Yksinkertainen tapa laskea sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuotto: Sosiaalisen median tutkija

Sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuotto (ROI) on yksinkertaisesti tehokkuuden mittaus. Se on paljon asioita monille ihmisille: "passiivisuuden palautus", "innovaation tuotto" ja "sitoutumisen tuotto".

Tiukemmassa mielessä Sosiaalisen median ROI määritellään sosiaalisen median markkinointikampanjan tehokkuuden mittariksi. Tämä määritelmä saattaa kuulostaa monimutkaiselta, mutta todellisuudessa se on melko yksinkertainen.

Mitä ROI todella tarkoittaa?

Palataan takaisin.

Olemme kaikki kuulleet, mitä "sijoitetun pääoman tuottoprosentti" tarkoittaa, mutta mitä vähemmän ymmärretään, on sijoitetun pääoman tuottoprosentin todellinen merkitys ja merkitys.

Talousmaailmassa ROI on tottunut mitata sijoitus. ROI perustuu taloudelliseen kaavaan:

ROI = (tuotto - sijoitus) / sijoitusprosentti.

Se tarkoittaa, että jos nostat tuottoa ja pidät sijoituksesi ennallaan, kasvatat myös sijoitetun pääoman tuottoprosenttia. Tämä on hyvä. Jos lasket tuottoa ja pidät sijoituksesi ennallaan, sijoitetun pääoman tuotto laskee. Se on huono. Korkea ROI on parempi kuin pieni ROI.

Koska ROI-kaavassa käytetään vain kahta panosta - tuotto ja sijoitus - ROI-kaava on helppo tapa mitata ja verrata markkinointikampanjoita. Markkinointikampanjaa, jolla on korkea ROI, pidetään parempana ja tehokkaampana kuin markkinointikampanjaa, jolla on pienempi ROI.

On tärkeää ymmärtää, että sijoitetun pääoman tuottoprosentti mittaa sijoituksen tehokkuutta, koska silloin ymmärrät myös sen "Ei-aktiivisuuden tuotto" ei auta sinua mittaamaan omasi kampanja.

Sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuottoprosentti käyttää tuottoa ja sijoitusta

Nyt tarvitsemme vain sosiaalisen median tuoton (arvon, jonka saimme sosiaalisen median kampanjastamme) ja oman sosiaalisen median sijoitus (rahamäärä, jonka olemme sijoittaneet sosiaalisen median kampanjaamme) ja suorita se taloudellisen pääoman tuottoprosentin kautta kaava.

Sosiaalisen median ROI = (SM-tuotto - SM-sijoitus) / SM-sijoitusprosentti.

Yksinkertainen, eikö? Ei niin nopeasti. Sosiaalisen median sijoitus on selkeästi määritelty, mutta miten määrität sosiaalisen median tuoton ja miten liität tuottoon dollarin arvon? Meidän on vastattava molempiin kysymyksiin, ennen kuin voimme laskea sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuottoprosentin.

Sosiaalisen median tuotto on sosiaalisen median tavoitteidesi tuotto

Sosiaalisen median paluun erityispiirre on, että voit määrittää sen olennaiseksi osaksi mitä haluat!

Brian Solis Korkeusmittariryhmästä esittää sen artikkelissaan vielä lyhyesti ROI ei tue tietämättömyyden tuottoa: "Kaikki alkaa päämäärä mielessä."

Todellisuudessa sosiaalisen median tuotto on arvo, jonka saat sosiaalisen median kampanjastasi. Esimerkiksi, jos sosiaalisen median kampanjasi tavoitteena on kasvattaa myyntiä, silloin sosiaalisen median tuotto on myynti, jonka voit osoittaa sosiaalisen median kampanjaasi.

Sano myynnin sijaan, että tavoitteesi on ajaa kuluttajien oivalluksia. Tässä tapauksessa sosiaalisen median tuottosi on faneilta ja seuraajilta saamiesi kuluttajatietojen määrä ja laatu.

Kolmas esimerkki sosiaalisen median tuotosta on tuotemerkkitietoisuus. Jos tavoitteesi on lisätä tietoisuutta brändistäsi, sitten sosiaalisen median tuottosi on brändin tunnettuutta.

Voisin antaa monia muita esimerkkejä, mutta asia on siinä Sosiaalisen median tuotto on arvo, jonka saat sosiaalisesta mediasta kampanjasi tavoitteiden perusteella. (Huomaa, että seuraajien, fanien, tykkäysten ja kommenttien lukumäärä eivät ole sosiaalisen median kampanjoiden tavoitteita.)

Sosiaalisen median paluun kvantifiointi

Kun olemme määrittäneet sosiaalisen median tuoton, meidän on määritettävä sosiaalisen median tuotto dollareina ja sentteinä. Tämä on vaikeaa, koska sinun täytyy tarkastella kutakin sosiaalisen median palautustyyppiä ja kehittää menetelmä dollarin kvantifiointiin.

Esimerkiksi tarkastelemalla tarkasti myyntiä voimme mitata sosiaalisen median tuottoa katsomalla "viimeinen" kosketa ”myyntiä, tai voimme käyttää myynnin ennustustekniikoita tai käyttää yksilöllisiä tunnisteita, kuten kuponki koodit.

Kuluttajatietojen kvantifiointi on vaikeampi ja vaatii erilaisia ​​tekniikoita arvon arvioimiseksi.

Yksi yleisesti käytetty tekniikka on verrata offline-fokusryhmien kuluttajatietojen määrää ja laatua sosiaalisen median kampanjasi kuluttajatietoihin.

Ajatuksena on, että tiedät offline-fokusryhmien kuluttajatietojen arvon niiden kustannusten perusteella. Vertaamalla molempien kanavien kuluttajatietojen määrää ja laatua saat kohtuullisen arvion sosiaalisen median kampanjasi kuluttajatietojen arvosta.

Tuotemerkkitietoisuus vaatii vielä toisen menetelmän. Huhtikuussa 2010 sosiaalisen median analyysiyhtiö Vitrue herätti suurta huomiota, kun he totesivat tutkimuksensa mukaan keskiarvon Facebook-tuulettimen on arvioitu olevan 3,60 dollaria. Vitrue tarkasteli kunkin fanin keskimääräistä vastaanotettujen viestien lukumäärää ja verrasi sitten tätä lukua siihen, mitä näyttökertojen ostaminen maksaisi lähettämään saman määrän viestejä faneille.

Käytä sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuottoprosenttia verrataksesi omenoita omenoihin

Kun olet arvioinut tuottosi ja sijoituksesi, sinä käytä ROI-kaavaa sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuottoprosentin laskemiseen.

Muista, että sijoitetun pääoman tuottoprosentti on tehokkuuden mittaus, joten kun olet laskenut sosiaalisen median kampanjasi sijoitetun pääoman tuottoprosentin, sinä käytä ROI-numeroa verrataksesi muihin sosiaalisen median kampanjoihin ja myös TV-, tulostus-, radio- ja muihin kampanjoihisi.

ROI on mahdollisesti tehokkain työkalu markkinointityökalupaketissasi. Tämä mielipide näkyy Amy Porterfieldin viestissä, Tutkimus paljastaa kuusi tärkeintä sosiaalisen median tavoitetta vuodelle 2011, jossa hän huomauttaa oikein, että Altimeter Groupin mukaan 48,3 prosentilla kaikista sosiaalisista strategeista sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuottoprosentti on suurin painopiste vuonna 2011.

ROI on erittäin tehokas ase markkinointiassenaalissasi.

Mitä mieltä sinä olet? Mitä menetelmiä käytät sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuottoprosentin mittaamiseen? Jätä kommenttisi alla olevaan ruutuun.