Kuinka valita Facebook-yhteisöpäällikkö: Sosiaalisen median tutkija

Avain onnistuneeseen Facebook-sivuun on varmista, että sinulla on suunnitelma. On erityisen tärkeää, että sinulla on strategia rakenna fanikuntasi, kokeile myynninedistämismahdollisuuksia (mukaan lukien Facebook-mainonta) ja mukauta sivusi tuotemerkkitietoisuuden lisäämiseksi.

Vaikka menestyvän Facebook-sivun kasvattamisessa on paljon huomioitavaa, brändin paljastamisen edut, uskolliset fanit ja lisääntyneet tulot ovat vaivan arvoista aikaa ja vaivaa!

Yksi tapa virtaviivaistaa aikaa ja resursseja jonka laitat Facebook-sivullesi, on määrittää yhteisön johtaja. Yhteisön ylläpitäjä on sivusi järjestelmänvalvoja, joka vastaa sivun hallinnasta ja sen sujuvasta toiminnasta. Jos sivulla on useita järjestelmänvalvojia, yhteisöpäällikkö on viime kädessä vastuussa myös heidän hallinnoinnistaan.

Useimpien pienten ja suurten yritysten, joilla on Facebook-sivu, tulisi harkita yhteisön johtajan nimeämistä. Yhteisön johtajan tulee olla tietoinen yrityksen Facebook-markkinointisuunnitelmasta ja olla pätevä suorittamaan suunnitelma päivittäin sivullasi.

Alla on luettelo, joka auttaa sinua löytämään oikean istuvuuden sivullesi kolme vinkkiä päätöksesi ohjaamiseen.

Vinkki 1: Persoonallisuus laskee

Kun etsit sivullesi oikeaa yhteisöpäällikköä, haluat varmistaa, että hänen persoonallisuutensa sopii hyvin yleisöösi. Tässä ovat kuusi supertähtiyhteisön johtajan persoonallisuutta:

• Luonnollinen kommunikaattori
• Ongelman ratkaisija
• Nauttii ihmisistä
• Hyvä kuuntelija
• Ammattilainen
• Positiivinen asenne ja innostunut

Vinkki 2: Tunne yleisösi

Ota huomioon myös ihanteellinen yleisösi ja varmista, että yhteisöpäällikölläsi on mukava olla yhteydessä yleisöön ja pystyy luomaan yhteyden heidän kanssaan helposti.

Muista, että Facebook-markkinoinnissa on kyse yhteyden luomisesta ja suhteiden luomisesta oikeisiin ihmisiin, ei brändeihin. Valitse yhteisöpäällikkö, joka on loistava edustaja yrityksesi tehtävässä.

Vinkki 3: Arvioi taitosarja

Persoonallisuuden piirteiden lisäksi on myös joitain tarvittavia taitoja, jotka haluat varmistaa, että yhteisöpäällikölläsi on. He ovat:

• Vankka ymmärrys sosiaalisesta verkostoitumisesta
• Sosiaalinen media taju
• Sitoutumatta sitoutunut auttamaan ihmisiä sosiaalisissa kanavissa
• Kyky hoitaa monia tehtäviä ja ajatella nopeasti
• Ymmärtää verkkomarkkinoinnin
• Kyky ymmärtää, miten sosiaalisen median toiminta vastaa liiketoiminnan tavoitteita

Kysymyksiä, jotka on esitettävä ennen yhteisön johtajan nimeämistä

Tässä on joitain tärkeitä kysymyksiä, joiden avulla voit tehdä oikean päätöksen kysy ennen kuin teet lopullisen palkkaamispäätöksen yhteisöpäällikölle:

• Osoittaako tämä henkilö kykyä olla sosiaalinen verkossa?
• Osoittako tämä henkilö aitoa kiinnostusta yhteydenpitoon asiakkaidemme kanssa?
• Voinko luottaa siihen, että tämä henkilö on aina ammattimainen ja kunnioittava?
• Painavatko ihmiset luonnollisesti tätä henkilöä kohti?
• Aikooko tämä henkilö aktiivisesti uusia ideoita sivun kasvattamiseksi ja sen parantamiseksi joka päivä?

Koska yhteisöpäällikkösi on vuorovaikutuksessa faneidesi kanssa päivittäin, on ensiarvoisen tärkeää, että valitset tämän henkilön viisaasti. Useimmiten löydät tämän henkilön jo sisäisestä tiimistäsi, koska hän tuntee brändisi ja asiakkaasi paremmin kuin ulkopuolinen lähde. Tämä ei kuitenkaan ole aina mahdollista, ja jos sinun on palkattava ulkopuolinen lähde, varmista kouluta häntä hyvin ja seuraa toimintaa tarkasti, varsinkin ensimmäisten kuukausien aikana.

Facebook-markkinointitiimisi laajentaminen

Yhteisövastaavan määräämisen lisäksi se on myös viisasta määritä sivullesi useita järjestelmänvalvojia. Muutaman järjestelmänvalvojan antaminen sivusi hallintaan on yksi tapa optimoida aika ja vaivaa. Järjestelmänvalvojan tiimin kokoaminen on älykäs strategia, koska järjestelmänvalvojat voivat jakaa ja valloittaa.

Useiden järjestelmänvalvojien kanssa yhteisöpäällikkö voi määrittää roolit ja vastuut, jotka ovat yhdenmukaisia ​​järjestelmänvalvojien taitojen ja vahvuuksien kanssa ja sivusi hallitaan johdonmukaisemmin, kun useat ihmiset seuraavat päivittäistä toimintaa. Sosiaalisen median tutkijan Facebook-sivulle meillä on kolme järjestelmänvalvojaa. Tämä antaa meille mahdollisuuden pitää sitoutuminen korkealla ja tukee fanejamme moitteettomasti vastaamalla heidän viesteihinsä ja vastaamalla heidän kysymyksiinsä.

Voit lisätä järjestelmänvalvojan sivullesi siirtymällä "Muokkaa sivua" -linkkiin profiilikuvasi alla Facebook-seinällä. Kun olet Facebook-sivun hallintapaneelissa, napsauta "Hallinnoi järjestelmänvalvojia" ja voit kirjoittaa nimen tai sähköpostiosoitteen lisätäksesi järjestelmänvalvojan sivullesi.

Sivusi järjestelmänvalvojat voivat tehdä seuraavaa:

• Järjestelmänvalvojat voivat lähettää tilapäivityksiä seinällesi sivun henkilöllisyydeksi, eivät järjestelmänvalvojien profiilin identiteetiksi. Tämä tarkoittaa sitä, että kun olet sivun järjestelmänvalvoja, voit lähettää viestejä vain sillä sivulla eikä koskaan omana profiilina. Jotta voit lähettää yrityksen Facebook-sivulle oman henkilökohtaisen profiilisi, sinun on ensin poistettava itsesi järjestelmänvalvojana.
• Kaikki järjestelmänvalvojat voivat muokata sivua. Tämä tarkoittaa, että järjestelmänvalvojat voivat lisätä valokuvia ja videoita, muuttaa profiilikuvaa, poistaa viestejä ja lisätä uusia välilehtiä.
• Kuka tahansa sivusi järjestelmänvalvoja voi lisätä tai poistaa järjestelmänvalvojia. Tämän toiminnon vuoksi on tärkeää, että voit luottaa kaikkiin sivusi järjestelmänvalvojiin toimimaan kunnioittavasti ja rehellisesti.

Sivun järjestelmänvalvojien pääsyä ja toimintoja ei voida rajoittaa. Tämä tarkoittaa, että kun lisäät järjestelmänvalvojan, kaikki tai ei mitään. Varmista, että valitset järjestelmänvalvojat viisaasti!

Yhteisön ylläpitäjä haluaa varmistaa, että jokaiselle järjestelmänvalvojalle annetaan selkeät tehtävät, jotta sivullasi ei ole päällekkäisyyksiä tai sekaannuksia. Paras tapa tehdä tämä on luo joukko sääntöjä ja ohjeita sivullesi varmistaa, että kaikilla on selkeät odotukset.

Tässä on joitain suuntaviivat, jotka on otettava huomioon koordinoidessasi viestejä ja strategioita:

# 1: Päätä, miten haluat järjestelmänvalvojiesi lähettää sivullesi

Tässä on joitain kysymykset, jotka haluat kysyä tilapäivityksistäsi ja viesteistäsi seinällesi:

• Kuinka usein lähetät päivityksiä sivullesi?
• Mistä lähetät?
• Milloin käytät vain tekstiä tai linkkejä?
• Käytätkö kolmannen osapuolen sisältöä lisäarvon tuottamiseen?
• Sekoitatko median ja käytät videota, ääntä, valokuvia?

# 2: Määritä viestintästrategia

Sivusi tarkkailun ja fanien sallimisen olla vuorovaikutuksessa toisten kanssa ja tehdä omat johtopäätöksensä kysymyksillä tai palautteella, jonka saatat kysyä viesteistäsi, on tasapainossa. Päätä, miten järjestelmänvalvojien tulisi hallita tätä tärkeää saldoa.

# 3: Määritä roolit ja dokumentoi ne

Yksi järjestelmänvalvoja voi olla vastuussa yhden kolmannen osapuolen artikkelin lähettämisestä päivässä, kun taas toiselle järjestelmänvalvojalle voidaan antaa tehtäväksi ladata yrityksen videoita koko viikon ajan. Muita tehtäviä voivat olla kysymysten lähettäminen, yrityksen valokuvien lataaminen valokuva-albumiin, kaikkien faneille lähetettyjen viestien seuraaminen ja vastaaminen tai lähettäminen fanien sivuille yleisen sitoutumisen lisäämiseksi. Mikä tahansa tehtävä, varmista, että järjestelmänvalvojilla on selkeät tehtävät joten ei ole hämmennystä liikkuessasi.

# 4: Luo ohjeita

Jokaisella Facebook-sivulla tulisi olla luettelo "ei ja niin". Tee hyvin selväksi, mikä on sallittua ja mitä et siedä sivullasi. Sisällytä se, mistä voidaan keskustella ja mistä ei, mukaan lukien yrityskohtainen ja henkilökohtainen sisältö Päätä, kuinka usein mainostat ohjelmiasi ja palveluitasi ja miltä hyväksyttävä mainos näyttää.

Ajattele yritystäsi, tehtävääsi ja tavoitteitasi ja laadi ohjeet huolellisesti kaikkien kolmen ympärille. Täällä vietetty aika säästää paljon päänsärkyä tulevaisuudessa!

Facebook kasvaa edelleen nopeasti ja älykkäät markkinoijat etsivät jatkuvasti tapoja käyttää tätä alustaa uutena tapana sitoutua mahdollisuuksiinsa ja luoda vahvempia suhteita. Harkitse Facebook-tiimin perustamista Facebook-markkinointistrategian optimoimiseksi.

Nyt on sinun vuorosi! Haluaisin mielelläni kuulla mielipiteesi siitä, kuinka yrityksesi hallinnoi Facebook-sivua, joten voit jakaa ideoitasi tai lisätä kommentin alla olevaan kenttään.