Kuinka saada asiakkaat evankelioimaan yritystäsi: Sosiaalisen median tutkija

Haluatko lisätä yrityksesi näkyvyyttä sosiaalisen median syötteissä? Haluatko tietää, kuinka suusanallisesti voi auttaa sinua voittamaan algoritmimuutokset?

Haastattelen Jay Baeria, jotta voisin tutkia, miten keskustelun laukaisijat kannustavat asiakkaita evankelioimaan yrityksesi.

Lisätietoja tästä näyttelystä

Sosiaalisen median markkinoinnin podcast on suunniteltu auttamaan kiireisiä markkinoijoita, yritysten omistajia ja sisällöntuottajia löytämään, mikä toimii sosiaalisen median markkinoinnin kanssa.

Tässä jaksossa haastattelen Jay Baer. Hän on kirjoittanut useita kirjoja, mukaan lukien Halata vihaajat, ja uuden kirjan toinen kirjoittaja Puheen liipaisimet. Hän myös perusti Vakuuta ja käänny.

Jay selittää, miksi keskustelun laukaisut auttavat yritystäsi erottumaan kilpailustasi ja sosiaalisessa mediassa.

Löydät myös onnistuneen keskustelun laukaisujen elementit ja tapoja, joilla ne voivat tuottaa suusanallisesti.

Jaa palautteesi, lue näyttelymuistiinpanot ja hanki alla olevassa jaksossa mainitut linkit.

Kuuntele nyt

Mistä tilata: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Vieritä artikkelin loppuun linkkejä tärkeisiin resursseihin, jotka on mainittu tässä jaksossa.

Tässä on joitain asioita, jotka löydät tästä näyttelystä:

Suusta suuhun -markkinointi

Miksi suusanallisesti on tärkeää?

Aluksi Jay määrittelee, mitä "suusanallisesti" tarkoittaa markkinoijille. Silloin kun asiakas kertoo jollekin muulle tietystä yrityksestä. Tämä keskustelu voi olla kasvotusten tai verkossa sähköpostitse, Skype, Twitter, Facebook, Instagram, Snapchat, WeChat tai mikä tahansa muu media. Keskustelu voi myös olla yksi tai yksi tai arvostelusivuston, kuten Yelp, TripAdvisor tai Angie's List, kautta.

Kuten Jay ja toinen kirjailija Daniel Lemin teki tutkimusta kirjaan, he havaitsivat, että 83% amerikkalaisista on harjoittanut suusanallisesti suosituksia viimeisten 30 päivän aikana. Joskus et huomaa, että annat suosituksen. Äskettäisessä juhlissa Jay kuunteli keskusteluja 3-4 minuuttia ja kuuli vähintään 8 suositusta elokuville, kirjoille, ohjelmistoille ja konferenssin puhujille.

Suurin osa tutkimuksista, joita Jay ja muut sitoutumislaboratoriot ovat tehneet, keskittyvät online-suusanallisesti, joka on anonyymi tai puoliksi anonyymi. Yelpin arvostelija ei tiedä kuka näkee arvostelunsa. Kun tweetit, tiedät vain, että puhut seuraajillesi kokonaisuutena. Uusimman tutkimuksen mukaan online-suusanallisesti on vain puolet kaikista suosituksista.

Toinen puoli kaikista suosituksista on offline-tilassa ja tapahtuu henkilökohtaisissa keskusteluissa tai puhelimitse, joten nämä suositukset ovat yhtä tärkeitä kuin online-suositukset. Myöskään liike-elämässä kumpaakaan suusanaa ei tutkita niin paljon kuin sen pitäisi olla. Yrityksestäsi ja tuotteestasi riippuen suusanalliset suositukset vaikuttivat 20–90 prosenttiin jokaisesta dollaristasi.

Kun Jay on hahmotellut, kuinka tärkeitä suulliset suositukset ovat jokaiselle yritykselle, Jay toteaa, että yrityksillä ei yleensä ole suusanallisesti strategiaa. Vaikka yrityksillä on yleinen digitaalistrategia ja sosiaalisen median, suhdetoiminnan ja sisällön strategiat, ne lähestyvät suullisesti olettaen, että asiakkaansa puhuvat niistä. Mutta ehkä asiakkaat eivät.

Jay erottaa toisistaan suusanallisesti strategia ja virusteksti. Yritykset suhtautuvat myönteisesti viraliteettiin, koska se tarjoaa suhteettoman tavoittavuuden, ja he yrittävät tuottaa viestejä, joiden toivotaan siirtyvän virukseen yllätys ja ilo taktiikka. Toisin sanoen liiketoiminta kohtelee tiettyä asiakasta merkittävällä tavalla toivoen, että asiakas jakaa kokemuksensa sosiaalisesta toiminnasta ja siitä tulee virus.

Viruspostin tavoittelu ei ole strategia; se on temppu. Se on kuin arpajaislipun ostaminen. Vaikka asiakkaan ilahduttaminen tällä tavalla ei ole huono idea, tämä lähestymistapa ei ole strategia, koska se ei ole toistettavissa. Vaikka sinulla on onni saada virusteksti, et voi kasvattaa yritystäsi sosiaalisen median virustiedostoilla uudestaan ​​ja uudestaan.

Jos haluat kasvattaa yritystäsi skaalautuvalla lähestymistavalla, sinun on mietittävä, miten voit kannustaa suusta suuhun keskusteluja joka päivä. Sinun on tehtävä jotain erilaista yrityksessäsi, jotta asiakkaat huomaavat ja kertovat ystävilleen, jotka kertovat ystävilleen. Kun yritykset tekevät niin, ne eivät usein tee sitä tarkoituksella. Lähestymistapa on yleensä vahingossa.

Kuuntele ohjelmaa kuullaksesi Jayn keskustelevan siitä, kuinka sosiaalisen median tutkija on kasvanut suusanallisesti.

Miksi sosiaaliset markkinoijat tarvitsevat keskustelun laukaisijoita

Puheen liipaisu on jotain, jonka päätät tehdä eri tavalla yrityksessäsi ja jonka asiakkaat huomaavat ja puhuvat. Se on toiminnallinen valinta, joka vaikuttaa jokaiseen asiakkaaseen. Voit antaa jokaiselle asiakkaalle keskustelun arvoisen tuotteen tai lisätä jotain erityistä tilausprosessiisi tai asiakaskokemukseesi, josta asiakkaat haluavat puhua.

Keskustelun avulla voit ratkaista sosiaalisen markkinoijan kohtaaman yleisen ongelman: osaat tehdä sosiaalista mediaa, mutta sinulla ei ole mitään sanottavaa. Kukaan ei välitä yrityksesi ominaisuuksista ja eduista. Jos kuitenkin teet jotain erilaista, jotta voit luoda puhekäynnistimen, voit luoda siitä mielenkiintoista ja sosiaalista sisältöä. Voit käyttää sosiaalista mediaa vahvistaaksesi ydinerottajaasi.

Aikana, jolloin kaikki pumppaavat sisältöä sosiaaliseen mediaan, keskustelun laukaisimet voivat kehottaa asiakkaitasi puhumaan yrityksestäsi, tuotteestasi tai kokemuksestaan ​​positiivisella tavalla. Tämä keskustelun käynnistys kehottaa asiakkaita mainostamaan yritystäsi. Sosiaalisessa mediassa tämä suusanallinen luo aaltoileva vaikutus seuraajien tai yhteyksien kautta.

Asiakkaan suusanallisesti puhuminen on erityisen tärkeää sosiaalisessa mediassa, koska asiakkaidesi luoma sisältö on luotettavampaa ja vakuuttavampaa kuin yrityksen luoma ja jakama sisältö. Lisäksi Yhdysvalloissa sosiaaliset alustat, joita useimmat ihmiset käyttävät algoritmisesti, antavat vähemmän altistumista yritykselle viestejä ja enemmän näkyvyyttä oikeiden ihmisten viesteille, varsinkin kun näillä viesteillä on paljon sitoumus.

Jay korostaa, että keskustelun laukaisijat eroavat pohjimmiltaan vaikuttajien markkinoinnista. Vaikuttajamarkkinoinnilla syötät tarinoita jollekin, jolla on suhteetonta vaikutusta. Puheen liipaisu on tarina, jonka jokainen asiakas voi löytää ja jolla on mahdollisuus viedä sitä eteenpäin. Kun näin tapahtuu, nykyiset asiakkaasi rekrytoivat uusia asiakkaita.

Vaikuttajamarkkinoinnilla ei myöskään välttämättä ole pitkää hännää, joka puhekäynnistimillä voi olla. Vaikuttajamarkkinoinnilla saattaa olla mukava pieni räjähdys ajanjaksolla, jolloin se tapahtuu, mutta puheen laukaisijoilla voi olla pitkäaikainen vaikutus. Talk-liipaisin ei ole 30 päivän markkinointipeli, kampanja, kuponki tai kilpailu. Se on valinta käyttää yritystäsi tietyllä tavalla.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi kuulla Jayn jakavan enemmän siitä, miksi asiakasviestit ovat enemmän arvokkaita sosiaalisessa mediassa kuin yritysviestit.

Esimerkkejä keskustelun käynnistimistä

Jay kertoo esimerkkejä useista yrityksistä selventääkseen, mitkä keskustelun laukaisijat ovat ja miten ne toimivat.

DoubleTree by Hilton: Tämä hotelliketju on jo 30 vuoden ajan antanut jokaiselle vieraalle a lämmin suklaa siru eväste sisäänkirjautumisen yhteydessä. Jokaisessa hotellissa on uuni, ja ketju antaa tällä hetkellä päivittäin 75 000 lämpimää suklaa-evästettä.

Jay ja Daniel kysyivät puhekäynnistimien kirjasta tuhatta DoubleTree-asiakasta ja havaitsivat, että 34% heistä mainitsi evästeen viimeisten 60 päivän aikana. He tekivät niin kyselemättä, joko sosiaalisessa mediassa tai kasvotusten. Keskimäärin näiden tutkimustulosten mukaan 25 500 DoubleTree-asiakasta puhuu päivittäin evästeestä.

Vaikka jokaiselle asiakkaalle evästeen antaminen ei ole halpaa, DoubleTree ei investoi paljon ulkopuoliseen mainontaan. Eväste on mainos. Asiakkaat ovat markkinointia. Suorita Twitter-haku DoubleTree-evästeellä, niin näet kymmeniä viestejä ihmisiltä, ​​jotka ottavat kuvia, puhuvat tai jakavat hauskoja asioita evästeestä.

Silloin tällöin, DoubleTree herättää keskustelun lähettämällä reseptin tai tekemällä pienen vitsi. Nämä viestit varmistavat, että kaikki muistavat, mikä heidän keskustelunsa on.

Jay's Book: Kirjana erilaistumisesta ja suusanallisesti, Puheen liipaisimet siinä on kuuma vaaleanpunainen kansi, jossa on alpakoja edessä ja tyytyväisyystakuu takana.

Takuu, joka on tarkoitettu keskustelun laukaisijaksi, tarjoaa ainutlaatuisen tarjouksen: "Jos et rakasta tätä kirjaa ehdoitta, lähettää sähköpostin kirjoittajille, ja he ostavat sinulle toisen valitsemasi kirjan. " Sähköpostiosoite tulee näkyviin takuu.

Enterprise-vuokra-auto: Vuosikymmenien ajan Yritys keskustelun laukaisu oli "Me otamme sinut mukaan". Tämä lupaus oli heidän iskulauseensa, ja Enterprise oli ainoa autovuokraamo, joka otti asiakkaat vastaan ​​ja vei heidät autonvuokraamoihin. Tämä puhekäynnistys loi paljon keskustelua, kunnes puhelinpalvelujen kanssa käytettävät ratsastuspalvelut tulivat yleiseksi. Siitä lähtien harvat tarvitsevat kyydin vuokraamoilta.

Enterprise on esimerkki yrityksestä, jolla oli hieno keskustelun laukaisu, mutta jonka oli muututtava ajan myötä.

Westin hotellit: Westin Hotels tarjoaa toisen esimerkin siitä, kuinka kilpailijat voivat valita puheesi laukaisijan, ja yrityksen on muutettava lähestymistapaansa erottautumaan. Westin Hotels -hotellilla oli aikoinaan taivaan sängyn nimi, ja panostettiin voimakkaasti minkä tahansa hotellin mukavimman sängyn tarjoamiseen. Mutta kun muut hotelliketjut hyppäsivät saman vaunun päälle, Westinin täytyi palata piirtolevylle.

Tänään Westinin puhe laukaisee, että voit hanki harjoitusvaatteita. 5 dollaria voit saada harjoitusasun, joka sisältää kenkiä, shortseja, t-paitoja ja muita tarvitsemiasi pukuja.

Pienet yritykset: Pienyritykset voivat pitää puhelun aiheuttajia erityisen hyödyllisinä, koska heillä on yleensä hieman parempi käsitys asiakkaidensa kanssa. Lisäksi on helpompaa kannustaa näitä asiakkaita keskustelemaan keskenään pienemmässä mittakaavassa.

Seattlessa tapahtuman aikana osanottaja jakoi erinomaisen keskustelun laukaisun Jayn kanssa. Klinikka, joka tekee vain vasektomialeikkauksen, on nimetty DrSnip, mikä on hauskaa. Leikkauksen jälkeen potilas saa taskuveitsi, jossa lukee "DrSnip, vasektomiakirurgi" ja jossa luetellaan klinikan puhelinnumero ja URL. Kun joku käyttää veitsiä, hän voi kertoa kuinka se sai sen. Se on loistava keskustelun laukaisu.

Ohita keittiö, vastapalveluravintola Sacramentossa, Kaliforniassa, on yksi Jayn suosikkiesimerkkejä. Kun olet tilannut tiskiltä, ​​tilauksenne ottava henkilö ottaa korttipakan tiskin alta ja tuulettaa ne kasvot alaspäin edessäsi. Asiakas poimii kortin, ja jos kyseessä on jokeri, heidän koko ateriaansa on ilmainen, olitpa tilannut vain itsellesi tai koko jalkapallojoukkueelle.

Vaikka Skip's Kitchen ei ole koskaan käyttänyt rahaa mainontaan 10 vuoden ajan, jonka se on ollut auki, on olemassa linja päästä melkein joka päivä, ja USA TODAY nimesi sen äskettäin 29. parhaaksi hampurilaisravintolaksi Amerikka. Ravintola on aina täynnä, koska Joker-pelin voittaa päivittäin keskimäärin kolme ihmistä. Kun he voittavat, he tekevät patty sulaa selfietä ja menevät livenä Instagramin kautta.

Skip's Kitchen Joker -pelin avulla sinä ei tarvitse voittaa kertoa tarina. Se on toinen hieno näkökulma heidän lähestymistapaansa. Jokaisella on mahdollisuus voittaa, mikä on yksi keskustelun laukaisun pääperiaatteista.

Kuuntele ohjelmaa ja kuule Jay keskustelemaan Skip's Kitchenin Yelp- ja TripAdvisor-arvosteluista.

Neljä onnistuneen keskustelun käynnistimen elementtiä

Vaikka viimeisen 20 vuoden aikana on julkaistu monia suusanallisesti käsitteleviä kirjoja, Jay sanoo, että nuo kirjat eivät tarjoa tarkkaa suunnitelmaa suusanallisuusstrategian toteuttamiseksi. Jay ja Daniel yrittivät luoda kirjan, jolla on erityinen kehys, jonka jokainen yritys voi laittaa käytäntö, joka perustuu keskusteluihin ja työsuhteisiin tuhansien ihmisten kanssa, enimmäkseen pieniä yrityksille.

Kirjassa kerrotaan neljä asiaa, joita puhekäynnistimien kehittämiseen tarvitaan, erottelijan täytyy sisältää toimiakseen. Jay ja Daniel esittävät myös viisi erityyppistä keskustelun laukaisinta ja kuuden vaiheen prosessin, jolla selvitetään, miten puheohjaus otetaan käyttöön yrityksessäsi. Kun hän on hahmotellut, kuinka neljä elementtiä toimivat kirjan yhteydessä, Jay selittää kukin niistä yksityiskohtaisemmin.

Huomattava: Keskustelun on oltava merkittävä, koska haluat ihmisten puhuvan siitä. Syy on sanan määritelmässä: huomautuksen arvoinen. Ihmiset eivät sano: "Hei, anna minun kertoa sinulle tästä juuri riittävästä kokemuksesta." Kun yrityksesi on merkittävä keskustelun laukaisija, autat ihmisiä kertomaan mielenkiintoisen tarinan, kasvotusten tai sosiaalisessa mediassa.

Toistettavissa: Tämä ominaisuus palaa Jayn aikaisempaan huomautukseen viruksen ja puheen laukaisevien viestien välisestä erosta. Puhe-liipaisimen on oltava kaikkien saatavilla. Kaikki saavat veitsen, suklaa-evästeen tai mahdollisuuden pelata Joker-peliä. Keskustelutapahtuma ei ole teema-ilta, vain parhaille asiakkaille, tai syntymäpäivän erikoisuus. Se on kaikille.

Kohtuullinen: Markkinoijat yrittävät usein tehdä jotain suurta ja rohkeaa, jotta hashtag-kilpailun palkinto on saari. Tässä kilpailussa suuremmista ja paremmista palkinnoista toivotaan, että ihmiset kiinnittävät enemmän huomiota yritykseesi. Vaikka kiinnitätkin huomiota, se on ohikiitävää. Kun annat saaren, mitä aiot tehdä seuraavaksi?

Nämä suuret lahjat aiheuttavat myös epäilyksiä. Rohkean lahjan luomassa keskustelussa ei ole kyse siitä, mikä erottaa yrityksesi; kyse on käyttöehdoistasi. Ihmiset haluavat tietää, mikä saalis on.

Puhekäynnistimen on oltava riittävän erilainen, jotta ihmiset haluavat puhua siitä, mutta ei niin suurta, että se on epäilyttävää.

Asiaankuuluva: Tehokas keskustelun laukaisu on myös merkitystä yrityksellesi. Esimerkiksi Jay Sofer on Parhaiten arvioidut lukkosepät paikassa Manhattan Yelpissä. Ihmiset puhuvat hänen pienyrityksestään Twitterissä ja Facebookissa, koska hän tarjoaa puheenvuoron, joka on erittäin tärkeä hänen työstään. Kun hän on työskennellyt lukkoissasi, hän suorittaa tilasi turvatarkastuksen ja öljyttää jokaisen oven ja ikkunan lukituksen ilmaiseksi.

Jos Jay Sofer tarjosi asiakkailleen pakettiautossaan paistettua lämmintä suklaakekseä, asiakkaat eivät halua sitä ollenkaan. Eväste toimii DoubleTree-palvelussa, koska heidän koko tuotemerkkipaikoitus on lämpimästi tervetullut. He keskittyvät kokemukseen, jonka sinulla on, kun astut sisään ulko-oven läpi ja sitten astut huoneeseesi. Tässä yhteydessä eväste on järkevä.

Kysyn Jaylta, olisiko Social Media Marketing Worldin kylpyhuoneiden hammasharjat ja suuvesi puhetta laukaisevia, koska olemme kuulleet niin monien ihmisten puhuvan niistä. Monille osallistujille nämä hammasharjat ovat iso juttu, koska ne säästävät heille matkan takaisin hotelliin.

Jays sanoo, että tämä on hyvä esimerkki vahingossa luomastamme keskustelun käynnistimestä. Hän toteaa myös, että kuusivaiheisessa prosessissa ihmisten keskustelun tutkiminen on tärkeä askel yrityksesi puheohjaimen kehittämisessä. Kun analysoit online- ja offline-keskustelua, opit, mistä ihmiset jo puhuvat. Tämä keskustelu antaa sinulle raaka-aineet seuraavia vaiheitasi varten.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi kuulla Jayn selittävän, miksi Social Media Marketing Worldin alkuperäiset kappaleet ovat myös keskustelun laukaisija.

Viisi keskustelun laukaisintyyppiä

Kun kehität keskustelun laukaisinta, voit valita viidestä eri tyypistä: anteliaisuus, reagoivuus, empatia, hyödyllisyys ja asenne.

Anteliaisuus: Tämä tyyppi on helpoin kuvitella ja toteuttaa. Teet yksinkertaisesti jotain anteliaampaa kuin asiakkaat odottavat. Ilmaiset hammasharjat, ilmainen eväste, turvatarkastus ja lukkojen huolto sekä taskuveitsi ovat kaikki esimerkkejä anteliaisuudesta, josta kannattaa puhua.

Reagointikykyä: Tähän keskustelun liipaisimeen kuuluu nopeampi työskentely kuin asiakkaat odottavat, tai olla enemmän asioiden päällä. Havainnollistaakseen, äskettäisessä tapahtumassa Indianapolisissa, Jay sai tietää pienestä kahden hengen tilitoimistosta. Yrityksen Google- ja Facebook-arvosteluissa puhutaan enimmäkseen siitä, kuinka nämä kirjanpitäjät vastaavat puhelimeen ensimmäisellä soinnilla. Et odota sitä kirjanpitäjältä.

Tämä esimerkki muistuttaa minua työskentelystäni Sears, tietokoneosastonsa alkuaikoina. Työntekijöillä oli 3 sekuntia aikaa tunnustaa ja toivottaa asiakas tervetulleeksi, kun he kävelivät pääkäytävästä matolle. Kysyn Jaylta, lasketaanko tämä taktiikka reagoivana keskustelun laukaisijana. Jay sanoo, että se on loistava esimerkki, varsinkin jos ihmiset huomaavat sen tarpeeksi puhuakseen siitä.

Toinen esimerkki Jayn osakkeista on Paragon Honda, Manhattanin autoliike ajoneuvojen korjaus- ja huoltokeskuksen kanssa. Manhattanilla liikenne tekee autojen saapumisesta jälleenmyyjään ja sieltä pois valtavan haasteen. Jälleenmyyjä harkitsi neljän muun palvelukeskuksen rakentamista saaren kulmiin, mutta se on melko kallista. Sen sijaan he päättivät työskennellä autojen parissa nukkuessaan.

Kanssa 24h-palvelukeskus, jälleenmyyjä voi noutaa autosi talostasi, työskennellä sen kanssa yöllä kuin tontut työpajassa ja tuoda sen takaisin taloon ennen kuin menet töihin.

Empatia: Nykyään meillä on hieman empatian puute. Jay löysi tämän työskennellessään aikaisemman kirjan parissa, Halata vihaajat. Aiemmin kohtelimme asiakkaita kunnioittavasti, arvokkaasti, inhimillisesti, aidosti ja hoivaavasti. Joskus oli poikkeus, koska asiakas oli ääliö. Nykyään näin ei ole liike-elämässä tai ympäröivässä maailmassa.

Kun brändisi on erityisen empaattinen ja loistava käsittelemään valituksia sosiaalisessa mediassa, ihmiset ovat yllättyneitä ja kertovat ystävilleen, koska se tapahtuu niin harvoin. Tämän havainnollistamiseksi, jos joku saa poikkeuksellisen hyvää kohtelua paikalliselta kauppiaalta tai lentokentältä, hän kertoo tarinan uudestaan ​​ja uudestaan.

Tohtori Glenn Gorab, suukirurgi, on loistava esimerkki empatiasta, joka kannattaa mainita. Hänen käytäntönsä toimii New Yorkin, New Jerseyn ja Connecticutin osavaltiossa sijaitsevien potilaiden kanssa, joten alueella on satoja suukirurgeja. Tohtori Gorabilla on korkeimmat arvostelut kaikista niistä.

Hän myöntää olevansa hyvä kirurgi, mutta ei paras. Hänellä on kuitenkin vahvat suhteet potilaisiinsa, koska hän on huomattavan empaattinen. Jokaisen viikon lopussa hänen henkilökuntansa antaa hänelle niiden ensihoitopotilaiden nimet ja puhelinnumerot, jotka on suunniteltu leikkaamaan tulevalle viikolle. Hän soittaa jokaiselle ihmiselle ja kysyy, onko heillä kysyttävää.

Vaikka monet lääkärit soittavat sinulle toimenpiteen jälkeen, on harvinaista saada puhelu etukäteen. Nämä puhelut ovat hänen käytäntönsä liipaisu. Ihmiset ovat kertoneet tohtori Gorabille, että he ajoivat 12 mailia matkalta tapaamaan häntä, koska hän on lääkäri, joka soitti ystävälleen ennen kuin he tulivat hänen toimistoonsa. Hänen ammatissaan tämä empatia on tärkeää, koska ihmiset pelkäävät usein hammaslääketiedettä ja suukirurgiaa.

Hyödyllisyys: Tämän tyyppinen keskustelun laukaisu on samanlainen kuin varhaisen kirjan aihe, jonka Jay kirjoitti, Nuoruus, joka keskittyi olemaan hyödyllisempi kuin asiakkaat odottavat. Voit luoda loistavaa sisältöä tai tehdä jotain muuta, mikä on uskomattoman hyödyllistä yrityksesi yhteydessä.

Huomaan, että poikkeuksellisen hyödyllisen tiedon tarjoaminen asiakkaillesi näyttää hyvältä tavalta tehdä tämä. Vaikka olen esimerkiksi työskennellyt aiemmin kodinturvajärjestelmien kanssa, yritin selvittää päiviä kodeissani uuden järjestelmän tekniikasta. Lopulta löysin joitain videoita, jotka auttoivat, ja olisin arvostanut valmistajaa, joka ohjasi minut ensin videoihin.

Asenne: Tämä tyyppi ei välttämättä ole toteutettavissa kaikille yrityksille, koska siihen liittyy asioita tekemistä hieman hauskalla tai hassulla tavalla. Kaikki yritykset eivät voi viedä sitä kulttuurisesti, mutta jos pystyt, jos niin on DNA: ssasi, asenne voi olla erittäin tehokas saamaan ihmiset puhumaan.

Esimerkki Jayn kirjasta on Uberkonferenssi, neuvottelupuhelupalvelu. Heidän pidossa oleva kappale ei ole tavallinen sileä jazz. Se on hauska, erittäin tarttuvaa ja luovaa. Kaikki kuulevat tämän kappaleen, ja se on edistänyt UberConference-liiketoimintaa. Twitterissä ihmiset twiittaa kappaleesta ja sanovat esimerkiksi: "Käytän vain tätä neuvottelupalvelupalvelua, koska pidossa oleva musiikki on niin hauskaa."

Yksi Jayn suosituimmista merkittävistä asenteista on Sip ‘n Dip Lounge, tiki-baari Great Fallsissa, Montanassa. Kaupunki on poissa tieltä, jopa Montanan standardien mukaan, mutta baari on ollut olemassa jo 58 vuotta. Viime vuonna GQ nimesi sen yhdeksi suosituimmista baareista Amerikassa, joihin sinun pitäisi lentää.

Baarin puhekäynnistys on merenneito-show. Baarin takana on jättiläinen uima-allas, joka on kehystetty näyttämään akvaariosta. Joka ilta kello 21.00--24.00 elävät merenneidot uivat baarin takana. Jos menet tähän baariin, mainitset merenneitoja jollekin.

Kuuntele ohjelmaa kuullaksesi Jayn ja minä keskustelemme millainen puhe laukaisee Zappos ja Mies laatikot käyttää.

Viikon löytö

MoviePro on iOS-videotallennussovellus, jolla on erinomaisia ​​työkaluja ja ominaisuuksia vloggereille.

Tyypillisten videotallennusominaisuuksien lisäksi MoviePro antaa sinun valita resoluutio tallennukselle (720p, 1080p, 4K). Voit myös seurata ääntä Bluetooth-kuulokkeilla, kuten AirPods, mikä tarkoittaa, että voit varmistaa, että ääni ei katkea jos käännät päätäsi, siirryt kauemmas kamerasta tai käännät puhelintasi näyttääksesi katsojille väkijoukon tai tärkeän kohtauksen hetki.

MoviePro: lla on kumppanisovellus MoviePro-kaukosäädin. Kun MoviePro Remote on asennettu erilliseen iOS-laitteeseen, joka on kytketty samaan Wi-Fi-verkkoon kuin laitteen ohjaamiseen MoviePro-sovelluksella, voit ohjata puhelintallennusta MoviePro-ohjelmalla erillisestä laitteesta.

MoviePro maksaa 5,99 dollaria ja MoviePro-kaukosäädin 4,99 dollaria. Löydät ne molemmat App Storesta.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi lisätietoja ja kerro meille, kuinka MoviePro-videonauhuri toimii sinulle.

Tämän jakson tärkeimmät takeawayt:

• Vieraile Puheen liipaisimet verkkosivu podcast-kuuntelijoille ladata kuuden vaiheen prosessi ilmaiseksi ja oppia kirjan ostamisesta.
• Seuraa Jay Twitterissä.
• Lisätietoja Jaysta hänen verkkosivuillaan.
• Katso Jayn yritys, Vakuuta ja käänny.
• Lue Jayn muut kirjat mukaan lukien Halata vihaajat ja Nuoruus.
• Lue lisää Jaysta ja Danielista tutkimus Puheen liipaisimet.
• Lue Jayn blogikirjoitus aiheesta suusanallisesti strategia vs. virusteksti.
• Katso, kuinka Peter Shankman popularisoi yllätys ja ilo taktiikka.
• Lisätietoja DoubleTree-tuotteista lämpimät suklaakeksejä ja miten DoubleTree Stokes-keskustelu Twitterissä.
• Tutustu muihin esimerkkeihin keskustelun laukaisijoista, kuten Westin harjoitteluvaatteet tarjous ja DrSnip linkkuveitsi.
• Tutustu asiakkaiden arvioihin Ohita keittiö ja Lukituspuristimet Yelpissä.
• Ota selvää, kuinka Paragon Honda osoittaa reagointikykynsä 24h-palvelukeskus.
• Lisätietoja Tohtori Glenn Gorab, suukirurgi, joka osoittaa merkittävää empatiaa.
• Katso keskustelun arvoinen asenne Uberkonferenssi ja Sip ‘n Dip Lounge.
• Tallenna videoita MoviePro ja MoviePro-kaukosäädin sovellukset iOS: lle.
• Katso viikoittainen sosiaalisen median markkinoinnin keskusteluesitys perjantaisin kello 10.00 Tyynenmeren alueella Crowdcast tai viritä Facebook Live -palveluun.
• Lataa Vuoden 2018 sosiaalisen median markkinointialan raportti.
• Lisätietoja Sosiaalisen median markkinointimaailma 2019.

Mitä mieltä sinä olet? Mitä mieltä olet suusanallisista ja puhe-laukaisuista? Ole hyvä ja jaa kommenttisi alla.