5 tapaa inhimillistää yritystäsi sosiaalisen median avulla: Sosiaalisen median tutkija

Kutsumme tätä hulluksi, mistä olemme kaikki riippuvaisia sosiaalinen media syystä: se koskee ihmisiä. Kyse on suhteiden kehittämisestä.

Joten jos käytät sosiaalista mediaa yhteydenpitoon asiakkaisiin (tai faneihin, seuraajiin tai heimoosi ...), aitous on välttämätöntä.

Jatka lukemista ja löydä viisi vinkkiä, jotka tekevät yrityksestäsi "ihmiskunnan".

# 1: Käytä nimesi

Nimen (se on oikea, ihmisen nimi) kirjoittaminen blogiviesteihisi, twiitteihisi tai tilapäivityksiisi osoittaa yleisöllesi, että et ole robotti tai automaattinen myyntikohteiden ja yritysuutisten virta. Nimesi käyttäminen sosiaalisen median päivittämisessä humanisoi sisällön ja tekee sinusta suhteellisen yleisön kannalta.

Jos päivität tilisi ihmisryhmän avulla, kukin voi kirjautua ulos hänen panoksestaan. Vaikka he vain käytä nimikirjaimia säästääksesi tilaa Lähetettäessä rajoitetun merkin palveluihin, kuten Twitter, tämä osoittaa yleisöllesi, että sisällön luomiseen ja jakeluun on kiinnitetty huomiota ja vaivaa.

# 2: Lisää kasvot

Kasvojen lisääminen sosiaalisen median tileihin toimii samalla tavalla kuin nimen lisääminen. Se humanisoi sisältösi ja antaa seuraajillesi käsityksen näppäimistön takana olevasta henkilöstä.

Jos haluat mieluummin käyttää yrityksesi logoa tai tuotekuvaa profiilikuvana, voit silti lisää valokuvia läsnäolollesi valokuvien avulla.

Monilla yrityksillä on "tavata tiimi" -sivut, joissa on tietoa yrityksen jäsenistä ja heidän tekemistään asioista. Tämä on täydellinen paikka lisätä joukkueen kuva tai yksittäisiä valokuvia.

David Hartstein on hienoja vinkkejä valokuvien tehokas käyttö Facebook-sivulla, josta voi olla yhtä hyötyä, kun lisäät kuvia verkkosivustollesi, Google+ -tilillesi tai valokuvien jakamiseen sivustoille, kuten Flickr.

Kuvien ammattimaisuuden ylläpitäminen on välttämätöntä. Kuten alla voit nähdä, IdeaPaint tasapainottaa hauskaa ja luovuutta joukkueen kuvassaan näytä, mistä tuotemerkki on kyse menettämättä ammattitaitoaan.

Uusien valokuvien lisääminen säännöllisesti on hyvä tapa pitää ihmiset kiinnostuneina brändisi toiminnasta. Sinä pystyt näyttää logon takana olevan persoonallisuuden lisäämällä valokuvia kulissien takana ja jakaa työsi yhteisössä kuvien kautta.

# 3: Pidä yhteyttä ihmisiin kirjoittavan äänesi kautta

Joten nyt yleisösi tietää nimesi ja miltä näytät. He tuntevat tuntevansa sinut, mutta eivät tietää sinut vielä.

Persoonallisuuden (äänesi) lisääminen sisältöön luo kokonaiskuvan sinusta ihmisenä. Jos haluat muodostaa yhteyden ihmisiin (Muistatko esittelyni? Tästä sosiaalisessa mediassa on kyse!), sinun on oltava henkilö.

Ihmiset eivät muodosta yhteyttä yrityksiin, robotteihin tai automaattisiin viesteihin.

Ääni on valtava osa piirtää yleisösi ja sitouttaa heitä. Kirjoitustavan on korvattava ilmeet, kehon kieli, fyysiset eleet ja äänensävy, nämä kaikki auttavat sinua saamaan mielipiteesi esiin ja pitämään yleisösi kiinnostuneina kasvoista kasvoihin viestintä.

Se on iso tehtävä 400 sanan blogikirjoitukselle. Se on vieläkin suurempi tehtävä 140 merkin säteelle! Siksi analytiikka ja tutkimus ovat niin tärkeitä sosiaalista mediaa käyttäville yrityksille - tarvitsemme tapan mittaa, tuleeko äänemme sisällössämme ja houkuttelemme ihmisiä vai katkaisemmeko heidät.

Ääniesi kehittäminen vie aikaa ja vaivaa (mitä ei sosiaalisessa mediassa?), Varsinkin jos toimit yrityksesi viestin kanavana.

Tärkeää on, ettet tuhota omaa persoonallisuuttasi brändisi viestin hyväksi. Aluksi voi olla vaikeaa kirjoittaa kuin puhut, mutta kirjoittamalla vapaa-ajalla vapaasti tai vain käytännön avulla voit sisällyttää keskustelussa kuulostamasi äänen kirjoitustapaan.

Työn uudelleenlukeminen on tärkeää myös tässä. Jopa lyhyt blogiviesti voi antaa sinulle upeita oivalluksia siitä, miltä kuulet lukemalla sen ääneen tai käymällä läpi jonkun toisen kanssa.

Jeff Goins on hienoja vinkkejä auttaa sinua löytää asioita, jotka tekevät sinusta ainutlaatuisenja kuinka kehittää kirjoitusääntäsi vastaamaan kuka olet.

Kasvot, nimi ja ääni, joka on täynnä persoonallisuutta, olet nyt täysin varustettu ihminen! Juuri sellainen henkilö, jonka yleisösi haluaa puhua, mikä tarkoittaa, että voit saada brändisi viesti tehokkaammin esille.

Nyt on muutama vinkki siitä, miten olla vuorovaikutuksessa yleisösi kanssa käyttämällä uutta löydettyä humanoidista olemassaoloa!

# 4: Kuuntele (suuri taajuuskorjain)

Yksi suosikkini sosiaalisessa mediassa on, että se toimii taajuuskorjaimena tavalla, jota mikään muu viestintäkanava ei tee. Toisin kuin kirjeiden kirjoittaminen, puhelinkeskukseen soittaminen tai sähköpostiviestien lähettäminen tukitiimille, sosiaalinen media voi antaa sinulle (ja usein tekee) pääsy Fortune 500 yhtiön toimitusjohtajat, julkkikset, tulevat työnantajat ja ne hämmästyttävät ihmiset, jotka tekevät kaiken mahdolliseksi: web-kehittäjät.

Sinä pystyt käytä tätä eduksesi.

Vuorovaikutuksessa yleisösi kanssa heidän nurmikollaan, olet jo ottanut ensimmäisen askeleen. Mutta seuraajien sitouttaminen vie enemmän kuin olla oikeassa paikassa oikeaan aikaan.

Jos ilmoitat Flickrissä ja yrität luoda keskusteluja uusista kodinturvalaitteista, sinulla ei todennäköisesti ole paljon onnea. Tai jos aloitat Facebook-fanisivun ja täytät sen laillisella ammattikiellolla, fanisi todennäköisesti vähenevät nopeasti.

Vuorovaikutus yleisösi kanssa oikealla tavalla on välttämätöntä onnistuneelle sosiaalisen median strategialle. Tässä tulee kuuntelu. Kuuntele fanejasi; ei vain saadaksesi selville, mitä he sanovat tuotemerkistäsi, vaan myös miten he sanovat sen. Kuinka he ovat vuorovaikutuksessa kanssasi? Kuinka he ovat vuorovaikutuksessa keskenään?

Kuuntelu on osoittautunut vaikuttaviksi sosiaalisen median kampanjoiden ajamisessa. Kuunteleminen, toisin kuin puhuminen (tai myynti!), Antaa sinun määritä paras tapa olla yhteydessä yleisöösi.

Tuotemerkkisi, oman nimesi, toimialasi ja kilpailijoiden mainitsemisen seuraaminen näyttää, missä keskustelut käyvät ja mitä ihmiset sanovat sinusta.

Kun olet oikeassa paikassa, ympärilläsi olevien keskustelujen (ja itsestäsi) kuunteleminen antaa sinulle tarvittavat tiedot hyppäämiseen hyödyllisen kommentin avulla, joka kannustaa keskustelua. Voit myös räätälöi sisältösi henkilökohtaisemmaksi ja kiinnostavammaksi kuuntelemalla ensin.

Sosiaalisen median hieno asia on se, että kuluttajalla on viimeinkin yhtä paljon valtaa kuin yrityksellä. Asiakkaasi näyttävät sinulle, kuinka houkutella heitä, jos vain kuuntelet.

Kuunteleva yritys osoittaa heti aitoutta, omaperäisyyttä ja uskottavuutta. Ja tiedätkö mitä ne ovat tasa-arvoisia, eikö niin?

# 5: Määritä miksi olet täällä

Lainata Jay Baer, "Monille yrityksille keskustelu on siirtynyt" miksi "tai" pitäisikö "tehdä sosiaalista mediaa," missä "ja "Miten" sosiaalinen media tulisi tehdä. " Ainoa ongelma on, kun yritys päättää, että heidän on "tehtävä tämä sosiaalinen media asia" vainkoska kaikki muut ovat.

Ei ole väliä mikä on sosiaalisen median strategia, sinä on pakkoon syy siihen. Muuten lisäät vain melua.

Ottaa tavoitteita sosiaalisen median tiimillesi (tai vain sinulle!) Työskentelemään kohti tahtoa anna sisältösi tarkoitus ja antaa sinulle motivaatiota ja selkeyttä tiliesi seurannassa ja päivittämisessä. Tämä eliminoi toivomattomat, aukkoja täyttävät viestit, jotka heikentävät brändin uskottavuutta.

Lisäksi yleisösi nousee todennäköisemmin mukaan, jos paitsi luot ja jaat upeaa sisältöä, mutta sinulla on myös todistettu tarkoitus tekojesi takana.

Mitä mieltä sinä olet?Tekeekö yrityksesi hienoa työtä näyttääkseen aitouden brändinä? Vai onko sinun mukautettava lähestymistapasi? Ehkä sinulla on hienoja vinkkejä lisätä? Jätä kommentti alla olevaan ruutuun ja ilmoita siitä meille!