Sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuottoprosentti: Sosiaalisen markkinoinnin mittaaminen: Sosiaalisen median tutkija

Haluatko parantaa sosiaalisen median markkinoinnin sijoitetun pääoman tuottoprosenttia (ROI)? Mitatko oikeita asioita?

Tutkittakseni kaikkea, mitä sinun on tiedettävä ROI: n mittaamisesta, haastattelen Christopher Pennia Social Media Marketing Podcastissa.

Christopher on Trust Insightsin johtava tietotieteilijä. Hän isännöi myös In-Ear Insights -podcastia. Hänen viimeisin kirja on AI markkinoijille.

Christopher kertoo, kuinka sijoitetun pääoman tuottoprosentti eroaa mainostuottoprosentista (ROAS), ja kertoo, kuinka sijoitetun pääoman tuottoprosentti lasketaan oikein.

Kuuntele Podcast Now

Tämä artikkeli on peräisin Sosiaalisen median markkinoinnin podcast, markkinoinnin paras podcast. Kuuntele tai tilaa alla.

Mistä tilata: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Vieritä artikkelin loppuun linkkejä tärkeisiin resursseihin, jotka on mainittu tässä jaksossa.

Mikä on markkinoinnin tuottoprosentti ja miksi sitä on vaikea seurata?

Monet ihmiset - varsinkin johtajat - käyttävät sijoitetun pääoman tuottoprosenttia tavallisena terminä "tuloksiin", mikä on epätarkkaa. Sijoitetun pääoman tuottoprosentti on matemaattinen taloudellinen yhtälö: ansaitsemasi rahat vähennettynä rahan ansaitsemiselle jaettuna kuluttamallasi määrällä. Yhdysvalloissa se ilmaistaan ​​dollareina, ja tulos on tyypillisesti prosenttiosuus. Oletetaan, että käytit 5000 dollaria ja ansaitsit 10000 dollaria; (10000 - 5000) / 5000 = 1 tai 100% ROI. Jokaista panostasi dollaria kohden tuli kaksi dollaria.

Markkinoijien ROI: ta on vaikea ymmärtää ja seurata useista syistä. Ensinnäkin markkinoijat eivät tee hyvää työtä ymmärtääkseen kulutuksensa. Toiseksi markkinoijat eivät tee hyvää työtä ymmärtääkseen ansaitsemansa ja miten heidän työnsä auttoi yritystä ansaitsemaan rahaa.

Laskenta kuulostaa yksinkertaiselta, mutta se hämmentyy, kun ajattelet, mitä yhtälön kaikkiin osiin kuuluu.

Mitä käytetty osa kattaa?

Kun markkinoijat ajattelevat sosiaalisen median markkinointia, heillä on taipumus ajatella suoraa dollarin kulutusta: Facebook-mainoksia, Google-mainoksia, Twitter-mainoksia, Instagram-mainoksia ja niin edelleen. Mutta mitä muuta menee markkinointiin?

Kulutus on todella sekava verkko: Internet-yhteys, isännöintikustannukset, ohjelmistokustannukset, verkkosivusto, toimisto, sähkö, työntekijät - kaikki nämä menot menevät. Jokainen minuutti, jonka työntekijä tekee jotain sosiaalisessa mediassa, on vaihtoehtoinen hinta, koska kyseinen työntekijä voi tehdä jotain muuta.

Kysy joku finanssiosastolta markkinoinnin menoista ja sitten siitä, mitä sosiaalinen media kuluttaa kovien ja pehmeiden dollareiden kustannuksiin. Se on puolet kuvasta, ja yksin tämä osa vie jonkin verran tutkimusta.

Mitä ansaittu osa kattaa?

Mitä markkinointi ansaitsi? Täällä kaikki menee kiskoilta useimmille markkinoijille. Monet markkinoijat eivät tiedä, kuinka paljon tuloja he ansaitsivat yritykselle ymmärryksen puutteen, tietojen puutteen ja oikean määrityksen puuttumisen vuoksi.

Jos et tiedä ansaitsemasi etkä tiedä, mitä olet käyttänyt, et voi laskea sijoitetun pääoman tuottoprosenttia. Sen sijaan markkinoijat pyrkivät olemaan tekemättä jotain paljon yksinkertaisempaa mainoskulun tuotto (ROAS), joka on täysin erilainen kaava. Ihmisillä on tapana sekoittaa sijoitetun pääoman tuottoprosentti ja sijoitetun pääoman tuottoprosentti. Samoin kun johtajat kysyvät markkinointinsa tuottoprosentista, he etsivät usein vain sitä, kuinka monta liidiä luotiin. Se ei ole ROI; se on tuloksia.

ROI vaatii rahapoliittisen tavoitteen

Sijoitetun pääoman tuottoprosentilla on merkitystä, kun olet vakaassa liiketoimintaympäristössä. Et välttämättä tavoittele kasvua etkä yritä tehdä mitään hullua. Tehokkuus on tärkeintä. Sinulla voi olla rajalliset resurssit ja haluat tietää, mistä saat suurimman bangin.

ROI on aina vertailutieto. Sanominen, että Facebook-mainoksen sijoitetun pääoman tuottoprosentti on 42%, eikä mihinkään ole mahdollista verrata sitä, ei merkitse mitään. Siihen on aina liitettävä jotain muuta tai sitä on verrattava johonkin muuhun. Kun esimerkiksi verrataan kanavien välillä, sano, että sijoitetun pääoman tuottoprosentti Facebookissa on 25% ja Google-mainosten sijoitetun pääoman tuottoprosentti on 44%; jos keskitytään tehokkuuteen, loogisesti sinun pitäisi tehdä Google-mainoksia, ei Facebook-mainoksia.

Joissakin tilanteissa ROI ei yksinkertaisesti ole voimassa. Tämän havainnollistamiseksi poliittiset kampanjat ovat käynnissä juuri ennen Yhdysvaltojen vaaleja marraskuussa 2020. Vaaleilla ei ole sijoitetun pääoman tuottoprosenttia - olet joko valittu tai et ole. Ei ole taloudellista tulosta, joten ei ole "ansaittua". Sinun on käytettävä muita mittareita mittaamaan tekemäsi tehokkuus.

Toinen esimerkki olisi, jos olet voittoa tavoittelematon organisaatio ja välität eniten yhteisön sitoutumisesta. Sijoitetun pääoman tuottoprosenttia ei sovelleta, koska tulosta ei mitata dollareina.

Sinun on oltava selvä tavoitteistasi ja kuinka aiot mitata niitä. Ja jos näitä tavoitteita ei ilmaista rahana, sijoitetun pääoman tuottoprosenttia ei sovelleta.

Tietojen ymmärtäminen ROI: n laskemiseksi

Markkinoijilla on enemmän pääsyä tietoihin kuin koskaan ennen. Mutta sanomalla, että olemme tietojen aikakaudella, on kuin sanoa, että olemme ainesosien aikakaudella. Jos et tiedä miten valmistaa, ainesosilla ei ole merkitystä.

Ruoanlaitto koostuu kolmesta asiasta: ainesosista, varusteista ja tiedosta. Jos puuttuu jokin näistä asioista, sinulla ei ole onnea. Sama pätee markkinointitietoihin. Tarvitset tietoja, tarvitset työkaluja ja sinun on tiedettävä, kuinka tuoda nämä asiat yhteen onnistuneesti.

Maksetun sosiaalisen median seuranta vs. Orgaaninen sosiaalinen media

Kun sanomme "sosiaalinen media" ja erityisesti "orgaaninen sosiaalinen media", meidän on laajennettava määritelmäämme siitä, mikä on sosiaalinen verkosto. Monet ihmiset ajattelevat vaistomaisesti suuria, ilmeisiä sosiaalisia verkostoja, kuten Facebook, Instagram, Twitter ja YouTube. Mutta mieti mitä sosiaalinen media on.

Määritelmän mukaan kaikilla sosiaalisilla verkostoilla on arvo verkostovaikutuksen takia. Jos kirjoitat blogia, sillä on sisäinen arvo, ja kyseinen blogi olisi siellä riippumatta siitä, lukevatko viisi vai viisi miljoonaa ihmistä. Tietysti yrityksellesi on enemmän arvoa, jos 5 miljoonaa ihmistä lukisi sen, mutta se olisi silti siellä.

Verkkovaikutuksella sosiaalinen verkosto on arvokas vain, kun sitä käytetään muiden ihmisten kanssa. Se on kuin puhelimen omistaminen. Jos sinulla on ainoa henkilö, jolla on puhelin, se on turha. Kun kahdella ihmisellä on puhelin, voit soittaa toisillesi. Ja mitä enemmän ihmisiä saa puhelimia, sitä arvokkaammaksi puhelimestasi tulee. Se on verkkoefekti. Sosiaalinen media on samalla tavalla. Mitä enemmän ihmisiä liittyy mihin tahansa sosiaaliseen verkostoon, sitä arvokkaammaksi siitä tulee, koska ihmiset ovat tuote ja arvo.

Joten mikä on sosiaalinen verkosto? Kyllä, Facebook ja YouTube, mutta ajattele muita paikkoja, joissa sinulla on tällaisia ​​vuorovaikutuksia. Jos olet ohjelmoija, GitHub on sosiaalinen verkosto, jossa voit vaihtaa koodia ja ideoita muiden ihmisten kanssa. Slack on yksi suurimmista sosiaalisista verkostoista maailmassa. Jokainen Slack-esiintymä on erilainen, mutta se on sosiaalinen verkosto. Löysä kanava, jossa on yksi henkilö, on tylsää.

Nämä ovat kaikki paikkoja, joissa voit luoda, olla vuorovaikutuksessa, sitoutua, jakaa, tykätä ja kommentoida. Nämä käyttäytymismuodot ovat sosiaalisia verkostoja.

Jos laajennamme mielemme sosiaalisen verkoston määritelmäämme, yhtäkkiä orgaaninen sosiaalinen media alkaa näyttää viittausliikenteeltä sosiaalisen sijasta. Siitä tulee jälleen osa attribuutioyhtälömme. Kun jaat jotain sosiaalisella alustalla ja ihmiset ovat sitoutuneet siihen tai jakaneet sen tai napsauttaneet sitä, niin se voidaan mitata.

Monissa tapauksissa nämä markkinarakoiset sosiaaliset verkostot eivät integroitu minkäänlaiseen analyysiin. Heillä ei ehkä ole edes analyysia, eivätkä he ole kiinnostuneita tarjoamaan niitä. Jos olet markkinoija, joka yrittää selvittää sosiaalisen verkoston omalle kapealle tai vertikaalille, sinun on saatava todella hyvä asioissa, kuten UTM-seuranta Google Analyticsille. Jos et, sinulla ei ole aavistustakaan, mikä ohjaa tiettyä liikennettä verkkosivustoosi tai omaisuuksiisi.

Kun Google Analyticsissa näkyy "suora liikenne", korvaa sanat "en tiedä", koska attribuutiotietoja ei ole. Kun URL-osoite jaetaan Slack-kanavassa ja joku napsauttaa sitä, seurantakoodeja ei ole, koska Slack ei liitä niitä. Joten kun kyseinen kävijä menee verkkosivustollesi, lähde on suora ja väline ei ole.

Markkinoijana sinulla ei ole aavistustakaan, toimiiko todella se, mitä teet Slack-kanavilla, joissa olet mukana. Ainoa tapa saada selville on, jos käyttäjistä tulee asiakkaita ja sinä kysyt, kuinka he saivat tietää sinusta.

Mainoskulujen tuotto ei ole yhtä suuri kuin sijoitetun pääoman tuottoprosentti

Niin monta kertaa tarkastelemme UTM-parametreja mainoksille, joihin käytämme rahaa. Näemme, kuinka paljon mainos näytti meille ja kuinka paljon se tuotti, ja se on kaikki mitä katsomme. Mutta se ei ole koko yhtälö. Jos katsomme todella sijoitetun pääoman tuottoprosenttia, ohitamme siellä paljon tietoa.

Mittaamme mainontakulujamme ja sitä, mitä tuloja olemme saaneet mainontakuluistamme. se on ROAS. Se ei ole huono asia, koska se on hyvin yksinkertainen yhtälö, jonka avulla voit ymmärtää mainostesi tehokkuuden. ROAS on yksinkertaisesti ansaitsemasi jakamalla kulutustasi; se on hyvin erilainen yhtälö kuin sijoitetun pääoman tuottoprosentti. Ja kun jätämme huomiotta työskentelemämme toimiston tai työntekijän kustannukset, saatamme todella menettää rahaa.

Se on yksi ROAS: n suurimmista vaaroista: ihmiset sekoittavat sen ROI: hen. Sijoitetun pääoman tuottoprosentissa otetaan huomioon rahan ansaitsemiskustannukset, kun taas ROAS ei ota huomioon mitään näistä. Tämä on yksi syy, miksi ROAS-luvut saattavat vaikuttaa tähtitieteellisesti korkeilta. Yleisesti hyväksytty paras käytäntö on, että sijoitetun pääoman tuottoprosentti ei koskaan saa olla alle 400%: Jokaisesta mainokseesi asettamastasi 1 dollarista sinun pitäisi saada 4 dollaria takaisin.

Yleiskustannusten määrittäminen

Useimmilla suuremmilla organisaatioilla on tunne työntekijän hallinnollisista yleiskustannuksista (palkka ja muut yleiskustannukset), jotka voit sitten amortisoida. Tiedät kyseisen työntekijän palkan ja sitten sinulla on yleiskustannukset.

Tämän havainnollistamiseksi Yhdysvalloissa terveydenhuollon kustannuksesi ovat jopa 25 tai 30 prosenttia kyseisen työntekijän palkkakustannuksista. Kun lisäät palkan ja yleiskustannukset yhteen, jaa se 2080: lla (40 tuntia viikossa 52 viikkoa vuodessa), ja saat työntekijän tosiasiallisen tuntimaksun. Kuitenkin monta tuntia, jonka he viettävät sosiaalisessa mediassa, kerrotaan, että efektiivinen korko on se, mitä vietät ajoissa rahana.

Resurssimahdollisuudet sosiaalisessa mediassa laskevat myös kustannuksesi. Työvoima on yleensä unohdetuin kustannus, ja se on varmasti suurin, koska ihmiset eivät ajattele vaihtoehtoiskustannuksia vaan vain kovaa dollaria.

Jos teet sijoitetun pääoman tuottoprosentin oikein, saatat huomata, että sinun pitäisi vain palkata toimisto tai urakoitsija tekemään sosiaalista mediaa sinulle. Sijoitetun pääoman tuottoprosentti voi osoittaa, että et joko ole siinä hyvä tai että sen kyvyn kasvattaminen on paljon korkeampi kuin vain ulkoistaminen.

Christopherin yleinen nyrkkisääntö on, että jos se ei ole osa heidän ydinliiketoimintaansa ja vaihtoehtoiset kustannukset ovat korkeat, heidän tulisi käyttää kovaa dollaria. Joten he saavat pehmeät dollarit takaisin ja saavat ihmiset jälleen keskittymään siihen, mitä heidän pitäisi tehdä, mikä on tuote tai palvelu.

Ansaitun sosiaalisen median attribuutiomallit

Suuri osa ROI-yhtälön "ansaitusta" kappaleesta on attribuutio. Kuinka paljon sosiaalinen media vaikutti tuloksiin? Vakio Google Analytics on viisi sisäänrakennettua attribuutiota: ensimmäinen kosketus, viimeinen kosketus, lineaarinen, aikahajotus ja malli- tai sijaintipohjainen. Suurin osa näistä ei ole hyödyllistä suurimman osan ajasta, koska ne tarjoavat hyvin rajoitetun kuvan asiakkaasta.

Mieti, miltä asiakasmatka näyttää harkitessasi ostopäätöstä. He puhuvat ystävien kanssa, tekevät tutkimusta ja lukevat arvosteluja. Ehkä he lukevat aikaisempia blogiviestejä, katsovat sosiaalisen median syötteitä, katsovat videoita YouTubessa tai esittävät kysymyksiä Facebook-ryhmässä. He keskustelevat pomonsa kanssa saadakseen hyväksynnän. On olemassa monia vaiheita siihen, mikä on riskialttiinta liiketointa. Ja tämä asiakasmatka näyttää villiltä erilaiselta.

Kun käytät sisäänrakennettuja malleja Google Analyticsissa ja oletuksena on viimeinen kosketus, eli joku viimeinen asia teki - ehkä he näkivät Facebook-mainoksen, napsauttivat sitä ja tekivät ostoksen - Facebook saa kaiken kunnian tämän muuntamisesta asiakas. Siinä oli paljon enemmän, mutta mikään näistä muista vuorovaikutuksista ei saanut tunnustusta.

Kaksi muuta mallia, lineaarinen ja aikahajotus, yrittävät jakaa hyvitystä muille vuorovaikutuksille, jotka Google Analytics voi nähdä. Lineaarisen mallin avulla Google ei tiedä, mikä toimii, joten se vain antaa kiitosta jokaiselle vuorovaikutukselle ja olettaa, että jokainen vuorovaikutus on yhtä tärkeä.

Sisäänrakennettu vaihtoehto, jonka Christopher julistaa hyödyllisimmäksi, on ajan hajoaminen, joka on pohjimmiltaan 7 päivän puoliintumisaika. Jos jotain on tehty viimeisen seitsemän päivän aikana, kuten napsauttamalla Facebook-mainosta, se saa leijonan osan luotosta.

Mitä kauemmin asiakasmatka menee ajassa taaksepäin, sitä enemmän Google antaa luottoa kanaville aiemmin, mutta se vähentää luottoa. Jos joku napsautti Facebook-mainosta 9 kuukautta sitten, kyseinen mainos saa vähän luottoa, mutta viime viikolla avaamansa sähköposti saa paljon enemmän luottoa. Ajan heikkenemismalleilla on oletus, että äskettäisyys on tärkeää.

Jos sinulla ei ole ominaisuuksia, edistynyttä analytiikkaa ja et vain ole hyvä ohjelmiston kanssa, Christopher sanoo, että ajan heikkeneminen on vähiten huono Google Analyticsin oletusmalleista. Se auttaa ainakin ymmärtämään eri kanavien erilaisia ​​vaikutuksia avustetun tuloksen näkökulmasta.

Tämä valikkovaihtoehto on Avustettu muunnos -osiossa Tulokset-luokan vasemmalla puolella, neljäs valikko alaspäin. Viimeinen kosketus on mallin oletusvalinta, ja se tulisi muuttaa vastaamaan valitsemaasi mallia.

Nimeä 360

Jotain uutta on tulossa Google Analytics -käyttöliittymään. Vasemmalla puolella pohjaa kohti on uusi painike nimeltä Attribution, jonka vieressä on pieni beetatunniste. Se on Googlen hieman vesitettyä Nimeä 360 tuote.

Google osti useita vuosia sitten Adometry-nimisen yrityksen, ja sillä oli koneoppimiseen perustuva attribuutiojärjestelmä. Aluksi Google myi järjestelmän Attribution 360: ksi korkeilla kustannuksilla, lähinnä suurille yrityksille. He ovat sittemmin kastaneet sen, ja nyt se on kaikkien kokeiltavissa. Sen avulla voit rakentaa "tietopohjaisen mallin" käyttämällä koneoppimisalgoritmia nimeltä Shapley Game Theory yrittääksesi selvittää, mitkä kanavat saavat luottoa.

Yksinkertaisin analogia Shapley-peliteorian toimintaan on se, että se on kuin pokeripeli. Jos kaksi ihmistä istuu pokeripelissä, kukin panostaa tietyn summan ja peli voi mennä tietyllä tavalla. Mutta jos tunnettu high-roller osallistuu peliin, kyseisen henkilön käyttäytyminen saa kaikki pelaajat panostamaan enemmän kuin heillä olisi ollut kahden hengen peli.

Kun useammat ihmiset istuvat pokeripöydän ääressä, kukin muu paitsi muuttaa käyttäytymistään, mutta koko pöytä muuttaa käyttäytymistä. Tämän attribuutiotuotteen avulla Google Analytics tekee käytännössä saman. Jos Facebook istuu pöydässä ja sähköposti istuu pöydässä ja Twitter istuu pöydässä ja YouTube istuu pöydässä, tapahtuuko muuntaminen todennäköisemmin, kun Twitter istuu pöydässä vai ei? Onko muuntaminen todennäköisempää, kun YouTube istuu pöydässä vai ei?

Keräämällä nämä tiedot, se auttaa määrittämään paremman käsityksen kunkin kanavan tärkeydestä paitsi itsessään myös suhteessa muihin kanaviin. Tämä antaa ohjeita siitä, mitkä kanavat ansaitsevat enemmän tai vähemmän resursseja.

Jotkut työkalut rakentavat lähinnä mukautetun koneoppimismallin käyttäytymisen attribuutiolle. Yksi Christopherin suosittelemista työkaluista on ilmoittanut IBM Watson Studio Auto AI: ksi, kun hänen yrityksensä on IBM: n liikekumppani. Tämä järjestelmä voi käydä läpi valtavia määriä tietoa ja analysoida kaikkia mahdollisia muuttujien yhdistelmiä, keksiä mallin ja välittää niin sanotun ennustajan tärkeyden - kuinka tärkeitä eri muuttujat yhdessä tai yksin ovat sitä kohti tulokset?

Järjestelmä etsii korrelaatiota kaikkien muuttujien joukosta ja voi sitten ennustaa todennäköisyyden sille, mikä johtaa parempaan lopputulokseen kuin jotain muuta, joko itsessään tai yhdessä.

Nimeä Windows

Kuinka suuri attribuutioikkunoiden tulisi olla, riippuu muutamista tekijöistä. Ihannetapauksessa, jos pystyt hajottamaan yleisösi kyseiselle rakeiselle tasolle, sinun on käytettävä eri attribuutioikkunoita kullekin yleisösegmentille. Voit tehdä tämän Google Analyticsissa, jos voit segmentoida yleisösi käyttäjätunnuksella. Jos ei, etsi vain pisin kohtuullinen tulosikkuna, kaksinkertaista se, ja se on attribuutiosi ikkuna.

Sinun pitäisi todennäköisesti kaksinkertaistaa mielestäsi tyypillinen ikkuna, jotta Google Analytics seuraa asioita oikein. Sen pitäisi olla kaksinkertainen ylimmän myyntijaksosi kanssa, jotta saat kiinni ylätason poikkeavuudet ja poikkeamat. Jos joku tuottaa tuloksen 7 päivässä ja attribuutioikkunasi on 30 päivää, olet saanut 100% tuloksesta. Jos attribuutioikkunasi on 7 päivää ja jonkun kestää 9 päivää, olet menettänyt 2 päivän tiedot.

Puhuminen pomoille ROI: sta

Puhuminen pomolle markkinointisi tuottoprosentista riippuu siitä, mistä pomo välittää. Katsokaa kaikkia tärkeimpiä mittareita, joilla yhteistä markkinajärjestelyä tai VP: tä mitataan, noilla ylärivin numeroilla. Ota kaikki tuntemasi tiedot - sijoitetun pääoman tuottoprosentti, verkkosivuston kävijät, kasvu - ja kysy itseltäsi, kuinka voit piirtää kiinteän viivan tämän ja pomosi numeron välille. Jos et pysty luomaan syy-yhteyttä, älä näytä sitä pomolle.

Ensinnäkin sinun on ymmärrettävä yrityksen tavoite. Jos yrityksen tavoitteena on kasvu, sinun on kyettävä osoittamaan yleisön kasvua. Älä näytä sijoitetun pääoman tuottoprosenttia; näytä taululle asettamasi kasvunumerot. Jos yrityksen tavoitteena on taloudellinen tehokkuus, tuolloin näytät sijoitetun pääoman tuottoprosentin.

Joskus tämä tarkoittaa, että puhut talousjohtajan kanssa, joka on taloushenkilö. Jos et esitä sijoitetun pääoman tuottoprosenttia taloudellisesti oikein, budjettisi leikataan nollaan. Kun puhut rahaa ihmisille, haluat osoittaa, että olet käyttänyt heidän rahaaan vastuullisesti keskittymällä korkeimpaan sijoitetun pääoman tuottoprosenttiin.

Kun puhut pomolle, joka ei ole talousjohtaja eikä supertekninen, kyseinen henkilö voi olla subjektiivisempi päätöksenteossaan. Tämä tarkoittaa, että monissa tapauksissa heillä on erittäin vahva mielipide, jota ei tueta tiedoilla. Siinä vaiheessa älä edes puhu kanavan attribuutiosta. Puhu vain tuloksista.

Christopher suosittelee keskittymistä keskeisiin suorituskykyindikaattoreihin (KPI). KPI: t ovat numeroita, joista joko saat bonuksen tai joista sinut erotetaan. Kaikki muu on mittari. Mikä on pomosi KPI? Miksi heidät erotetaan tai mistä he saavat kunniaa? Mihin heidän vuoden lopun bonus perustuu? Se kertoo sinulle, mitä mittareita sinun on esitettävä.

Jos heidät pidetään esimerkiksi tilivelvollisina P&L: lle, sijoitetun pääoman tuottoprosentin on oltava osa raportointiasi, koska sijoitetun pääoman tuottoprosentti vaikuttaa heidän tulokseen sekä tulos- että tappio-puolelle. Älä näytä sijoitetun pääoman tuottoprosenttia, jos ne mitataan bruttotuloilla eikä millään muulla. Osoita, että olet lisännyt kasvua. Ja sitten kaikki mitä tarvitset on ansaittu puoli ja ehkä ROAS.

Tämän jakson keskeiset takeaways:

• Lue lisää Christopherista hänen verkkosivusto.
• Seuraa Christopheria Viserrys ja LinkedIn.
• Tarkista Luota oivalluksiin.
• Kuuntele In-Ear Insights-podcast.
• Lukea AI markkinoijille.
• Lisätietoja Nimeä 360.
• Tarkista Sosiaalisen median markkinointimaailma 2020.
• Katso yksinomainen sisältö ja alkuperäisiä videoita Social Media Examiner -sivustolta YouTube.
• Katso viikoittainen sosiaalisen median markkinoinnin keskusteluesitys perjantaisin kello 10.00 Tyynenmeren alueella Crowdcast.

Mitä mieltä sinä olet? Mitä mieltä olet sosiaalisen median markkinoinnin tuottoprosentin mittaamisesta? Ole hyvä ja jaa kommenttisi alla.