Twitter Massiivisen kasvun kokeminen: Uusi tutkimus: Sosiaalisen median tutkija

Onko Twitter osa sosiaalisen markkinoinnin yhdistelmääsi?

Mietitkö Twitterin kasvupotentiaalia?

Twitterin jalansija televisioyleisön ja Millennial-asiakkaiden mielestä on joitain markkinointimahdollisuuksia.

Tässä artikkelissa löytää tutkimusten tuloksia, joiden avulla voit määrittää, kuinka paljon investoida markkinointiin ja asiakaspalveluun Twitterin kautta.

# 1: Twitter-yleisön odotetaan kasvavan edelleen

Vaikka Facebook-yleisön kasvu on ollut tasaista, Twitter on liikkeellä. Mukaan Pew Research Centerin sosiaalisen median päivitys 2014 julkaistiin tammikuussa 2015, 71% Yhdysvaltain Internetin käyttäjistä on Facebookissa. Twitterissä on verrattain pienempi yleisö, 23% kaikista Internetin käyttäjistä, jotka käyttävät sitä vuonna 2014.

Vuosina 2013--2014 Twitterin yleisö kuitenkin nousi 27,7% (18%: sta 23%: iin kaikista Internetin käyttäjistä), mutta Facebookin yleisömäärä pysyi samana molempina vuosina (71%).

Millennials (maan tulevat kuluttajat) ovat myös Twitterin suurimpia käyttäjiä, ja 37% 18–29-vuotiaista käyttää sitä. Alla oleva kaavio, myös Pew Research Centerin vuoden 2015 tutkimuksesta, osoittaa, mitkä käyttäjät ovat nyt Twitterissä. Twitter-yleisöllä on kunnioitettavissa olevat käytettävissä olevat tulot, koska sekä korkeakoulututkinnon suorittaneita että yli 50000 dollaria vuodessa ansaitsevien määrä on suuri.

Lopuksi, vaikka Facebookilla on vähän tilaa kasvaa yli 71% amerikkalaisista Internetin käyttäjistä, Twitter voi edetä. Jonkin sisällä EMarketerin vuoden 2014 tutkimusTutkijat arvioivat, että Twitter kasvaa 5-10% vuoteen 2018 saakka, jolloin 24,2% Internetin käyttäjistä on alustalla.

Nämä prosenttiosuudet saattavat tuntua matalilta verrattuna Facebookiin, mutta yleisö (nyt 48,2 miljoonalla) tavoittaa 64,9 miljoonaa käyttäjää vuoteen 2018 mennessä - kunnioitettava asiakaskunta. Lisäksi, kun kuluttajat täyttävät Facebookin, Twitter voi kasvaa suosiotaan.

Tärkeimmät takeaways: Twitter voi olla järkevä paikka sitoutua tee yleisösi kanssa, tee asiakastutkimuksia ja suorita asiakaspalvelu—Erityisesti, jos kohdeyleisösi on tällä hetkellä 18–29-vuotiaat korkeakoulututkinnon suorittaneet.

# 2: Twitter sieppaa suorituskyvyn numero kaksi

Vaikka suurin osa sosiaalisen median markkinointidollareista menee Facebookiin, eräässä tutkimuksessa Twitter havaitsi myös kunnioitusta ja budjettia. Joulukuussa 2014 yritystason sähköpostimarkkinointipalvelujen tarjoaja StrongView kysyi 377 yritysjohtajaa arvioidakseen suunnitellut markkinointibudjetit, prioriteetit ja haasteet vuodelle 2015.

Heidän Vuoden 2015 markkinointitrenditutkimuslöytää Twitter turvaa sosiaalisen median markkinointisi kolmen parhaan suorituskykyisen verkoston toisen sijan ponnistelut ”-luokka - 45,21% kyselyyn osallistuneista nimeää sen ykköseksi ja 10,9% antaa sille ykkönen paikalla.

Vaikka jotkut saattavat kokea toisen sijan olevan ylivoimainen, pidä mielessä, että Twitterillä on laaja etumatka kilpaileviin YouTubeen (45,2% vs. 11,4% äänestää YouTubea toiseksi tehokkaimpana), Google+ (45,2% vs. 3,7%) ja LinkedIn (45,2% vs. 14.5%).

Tärkeimmät takeaways: Twitterillä on 48 miljoonan kuluttajan yleisö saavuttaa tavoitteet yksi kerrallaan. Monet markkinoijat kertovat sen olevan tehokas.

# 3: Twitter voittaa kuluttajien sitoutumisen

Yleisömäärät eivät ole ainoa markkinointimahdollisuuksien mittari. Sosiaalianalytiikan tarjoaja Simply Measured tutki, kuinka Interbrandin vuoden 2014 100 parhaan yrityksen markkinoijat käyttävät Twitteriä. Sitä kutsutaan "lopulliseksi luetteloksi maailman arvokkaimmista tuotemerkeistä", ja siinä on nimiä kuten Apple, Coca-Cola, Google, Microsoft ja niin edelleen.

Kuinka huippumarkkinoijat käyttävät Twitteriä: Q3 2014 paljastaa useita kriittisiä havaintoja. Tärkein heistä on, että vuoden 2014 kolmannella vuosineljänneksellä kuluttajien sitoutuminen brändin twiitteihin kasvoi 83% vuoden 2013 viimeiseen neljännekseen verrattuna. Tämä mittari osoittaa, että kuluttajat ovat valmiita yhdistämään yksi kerrallaan yrityksen edustajiin kanavan kautta.

Paljastaa myös enemmän kuluttajien huomiota tuotemerkkeihin Twitterissä, ja vuoden 2014 kolmannella vuosineljänneksellä kuluttajat uudelleentwiittasivat tuotemerkkiviisut melkein kaksi kertaa niin usein kuin vuoden 2013 viimeisellä neljänneksellä. Kuluttajien uudelleentwiittojen määrä kasvoi 89% vain vuodessa.

Kiehtovaa markkinoijille on myös se, että 70% kaikista tuotemerkkien tweeteistä (itse tuotemerkeiltä) oli @vastauksia. Tämä tarkoittaa, että sosiaaliset ryhmät etsivät yrityksen nimen mainintaa ja vastaavat sitten tiettyyn kysymykseen, kiitokseen tai valitukseen. Tämä älykäs markkinointi on perusteltua, koska useita tutkimukset osoittavat että kuluttajat arvostavat, kun brändin edustaja ottaa yhteyttä heihin sosiaalisen median kanavissa.

Yksinkertaisesti mitatut kirjoittajat toteavat:

"Twitterin käyttäjät ovat yhä halukkaampia ottamaan yhteyttä merkkituotteisiin. Tämä heijastuu tuotemerkkisisällön aktiivisten sitoutumisten määrään. Käyttäjät ovat myös halukkaita tukemaan tuotemerkkisisältöä enemmän kuin aikaisemmin, mikä merkitsee tuotemerkkisisällön uudelleentwiittausten lisääntymistä. "

Avain takeaway: Brändien innostus @vastauksiin paljastaa heidät ymmärtää sosiaalisen median markkinointi toimii parhaiten keskustelun muodossa. He antavat kuluttajien jopa aloittaa keskustelun. Sillä aikaa tätä lähestymistapaa voi olla aikaa vievää ja siksi kallista, jos yrityksen yleisö on Twitterissä, myös yrityksen on oltava siellä.

Muita tämän tärkeiden tuotemerkkien markkinoijien tutkimuksen tuloksia ovat:

• 75 prosenttia twiittasi tai uudelleentwiittasi vähintään kolme kertaa päivässä.
• Valokuvat voittivat eniten sitoutumista, mutta hashtagien twiitit saivat enemmän sitoutumista kuin twiitit ilman hashtageja.
• 88 prosentilla näistä huippumerkkeistä on Twitter-kanavia.

# 4: Televisio vahvistaa Twitterin jalansijaa

Netflixin ja Amazon TV: n ympärillä olevasta suhdanteesta huolimatta verkkotelevisio-ohjelmat voittavat silti miljoonia katsojia viikossa. Useimmat esitykset näyttävät nyt ruudulla Twitter-vesileiman ja hashtagin tweetattavaksi ohjelmasta. Twitteristä on tullut kanava vaihtaa kommentteja esityksestä ja sen aikana mainostavista tuotemerkeistä.

Twitter on löytänyt voimakkaan ystävän televisiosta ja päinvastoin. Digitaalisen markkinoinnin analyysiyritys Nielsen löysi vuoden 2014 Digital Consumer -raporttinsa 84% älypuhelinten ja tablettien omistajista käyttää laitteitaan toisena näytönä television katselun aikana. He päättelevät:

"Yhdistetyistä laitteista, kuten älypuhelimista ja tableteista, on tullut jatkuvasti kumppaneita tien päällä oleville ja kotona oleville kuluttajille.. Kun yhdistettyjä laitteita käytetään samanaikaisesti, on olemassa mahdollisuuksia syventää kuluttajien sitoutumista sisältöön. "

Erityisesti television katselun aikana 66% katsojista käytti taulutietokonetta surffaamaan verkossa, ja 49% älypuhelinten käyttäjistä teki saman. Brändeistä kiinnostuneempia 44% television katselijoista käytti ostoksia tablet-laitteella, ja 24% heistä käytti älypuhelinta uusimman sopimuksen tekemiseen.

Twitter on innoissaan siitä, että se on valittu sosiaalinen kanava niille, jotka haluavat käydä keskusteluja näyttelystä. Yhteistyössä kumppanien FOX ja Advertising Research Foundationin kanssa, Twitter suunnitellut laajan tutkimuksen selvittää, miten tweetissä mainittu brändin altistuminen vaikuttaa sekä online- että offline-kuluttajien käyttäytymiseen. He tekivät tutkimuksen televisio-ohjelmien katseluaikoina ja koivat havainnot tässä infografiassa.

Kyselyyn osallistuneista 12 000 ihmisestä 54% ryhtyy toimiin sen jälkeen, kun hän on altistunut tuotemerkin ansaitsemalle medialle twiittatessaan esityksestä. He vierailevat tuotemerkin verkkosivustolla (23%) tai Twitter-sivulla (20%), etsivät tuotemerkkiä verkossa (20%), harkitsevat brändin kokeilemista (19%) tai uudelleentwiittaa tuotemerkin mainintoja (19%).

Avain takeaway: Televisio voi auttaa pitämään Twitterin vahvana. Kun televisiostudiot ja niissä mainostavat tuotemerkit live-twiitti näyttelyiden aikana, käyttäjät paitsi sitoutuvat myös ryhtyvät erityistoimiin, jotka lisäävät tuotemerkkitietoisuutta ja mahdollisesti myyntiä.

Johtopäätös

Twitter tarjoaa joitain markkinointimahdollisuuksia huolimatta noin kolmanneksen yhtä suuresta yleisöstä kuin Facebook. Jos tarvitset aloituskohdan tai ideoita taktikoidesi tarkentamiseksi, kokeile Social Media Examinerin viimeisintä artikkelia 12 Twitter-markkinointivinkkiä ammattilaisilta.

Mitä mieltä sinä olet? Kuunteletko, mitä kuluttajat sanovat yrityksestäsi Twitterissä? Vastaatko sinne kuluttajien jättämiin kommentteihin? Onko Twitter ollut tehokas kanava sinulle? Jätä kommenttisi ja kysymyksesi alla.