10 ison brändin Facebook-taktiikkaa, jota kaikki yritykset voivat käyttää: Sosiaalisen median tutkija

Onko sinulla ketään kateutta suuren tuotemerkin Facebook-sivulla?

Haluatko pienyrittäjänä sivusi olevan suosittu ja mukaansatempaava?

On helpompaa kuin luulet matkia, mitä Facebookin tärkeimmät toimijat tekevät.

Tässä artikkelissa aion näyttää kuinka jotkut huippumerkit pitävät fanejaan palaamassa ja kuinka voit seurata heidän esimerkkiään rakentaakseen oma kiinnostava sivu.

# 1: Hyödynnä tärkeimmät tapahtumat ja juhlapäivät

Sotšin olympialaisten aikana Coca-Cola isännöi kilpailua / sarjaa nimeltä #CokeGames. Ydin oli, että he loivat typeriä olympialaisten innoittamia pelejä, kuten Bottle Cap Hockey, Coke Curling, Ice Cube Ski Jump. Sitten he pyysivät seuraajiaan pelaamaan mukana kuvaamalla ja lataamalla lyhyitä videoita Coke-faneista, jotka pelaavat peliä. Kannustin oli 100 dollarin lahjakortti.

Pienyrityksesi voisi hyväksyä tämä idea

, käyttämällä mitä tahansa suurta tapahtumaa inspiraationa. NBA: n pudotuspelit ovat aivan nurkan takana, samoin kuin MLB: n kevätharjoittelu. Aloita suunnittelu nyt pelata kesätapahtumia kuten Wimbledon, Formula 1 -kilpailutapahtumat, ja jos olet niin taipuvainen, käsipallon mestaruuskilpailut (kyllä, on sellainen asia!) kannustamaan fanien sitoutumista.

# 2: Joukkolähde uusille ominaisuuksille / tuoteideoille

Skype lähettää useita kertoja päivässä Facebookiin tarjoamalla kutsuja keskusteluihin, joissa esiintyy ihmisiä, kuten Victoria Beckham ja varatoimitusjohtaja Joe Biden, käyttäjien vinkkejä ja kilpailuja.

Skype käyttää myös Facebookia kysy käyttäjiltä ideoita uusista ominaisuuksista, joita he haluavat nähdä korilla. Sitten yrityksen yhteisösivulla he menevät ylimääräiselle mailille ja kertovat käyttäjilleen, ovatko heidän ideansa "harkittavana.”

Se on hieno esimerkki siitä, miten yritys voi käyttää Facebookia pienryhmänä ja oppia, mitä asiakkaat todella haluavat.

# 3: Näytä faneillesi hauskaa

Jos se sopii tuotemerkillesi, mene eteenpäin ja saa hieman outoa.

Kyllä, suurin osa viesteistä on typeriä, mutta se toimii Keittoja.

Tyypillisen päivän viesteihin voi sisältyä havaintoja, kuten "Todella tylsät merirosvot kantavat kyyhkyjä harteillaan" ja otoksia sivun käynnissä olevasta BFF-sarjasta, johon se lähettää valokuvia käyttäjiltä, ​​jotka poseeraa rakkaansa kanssa Keittoja.

Jos olet tuotepohjainen yritys, pyydä käyttäjiäsi lähettämään valokuvia itsestäsi käyttämällä tuotetta tai palvelua vastineeksi laukauksesta palkintoon, tai kunniaksi olla esillä sivulla (joka näyttää olevan ainoa palkinto Skittles-faneille).

# 4: Noudata 70/20/10 -sääntöä

Et voisi ajatella Intel sellaisena yrityksenä, jolla olisi erityisen kiinnostava Facebook-sivu, mutta on.

Yksi syy niin kiehtovaan on, että Intel noudattaa 70/20/10 -sääntöä. Anna minun jakaa se puolestasi. Suurimman osan (70%) sisällöstä, jonka sivu lisää, tulisi olla brändiä ja liiketoimintaa rakentavia, eli se on tieto, joka on arvokasta seuraajillesi. Muista lähteistä jaetun sisällön osuus on 20%, ja loput 10% on omaehtoista.

Tätä Intel tekee melkein, vaikka "jakamis" -komponentissa onkin vähän valoa.

Käytä 70/20/10 -sääntöä omaan sisältöseosiin ja lisää kiinnostusta Facebook-sivullesi.

# 5: Anna hyvää asiakaspalvelua

Oletko huomannut, että ihmiset, jotka rakastavat kauneusbrändejä Todella rakastatko heidän suosikkibrändejään?

Ota Avon-sivu, esimerkiksi. Suurin osa kommenteista ilmaisee vain rakkautta tuotemerkin tuotteisiin.

Kun faneilla on kysyttävää, Avonin edustaja hyppää sisään ja osoittaa, minne heidän on mentävä saadakseen lisätietoja.

Asiakaspalvelu on välttämätöntä Facebookissa. Sinun ei tarvitse tehdä sosiaalisesta verkostosta tärkeintä tukilähdettäsi, mutta sinun pitäisi vastata ja olla vuorovaikutuksessa faneidesi kanssa vastaamaan heidän kysymyksiinsä. Parannat paitsi sitoutumista myös osoittavat, että olet ihminen ja välität heidän mielipiteistään ja kysymyksistään.

# 6: Lähetä johdonmukaisesti

Disney fanit ovat melkein intohimoisimpia brändikumppaneita. Katsokaa Disneyn Facebook-sivua ja huomaat, että päivässä on ainakin yksi viesti. He myös käytä hashtageja todella hyvin. Heidän #disneyside- ja #ImGoingToDisneyland-hashtagit saavat useita tunnisteita joka päivä.

Vaikka Disneyllä on todennäköisesti koko tiimi, joka työskentelee sivulla, ja sinulla ei ehkä ole sitä ylellisyyttä, sinun pitäisi tee kohta lähetä ainakin kerran päivässä.

# 7: Vastaa kaikille

Kyyhkynen on toinen kauneusbrändi, jolla on selvästi intohimoinen seuraaja. Dove-sivun järjestelmänvalvojat vastaavat hyvin useimpiin kommentteihin.

Huomasin, että kun Dove vastaa seuraajilleen, he eivät merkitse heitä, enkä voi olla ihmettelemättä miksi.

Merkitse ihmisiä kommenttivirtaan, jotta he tietävät, että olet vastannut heidän kyselyynsä ja / tai arvostavat heidän kommenttinsa.

# 8: Toimita fanejasi kiinnostavaa sisältöä

Hirviö energia käyttää Facebook-sivua jakamaan sisältöä, josta fanit innostuvat.

Toisin kuin useimmat muut juomayritykset, jos selaat Monster Energyn aikajanaa, et löydä yhtä kuvaa todellisesta tuotteesta. Löydät sen allekirjoituslogon kilpa-autoista, lumilaudoista ja monista muista korkean toiminnan urheiluvälineistä ja ajoneuvoista. Tuotemerkki käyttää myös sovelluksia tukeakseen edelleen faniensa etuja.

Etkö ole varma, mitä sisältöä fanisi haluavat? Testaa, testaa ja testaa! Yritä lähettää erityyppisiä tilapäivityksiä, liittyvät ja eivät liity tuotteeseesi ja yritykseesi. Myös Käytä sinun Facebook-oivallukset nähdäksesi, mihin fanisi ovat tekemisissä eniten ja sitten toimittaa enemmän sitä.

# 9: Tarinankerroin videolla

Se, että kyseessä on 100 vuotta vanha tuotemerkki, ei tarkoita Oreo lähestyy sosiaalista mediaa ikäänkuin. Tämä evästeyritys on luova! Oreon luovuus paljastaa todella Vine- ja Instagram-videoissaan, joita se jakaa säännöllisesti Facebook-sivulla. Jokainen video on myös hauska ja herkullinen.

Jos sinulla ei ole kokemusta videomarkkinoinnista, se on ok. Social Media Examinerilla on useita artikkeleita aiheesta, ja hyvä paikka aloittaa on Jon Loomerin artikkeli aiheesta videon käyttäminen sosiaalisen median markkinoinnin parantamiseen. Aloita videomateriaalisi ilmaisilla työkaluilla, kuten Vine ja Instagram.

# 10: Tallenna vuodenaikojen mieliala

Starbucks tietää, että vuodenaikoilla on taipumus vaikuttaa henkilön kahvivalintaan ja mielialaan. Suosittu kahviketju on ammattilainen kehitettäessä Facebook-viestejä, jotka vastaavat sitä, miten fanit todennäköisesti tuntevat ja mitä he kaipaavat. Ota yksi vilkaisu alla olevaan valokuvaan, etkä voi olla halunnut nippua lämpimällä kupillisella joella!

Tein äskettäin artikkelin Social Media Examinerille, joka näytettiin 25 luovaa tapaa käyttää kansikuvaa ja yksi niistä muuttui vuodenajan tai ajan mukaan. Sama ajatus koskee koko Facebook-sivua. Löydä omituisia vapaapäiviä tai vuodenaikoja ja käytä niitä sivusi muuttamiseen.

Sinulle

Nämä ovat esimerkkejä suurten tuotemerkkien sivuista, joihin Facebook-sivut on valittu. Todellakin, kuitenkin, strategiat ovat perustavanlaatuisia.

Käytä samoja lähestymistapoja omalle Facebook-sivullesi. Pysy ajan tasalla, kuuntele ja vastaa asiakkaisiisi, pidä hauskaa, älä puhu itsestäsi liian usein ja ole hyödyllinen. Kiinnitä huomiota siihen, mistä fanisi pitävät, ja sivusi sitoutuminen ja suosio kasvaa.

Mitä mieltä sinä olet? Oletko kokeillut jotain näistä Facebook-taktiikoista? Onko olemassa pienempiä tuotemerkkejä, joista tiedät, jotka tekevät mahtavia asioita? Kerro minulle, jotta voin tarkistaa heidät.