Kuinka integroida sosiaalinen media perinteiseen mediaan: Sosiaalisen median tutkija

Onko sosiaalisen median ohjelma täysin integroitu perinteiseen markkinointiohjelmaasi, vai kiinnitätkö vain "Seuraa minua Twitterissä / Facebookissa" mainoksiisi ja huijaat itseäsi?

Integraatiokysymys

Jos sinulla on todella integroitu ohjelma, onnittelut. Olet eliitin joukossa. Kuten merijalkaväki, olet osa harvoita, ylpeitä, valaistuneita.

Mutta kaikille muille kokoushuoneiden, juhlasalien ja neuvottelupaneelien ympärillä jatkuvasti kelluva kysymys on ”Kuinka voin integroida kaikki tämä uusi sosiaalinen media perinteisiin mainonta- ja suhdetoimintakampanjoihini? ” Kyllä, sosiaalinen media kasvaa, ja vuonna 2010 markkinoijat eivät halua vain tietää, miten käyttää Twitteriä ja Facebookia, markkinoijat haluavat tietää, miten integroitua Twitter ja Facebook mainontaan, suoramarkkinointiin ja suhdetoimintakampanjoihinsa.

Mielestäni ongelma on siinä useimmat ihmiset kysyvät väärän kysymyksen. Kun pyydät jotakuta kertomaan sinulle, miten tehdä jotain, pyydät prosessia, jonka voit toistaa. Mutta se on vain yksi prosessi. Toki, se toimi heille (ja ehkä sinulle) tällä kertaa, mutta onko se todella toistettavissa? Toimiiko se huomenna vai sitä seuraavana päivänä?

Kuluttajat muistuttavat paljon bakteereja. Aivan kuten bakteerit voivat kehittyä ja lopulta kasvaa vastustuskykyisiksi antibiooteille, samoin kuluttajat voivat kasvaa vastustuskykyisiksi nykyisille markkinointimuodoille, mukaan lukien sosiaalisen median markkinointi.

Joten sen sijaan, että kysyttäisiin, kuinka integroida se kaikki, ehkä parempi kysymys olisi kysy "miten ajatella" sosiaalisen median, digitaalisen median, vanhan median integroimisesta ja kaiken sekoittaminen. Meidän on pyydettävä kehystä, ei ratkaisua.

Jos joku antaa sinulle kehyksen ajatteluun, hän on valtuuttanut sinut siihen ajattele itse. Jos he antavat sinulle prosessin kopioitavaksi, he ovat vain saaneet sinut luottamaan heihin antamaan sinulle uuden prosessin kun vanha ei vihdoin ole tehokas (koska ne ärsyttävät kuluttajat, kuten bakteerit, kasvavat immuuni).

Sosiaalisen median kehys

Joten miltä puitteet näyttävät sosiaalisen median ja perinteisen median integraatiota? Aloitetaan perusta.

Mainonnan Achilles-kantapää on totuus. A Nielsenin raportti 2007 osoitti, että vain 55% amerikkalaisista luottaa mainontaan.

Samassa raportissa todettiin, että kaiken kaikkiaan kuluttajat luottavat ennen kaikkea muihin kuluttajiin. 78% vastaajista sanoi luottavansa - joko kokonaan tai jonkin verran - muiden kuluttajien suosituksiin. Tämä on sosiaalisen median vahvuus.

Sosiaalisen median Achilles-kantapää on kuitenkin mittakaavassa. Koska altistuminen tapahtuu yhdelle henkilölle kerrallaan, lukuun ottamatta harvinaisia ​​meemejä, tehokkaan sosiaalisen median ohjelman skaalaaminen voi viedä viikkoja, kuukausia tai jopa vuosia.

Siksi hyvä lähtökohta kehykselle harkitsemaan, miten sinun pitäisi integroida sosiaalinen media perinteiseen mediaan voi olla ajateltavaa yinin ja yangin suhteen. Sosiaalinen media ja mainonta eivät sulje pois toisiaan. Itse asiassa on todennäköisesti parasta, jos kaikki markkinoijat siirtyvät pois korvaavasta ajattelusta ja keskittyvät sen sijaan täydentävään ajatteluun.

Täydentävän mallin mukaan me etsiä tapoja, joilla sosiaalinen media voi hyödyntää mainontaa, ja päinvastoin vaikuttavamman ja tehokkaamman integroidun kampanjan luomiseksi. Antakaa mainonnan kompensoida sosiaalisen median mittakaavan ongelmaa ja anna sosiaalisen median tuoda uskottavuus takaisin mainoskampanjaan.

Useat markkinoijat kokeilevat jo tätä lähestymistapaa. Ilmoituksista, kuten Pepsin päätös luopua Super Bowlin mainoksista kannattaa sen Refresh-projektia pienempiin ponnisteluihin kuten Tabascon päätös tukea sosiaalisen median kokeilua yrittää vaihda Mardi Gras -merkki hullusta / tawdrysta perheystävällisempään. Nämä markkinoijat käyttävät mainontaa tai suhdetoimintaa ohjaa kuluttajat online-kohteisiin, joihin keskustelut on rakennettutuottaa pitkän aikavälin tuotemerkkituloksia.

Sosiaalisen median / mainonnan integroitu suunnittelukehys

Huomasin aiemmin, että tarvitsemme puitteet todella integroitujen kampanjoiden suunnittelulle. Vuosien mittaan olen kehittänyt yksinkertaisen kuuden kysymyksen integroitu markkinoinnin kehys se auttaa minua aloittamaan. Jaan sen tänään kanssasi lähtökohtana suunnittelukehyksen kehittämiselle.

# 1: Mikä on tavoite?

Luulisi, että tämä on ilmeinen... mutta yllättyisit, kuinka usein ihmiset ohittavat tämän vaiheen. Toinen vinkki: aloita liiketoiminnan tavoitteesta, ei viestinnän tavoite.

# 2: Kuka on yleisö?

Anna itsellesi syvyyttä täällä. Ylitä väestötiedot ja kysy itseltäsi, miltä ne näyttävät, kuulostavat ja kenen kanssa he viettävät aikaa käyttäessään tuotetta?

# 3: Missä yleisö on?

Tämä on ilmeinen kysymys, varsinkin kun otetaan huomioon sosiaalisen verkostoitumisen alustat. Mutta ylitä ilmeinen, ei-niin ilmeinen, kuten missä he ovat elämässään. Se lisää paljon syvyyttä analyysiisi.

# 4: Kuinka voin olla yhteydessä yleisööni?

Älä määritä tätä vain kanavien perusteella. Kysy itseltäsi - luovasta, tarjouksen tai keskustelun näkökulmasta - kuinka voit parhaiten olla yhteydessä yleisöösi?

# 5: Kuinka jatkan keskustelua?

Täällä tuo yin ja yang juttu todella tulee esiin. Kun olet muodostanut ensimmäisen yhteyshenkilön ja saanut luvan käydä jatkuvaa keskustelua, mitä aiot tehdä seuraavaksi?

# 6: Kuinka saan yleisön esittelemään minua muille?

Milloin näit viimeksi tämän osan markkinointisuunnitelman yleiskatsauksessa? Älä anna sen olla syytä jättää se pois suunnitelmastasi. Jos aiot tehdä jotain todella integroitua, sinun on ajateltava keskustelun ulkopuolella suosituksen mukaisesti. Suositus on, missä oikeat rahat ovat, joten mieti, miten saat asiakkaasi antamaan sinulle sellaisen.

Integroidun ajattelun arvo

Kumpi mielestäsi olisi tehokkaampaa tänään - yksinkertaisesti työnnä sama viesti kaikilla kanavilla tai mukauttamalla jokaisen kanavan (ja viestin) rooli hyödyntämään täysin tehoa ja rajoittamaan kanavan heikkoutta jokainen kanava? Ja jos vastaus on ilmeinen sinulle, miksi luulet, että useammat yritykset ja tuotemerkit eivät tee sitä? Jätä kommenttisi alla olevaan ruutuun.