jo resursseja ryhmän tukemiseksi. Jos et, laadi luettelo tarvitsemistasi resursseista.

Suurin tarve kapealla strategialla on sisältö. On ihanteellista, että sinulla on blogi ja sisältökalenteri käytettävissäsi olevalle sisältötyypille, joka on kohdistettu yleisösegmentillesi. Jos et pysty luomaan kaikkea sisältöä itse, älä huoli. Muutamalla haulla voit todennäköisesti löytää kolmannen osapuolen lähteitä, jotka jo kirjoittavat hyvää sisältöä, jota voit hyödyntää etsintästrategiassasi.

Mitä heimoja asiakaskunnassasi on? Kuinka voit antaa heille äänen? Mitä alustaa voit tarjota heille, jotta he voivat levitä ja kasvaa? Mitä teet niiden yhdistämiseksi? Ole hyvä ja jaa ajatuksiasi ja ideoitasi alla olevassa kommenttiosassa.