Haittaako Facebook-tuulettimien Facebook-sitoutuminen?: Sosiaalisen median tutkija

Faniportointi tai tykkääminen on käytäntö näyttää tiettyä sisältöä vain käyttäjille, jotka pitävät Facebook-sivustasi.

Se on yhä yleisempi käytäntö ja asia, josta keskustelen asiakkaiden kanssa melkein päivittäin. Mutta onko se hyvä idea?

Mikä on tuulettimen portointi?

Tuulettimen porttaminen tapahtuu luomalla kaksi välilehden versiota sivullasi - yksi, joka näytetään käyttäjille, jotka jo pitävät sivustasi, ja toinen niille, jotka eivät ole pitäneet sivusta.

Muita kuin faneja kehotetaan pitämään tykkäämisestä “Avaa” välilehden takana oleva sisältö. Koska tietoja siitä, onko käyttäjä tykännyt sivustasi, pääsee helposti Facebookin Graph-sovellusliittymän kautta, se on suhteellisen helppoa toteuttaa portti tai "paljastaa välilehti" kuten sitä joskus kutsutaan. On monia yrityksiä, jotka tarjoavat työkaluja tähän, ja luettelo joistakin niistä löytyy tässä.

Syy tuulettimen portille on melko ilmeinen: lisätä tykkäysten määrää asettamalla vaatimukseksi pääsy johonkin, mikä oletettavasti on toivottavaa faneillesi. Tämä voi tarkoittaa mahdollisuutta ladata valkoinen kirja, saada kuponki tai osallistua kilpailuun.

Tämä herättää kuitenkin kysymyksen vaaditun Like-arvon arvosta. Pitäisikö tätä henkilöä pitää todellisena fanina? Pystyykö hän todennäköisesti olemaan kiinnostunut brändistäsi, kun hän on päässyt mihin tahansa sisältöön, jonka olet aidannut?

Kaikkia tykkäyksiä ei voida luoda tasa-arvoisiksi

Useat lähteet ovat esittäneet arvioita tykkäyksen arvo, vaihtelevat 3,60 dollarista (Vitrue) - 136,38 dollariin (Syncapse). Mutta luulen, että useimmat ihmiset olisivat samaa mieltä aivan kuten offline-maailmassa, eri asiakkailla on erilaiset elinikäiset arvot.

Terve järki sanelisi sen ihmisillä, jotka haluavat pitää sivustasi itsestään sen sijaan, että heitä vaadittaisiin tekemään, voi olla suurempi suhde brändiin. Tämä ei tarkoita sitä, että joku, joka tykkää sivustasi tarjouskampanjan saamiseksi, ei tule arvokkaaksi faniksi.

Avain on mitä teet rakenna suhde uusiin faneihin, kun he ovat pitäneet sivustasi. Jos olet antanut pääsyn johonkin todella arvokkaaseen, kyseinen henkilö voi hyvin pysyä kihloissa. Mutta heti kun viestisi alkavat näkyä käyttäjän uutissyötteessä, jos et jatka jotain asiaankuuluvaa jakamista, hän voi nopeasti virittää sinut, piilottaa viestisi tai jopa poistaa sivusi tykkäyksen.

Tykkää ”tosielämässä”

On vaikeaa löytää todellista vertailua fani-porttiin offline-maailmassa. Lähin asia voi olla jäsenpalkinto-ohjelma, joka tarjoaa pääsyn erikoistarjouksiin. Vaikka kanta-asiakasohjelmaan ilmoittautuminen voi tarjota tiettyjä etuja, perustietojen tai palveluiden käyttö on harvoin vaatimus.

Kuvittele, jos joudut liittymään kanta-asiakasohjelmaan saadaksesi pääsyn lennon viihteeseen. Tekisitkö sen? Jos se olisi yhtä helppoa kuin (Tykkää) -painikkeen napsautus, luultavasti tekisit.

Jonkinlaisen vastaavan toiminnon tekeminen Tykkää-painikkeeseen offline-tilassa on luontaisesti enemmän kitkaa. Yrityksillä ei ole mitään keinoa saada kuluttajat valitsemaan viestien vastaanottaminen ja ilmoittamaan tukevansa tuotemerkkiä julkisesti yhdellä helpolla askeleella. Siksi Like-painike on niin tehokas, mutta myös niin kypsä mahdolliselle liikakäytölle.

Vaaditun mieltymyksen riskit

Yksi huolenaihe minulla on aidatun sisällön liikakäyttö on, että se lopulta vähentää tuulettimen arvoa.

Toiset ovat kirjoittaneet ajatuksestaKuten väsymys"- ajatus siitä, että ihmiset kyllästyvät siihen, että heitä pyydetään jatkuvasti napsauttamaan Tykkää-painiketta, ja ne voivat lopulta lopettaa. Mutta mielestäni se on suurempi huolenaihe käyttäjät napsauttavat, kunnes napsautus muuttuu merkityksettömäksi. Kun kaikki ovat pitäneet melkein kaikesta, olet devalvoinut tykkäisen valuutan suuresti.

Jos tavoitteena on yksinkertaisesti luoda lisää faneja sivullesi lyhyellä aikavälillä, tämä huolenaihe saattaa tuntua liian kaukaiselta huolestuttavaksi. On kuitenkin otettava huomioon muita riskejä: Suurin on se Facebook luottaa yhä enemmän tietoihin siitä, miten käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa sisällön kanssa määritelläkseen, mikä saa näkyvyyttä uutissyötteessä. Joten jos sinulla on paljon ihmisiä, jotka piilottavat tai estävät viestejäsi, se voi vähentää altistumistasi muille.

Facebook soveltaa tällä hetkellä tätä suodatusta sovelluksiin, jotka julkaisevat tarinoita, eikä ole vaikea kuvitella heidän soveltavan sitä yleisesti myös sivuille EdgeRank algoritmi. Tämä on todellinen huolenaihe, jos olet lisännyt paljon faneja vaaditun Likingin kautta, mutta et ole hoitanut suhteita.

OK, mutta haluat silti tykkäyksiä

Ehkä olet päättänyt, ettet vaadi käyttäjiä tykkäämään sivustasi, mutta se ei tarkoita, ettet halua heidän pitävän siitä.

Tykkääminen on helppoa, mutta joskus ihmiset tarvitsevat vähän rohkaisua. Arvostan kuinka Mari Smith ja Coca-Cola lähestyä tätä heidän sivuillaan. Jokainen kannustaa ihmisiä pitämään, mutta se ei ole vaatimus.

Työskentelen asiakkaiden kanssa, jotka järjestävät kampanjoita Facebookissa, ja monet keskustelevat siitä, pitäisikö heidän miellyttää mainoskampanjaa. Kannustan asiakkaita aina siihen miettiä kompromissia siitä, että ihmiset pääsevät kampanjaan ja ovat vuorovaikutuksessa brändin kanssa tai ehkäisevät ihmisiä ehkäisemällä asettamalla sen tuuletinportin taakse.

Vaikka on mahdotonta tehdä kontrolloitua kokeilua tuulettimien vaikutusten arvioimiseksi, meillä on tietoja, jotka tukevat väitettä jos tarjoat hauskan ja kiinnostavan kokemuksen, monet ihmiset pitävät sivustasi itsestään.

Teimme äskettäin kampanjan Newfoundlandin ja Labradorin matkailun Facebook-sivu missä he antoivat ilmaisen lennon puolen tunnin välein koko päivän. Osallistujien ei vaadittu tykkää, mutta tykkää-painikkeita sekä Newfoundland Tourism että WestJet (kampanjan sponsori) sisällytettiin näkyvästi.

Lopputulos? 80% kampanjaan osallistuneista piti Newfoundlandin matkailusivua. Lisäksi 30% osallistujista piti myös WestJet-sivusta.

Toisessa esimerkissä sosiaalisen median tutkijan Mike Stelzner järjesti kilpailun kirjansa julkaisemisen tukemiseksi Tuoda markkinoille. Tässä tapauksessa niiden, jotka halusivat lähettää ilmoituksen, vaadittiin tykkäämään sivusta osana osallistumisprosessia. Kuitenkin, itse sovellusta ei ollut tuulettimella ja tämä antoi kenellekään mahdollisuuden tarkastella kilpailutöitä ja äänestää niistä. Näimme, että lähes 80% kilpailun äänestäjistä päätti myös tykätä sivusta.

Lopulliset ajatukset

Tämän viestin aihe aiheuttaa todennäköisesti voimakkaita tunteita. Niille, jotka harjoittavat tykkäyksen mittarin myyntiä (jossain määrin olen yksi), tämä saattaa rajoittaa harhaoppiä. Teoriani ei ole, että tykkäysten luominen on huono asia, vaan pikemminkin se, että se on tärkeää mieti, miten saavutat tämän tavoitteen ja mitä se viime kädessä tarkoittaa organisaatioiden ja niitä pitävien välillä.

Mitä mieltä sinä olet? Odotan ajatuksiasi ja keskustelua. Jätä kommenttisi alla olevaan ruutuun.