Kuinka houkutella lisää asiakkaita sisältömarkkinoinnilla: Sosiaalisen median tutkija

Haluatko houkutella potentiaalisia asiakkaita, muuttaa heidät asiakkaiksi ja pitää heidät palaamassa?

Sitten sosiaalinen media ja sisältömarkkinointi ovat taivaassa tehty ottelu.

Menestyksen avain on luoda yhteys sisältömarkkinoinnin ja sosiaalisen median välillä.

Tarkastellaan tarvittavaa sisältöä vie markkinointisi tuottoisaan risteykseen.

# 1: Houkuttele potentiaalisia asiakkaita

Ensimmäinen kysymys potentiaalisen asiakkaan mielestä ostoa harkittaessa on: "Mitä ratkaisuja on saatavilla?"

Tavoitteenasi on luoda tietoisuutta ja varmista, että ratkaisusi vastaa ostajien tarpeita kun he ovat valmiita tekemään päätöksen.

Googlen ja Shopper Science -sivuston tietojen mukaan Nolla totuuden hetki raportti, kuluttajat käyttivät vuonna 2011 keskimäärin 10 lähdettä ennen ostopäätöksen tekemistä. Se on 100% enemmän kuin viidessä lähteessä vuonna 2010.

Menestyvät yritykset kommunikoivat näkymien kanssa sosiaalisen verkostoitumisen sivustoissa ja ohjaavat heidät aineistoon, jonka potentiaalisten asiakkaiden on tehtävä tietoinen päätös. Kuinka he tekevät tämän?

Yksi tapa on luoda tiedotusartikkeleita.

Sosiaalisten verkostojen käyttäjät ovat jatkuvasti jakaminen, kuratointi ja tietosisällön kuluttaminen. Usein otsikko tai lyhyt sisällön kuvaus näkyy sosiaalisessa verkostossa yhdessä linkin kanssa yrityksen verkkosivuston sisällön tarkastelemiseen.

Yritysten on jaa tämä tietosisältö ja kirjoita se tutkimusmoodissa oleville potentiaalisille asiakkaille oppimaan käytettävissä olevista ratkaisuista.

Charles SchwabTaloussuunnitteluyritys jakaa linkkejä resursseihin sosiaalisen verkostoitumisen sivustojen kautta ja asettaa ne saataville potentiaalisille potentiaalisille asiakkaille, jotka tavoittavat sosiaalisen median kautta.

Toinen tapa on lisätä tietoisuutta tuotteistasi ja palveluistasi informatiivisten verkkoseminaarien ja seminaarien kautta.

Informatiiviset verkkoseminaarit ja seminaarit voivat osoittaa asiantuntemustasi tarjoten samalla potentiaalisille asiakkaille tarvitsemansa tiedot ostosyklin tutkimusvaiheessa.

Tämä twiitti käyttäjältä Clevelandin klinikka on erinomainen sosiaalisen median käyttö, joka ohjaa kiinnostuneet Twitteristä siihen tietosisältöön, jonka päätöksentekijän on tehtävä valinta.

Tällöin keskustelu alkaa Twitterissä, mutta jatkuu rekisteröintisivulle ja viime kädessä webinaarin kautta toimitettuun tietosisältöön.

Avain takeaway: Keskustelut tuotteistasi ja palveluistasi alkavat usein sosiaalisissa verkostoissa, mutta lisäsisältöä voidaan tarvita avun löytämiseksi. Varmista, että ne, jotka kommunikoivat potentiaalisten asiakkaiden kanssa sosiaalisen median kautta, ovat tietoisia kaikista yrityksesi käytettävissä olevista resursseista mahdollisille asiakkaille.

# 2: Muunna näkymiä

Toinen kysymys henkilön mielestä ostoa harkittaessa on: "Mikä on oikea ratkaisu minulle?"

Yritykset, jotka muuttavat onnistuneesti uusia asiakkaita sosiaalisesta mediasta luoda ja jakaa sisältöä, joka tarjoaa todisteita myynnistä. Sisältö, joka auttaa saavuttamaan tämän tavoitteen, osoittaa, että ratkaisusi tarjoaa enemmän arvoa kuin muut mahdolliset tutkimat ratkaisut.

Erittäin tehokas sisältö tämän tavoitteen saavuttamiseksi on esittelyvideo tai "selittäjä" -video. Sosiaalisen median työkalu Pieni lintu tarjoaa kotisivullaan esittelyvideon, joka näyttää työkalun toiminnassa ja yksityiskohtaisesti eduista.

Toinen sisältö, joka tulee rakentaa luottamuksen tyyppi, joka sulkee myynnin on tapaustutkimus. Tapaustutkimukset sulkevat myynnin, koska ne todista, että muut ovat onnistuneet ratkaisuasi.

Mayo Clinic on kymmeniä menestystarinoita verkkosivuillaan jakaa Facebookin kautta.

Kolmas sisältö, joka voi muuntaa lyijyt myyntiin, ovat paperit. B2B-markkinoijille valkoinen kirja on keskeinen sisältö, jota mahdolliset ostajat käyttävät apuna päätöksentekoprosessissa.

Gene Marks, kirjailija, kirjailija ja puhuja, käyttää hyvin sosiaalista mediaa ja valkoisia kirjoja.

Avain takeaway: Luo sisältöä, joka todistaa potentiaalisten asiakkaiden etsimän ennen kuin he eroavat ansaitusta dollarista. Levitä sisältöä sosiaalisen median kanavien kautta.

# 3: Pidä olemassa olevia asiakkaita

Viimeinen kysymys ostajan mielestä on: "Olenko tyytyväinen tekemäni päätökseen?"

Tämä tavoite koskee säilyttämistä ja siirtämistä. Menestyvät yritykset käyttävät sosiaalista mediaa ja sisältöä pitää asiakkaat tyytyväisinä.

Yksi sisällön tyyppi, joka säilyttää nykyiset asiakkaat, on tukidokumentaatio.

Crazy Egg -ohjelmistoyrityksessä osa heidän sisältö- ja sosiaalisen median strategiastaan ​​on vähentää tukilippujen määrää ja nostaa asiakastyytyväisyyttä ratkaisemalla mahdollisimman monta asiaa verkkosisällön avulla.

He voisivat päättää ohjata nämä kysymykset teknisen tuen puheluihin tai sähköpostipohjaisiin lippujärjestelmiin, mutta monissa tapauksissa tämä ei ole kätevää asiakkaalle eikä tehokasta yritykselle.

Toinen uskollisuutta lisäävä sisältötyyppi on parhaiden käytäntöjen dokumentointi.

Yritykset, jotka luoda sisältöä, joka opettaa asiakkaita saamaan kaiken irti tuotteestaan ​​tai palvelustaan lisää asiakastyytyväisyyttä.

Charles Schwab tarjoaa henkilökohtaisia ​​työpajoja, jotka opettavat asiakkailleen kuinka hallita rahojaan paremmin.

Toinen sisältötyyppi, joka lisää nykyisten asiakkaiden pysyvyyttä, on tapaustutkimuksia.

Vaikka tapaustutkimuksen tehtävänä uuden asiakkaan kääntämisessä on tarjota todiste, tapaustutkimus on hyödyllinen myös säilyttämisessä, koska se antaa ohjeita nykyiselle asiakkaalle.

Irrota, aloitussivun ohjelmistoyritys, tekee erinomaista työtä tarjoten tapaustutkimusmateriaalia nykyisille asiakkaille.

Irrota Lopullinen opas aloitussivun optimointiin raportissa on lukuisia esimerkkejä ohjelmistojen käytöstä.

Avain takeaway: Olemme kaikki kuulleet, että nykyisten asiakkaiden pitäminen on paljon halvempaa kuin uusien löytäminen. Käytä sosiaalista mediaa ja sisältömarkkinointia asiakaspalvelutyökaluna lisätä tyytyväisyyttä ja viittauksia.

Lopullinen kääriminen

Sosiaalinen media ja sisältömarkkinointi yhdistyvät.

Sosiaaliset verkostot, kuten Twitter, Facebook tai LinkedIn, eivät aina ole keskustelun alkamis- ja päättymispaikka. Asiakkaiden houkuttelemiseksi, muuntamiseksi ja pitämiseksi sosiaalisen median ja sisältömarkkinoinnin tulisi olla osa saumatonta markkinointia, myyntiä ja asiakaspalvelustrategia.

Nykyiset ja tulevat asiakkaasi käyttävät sosiaalista mediaa. Varmista, että olet suunnitellut hyvin sisällön markkinointi ja anna sosiaalisen median tiimillesi tiedot, joita he tarvitsevat yleisön tarvitseman sisällön jakamiseksi.

Mitä mieltä sinä olet? Kuinka integroit sisältömarkkinoinnin sosiaaliseen mediaan? Jätä vinkkisi ja kommenttisi alla olevaan ruutuun.