Facebook paikallisyrityksille: luovia tapoja kasvaa: sosiaalisen median tutkija

Onko paikallinen yrityksesi Facebookissa?

Mietitkö miten markkinoida yritystäsi tehokkaammin?

Haastattelemaan Anissa Holmesia tutkiakseen, miten Facebookia voidaan käyttää luovilla tavoilla.

Lisätietoja tästä näyttelystä

Sosiaalisen median markkinoinnin podcast on Social Media Examiner -tilaustuote. Se on suunniteltu auttamaan kiireisiä markkinoijoita ja yritysten omistajia löytämään, mikä toimii sosiaalisen median markkinoinnin kanssa.

Tässä jaksossa haastattelen Tohtori Anissa Holmes, kirjoittaja WOW: n toimittaminen: Kuinka hammaslääkärit voivat luoda kiehtovan tuotemerkin ja saavuttaa enemmän, samalla kun työskentelet vähemmän! Hänen podcast on Toimitetaan WOW Dental podcast. Hän on harjoittava hammaslääkäri ja opettaa hammaslääkäreille Facebook-markkinointikursseja.

Anissa tutkii, kuinka paikalliset yritykset voivat kasvaa Facebookin avulla.

Huomaat, miksi Facebook on arvokkaampi paikallisille yrityksille kuin verkkosivustojen tarkastelu.

Jaa palautteesi, lue näyttelymuistiinpanot ja hanki alla olevassa jaksossa mainitut linkit.

Kuuntele nyt

Mistä tilata: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Vieritä artikkelin loppuun linkkejä tärkeisiin resursseihin, jotka on mainittu tässä jaksossa.

Tässä on joitain asioita, jotka löydät tästä näyttelystä:

Facebook-markkinointi paikallisille yrityksille

Anissa's Story

Harjoittanut hammaslääketiedettä usean vuoden ajan Anissa muutti miehensä kotimaahan Jamaikaan vuonna 2010 ja aloitti uuden hammaslääkärin toiminnan alusta alkaen. Hän tiesi, että useimmat hammaslääkärit saavat tyypillisesti 10-15 uutta potilasta kuukaudessa lähetteiden kautta, mutta a startup-käytännössä täysin eri maassa, hän päätti yrittää mainostaa uutta käytäntöään Facebook.

Vuoden 2010 alussa Anissa perusti a Facebook-yrityssivu ja alkoi jakaa päivittäin mitä käytännössä tapahtui, mukaan lukien kulissien takana otetut kuvat ja tarinat siitä, kuinka lääkärin hammashoitopalvelut muuttivat ihmisten elämää.

Anissan strategia toimi. Hänen käytäntönsä alkoi saada 5-10 uutta potilasta kuukaudessa. Anissa tajusi olevansa jossakin asiassa ja alkoi ostaa Facebook-mainoksia. Kun Facebook-algoritmi muuttui, hän teki muutoksia. Hänen käytäntönsä on nyt noin 500 dollaria kuukaudessa Facebookissa, ja nämä markkinointitoimet houkuttelevat noin 50 uutta potilasta kuukausittain.

Tällaisen erinomaisen kasvun myötä käytännön tulot kolminkertaistuivat, ja Anissa käytäntö pystyi maksamaan uudesta toimistosta kolminkertaisen tilan kokonaan ilman voittoja. Käytäntö on velaton ja niin on myös Anissa. Hän jakaa, että tämä taloudellinen menestys ja turvallisuus ovat seurausta liiketoiminnan kasvusta, jonka hän saavutti Facebook-markkinoinnin avulla.

Kun hammaslääkärit alkoivat kysyä Anissalta, miten hänen käytäntönsä saavutti noita hulluja tuloksia, viime vuonna Anissa loi Facebook-kurssin ja aloitti luentojen hammaslääkäreille ympäri maailmaa Facebookista.

Matka on ollut mielenkiintoinen, Anissa sanoo, ja hän pitää menestystä Facebookissa. Kun uusia asiakkaita tulee sisään, he tuntevat jo käytännön ja kuinka se voi ratkaista heidän ongelmansa. He ovat jo yhteydessä ja valmiita ostamaan.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi lisätietoja Anissan taustasta.

Miksi paikallisten yritysten on mentävä arvostelusivustojen ulkopuolelle?

Jos uudet asiakkaasi viettävät aikaa Facebookissa, Anissa sanoo, että siellä sinun on oltava. Ihmiset eivät ole hengailua Yelpissä tai Googlessa. Suurin osa ihmisistä (mukaan lukien Anissa) tarkistaa Facebookin ensin aamulla, päivittäisten tehtävien välillä ja illalla. Siksi Facebook-markkinoinnin on oltava keskipisteessäsi.

Anissa sanoo, että oikean sisällön luominen on tärkeää. Monet yritykset lähettävät tietoja siitä, kuinka hienoja ne ovat, ja jakavat paljon osakekannan sisältöä, mutta Anissa sanoo, että se ei todellakaan toimi. Hän korostaa, että paikallisten yritysten on jaettava tarinansa ja mikä tekee heidän liiketoiminnastaan ​​ainutlaatuisen. Jos sinulla on esimerkiksi LVI-yritys, mitä tarjoat, joka eroaa kaikista muista?

Kilpailemaan lasten valokuvien, yhteisötapahtumien ja artikkeleiden kanssa Anissa luo kiinnostavia viestejä, jotka ovat yhteydessä ihmisiin ja saada heidät haluamaan napsauttaa, mukaan lukien sisältö yhteisön vaikutuksista ja siitä, miten hänen käytäntönsä muuttaa potilaan elämää.

Anissa jakaa myös suosittelut. Hän ehdottaa paikallisten yritysten omistajien pyytävän tyytyväisiä asiakkaitaan jakamaan tarinansa. Voit esimerkiksi tehdä Facebook Live -videon ja kohdistaa yleisösi uudelleen videokampanjalla.

Anissa korostaa myös kohdeyleisönne tuntemista. Haluat, että tämä yleisö näkee viestisi. Anissa ehdottaa, että tarkennat kohdistustasi. Esimerkiksi Anissan kohdemarkkinat ovat ihmisiä, joilla on vähän rahaa, sijoittautuneita ja 30–40-vuotiaita, ja Facebook on siellä, missä he viettävät aikaa.

Vaikka sinulla olisi oikea sisältö ja kohdeyleisö, et voi vain laittaa viestiä ja toivoa ihmisten näkevän sen, Anissa jatkaa. Sinun on oltava strateginen. Kohdista uudelleen ihmisille, jotka ovat käyneet verkkosivustollasi, nykyisille asiakkaillesi, Facebook-hakuihin ja niin edelleen. Tulosten saamiseksi sinun on hyödynnettävä Facebookin markkinointityökaluja parhaalla mahdollisella tavalla.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi selville, miten verkkoyritysten lähetysstrategia eroaa paikallisista yrityksistä.

Tarinankerronta Facebookissa

Anissa sanoo, että jos haluat kasvattaa yritystäsi, sinun on mietittävä, miten haluat yrityksesi tunnetun.

Aluksi Anissa ehdottaa, että määrität, mikä saa ihmiset haluamaan valita yrityksesi eikä jonnekin muualle. Esimerkiksi, jos sinulla on koruliike, sanovatko kaikki markkinointikappaleesi, että myyt koruja, vai tarjoatko jotain ainutlaatuista? Ehkä tarjoat palvelua, jossa soitat aviomiehille aina, kun heidän vaimonsa syntymäpäivä on.

Anissan hammaslääkäriasema markkinoi pelokkaille ihmisille, hän selittää, joten käytäntö tarjoaa ilmaisia ​​käsien ja käsivarsien hierontoja sekä kuulokkeita ja iPadeja äänen poistamiseksi. Heidän markkinointikappaleissaan korostetaan näitä palveluita. Harjoittelu ei edistä hampaiden täytteitä, puhdistuksia ja juurikanavia, vaikka käytäntö tekee nuo asiat. Sen sijaan heidän markkinointikeskustelunsa potilaista ja potilaiden kokemuksista toimistossa.

Anissa korostaa, että milloin tahansa markkinoit Facebookissa tai muualla, aloitat korostamalla pieniä ominaisuuksia, jotka tekevät yrityksestäsi erityisen. Selvitä, mikä tekee yrityksestäsi ainutlaatuisen, ja keskity siihen markkinointiviesteissäsi.

Kutomaan tarinoita markkinointiviesteihisi Anissa ehdottaa asiakkaiden suosittelua. Hän sanoo, että hänen käytäntönsä jakaa asiakkaiden suosituksia koko ajan, ja ne ovat paras tapa kasvattaa yritystä.

Hänen käytännön markkinointi osoittaa myös, kuinka he kuuntelevat potilaansa. Esimerkiksi: "Pyysit tiivistettyä maitoa kahvi- ja teebaarissamme, ja me kuuntelimme." Tällaiset viestit saavat ihmiset sanomaan: "Hammaslääkäri ei tee niin. Ehkä minun pitäisi oppia hieman enemmän tästä toisesta hammaslääkäristä. "

Anissa sanoo, että markkinointikertomuksesi voivat kohdistaa erittäin spesifisiin ihmisryhmiin, erityisesti erittäin lämpimään yleisöön.

Esimerkiksi hänen käytäntönsä juoksi hampaiden valkaisuun Facebook-mainoksen, joka on tuottanut 5000%: n sijoitetun pääoman. Sen sijaan, että Anissa vain kohdistaisi ihmisiä alle 10 mailin päähän käytännöstä, Anissa näytti mainoksen naisille, jotka täyttivät tietyt kriteerit. Hampaiden valkaisumainos ilmestyi naisille, jotka ovat kihloissa, ovat 24–55-vuotiaita ja ovat olleet vuorovaikutuksessa hammaslääkärin kanssa jollakin tavalla.

Anissa käytti useita Facebook-kohdistusominaisuuksia näyttääkseen mainoksen naisille, jotka olivat olleet vuorovaikutuksessa hänen käytäntöjensä kanssa. Mukautetulla Facebook-yleisöllä Anissa kohdisti nykyiset potilaat. Hän käytti Facebook-näköistä yleisöä kohdentaakseen naiset, jotka ovat samanlaisia ​​kuin nykyisten potilaiden yleisö. Anissa näytti mainoksen myös naisille, jotka ovat käyneet harjoittelusivustolla tai seuranneet Facebook-sivua.

Anissa sanoo, että he alkoivat näyttää mainosta joulukuussa (tämä podcast nauhoitettiin maaliskuun puolivälissä), he käyttivät noin 150 dollaria ja ovat saaneet noin 8 000 dollarin arvosta hampaiden valkaisua mainoksesta.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi selville, mitä ihmiset sanovat suosittelussaan Anissan liiketoiminnasta.

Facebookin Wi-Fi

Anissa sanoo, että Facebookin Wi-Fi-ominaisuus on todella siisti, koska aina kun joku tulee yritykseesi ja muodostaa yhteyden WiFi-verkkoon, ominaisuus näyttää yrityksesi Facebook-sivun ja kehottaa heitä kirjautumaan sisään Facebook.

Siinä vaiheessa he voivat joko antaa salasanan tai kirjautua sisään Facebookiin muodostaakseen yhteyden WiFi-verkkoon. Anissa sanoo, että melkein jokainen heidän potilaistaan ​​kirjautuu sisään.

Kun ihmiset kirjautuvat sisään Facebookiin, heidän uutissyötteensä ilmestyy viesti, joka kertoo olevansa yrityksessäsi. Anissa sanoo, että lähtöselvitys kehottaa ystäviä, jotka etsivät hammaslääkäriä, alkamaan kysyä ja keskustella hänen yrityksestään. Hän sanoo, että keskustelu on kuin vahvistettu perinteinen suusanallisesti.

Sisäänkirjautumisen yhteydessä he voivat myös kirjoittaa tekstiä tai jättää arvostelun yrityssivulle. Anissa sanoo, että hänen käytäntönsä pyytää potilaita käyttämään tätä tilaa kirjoittamaan arvostelu, jos heillä on ollut hieno kokemus. Hän selittää, että arvostelu auttaa häntä harjoittelemaan kasvamaan ja olemaan yhteydessä muihin ihmisiin, jotka ehkä pelkäävät tai etsivät hammaslääkäriä. Hänen potilaat tekevät mielellään sen.

Anissa sanoo, että löydät tietoa verkosta perustamisesta Facebookin Wi-Fi ja tunnistetaan hyväksytyt reitittimet. Myös Facebookin Wi-Fi-palvelu on ilmainen.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi selville, miksi Facebook Wi-Fi on mielestäni niin mahtava.

Sisältöesimerkkejä Anissalta

Anissa sanoo, että vaikka hänen käytäntönsä tekee vähän mainontaa, suurin osa heidän Facebook-viesteistään on orgaanista ja käytäntö lähettää useita erityyppisiä sisältöjä.

Kun jonkun on peruutettava tapaaminen, hänen käytäntönsä on käyttää Facebookia viime hetken kampanjan järjestämiseen. Oletetaan esimerkiksi, että äidin on peruutettava kolmen lapsensa tapaamiset viime hetkellä. Anissa julkaisee Facebookissa, että kolme ensimmäistä soittavaa ihmistä saavat 50% alennuksensa hoidosta sinä päivänä. Nämä ihmiset eivät olisi tulleet muuten, hän lisää.

Jokainen paikallinen yritys voi tehdä jotain vastaavaa. Joten jos yrityksesi palvelu on autoa ja sinulla on hidas päivä, järjestä tarjous Facebookissa: "Jokainen, joka saapuu tänään, voi saada 50% öljynvaihto." Kun he saapuvat, tarjoat hämmästyttävän kokemuksen, jotta vierailustasi tulee elinikäinen asiakas ja kertoo muille ihmisille sinä.

Anissa korostaa, että ylennykset ja viittaukset auttavat rakentamaan yritystä. Facebook on toiseksi tehokkain tapa houkutella uusia potilaita. Ensimmäinen on olemassa olevat potilaan lähetteet. Monet näistä potilaista löysivät kuitenkin käytännön kampanjoiden kautta.

Anissa lähettää myös videoita ja kuvia, jotka osoittavat, kuinka harjoittelupaikka on ainutlaatuinen. Esimerkiksi video saattaa opastaa ihmisiä toimistossa. Koska käytäntö tekee ilmaista käsien ja käsivarsien hierontaa, kuva pyyhelämmittimestä voi osoittaa, kuinka hämmästyttävät potilaat tuntevat hoidonsa jälkeen.

Sisällön löytämiseksi Anissa kannustaa sinua olemaan luovia. Mieti joka päivä, mitä voit ottaa kuvan, joka saa jonkun sanomaan: "Se on todella siistiä."

Anissa ehdottaa myös, että tuodaan esiin työntekijät ja miten vaikutat yhteisöön. Muutama viikko sitten hammaslääketieteessä hoidettiin 100 lasta ilmaiseksi lauantaina. He mainostivat kaikkea vain Facebook-sivunsa kautta ja saivat paljon sitoutumista. Tapahtuma oli valtava, koska se oli sosiaalinen kampanja.

Anissa sanoo haastavansa aina yrityksen omistajat kysymällä: "Kuinka voit vaikuttaa yhteisöön tunteita herättävillä tavoilla? Kuinka voit antaa takaisin? " Ihmiset rakastavat nähdä sen ja sen seurauksena jakaa sen. He muodostavat yhteyden yritykseesi, käyvät verkkosivustollasi ja tulevat sitten asiakkaaksi.

Kuuntele ohjelmaa ja löydä Anissan vinkit aloittamiseen.

Video Facebookissa

Anissa sanoo, että video, erityisesti live-video, on hieno tapa saada Facebook-sisältösi orgaaniseen kattavuuteen. Aiheen löytämiseksi Anissa ehdottaa mielenkiintoista kulissien takana olevaa ominaisuutta, joka herättää ihmisten kiinnostuksen.

Esimerkiksi yksi Anissan opiskelijoista jakoi Facebook Live -videon kruunun jyrsinnästä. Ravintola saattaa näyttää kokin valmistavan upean jälkiruoan. Koruliike voi näyttää, kuinka räätälöityjä hääbändejä tehdään. Et tarvitse suurta miehistöä. Tee vain Facebook Live -video.

Kysyn myös Anissan ajatuksista ja parhaista käytännöistä suositusten saamiseksi. Anissa sanoo, että käytännössä on erilaisia ​​kosketuspisteitä potilaidensa kanssa. Esimerkiksi sekä hygienisti että Anissa kysyvät: "Kuinka kokemus oli?" Kun potilaat lähtevät vastaanotosta, heille kysytään kysymys uudelleen. Siinä vaiheessa Anissa sanoo, että potilaat kokevat usein, että heillä on ollut paras matka hammaslääkärin luona.

Jos potilas reagoi myönteisesti, kassalla oleva henkilö kysyy: "Haluatko tehdä videon suosittelun jaa kokemuksesi muille ihmisille, jotka saattavat etsiä hammaslääkäriä ja pelkäävät? " Ja he sanovat ehdottomasti, Anissa sanoo.

Anissa sanoo, että ihmiset eivät tunne loukkaantunutta kysyttäessä. Hänen käytäntössään he laativat kysymyksen korostaakseen, että suositus voi auttaa muita ihmisiä. Kun pyydät jotakuta tekemään suosittelun, Anissa suosittelee, että kerrot asiakkaalle tavoitteesi käyttää suosittelua.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi tietää, mistä pidän Anissan videon suosittelustrategiasta ja muista asioista, joita voit tehdä videoiden suositteluilla.

Viikon löytö

TabCloud auttaa sinua hallitsemaan selaimen välilehtiä avaamalla kirjanmerkillä merkittyjen verkkosivustojen ryhmät kerralla.

Esimerkiksi, jos suurten sosiaalisten verkostojen tarkistus on yksi päivittäisistä tehtävistäsi, TabCloud voi auttaa sinua avaamaan kyseiset sivustot nopeasti ja helposti. Määritä ryhmä asettamalla Facebookin, Twitterin, Instagramin ja muiden tarvitsemiesi sivustojen, kuten sosiaalisen median hallintaohjelmiston, välilehdet. Anna sitten ryhmälle nimi, kuten sosiaaliset kanavat. Kun olet määrittänyt ryhmän, napsautat vain sen painiketta, ja kaikki nämä sivustot avautuvat selaimessasi.

Voit myös synkronoida TabCloudin muiden selainten kanssa ja käyttää verkkosivuston suosikkikuvakkeita helppoon tunnistamiseen.

TabCloud on selaimen laajennus Chromelle ja Firefoxille sekä Android-sovellus. IOS-sovellus on tulossa pian.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi lisätietoja ja kerro meille, miten TabCloud toimii sinulle.

Kuuntele esitystä!

Tässä jaksossa mainitut tärkeimmät takeaways:

• Lisätietoja Anissasta Toimitetaan WOW-verkkosivusto.
• Kuuntele Toimittaa WOW Dental -podcastia ja lukea Anissan blogiviestejä.
• Lukea WOW: n toimittaminen: Kuinka hammaslääkärit voivat luoda kiehtovan tuotemerkin ja saavuttaa enemmän, samalla kun työskentelet vähemmän!
• Vieraile Jamaikan kosmeettiset hammashoitopalvelut ja Toimitetaan WOW Facebook-sivut.
• Katso Jamaikan kosmeettisten hammashoitopalvelujen videot.
• Lisätietoja Facebookin Wi-Fi.
• Tarkista TabCloud.
• Katso viikoittainen sosiaalisen median markkinoinnin keskusteluesitys perjantaisin kello 10.00 Tyynenmeren alueella Crowdcasttai viritä Facebook Live -palveluun.
• Lisätietoja Sosiaalisen median markkinointiyhdistys.

Tapoja tilata sosiaalisen median markkinoinnin podcast:

• Napsauta tätä tilataksesi iTunesin kautta.
• Napsauta tätä tilataksesi RSS: n kautta (muu kuin iTunes-syöte).
• Voit tilata myös kautta Nitoja.

Mitä mieltä sinä olet? Mitä mieltä olet Facebookissa paikallisyrityksille? Jätä kommenttisi alla.