Varo Facebook-ryhmiä. Eläköön yhteisöt!: Sosiaalisen median tutkija

Uskon, että yhteisöt ovat välttämättömiä yrityksille.

Kun kuulin Mark Zuckerbergin sanovan: "Ryhmät ovat kokemuksen ytimessä" vuoden 2019 F8-konferenssissa, ihmettelin: "Mikä Markin todellinen tavoite on täällä?"

Tänään haluaisin tutkia, pitäisikö markkinoijien, sisällöntuottajien tai yritysten luottaa yhteisöihinsä Facebookiin.

Mutta ensin tarina.

Takaisin päivään... Facebook oli meille kaikille

Alkuvaiheessa lähes kaikilla yrityksillä, jotka olivat tekemisissä Facebookin kanssa, oli muutosmahdollisuuksia.

Vuoteen 2009 mennessä yritykset olivat tulossa suuresta markkina-onnettomuudesta.

He etsivät epätoivoisesti taloudellisia vaihtoehtoja tuotteidensa ja palvelujensa mainostamiseksi.

Noina päivinä mikä tahansa yritys voisi nopeasti kasvaa Facebook-seurannassa ja fanit näkisivät, mitä sivu julkaisi.

Kommentteja oli runsaasti. Ihmiset olivat todella kihloissa. Ja kaikki oli ilmaista.

Yritykset auttavat Facebookia kasvamaan

Vuoteen 2011 mennessä yritykset mainostivat voimakkaasti Facebookia - Facebook-logon painamisesta tuotteisiinsa alustan mainitsemiseen mainoksissa.

Esimerkiksi vuonna 2011 tuotemerkit, kuten Pepsi, Budweiser ja Sketchers, päättivät kaikki Super Bowl -mainoksensa viittaamalla Facebookiin.

Tässä on yksi Reipas pääosassa Eminem:

Kuvittele maksaa Miljoonaa dollaria Eminemille ja vielä 3 miljoonaa dollaria Foxille Super Bowlin mainospaikkaan.

Ja tärkein toimintakehotus oli… arvasit sen - käydä heidän Facebook-sivullaan.

Se näyttää hullulta tänään. Sitten markkinoijat tekivät niin - osoittivat kaikki Facebookiin.

Kaikki, kaikkialla, mainostivat Facebookia. Ja se oli hyvä.

Tänään Lipton Facebook-sivu on yli 7,5 miljoonaa fania, mutta heidän keskimääräiseen viestiinsä saa noin 100 tykkäystä, pieni fragmentti heidän luomastaan ​​yleisöstä.

Jos voisimme kurkistaa heidän Facebook-näkemyksiinsä, olisimme todennäköisesti järkyttyneitä siitä, kuinka pieni heidän kattavuutensa on, kun otetaan huomioon heidän fanikuntansa koko.

Facebook-sivusi: autio metropoli

Tämä on tärkeä osa tarinaa.

Vuoden 2012 puolivälissä Facebook ilmoitti, että orgaanista ulottuvuutta oli vähennetty ja että heidän tullessaan oli tulossa jotain suurempaa esitteli ylennettyjä viestejä, tapa sivuille parantaa niiden kattavuutta.

Noin yhdeksän kuukautta myöhemmin Zuckerberg sanoi: "Uutissyöte on yksi tärkeimmistä rakenteistamme. Se, miten me kaikki jaamme, on muuttumassa, ja uutissyötteen on kehityttävä näiden muutosten mukana. "

Facebook teki suuren muutoksen uutissyötteensä, esittelee suurempia kuvia ja tarjoaa käyttäjille paremman hallinnan.

Piilotettu näiden graafisten päivitysten ja Zuckerbergin sanojen alle oli eräänlainen muutos - odotettu kehitys. Muutos pakotetaan sivuille.

Vuoden 2013 loppuun mennessä Facebook-sivu tavoittavuus laski jopa 44%.

"Facebook häiritsi monia markkinoijia ja sivun järjestelmänvalvojia tässä ilmoituksessa sanomalla, että he voivat tasoittaa tavoittavuuden mainostamalla tai lisäämällä viestejä", selitti AdWeek.

On kuin Zuckerberg olisi sanonut: "Maksa meille ja me palautamme sinulle rakentamasi."

Markkinoijat jaettuna algoritmin muutoksilla

Kun uutissyötteen muutokset alkoivat uppoutua, sosiaalisen median markkinointialalla alkoi suuri kuilu.

Kaksi leiriä markkinoijia syntyi.

Yhdessä leirissä käytännöllinen markkinoija sanoi: "Meidän sallitaan olla vapaasti olemassa tällä alustalla, joten hymyile ja ime se."

Heidän väitteensä oli, että Facebook oli tehnyt niin paljon liiketoiminnan hyväksi, ja meidän olisi omaksuttava muutos ja seurattava ajan mukana. Pohjimmiltaan Zuckerberg on hyväntahtoinen kuningas, emmekä halua menettää hänen luottamustaan.

Toisessa leirissä epäilevä markkinoija sanoi: "Facebook on sijoitus, joka tuotti aiemmin tuloksia ja ei ole enää varma asia."

Tähän leiriin markkinoijat olivat auttaneet nopeuttamaan alustan menestystä ja mainetta, ja nyt he menettivät ilmaiset edut.

Yritykset alkoivat kyseenalaistaa, voisivatko he luottaa Facebookiin tulevaisuuteensa.

Markkinoijat, jotka ovat olleet jo jonkin aikaa, tietävät lopun tarinan.

Facebook jatkoi viestien tavoittavuuden vähentämistä. Nykyään se on pieni otos siitä, mitä se oli kerran.

Esimerkiksi Social Media Examinerille hyvä viesti tavoittaa noin 20000 545 000 sivun faneistamme (noin 3,7%).

Olemme lisänneet noin 20 000 fania viimeisen vuoden aikana ilman todellisia ponnisteluja. Kuuluvatko ne 20 000 ihmistä ryhmään, joka näkee viestimme? Meillä ei ole aavistustakaan.

Yksi asia, jonka tiedämme varmasti, on tämä: Suurin osa faneistamme ei KOSKAAN näe viestiämme (ellemme ole halukkaita maksamaan tavoittavuudesta).

Nykyään tuotemerkit eivät enää mainitse Facebookia mainoksissaan. Facebook-logo on puhdistettu useimpien tuotteiden tarroista.

Markkinoijat auttoivat Facebookia tulemaan tunnetuksi. Teimme osuutemme Social Media Examinerissa julkaista satoja Facebook-keskeisiä artikkeleita viimeisten 10 vuoden aikana.

Tänään Facebook-sivut ovat osoittautuneet investoinniksi, joka ei enää tuota paljon orgaanisia hedelmiä.

Pitäisikö meidän nähdä sen tulevan?

Sokeuduimmeko tilapäisesti huomion lupaus?

Voisiko tämä varoitustarina toistaa itseään?

Tulevaisuutena julistetut Facebook-ryhmät

Takaisin Zuckerbergin vuoden 2019 F8-puhe. Hän sanoi: "Olemme uudistaneet Facebookia tekemään yhteisöistä yhtä keskeisiä kuin ystävät."

Facebook-ryhmissä on 400 miljoonaa aktiivista ihmistä, hän selitti.

Joten jos niin monet ihmiset ovat aktiivisia ryhmissä, niin miksi vaaditaan enemmän ihmisiä olemaan aktiivisempia ryhmissä?

Tutkitaan joitain mahdollisuuksia:

# 1: Ihmiset poistuvat Facebookista.

Ainakin Amerikassa ihmiset lähtevät Facebookista.

Edison Researchin miehistö (samat ihmiset, jotka tekevät vaaleista poistumisen äänestyksiä) löysivät sen äskettäin 15 miljoonaa amerikkalaista vähemmän käytti Facebookia kuin muutama vuosi sitten.

Ja suurin pudotus on 12–34-vuotiaiden - seuraavan sukupolven - keskuudessa.

A 2018 Pew Researchin tekemä tutkimus osoitti, että vain 51% 13–17-vuotiaista nuorista käyttää Facebookia, kun se vuonna 2017 oli 71%.

F8: n aikana Zuckerberg yhdisti Facebookin ja Instagramin, kun hän puhui yrityksestä. Ehkä siksi, että Instagram on yrityksen ainoa kasvumahdollisuuksia tarjoava foorumi.

# 2: Facebookin on vaikea kerätä tietoja.

Facebook alkaa salata yksityisen viestinnän, ja Zuckerberg myöntää, että tämä vähentää heidän kohdentamiskykyään entisestään.

Sisään haastattelu Wired-lehdelle, Zuckerberg sanoi: "On totta, että jos meillä on pääsy vähemmän tietoihin, se tekee paljon sijoituksistamme suodatusjärjestelmissä, se tekee niistä jonkin verran vähemmän tehokkaita. Se on jotain, joka meidän on käsiteltävä kaikessa, mitä haluamme tehdä, joten ei vain mainoksissa.

Facebook ilmoitti myös aikovansa tehdä sen kuluttajien on helpompi tyhjentää ulkopuoliset tiedot kokoelma.

Lisäksi suositut verkkoselaimet, kuten Firefox ja Safari, helpottavat myös Facebook-pikselin estämistä.

# 3: Ryhmät sallivat Facebookin kerätä hyperkohdennettuja tietoja.

Jos ihmisillä on runsaasti keskusteluja Facebook-ryhmissä, siitä tulee hedelmällinen maa Facebookille kaivaa tietoja.

"Mitä enemmän ihmisiä kokoontuu puhumaan kiinnostuksistaan ​​- olivatpa he sitten poliittisia, taloudellisia tai uskonnollisia -, sitä enemmän tietoja Facebook voi kerätä. Facebookissa ei ole mitään herkullisempaa kuin saada ihmiset ryhmiin ja keskustelemaan ”, kertoi yksityisyyden asiantuntija Adam Levin MarketWatch.

# 4: Facebook TARVITA meitä luomaan ja vaalimaan ryhmiä.

Jos Facebook pystyy tekemään ryhmistä erittäin kestäviä yrityksille, siitä voi tulla uusi tapa yrityksille evankelioida Facebook.

Facebook esitteli PALJON uusia ominaisuuksia ryhmille vuonna 2019, mukaan lukien ryhmän liittäminen sivulle.

Jos on totta, että (1) vähemmän ihmisiä käyttää Facebookia, (2) tietoja on vaikea kerätä ja (3) että ryhmät tarjoavat yritykselle täydellisen paikan kerätä parempia kohdistustietoja mainostajille, sitten…

Pitkän aikavälin menestykseen Facebook tarvitsee todella ryhmiä.

Tämä saattaa selittää miksi Facebook aloitti äskettäin ensimmäisen suuren mainoskampanjansa.

Ja arvaa, mikä on näiden mainosten pääpaino? Arvasit sen, ryhmät!

Katso tämä mainos Facebookista:

mielestäni signaalit ovat selkeät: Facebook tarvitsee kymmeniä tuhansia ihmisiä luomaan ja hoitamaan ryhmiä. Se tarvitsee satoja miljoonia ihmisiä aktivoitumaan ryhmien sisällä.

Markkinoija: Varo Facebook-ryhmiä

Jos Facebook välittää niin paljon ryhmistä, miksi se hylkäsi Facebook-ryhmän sovellus loppuvuodesta 2017?

Vuonna 2014, kun Groups-sovellus kehrättiin, "Ryhmillä oli jo 700 miljoonaa aktiivista käyttäjää kuukaudessa, se oli seuraava" eriyttämisen "looginen kohde", julisti tämä Mashable artikkeli.

Tänään sinun on kuitenkin avattava Facebook-sovellus ja siirry ryhmiin.

Oletan, että useimmat ihmiset todennäköisesti näkevät RYHMÄT viestejä selatessaan uutissyötettä.

Tämä tarkoittaa, että ryhmäviestisi kilpailevat suoraan mainosten ja henkilökohtaisten päivitysten kanssa.

Meidän on esitettävä itsellemme muutama erittäin tärkeä kysymys:

Q1: Pitäisikö meidän evankelioida Facebook-ryhmät asiakkaillemme, mahdollisille asiakkaillemme ja faneillemme?

On totta, että Facebook-ryhmistä on tulossa erittäin vankkoja ja tehokkaita järjestelmänvalvojille. Facebook-ryhmä on kenties paras markkinoiden markkinoinnin yhteisökehitysvaihtoehto, ja ryhmät on rakennettu vapaasti Facebookin vankan alustan päälle.

Mutta jos me markkinoijina alamme osoittaa asiakkaitamme ja näkymiämme Facebook-ryhmille, onko tämä erilainen kuin sisällyttää Facebook TV-mainokseen?

Laitammeko alustalle hyväksyntämerkin ja tulemmeko tahattomiksi evankelisteiksi Facebookille?

Onko järkevä liiketoimintapäätös rakentaa heimo alustalle, jolta ihmiset lähtevät?

Onko viisasta rakentaa heimomme vuokratulle tontille?

Q2: Aikooko Facebook tehdä ryhmille sen, mitä se teki Facebook-sivuille?

Ajattele Facebook-sivua. Katsokaa nyt tulevaisuuteen ja kysy itseltäsi: "Tapahtuuko tämä myös Facebook-ryhmille?"

Olemme äskettäin suorittaneet kyselyn Facebookissa alla:

Kaksi kolmasosaa lähes 700 Facebook-ryhmän järjestelmänvalvojasta sanoi, että heidän ryhmäviestinsä tavoittavuus on laskussa. Ehkä muutos on jo alkanut.

"Ei niin kaukaisessa tulevaisuudessa, ryhmän järjestelmänvalvojat eivät vain tee kovaa työtä pitääkseen ryhmät aktiivisina, sinä joutuu maksamaan Facebookille etuoikeudesta johtaa ryhmääsi tavoilla, joita emme edes voi kuvitella tänään ", ennustaa Gina Bianchini, Mighty Networksin perustaja.

Kysymys 3: Mitkä ovat vaihtoehdot Facebook-ryhmille?

Jos olet huolissasi Facebook-ryhmistä, mitä muita vaihtoehtoja sinulla on?

Facebookin ulkopuolella ainoa merkittävä sosiaalinen foorumi, joka tarjoaa ryhmiä, on LinkedIn. Ja rehellisesti sanottuna nämä ryhmät ovat vaalea varjo siitä, mitä he olivat kerran.

Toinen vaihtoehto on rakentaa oma ratkaisu vanhoja hyviä foorumeita käyttäen. WordPress tarjoaa BBPaina ja on olemassa monia kolmansien osapuolten vaihtoehtoja.

Voit myös tutkia erityisiä alustoja, kuten Löysä tai Mighty Networks.

Me Social Media Examinerissa tutkimme vakavasti vaihtoehtojamme.

Joten mitä aiot tehdä yhteisösi kanssa?

Mitä mieltä sinä olet?

Oletko huolissasi yhteisön rakentamisesta Facebookissa? Luuletko, että Facebook vetää "syötin ja vaihtaa" ja lopulta veloittaa ryhmiä saadakseen yhteyden heidän yhteisöihinsä?

Mitä aiot muuttaa, jos mitään? Reagoinko liikaa? Puhutaan. Jätä kommentti alla.