Kuinka tehokkaasti uudistaa sosiaalisen median profiilejasi: Sosiaalisen median tutkija

Onko yrityksesi muuttunut sosiaalisen median profiilien luomisen jälkeen?

Harkitsetko yrityksesi nykyisen sosiaalisen identiteetin uudistamista?

Oikealla valmistelulla se on mahdollista hallita sosiaalisen median uudelleenkäynnistystoimia menettämättä merkittävää määrää tilaajia matkan varrella.

Pitäisikö sinun uudistaa sosiaalisia profiilejasi?

Ennen kuin tarkastelemme sosiaalisen median profiilien uudelleenbrändäystä, mieti, onko tuotemerkin muuttaminen todella oikea yrityksellesi.

Luke Brassingan mukaan Miellyttävät tuotemerkit"Aito uudelleenbrändäys sisältää yrityksen tavoitteiden, viestin ja kulttuurin päivittämisen."

Jos suoritat tuotemerkin vain siksi, että pidät uuden nimen äänestä paremmin, lopputuloksesi eivät ehkä ole ylimääräisen vaivannäön ja mahdollisten menetysten arvoisia uudelleenkäynnistämisessä.

Tuloksena, uudelleenbrändäys sopii parhaiten yrityksille, jotka ovat:

• Niiden yleisen rakenteen muuttaminen (ehkä sulautumisen tai yrityskaupan seurauksena).
• Monipuolistamalla tuotetarjontaansa huomattavasti (siihen pisteeseen, jossa nykyinen identiteetti ei enää ole voimassa).
• Vanhentuneiden tai epäonnistuneiden liiketoiminnallisten näkökohtien käsittely.

Jos lähestyt tuotemerkkiprosessia jostakin näistä syistä, niin tässä sinun on tehtävä sosiaalisen median profiilien uudelleenmerkitseminen.

Vaihe 1: Suorita due diligence

Kun Netflix ilmoitti ensin sen epäonninen uudelleenbrändäys halkaistakseen Netflix ja Qwikster palveluista, kävi nopeasti ilmi, että yksi due diligence -prosessin tärkeä osa oli hälvennyt.

Koska yritys ei ollut onnistunut turvaamaan “@Qwikster” -käyttäjätunnusta Twitterissä, kahva kiristettiin käyttäjä, joka tulvi syötteensä kuviin rakastetuista lasten hahmoista laittomasti aineita.

Välttääksesi samanlaiset harhaluulot, jotka voivat pilata tuotemerkkisi mainetta, suorittaa seuraavat tehtävät ennen kuin edes vihjaisit yleisöllesi tuotemerkin mahdollisuudesta:

• Suojaa uuden tuotemerkkisi URL-osoitteen .com-versio.
• Varmista, että uuteen brändiin liittyvä Twitter-kahva on edelleen käytettävissä.
• Suorita kohdistusryhmiä nykyisten asiakkaiden kanssa että paljastaa piilotetut ongelmat ehdotetun uudelleenbrändin kanssa.

Ole varma vie aikaa tämän tutkimuksen suorittamiseen ennen kuin aloitat täydellisen uudelleenbrändikampanjan. Tämä estää (tai ainakin minimoi) potentiaalin, joka voi heikentää tulevia markkinointiponnistelujasi.

Vaihe 2: Ymmärrä sosiaalisen verkoston rajoitukset

Kun valmistaudut tuotemerkkiin, on joitain rajoituksia, jotka rajoittavat kykyäsi muuttaa profiilitietoja. Vaikka näiden rajoitusten ei pitäisi vaikuttaa lopulliseen kykyynsi muuttaa sosiaalisen median profiilejasi, sinun kannattaa huomioi ne ennen muutosprosessin aloittamista.

Facebook- Tällä hetkellä Facebook ei salli sivun omistajien muuttaa sivujen nimiä, kun he ovat keränneet 200 tykkäystä, estääkseen Facebook-faneiden ostamisen ja myymisen.

Vaikka suositeltava ratkaisu on yksinkertaisesti luoda uusi sivu ja kannustaa nykyisiä seuraajia pitämään uudesta sivustasi, joillakin käyttäjillä on ilmoitti tavoittaneensa yhteydenottoja Facebookin asiakastukijärjestelmässä, jotka ovat muuttaneet tuotenimiä manuaalisesti laillisessa tuotemerkinnässä skenaarioita.

Tuloksesi voivat vaihdella, mutta Huomaa, että fanien pyytäminen pitämään uudesta sivusta johtaa fanien menetyksiin.

Viserrys- käyttäjänimen ja profiilin tietojen vaihtaminen Twitterissä on melko helppoa. Kirjaudut profiiliisi ja navigoit Asetukset-alueelle. Ensimmäinen askelesi on muuta tililläsi olevaa nykyistä käyttäjänimeä haluamaasi kahvaan (olettaen, että se on käytettävissä) ja napsauta Tallenna muutokset:

Siirry seuraavaksi Profiili-osioon päivittääksesi Twitter-kuvan, nimen, biotiedon ja URL-osoitteen:

Näiden muutosten tekeminen tulee levittää tuotemerkkitietojasi profiilissasi automaattisesti.

Haluat silti suorittaa tiedotuskampanja seuraajien kouluttamiseksi miksi nämä muutokset ovat tapahtuneet ja mitä uusi brändisi edustaa.

YouTube- vaikka YouTube ei salli käyttäjien muuttaa rekisteröityjä käyttäjätunnuksiaan, se on mahdollista luo turhamaisia ​​URL-osoitteita, jotka "peittävät" tehokkaasti vanhan kanavan sisällön näytettäväksi uudella tuotemerkillä varustetussa URL-osoitteessa.

Katso täydelliset ohjeet tämän prosessin suorittamisesta katsomalla alla olevaa videota:

LinkedIn- lopuksi, vaikka henkilökohtaisen muutoksessasi ei ole ongelmia LinkedIn-profiili, tuotemerkkiprosessi muuttuu monimutkaisemmaksi, kun se tulee LinkedIn-ryhmät ja Yrityksen sivut.

Tästä lähtien ryhmän identiteettejä voidaan muuttaa vain viisi kertaa, vaikka tämä rajoitus koskee sekä ryhmän nimen että ryhmän logon muuttamista. Komplikaatioiden estämiseksi Pidä ryhmän logo käyttövalmis ennen ryhmän nimen vaihtamista tuotemerkkiprosessissa tarvittavien muutosten määrän minimoimiseksi.

Lisäksi LinkedIn Company -sivuja voidaan muuttaa vain ottamalla yhteyttä LinkedIn-ohjekeskus suoraan.

Sinun on annettava tiedot muutoksen syystä ja vahvistettava, että omistat sekä nykyisen tilin että uuden tuotemerkkitunnuksen.

Kun tämä prosessi on valmis, haluat myös käy läpi päivitetyn sivusi varmistaaksesi, että kaikki viittaukset vanhaan henkilöllisyytesi poistetaan.

Vaihe 3: Kommunikoi selkeästi asiakkaillesi

Näiden teknisten huolenaiheiden ohella asiakasviestinnän tulisi olla etusijalla koko tuotemerkkiprosessin ajan.

Varmista, että kaikilla seuraavilla elementeillä on osa viestintästrategiasi:

• Luo video, jossa selitetään tuotemerkkisi perustelut- Tietäen miksi yritys muuttaa imagoaan tehdä siirtymisestä helpompi niellä joillekin asiakkaille.
• Tee hyvin selväksi, mikä on ja ei muutu—Netflix ei ilmoittanut heti, että se muutti paitsi kuvansa myös videoiden pyytämiseen vaadittavaa kirjautumisprosessia, ja julkinen huuto oli nopeaa. Vältä tätä virhettä ja vahvista etukäteen, mitä siirtyminen tarkoittaa asiakkaillesi.
• Kommunikoi käyttäen mahdollisimman monta muotoa- tietoiset asiakkaat ovat onnellisempia asiakkaita, niin julkaise uudelleenbrändäystäsi koskevia ilmoituksia blogissasi, sosiaalisen median profiileissasi, sähköpostiuutiskirjeessäsi ja muissa verkko-omaisuuksissa, joita asiakkaasi usein käyttävät.

Älä odota, että asiakkaasi ovat mukana aloitusprosessissasi. Suurin osa ihmisistä on luonnollisesti vastustuskykyisiä muutoksille ja suhtautuu siirtymääsi kaikesta pelosta skeptismiin vihaan.

Kuitenkin, kommunikoimalla selvästi alusta alkaen, tulet varmistaa, että prosessi suoritetaan asianmukaisessa järjestyksessä ja tulet minimoida menetettyjen asiakkaiden ja liikearvon vaikutukset kun tuotemerkkiäsi uudestaan.

Mitä mieltä sinä olet? Onko sinulla muita ehdotuksia yrityksen uudelleenkäynnistämiseksi sosiaalisen median profiileissa? Jätä kysymyksesi ja kommenttisi alla.