6 tapaa, joilla yritykset käyttävät Facebook-sovelluksia

Hyödyntääkö yrityksesi Facebook-sovellusten voimaa?

Mietitkö, kuinka muut yritykset käyttävät sovelluksia paremmin palvelemaan asiakkaitaan?

Jatka lukemista löytääksesi monia tapoja, joilla yritykset käyttävät Facebook-sovelluksia.

Miksi Facebook-sovellukset?

On monia syitä, miksi haluat harkita Facebook-sovellusten käyttöä. Ne voivat tarjota viestintää asiakkaidesi ja asiakaspalvelutiimisi välillä, antaa ihmisten rekisteröityä ja vastaanottaa uutiskirjeesi tai tarjota asiakkaillesi erityisiä palkintoja.

Jokainen näistä käyttötavoista voi auttaa sinua luoda syvempi suhde asiakkaisiisi ja edistää tuotemerkkiuskollisuutta. Jos käytät a fangate piilottaa strategisten sovellusvälilehtien sisältö muilta kuin faneilta, voit myös lisätä sivusi tykkäysten määrää.

Tässä artikkelissa tutkitaan 6 tapaa käyttää Facebook-sovelluksia menestyksekkäästi brändin maineen rakentamiseen ja asiakaspalvelutavoitteidesi saavuttamiseen.

# 1: Pidä asiakkaat tuntemassa

Sähköposti on edelleen erittäin suosittu markkinointityökalu, ja kiinnostuneiden käyttäjien sähköpostipäivitysten lähettäminen uutiskirjeen muodossa pitää heidät tietoisena yrityksestäsi.

Kerää sähköpostiosoitteita uutiskirjeen tilaussovelluksella joten sinulla on ylimääräinen tapa kommunikoida asiakkaiden kanssa, kun he poistuvat Facebookista. Voit jopa pyydä ihmisiä pitämään sivustasi paljastamaan uutiskirjeen kirjautumislomake.

Julkaise tilapäivitykset kiusata uutiskirjeen sisältöä ja sitten ohjaa fanisi sovellukseen, jossa he voivat rekisteröityä saadaksesi koko uutiskirjeen.

Suosittu jooga- ja musiikkifestivaali, Vaeltelu, on tapahtumia ympäri Pohjois-Amerikkaa ympäri vuoden. Wanderlust käyttää a uutiskirjeen ilmoittautumissovellus keinona pysy yhteydessä faneihin ja kerro heille, mitä tapahtuu missä ja milloin.

# 2: Tavoita asiakastuki

Mitä helpommin ihmisten on mahdollista ottaa sinuun yhteyttä, sitä parempi.

Käytä "ota yhteyttä" -sovellusta anna faneidesi ja asiakkaiden ottaa yhteyttä edustajiin yrityksesi tietyillä osastoilla. Tämäntyyppinen sovellus auttaa sinua virtaviivaistamaan yhteydenottoprosessia ja ohjaa faneja suoraan kenelle tahansa, joka hoitaa myyntiä, asiakastukea, lehdistökyselyjä jne.

Voit linkittää tämän tyyppiseen sovellukseen aina, kun joku kommentoi tilapäivitystä tai pyytää lisätietoja pitämällä heidät Facebook-omaisuutesi sisällä.

Älä anna aikajanasi tulla teknisen tuen foorumiksi - siirrä keskustelu toiselle kanavalle. Käytä asiakaspalvelusovellus että lataa keskustelut, joiden ei tarvitse käydä aikajanallasi.

AOL tietää, että heidän faninsa saattavat tulla heidän Facebook-sivulleen saadakseen asiakastukea. Helpottamiseksi he ovat rakentaneet a asiakaspalvelusovellus että anna fanien lähettää kysymyksensä suoraan Facebookista. He ohjaavat faneja myös muihin asiakastukikanaviinsa sovelluksen sisällä.

# 3: Tee tapaamisia ja varauksia

Pienyrittäjien, jotka käyttävät monia hattuja, tulisi ehdottomasti käyttää sovellusta, joka tulee anna asiakkaiden / asiakkaiden pyytää tai varata tapaamisia ja varauksia Facebookin kautta.

Sinä pystyt kysy nimi, puhelinnumero ja ajat, jolloin asiakkaat haluavat tulla ja sitten soita heille varaamaan tai vahvistamaan tapaaminen. Tämä sovellus on ihanteellinen kaikille, jotka ovat palveluliiketoiminnassa, ravintoloissa, kampaamoissa, siivouspalveluissa jne.

Voit myös iFrame-kehyksen kehittyneemmässä varausjärjestelmässä, joka todella tekee varauksen asiakkaillesi jollain OpenTable.

Pianobaari käyttää niitä varaussovellus varata varauksia ja siinä on myös interaktiivinen kartta, joka ohjaa asiakkaat ravintolaan.

# 4: Mainosta erikoistapahtumia

On tiettyjä aikoja vuodesta, jolloin tuotemerkit ja yritykset haluavat hyödyntää tulevia lomia.

Halloween, kiitospäivä ja erilaiset joulukuun juhlapäivät (joulu, Hanukka, uusi vuosi jne.) Ovat ilmeisiä, mutta muita on paljon ympäri vuoden.

Yhdysvalloissa järjestetään aina valtavia vähittäismyyntitapahtumia presidentin-, muistopäivä- ja vapaapäivän viikonloppuisin. Sitten on ystävänpäivä, pääsiäinen, äitienpäivä, isänpäivä, neljäs heinäkuu... ja luettelo jatkuu.

Kausisovellukset voivat ominaisuuskilpailuja, tietokilpailuja, kuponkeja ja melkein mitä tahansa muuta mitä haluat.

Kalifornian avokado-komissio käyttää kausiluonteisia sovelluksia keinona pitää fanit sitoutumassa Facebook-sivuunsa ympäri vuoden. Heidän nykyinen Mikä on uusi -sovellus linkit heinäkuun neljännen reseptikilpailuun ja tarjoaa resursseja avokadon ystäville.

# 5: Palkitse fanit

Palkitse uskolliset fanisi ja asiakkaasi pääsy erikoistarjouksiin "yksinomainen Facebook" -sovelluksella.

Ihannetapauksessa faneillasi on tapana tarkistaa sivusi, onko vain heille tarjolla tarjouksia. Jos olet verkkokauppa, voit jopa linkittää faneja sovelluksesta verkkosivustoosi mistä he voivat ostaa sopimuksen.

Hotels.com tarjoaa "Mystery Discount Kupongin", johon tuotemerkin fanit pääsevät pääsemään sen Facebook-sivulta. Eikö olisi hienoa huomata, että suosikkihotellissasi San Franciscossa oli 79 dollaria yön erikoisuus?

# 6: Kerää asiakaspalautetta

Käytä suosittelusovellusta, jossa asiakkaasi voivat antaa yksityiskohtaista palautetta heidän kokemuksestaan ​​yritykseesi. Tämä palaute antaa sinulle arvokkaan kuvan siitä, mitä nykyiset asiakkaasi pitävät yrityksestäsi ja tuotteistasi ja mitä he haluavat nähdä tulevaisuudessa. Se on myös paikka, jossa he voivat jättää ehdotuksia asioista, joita voisit tehdä eri tavalla.

Asiakkaidesi palaute on välttämätöntä. Asiakkaasi kertovat sinulle, mitä he pitävät tuotteestasi tai palveluistasi ja mitä eivät. He voivat myös pyytää ominaisuuksia, jotka he haluavat sinun lisäävän, tai muita muutoksia, joita he haluavat nähdä yrityksesi tekevän.

Mutiny Leijat, huippulaatua liitolainelautailua yritys käyttää suosittelusovellusta saadakseen kuulla leijojensa suorituskyvystä asiakkailtaan. He luettelo myös suosittelut, jotka he ovat saaneet muilta tyytyväisiltä asiakkailta samalla sovelluksella.

Lyhyt pino houkuttelee suosittelusovelluksensa kasvattaakseen fanikuntaansa ja hyväksyessään asiakkailta palautetta.

Sinulle

Nämä ovat vain muutama jatkuva tapa, jolla voit käytä Facebook-sovelluksia liiketoimintatavoitteidesi saavuttamiseksi. Harkitse sovellusten käyttämistä, jotka parhaiten vastaavat tarpeitasi. Jos haluat aloittaa Facebook-sovellusten käytön, tässä on kattava luettelo kolmansien osapuolten alustoista.

Monet yritykset käyttävät sovelluksia päivittäin luoda vahvempia siteitä asiakkaisiin ja lisätä viestintälinjoja.

Mitä mieltä sinä olet? Mitä sovelluksia olet kokeillut? Onko mielestäsi jokaisen yrityksen harkittava? Jätä kysymyksesi ja kommenttisi alla olevaan ruutuun.