Facebook-käyttöoikeudet: Mitä markkinoijien on tiedettävä: sosiaalisen median tutkija

Käytätkö Facebook-sovelluksia kerätäksesi tietoja mahdollisilta asiakkailta?

Ymmärrätkö sudenkuopat?

Tässä artikkelissa tutkitaan Facebook-käyttöoikeuksien haittoja ja paljastuksia ja paljastetaan viisi avainkohtaa, jotka markkinoijien on pidettävä mielessä.

Joten mitä Facebook-käyttöoikeudet tarkalleen ovat?

Facebook-käyttöoikeudet ovat Facebook-ominaisuus, jonka avulla sosiaalinen verkosto ja yritykset voivat käyttää sitä Facebook markkinointia varten tarkoituksiin kerätä tietoja käyttäjistä.

Kun käyttäjä suostuu "sallimaan" Facebookin tai yrityksen lähettämään käyttäjän tykkäyksiä tai muuta tietoa, hän on antanut Facebookille luvan tehdä niin.

Muuten, Facebook-käyttöoikeudet eivät ole vain mukautetuissa sovelluksissa. Aina kun muodostat yhteyden Facebookiin ulkopuoliselta verkkosivustolta, kuten Strava, kuntoharjoittelusivusto - annat tälle verkkosivustolle luvan käyttää perustietojasi Facebookissa.

Facebookin käyttö tietojen louhintaan

Jokaisella tietokentällä, jonka yritys pyytää verkossa, osallistumisaste laskee 10% (kuulin tämän Facebook-tuotesuunnittelijalta).

Tämä tarkoittaa, että jos sovelluksesi saaminen edellyttää asiakkaiden kertovan sinulle mitään, voit menettää 10% potentiaalisista käyttäjistäsi heti.

Kysy sähköpostiosoitetta ja menettää 10%. Pyydä syntymäpäivää ja menetät vielä 10%. Pyydä pääsyä heidän ystäväluetteloonsa, ja vielä 10% on poissa.

Nopea matematiikka täällä? Pyydä viisi tietoa ja saatat menettää puolet ihmisistä (tai useammasta), jotka ovat ainakin tarpeeksi kiinnostuneita yrityksestäsi tai brändistäsi tarkistaa sivusi ja sovelluksesi.

Miksi markkinoijien on otettava huomioon

Nämä tosiasiat eivät ole merkityksellisiä vain sovelluksia luoville kehittäjille: ne ovat tärkeitä kaikille yrityksen omistajille, jotka haluavat kerätä tietoja käyttäjistä Facebook-sovellukset, mukaan lukien kilpailut ja ylennykset.

Tänään, sosiaalista mediaa käytetään asiakastutkimuksiin päivittäin.

Kuitenkin, kun kaikki yksityisyyttä, henkilöllisyysvarkauksia, hakkerointia ja postilaatikoita koskevat uutiset ovat täynnä ei-toivottua sähköpostia, ei ole ihme Facebook käyttäjät hylkäävät mukautettujen sovellusten lomakkeet, kun he pyytävät poikkeuksellisen paljon henkilökohtaisia ​​tietoja.

Valitettavasti osa tiedoista, joita yritysten omistajat yrittävät kerätä, on markkinointilähtöistä eikä sillä ole mitään tekemistä sovelluksen kanssa.

Joten ei ole yllättävää, että mikään keskusteluista ei ole suotuisaa: kuluttajat eivät pidä siitä, kun brändi pyytää heiltä henkilötietoja, varsinkin kun käyttäjä ei näe miten sitä käytetään.

Tämän sanottuaan markkinoijat ja yritysten omistajat Facebookissa pystyvät edelleen kerätä tietoja käyttäjiltään ja välttää näitä hylkäämisasteita.

Tutkiessani tätä aihetta huomasin, että siitä on paljon tietoa miten kuluttajat voivat suojata yksityisyyttään, mutta ei mitään siitä, mitä yritysten on tiedettävä tästä asiasta. Uskon, että se on kaksisuuntainen katu.

Jos useat markkinoijat olisivat varovaisia ​​tietojen keräämisessä, kuluttajat olisivat mukavampia jakamaan yrityksille eniten hyötyä koskevia tietoja.

Tietojen kerääminen käyttäjiltä niiden kautta, jotka ovat käytettävissä osoitteessa Facebook-oivallukset, yritysten on käytettävä kolmannen osapuolen tarjoajaa mukautetun sovelluksen luomiseen. Täällä Facebook-käyttöoikeudet tulevat esiin ja yritykset voivat varmistaa, että valitset kolmannen osapuolen sovelluksen, jonka avulla ne voivat mukauttaa käyttöoikeuksia, poistamalla pääsyn tietoihin, joita he eivät todellakaan tarvitse.

Joten tässä hengessä, tässä ovat Viisi asiaa, joita markkinoijien on tiedettävä Facebook-käyttöoikeuksista ja asiakastietojen pyytämisestä.

# 1: Kerää Minimi

Useimmissa tapauksissa asiakkaan tai potentiaalisen asiakkaan nimen, sukupuolen ja sähköpostiosoitteen tunteminen voi olla kaikki mitä todella tarvitset.

Älä kysy heidän kotiosoitettaan, siviilisäätyään, syntymäpäivää ja niin edelleen, ellet pyydä heitä allekirjoittamaan syntymäpäiväklubillesi ja haluat antaa heille kuponin ilmaiseen näytteeseen naapurustossa ravintola.

Jos sinulla on yksinkertaisesti oltava enemmän kuin perusasiat, kannustaa sitä.

Esimerkiksi, anna heille pääsy kuukausittaiseen sähköpostiuutiskirjeeseesi jos he antavat sinulle myös kotiosoitteen.

# 2: Pyydä kaikkea mitä haluat (mutta tee siitä valinnainen)

Oletetaan, että haluat todella 12 bittiä asiakkailtasi, mutta olet tyytyväinen viiteen. Kun pyydät heidän tietojaan, tee ensimmäiset 5 kenttää pakollisiksi ja sitten seuraavat 7 kenttää valinnaisiksi.

Viimeinen asia, jonka haluat tehdä, on menettää arvokkaat tiedot, joita saatat saada näistä viidestä ensimmäisestä kentästä. Kuka tietää, he saattavat antaa sinulle 10/12. Se on paljon parempi kuin ei mitään.

# 3: Käytä mitä on käytettävissä

Voit käyttää paljon tietojasi varten markkinointitoimet se on jo saatavilla Facebook Insightsissa. Sinä pystyt oppia sukupuoli, ikä ja sijainti (kaupungit ja maat) faneistasi tai tykkäyksistäsi. Ja sinun ei tarvitse pyytää heiltä nimenomaisesti näitä tietoja.

# 4: Tee siitä kannattavaa

Innostuneet tuotemerkin tai yrityksen fanit luopuvat mielellään kaikenlaisista tiedoista, jos he uskovat, että vastineeksi saamansa on houkutteleva.

Ehkä sinä tarjoavat suuren palkinnontai tarjota kuponki ilmainen toimitus, tai anna pääsy uuteen e-kirjaan jonka juuri kirjoitit.

Jos asiakkaasi arvostavat sitä, mitä sinun on annettava / myytävä, he antavat sinulle sen, mitä arvostat vastineeksi. Älä esitä heille suurta lomaketta, joka täytetään eikä tarjoa mitään vastineeksi. Monilla ihmisillä ei ole niin paljon vapaa-aikaa.

Alla olevassa kuvassa Sano se sosiaalisesti tarjoaa faneille ilmaisen valkoisen paperin, jotta he varmasti kysyvät asiaankuuluvaa tietoa tarjoamastaan ​​tuotteesta.

# 5: Tee asiakkaillesi suosikki

Kuulen jatkuvasti yrityksiltä, ​​jotka käyttävät sovelluksia Facebook-käyttöoikeuskehotteella, että he tekevät niin "pelastaakseen asiakkaan" aika." Mutta monissa tapauksissa kaikki, mitä teet, kun käytät Permissions-kehotetta, on saada potentiaaliset käyttäjät napsauttamaan pois sovellus.

Tiedät jo käyttäjien sukupuolen, iän, sijainnin, tykkäykset, kiinnostuksen kohteet, ystävät jne. Se on sinun tehtäväsi päättää, kuinka paljon tietoa kerätään sen lisäksi.

Muista, että jos käyttäjä ei halua täyttää perustiedot, eli nimeä ja sähköpostiosoitetta, hän ei olisi tullut sivullesi.

Suurin osa pyynnöistä alkaa markkinoijasta sanoen: "Haluan vain täyttää heidän nimensä ja sähköpostiosoitteensa, jotta heillä ei ole kirjoittaa se. " Sitten keskustelu muuttuu "No, vaikka minulla on heidän huomionsa, haluaisin myös heidän ystäväluettelonsa, jotta voin kutsua heidät sovellukseen. " Sitten väistämättä: "Voi, jos voisin käyttää kaikkea, mitä he ovat pitäneet viimeisten kuuden kuukauden aikana, se olisi hienoa liian."

Näetkö kuinka liukas rinne muuttuu? Et todellakaan halua säästää asiakkaidesi aikaa, vaan markkinoida heille ja heidän ystävilleen. Taitavat markkinoijat saattavat todella tarvita näitä tietoja edistyneille sovelluksille, mutta heidän on myös osattava käyttää niitä oikein eikä väärinkäyttää niitä.

Kun sinä kerätä vain käyttäjän vapaaehtoisesti antamia tietoja, tämä voi johtaa siihen, että sovelluksesi käyttäjiä on enemmän.

Johtopäätös

Muista, että aina kun pyydät asiakkaita valtuuttamaan sovelluksen, pyydät heitä myöntämään sinulle tiettyjä käyttöoikeuksia, joita kutsutaan myös pääsyksi heidän henkilökohtaisiin tietoihinsa. Tämä vaatii paljon luottamusta, joten älä käytä sitä väärin.

Palvele asiakkaitasi lupakehotteessa vain, jos todella tarvitsetja ole varovainen, ettet työnnä niitä niin pitkälle, että he eivät anna sinulle mitään.

Mitä mieltä sinä olet? Jätä kysymyksesi ja kommenttisi alla olevaan ruutuun.