5 vinkkiä asiakkaiden viittausten tehostamiseen: Sosiaalisen median tutkija

Haluatko lisää viitteitä?

Oletko pyytänyt apua sosiaalisen median yhteyksiltäsi?

Pyydä tyytyväisiä asiakkaita jakamaan viestisi ja esittämään sosiaalisia todisteita on helppo tapa lisätä sosiaalisen median viitteitäsi.

Tässä artikkelissa löydät viisi vinkkiä lisää asiakkaiden viittauksia sosiaaliseen mediaan.

# 1: Tunnista oikeat sosiaaliset verkostot

Kohdentaminen on tärkeää kaikilla markkinoinnin alueilla. Jokaisella yrityksellä on erilainen kohderyhmä, joten on järkevää mukauttaa taktiikoitasi ja kohdistaa näkymänne sosiaaliseen alustaan, jossa he käyvät eniten.

Kuuntele tämä artikkeli:

Mistä tilata: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Vieritä artikkelin loppuun linkkejä tärkeisiin resursseihin, jotka on mainittu tässä jaksossa.

Kaikki sosiaalisen verkoston yleisöt eivät ole samanlaisia ​​- tutkia, mikä foorumi toimii parhaiten yrityksellesi. Esimerkiksi kun Facebook toimii hyvin houkuttelemaan yksittäisiä kuluttajia, LinkedIn on usein parempi B2B-tuotteille tai -palveluille.

Testata muutama sosiaalinen foorumi nähdäksesi, mikä niistä on sinulle menestynein. Laadi suunnitelma, joka kattaa kaikki yleisösi ja segmenttisi, ja luo sitten kullekin erilaiset kutsu- / viiteohjelmat. Kun sinä löytää mikä toimii, pyydä asiakkaita jakamaan kanava.

# 2: Pyydä sosiaalista todistusta

Mukaan Nielsenin luottamus mainontaan -raportti, 84% kuluttajista sanoo, että heidän ystävänsä ja perheensä ovat heidän luotettavia resursseja. Luotetusta resurssista tulevat viitteet ovat vakuuttavia, koska ne ovat sosiaalinen todiste että ystäväsi uskoo, että jokin on huomionarvoista.

Ajattele sitä. Jos ystävä kertoo sinulle uudesta myymälästä, johon hän meni ja jonka hän ajatteli haluavan, on hyvät mahdollisuudet tarkistaa se itse, kun sinulla on aikaa. Kun suositus tulee suoraan ystävältäsi, sillä sosiaalisella todisteella on suuri vaikutus käyttäytymiseesi.

Vaikutus ei muutu verkossa. Aktiiviset sosiaalisen median käyttäjät jakavat jo säännöllisesti, ja heidän ystävänsä, perheenjäsenensä, kollegansa ja seuraajansa näkevät nämä jaot ja ottavat ne huomioon.

Kun kutsu tarkistaa sivu tai yritys verkossa tulee luotetusta resurssista, potentiaalinen uusi asiakas tarkistaa huomattavasti todennäköisemmin sen ja jatkaa ostoksen seuraavaan vaiheeseen käsitellä asiaa.

# 3: Tarjoa kannustimia

Jos pystyt houkuttelemaan asiakkaitasi jakamaan tuotteesi tai palvelusi verkon kanssa, voit käyttää sosiaalisen todistuksen voimaa liiketoimintasi kasvattamiseen. Rohkaise käyttäjiä tarjoamaan sosiaalista todistetta tarjoamalla heille kannustin.

Kaikki rakastavat hyvää ylennystä ja heille on tarjolla niin monia tapoja. Voit esimerkiksi tarjoa alennusta seuraavasta ostoksesta tai anna ilmainen lahja ostoksen yhteydessä.

Telineen takana tarjoaa 10 dollarin ostosaldon, kun asiakkaat kutsuvat ystävänsä rekisteröitymään (esim. tulemaan faneiksi, tilaamaan uutiskirjeen jne.) ja ystävä seuraa sitä. Jos joku on tyytyväinen tuotteeseesi ja ajattelee ystäviensä pitävän siitä, miksi he eivät jaa kuponkia?

Kun Dropbox-käyttäjät viittaavat uuteen asiakkaaseen, he saavat 500 Mt ilmaista tallennustilaa. Drew Houstonin mukaan, tämä kannustin kasvatti Dropbox-ilmoittautumisia 60%.

Kannustimen tarjoamisesta aiheutuvat kustannukset ovat vähäiset, jos se tarkoittaa uuden asiakkaan hankkimista. Jos tarjoat asiakastyytyväisyyttä, päädyt onnellisempien asiakkaiden kanssa, jotka saattavat myös jakaa kokemuksensa sosiaalisen verkostonsa kanssa ja ohjata vielä enemmän asiakkaita sinuun.

Ennen kuin asetat yhden kannustimen, tee joitakin A / B-testaus nähdäksesi, mikä johtaa suurimpaan tuottoon.

# 4: Muokkaa viestiäsi

Kun sinä pyydä asiakkaitasi jakamaan, tee heidän tekemisensä niin helpoksi kuin mahdollista. Pidä valmiita viestejä valmiina, jotta heidän ei tarvitse viettää aikaa keksimällä omaa.

Kun luot näitä valmiiksi täytettyjä viestejä, vältä olemasta yleisiä. Voisitko napsauttaa ja tukea yritystä sanomalla "Tämä on tuotteemme, se on hyvä, ole hyvä, osta se"? Vedon ei. Vältä tylsää ja mene luovaan.

NatureBox, kuukausittainen välipalalaatikkoliiketoiminta, on todella hyvä viestien luomisessa, joita asiakkaat jakavat mielellään. Yritys sisältää houkuttelevia valokuvia, jotka tekevät viestistä houkuttelevamman, ja niiden sisältö saa asiakkaan laajennetun verkon haluamaan tarkistaa sen!

# 5: Edistä yksinoikeutta

Muistatko, kun Pinterest oli vain kutsusta? Et voi vain rekisteröityä tilille - sinun oli käytettävä ystävän viittauskoodia. Kun pystyin tarjoamaan kutsun ystävilleni, olin sankari, joka auttoi heitä pääsemään yksinomaiseen alustaan. Kutsumani ystävät tunsivat olevansa erityisiä.

Ystäväkutsu vaaditaan liittymään johonkin, mikä tekee kaksi asiaa. Ensinnäkin se kannustaa käyttäjiä jakamaan sivustosi (tarjoamalla sosiaalista näyttöä ja laajentamalla kattavuutta). Toiseksi se luo yksinoikeuden, jota ihmiset rakastavat.

Kun Pinterest oli perustettu ja se oli luonut buzzin näiden alkuperäisten yksinoikeustilien kautta, foorumi pystyi ylläpitämään vauhtiaan, kun se avasi ovensa kaikille. Vaikka se ei ollut enää yksin, nykyiset käyttäjät tuntuivat silti erityisiltä, ​​koska he olivat olleet osa valittua ryhmää, joka kurkisti.

Sinulle

Se on tärkeää Ole hienovarainen, kun pyydät asiakasviittauksia. Asiakkaasi jakavat todennäköisemmin, jos et tule häiritseväksi. Tarjoa korkealaatuisia kannustimia, jotta pallo liikkuu.

Jatkuva testaus ja optimointi tekee sosiaalisesta viittaussuunnitelmastasi onnistuneen. Sinä pystyt testi, jossa pyydät asiakkaita jakamaan, mitkä verkot ovat menestyneimpiä, tarjoamasi kannustimet ja muut asiaan liittyvät tekijät varmistaa, että saat parhaan hyödyn ponnisteluistasi.

Mitä mieltä sinä olet? Oletko pyytänyt tyytyväisiä asiakkaitasi ohjaamaan ihmisiä sinuun? Mitä tuloksia olet nähnyt? Jätä kommenttisi alla.