10 seurattavaa tietoa analysoitaessa sosiaalisen median markkinointia: Sosiaalisen median tutkija

Tiedätkö, toimiiko sosiaalisen median markkinointi? Mietitkö, kuinka parhaiten raportoida ponnisteluistasi?

Tässä artikkelissa löydät 10 seurattavaa arvoa seuraavaa markkinointiraporttia varten.

Luo laskentataulukko sosiaalisen median keskeisten mittareiden seuraamiseksi

Ennen kuin sukelat yksittäisiin mittareihin sisällyttääksesi sosiaalisen median markkinointiraporttiin, ensin luoda uusi Google-taulukko tai Excel-laskentataulukko tietojen seuraamiseksi. Tämän asiakirjan avulla on helppo jakaa havainnot tiimillesi ja tehdä tekemäsi muutokset reaaliajassa. Sen avulla voit myös pohtia ajan mittaan muutoksia kaavioilla ja pylväskaavioilla.

Kun olet luonut taulukon, lisää sarakkeita seurattaville tiedoille. Jokaisessa sarakkeessa sisällytä rivit yksittäisille sosiaalisen median verkostoille, joissa olet aktiivinen. Tässä on esimerkki siitä, miltä laskentataulukko näyttää:

Katsotaan nyt 10 suorituskykyyn perustuvaa mittaria, jotka auttavat sinua arvioimaan sosiaalisen median markkinointiponnistelujasi ja raportoimaan niistä.

# 1: Sisältötiedot

Sisältötietojen seuraaminen antaa sinulle mahdollisuuden analysoi jakamasi sisältöä sosiaalisessa mediassa ja paikalla erityisiä malleja. Ehkä 75% viesteistäsi on kuvaperusteisia ja vain 25% videopohjaisia. Kuinka tämä lähestymistapa toimii sinulle?

Jos noudatat 50/50 -sääntöä, näet nopeasti jaetun alkuperäisen sisällön jakauman vs. muiden luomaa sisältöä, kuten alan asiantuntijoiden artikkeli (missä merkitset heidät postaukseesi) tai uudelleenjaettu viesti tuotteellesi luotua vaikuttajaa.

Tähän luokkaan voi kuulua myös monia muita sisältöjä, mukaan lukien suosittelut, arvostelut, vierasviestit, julkaisut ja teollisuuden infografiikat. Tämän tyyppisen sisällön jakaminen voi auttaa sinua houkuttelemaan potentiaalisten vaikuttajien huomion, esittelemään asiantuntemustasi ja luomaan positiivisia mielipiteitä brändistäsi.

Laskentataulukossa lisää nämä sarakkeet seurataksesi jakamaasi sisältöä jokaisessa sosiaalisen median profiilissasi:

• Linkitä viestit
• Videopostaukset
• Kuvaviestit
• Tekstipohjaiset viestit
• Alkuperäinen sisältö
• Muu sisältö

Kerääksesi nämä tiedot, siirry sosiaalitileihisi nähdäksesi, millaista sisältöä lähinnä lähetät. Voit myös käytä työkaluja, kuten BuzzSumo ja Agorapulse ettäautomaattisesti luoda luettelon siitä, kuinka paljon ja millaista sisältöä jaat.

# 2: Ajoitustiedot

Mihin aikaan päivästä lähetät sosiaaliseen mediaan? Milloin yleisösi harjoittaa sisältöäsi eniten? Oletko johdonmukainen sisällön julkaisemisessa? Ovatko viestejäsi ajankohtaisia ​​ja osuvia yleisösi kannalta?

Ajoitustietojen seuranta auttaa sinua tarkat parhaat ajat sisällön lähettämiseen ja apua tunnista puutteet, jotka sinun on täytettävä. Voit esimerkiksi päättää hyödyntää trendikkäitä ja osuvia aiheita tai lähettää viestejä eri päivinä päivinä.

Lisää nämä sarakkeet laskentataulukkoon seurataksesi ajoitustietoja jokaiselle sosiaalisen median profiilillesi:

• Viestien määrä viikossa
• Yleisin lähetysaika
• Yleisin postituspäivä
• Aika- / kausiviestien määrä
• Eniten sitoutunutta yleisöaikaa
• Kiinnostuneimman yleisön päivä

Sosiaalisen median oivalluksissasi voit tarkista, mitkä ajat ja päivät lähetät, etsiä taajuusmallejaja tarkastella yleisön ajan mittareita sosiaalisen median tileiltäsi.

Saatavilla on myös lukuisia alan tutkimuksia, joiden avulla voit määrittää parhaat päivät ja kellonajat tietyille toimialoille. Esimerkiksi tämä Itää sosiaalinen tutkimus suosittelee terveydenhuollon yritysten parhaita viestejä ja aikoja.

# 3: Yleisötiedot

Yleisömittareiden seuraaminen auttaa sinua selvittämään, onko kohdeyleisösi sitoutunut sisältösi. Jos asiakkaasi ovat pääasiassa 45–55-vuotiaita miehiä, jotka asuvat Seattlessa, mutta Instagram-seuraajasi on 90% 20–50-vuotiaita naisia ​​kaikkialta maailmasta, sinulla on yleisön kohdistamisen ongelma. Houkuttelet vääriä ihmisiä sosiaalisen median sisällölläsi.

Botit voivat myös olla ongelma. Muut kuin tykkäyksiesi tai sitoutumistasi väliaikaisesti lisääminen, he eivät tee mitään puolestasi. Jos jotain, he voivat tehdä enemmän haittaa kuin hyötyä. Kun sosiaalisen median verkostot havaitsevat suuren määrän bottien sitoutumista tiliisi, ne voivat rangaista sinua siitä.

Yleisötietojesi seuraaminen auttaa sinua varmista, että sinulla on todelliset inhimilliset seuraajat, jotka haluat olla tekemisissä sisältösi kanssa.

Laskentataulukossa sisällytä nämä sarakkeet yleisötietojen seuraamiseen jokaiselle sosiaalisen median profiilillesi:

• Seuraajia yhteensä
• Uusia seuraajia
• Uudet tilit, joita seuraat
• Uros %
• Nainen %
• Ensisijainen ikäryhmä
• Ensisijainen sijainti
• Google Analytics -tasaus

Tässä on joitain työkaluja, joita voit käyttää sosiaalisen median yleisön analysointiin:

• Ystävät + minä (Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest)
• Seuraajatwonk (Viserrys)
• Vastatuuli (Instagram ja Pinterest)
• Sosiaalisen median oivallukset (sukupuoli- ja sijaintitiedot)
• Google Analytics Yleisöraportti> Sukupuoli ja sijainti

Lisäsin Google Analyticsin tähän luetteloon, koska sosiaalisen median yleisösi tulee vastata ihmisiä, jotka vierailevat verkkosivustollasi ja tuottavat tuloksia.

Muista: Tunne yleisösi, seuraa heidän askeleitaan ja varmista, että asiakas, johon yrität kohdistaa, on sama, joka on tekemisissä kanssasi kaikkialla verkossa.

# 4: Kuuntelutiedot

Kanssa sosiaalisen median kuuntelu, ylität vain mainintojen seuraamisen. Kaivaa syvemmälle, mitä ihmiset kommentoivat ja sanovat brändistäsi sosiaalisessa mediassa ja mittaa näiden keskustelujen tunteita (positiivinen, neutraali tai negatiivinen).

Valvomalla ja analysoimalla keskusteluja voit määrittää, miten vastata brändinä, ja puuttua asiakkaan kysymyksiin tai kiittää ja kiittää tarvittaessa.

Voit seurata sosiaalisen median kuuntelutietoja sisällytä nämä sarakkeet laskentataulukkoon jokaiselle sosiaalisen median profiilille:

• Tuotemerkkien maininnat
• Positiivisten tunteiden määrä
• # negatiivisista mielipiteistä
• # Neutraalit mielipiteet
• Ensisijainen mainitsija

Tässä on joitain parhaita työkaluja brändin mainintojen seuraamiseen sosiaalisessa verkossa:

• Mainita
• TweetDeck
• Brandwatch 
• SEMrush

Voit myös yrittää pysyä keskustelussa manuaalisesti seuraamalla tuotemerkkisi hashtageja ja @ mainintoja, mutta pidä mielessä, että kaikki käyttäjät eivät sisälly kyseisiin tietoihin viesteihinsä.

# 5: Kilpailijoiden mittarit

Kurkistaminen siihen, mitä kilpailijat tekevät sosiaalisessa mediassa, voi olla hyödyllistä omalle sosiaalisen median markkinoinnillesi.

Mutta älä ajattele havaintojasi noudatettavina sääntöinä. Et tiedä kuinka menestyksekkäästi kilpailijoiden sosiaalisen median pyrkimykset edistävät heidän tavoitteitaan tai kuinka nämä taktiikat toimisivat yrityksellesi. Käytä sen sijaan tietoja, joihin hankit tutkimuksesi luoda uusia kokeiltavia ideoita, strategioita ja taktiikoita.

Laskentataulukossa lisää nämä sarakkeet jokaiselle sosiaalisen median profiilillesi:

• Kilpailijan vahvuudet
• Kilpailijan heikkoudet
• Uusia mahdollisuuksia
• % sitoutumiserosta

Voit tarkistaa kilpailun sosiaalisessa mediassa seuraa kilpailijoiden tilejä joten voit tarkastella heidän viestejään käyttäjien tapaan ja heidän mainoksiaan. Huomaa, minkä tyyppistä sisältöä he jakavatja käyttävätkö he edistyneitä strategioita kuten työskennellä tiettyjen vaikuttajien kanssa.

Työkalut kuten Likealyzer, Phlanx, SEMrush ja BuzzSumo voivat auttaa sinua tutustumaan kilpailuun perusteellisemmin.

# 6: Sitouttamistiedot

Yleensä sitouttamistiedot ovat yrityksiä, jotka etsivät sosiaalisen median markkinointitoimintojensa tuloksia. Ellei erityinen tavoitteesi ole lisätä tykkäyksiä, sitoutumistieto lisää vain kokonaiskuvaa.

Saadaksesi hyvän käsityksen sitoutumisesta, lisää nämä sarakkeet laskentataulukkoon jokaiselle sosiaalisen median profiilillesi:

• Sitoutumiset yhteensä
• Yksittäisten sitoutumisten lukumäärä tyypin mukaan (uudelleentwiittaukset, tykkäykset, kommentit, linkkien napsautukset, jaot jne.)
• Sitoutumisprosentti% nousu / lasku
• Vastaanotetut maininnat
• DM: t / vastaanotetut viestit

Sinä pystyt etsi sitoutumistietoja sosiaalisen median sivujen oivalluksista ja laskea tiedot manuaalisesti, mutta en suosittele sitä. Se on helpompaa tarkastella sosiaalisen median ajoitustyökalujen keräämää tietoa kuten Hootsuite, Sprout Social tai Agorapulse.

# 7: Sosiaalisen liikenteen mittarit

Onko sosiaalinen media yksi suosituimmista liikenteen kuljettajistasi? Mikä on sosiaalisten kävijöiden poistumisprosentti? Poistuvatko kävijät esimerkiksi heti sivustoltasi ja palaavatko he takaisin Facebookiin? Jos näin on, sosiaalinen viestintäsi ei todennäköisesti ole linjassa verkkosivustosi sisällön kanssa. tällöin sinun on tehtävä joitain säätöjä.

Viime kädessä haluat sosiaalisten käyttäjien ryhtyvän toimiin. Nämä toimet vaikuttavat yleensä eniten verkkosivustoosi, tuotesivuihisi ja lomakkeiden täydennyksiin. Sinä haluat Seuraa mitä tapahtuu, kun sosiaalinen käyttäjä napsauttaa linkitekstiä ja siirtyy verkkosivustollesi. Täyttävätkö kävijät lomakkeen vai napsauttavatko useita sivustosi sivuja? Näiden tietojen analysointi voi kertoa lähestymistavastasi sosiaalisen median linkkiviesteihin.

Seurata sosiaalisen liikenteen tiedot, lisää nämä sarakkeet laskentataulukkoon jokaiselle sosiaalisen median verkostolle:

• Istuntoja yhteensä
• Sivun näyttökerrat yhteensä
• Poistumisprosentti
• Sivuja istuntoa kohti
• Istunnon keskimääräinen kesto
• Mobiili vs. Työpöydän liikenne (kuten m. Facebook)
• Yleisimmät sosiaalisessa mediassa jaetut linkit

Erilaiset työkalut tarjoavat sosiaalisen median liikennetietoja. Tässä on muutamia, joita kannattaa kokeilla:

• Google Analytics
• SEMrush
• Ahrefs

# 8: Branding Metrics

Branding-mittareiden merkitys on mittaa kuinka hyvin sosiaaliset viestisi ovat linjassa brändisi kanssa. Onko tuotemerkkisi ääni selkeä ja johdonmukainen kuvatekstistä toiseen? Onko sosiaalisilla kanavillasi jakamissasi kuvissa sama suodatin vai onko niillä samanlainen tunnelma? Onko viestissäsi oikea tuotenimi?

Kaikilla tuotemerkeillä tulisi olla brändäysohje PDF, joka hahmottaa tärkeät tuotemerkkimääritykset, kuten:

• Vältettävä terminologia
• Yrityksen nimeäminen (isojen kirjainten ja lyhenteiden käytäntö)
• Seurattava tehtävä
• Visuaalisen markkinoinnin ohjeet
• Suhdepolitiikka
• Perustoiminnot ja -vaatimukset

Tuotemerkkitietojen seuraamiseksi lisää nämä sarakkeet laskentataulukkoon jokaiselle sosiaalisen median verkostolle:

• Kaikki viestit vastaavat tuotemerkin ohjeita? Kyllä / ei
• Onko tuotemerkkiin tehty muutoksia? Kyllä / ei
• Viestit heijastavat muutoksia? Kyllä / ei

Sinun on arvioitava tuotemerkkisi sosiaalisessa mediassa osoitteeseen varmista, että sosiaalisen median viestisi vastaavat tuotemerkkisi ohjeita. Jos huomaat, että tammikuun viestissä on käytetty lyhennettä yrityksesi nimessä ja helmikuun viestissä on täsmällinen tuotemerkki, sinun on puututtava epäjohdonmukaisuuteen jatkossa.

Löydä mukava rytmi siitä, miten tuot sosiaalisen sisällön ja pidät siitä kiinni. Käyttäjät huomaavat, jos asiat alkavat muuttua brändisi tyylistä.

# 9: Sosiaalisen median hallinnan mittarit

Sosiaalisen median hallinnan mittarit ovat tietoja, jotka kaikki unohtavat mitata. Näiden tietojen laskentataulukkoon lisäämäsi sarakkeet eroavat täysin yllä olevista tiedoista. Seuraa mitä sinun on seurattava:

• Kuka hallinnoi sosiaalista mediaasi?
• Kuinka monta ihmistä on sosiaalisessa ryhmässäsi?
• Kuinka usein raportointi tehdään?
• Kuka on vastuussa tai raportoi havainnoista?
• Onko yhtäläisyyksiä joukkueen koon ja saavutettujen tavoitteiden välillä?
• Mikä on keskimääräinen vasteaika sitoutumisen jälkeen?
• Mikä on keskimääräinen vastausaika DM: lle tai viestille?
• Mitä PR-asioita on tullut esiin ja kuka niitä on käsitellyt?

Tietojen seuraamiseen ei tarvita erityisiä työkaluja. Voit vapaasti laajenna vastauksiasi yllä oleviin kysymyksiin varmistaaksesi, että olet perusteellinen. Näiden tietojen seuraaminen auttaa sinua löytää malleja sosiaalisen median hallinnastajotka vaikuttavat markkinointiponnisteluihisi ja tavoitteidesi saavuttamiseen.

# 10: Tavoite- ja yhteenvetotiedot

Tavoite- ja yhteenvetotiedot ovat viimeinen raportissa mitattava data ja tärkein. Vastaako jokin yllä keräämistäsi tiedoista tavoitteitasi Instagramissa, Facebookissa, LinkedInissä ja / tai Pinterestissä?

Varmista, että tavoitteillasi on a mitä ja a Miten, ei vain mitä. Havainnollistaaksesi, sen sijaan, että asetat tavoitteeksi lisätä Instagram-sitoutumista maaliskuusta huhtikuuhun, aseta tavoite saada vähintään 150 sitoutumista jokaiseen Instagram-viestiin, lähettämällä kerran päivässä 30 päivän ajan. Kun olet asettanut tavoitteesi, katso tiedot ja katso, mitä olet saavuttanut.

Laskentataulukossa lisää nämä sarakkeet tavoitteidesi seuraamiseksi:

• Saavutetaanko ensisijainen tavoite? Kyllä / ei
• Saavutatko toissijaisen tavoitteen? Kyllä / ei
• % Ero viimeisestä vuosineljänneksestä tähän vuosineljännekseen

Myös sisällyttää nämä sarakkeet yhteenvetotietoihin:

• Muuntokurssi
• Suoritettujen tulosten määrä
• Taloudellisen arvon voitto / tappio
• Sosiaalisen median kattavuus
• Sosiaalisen median viestien kokonaismäärä

Jos olet saavuttanut ensisijaiset ja toissijaiset tavoitteet ja sinulla on paljon tietoja sen todistamiseksi, olet valmis luomaan uusia tavoitteita ja edistämään sosiaalista mediaa.

Jos et saavuttanut ensisijaista tai toissijaista tavoitettasi, mitä opit? Ehkä Pinterest ei palvele yleistavoitteitasi, ja on aika luopua markkinointiponnisteluistasi alustalla. Tai ehkä huomasit, että kuvaviestisi eivät vain enää toimi hyvin ja sinun on parempi keskittyä videosisällön luomiseen.

Johtopäätös

Sosiaalisen median tarkastus eroaa vain sitoutumisen ja tavoittavuuden tarkastelusta. Se edellyttää kaikkien sosiaalisen median markkinointitoimintojen tarkistamista sekä taktiikoidesi ja kilpailusi analysointia.

Suosittelen aikataulun ajastamista sosiaalisen median markkinoinnin tarkastamiseksi neljännesvuosittain. Tämä varmistaa, että sinulla on tarpeeksi hyödyllistä tietoa tärkeiden päätösten tekemiseen. Lisäksi ajoitus antaa sinun tehdä tarvittavat parannukset sosiaalisen median markkinointiin, kun siirryt seuraavalle vuosineljännekselle.

Mitä mieltä sinä olet? Milloin viimeksi kerroit sosiaalisen median markkinointiponnisteluistasi? Aiotteko alkaa seurata näitä 10 muuttujaa säännöllisemmin? Ole hyvä ja jaa ajatuksesi alla olevissa kommenteissa.

Lisää artikkeleita sosiaalisen median mittareista:

• Katso, miten Google Analytics määrittelee Facebookin liikenteen.
• Opi käyttämään Google Analyticsia sivustosi kävijöiden käyttäytymisen analysointiin.
• Opi hallitsemaan ja analysoimaan sosiaalisen median markkinointia yhdessä hallintapaneelissa.