Kuinka käyttää Facebook Messenger Botia lyijypisteytykseen: Sosiaalisen median tutkija

Käytätkö markkinoinnissasi Facebook Messenger -robotteja?

Mietitkö, miten liidien pisteyttäminen voi auttaa sinua toimittamaan tehokkaamman viestinnän tilaajillesi?

Tässä artikkelissa oppia lisäämään automaattinen liidipistemääräjärjestelmä Facebook Messenger -bottiin.

Mikä on lyijypisteet?

Messenger-botit ovat loistava työkalu uusien liidien kaappaamiseen ja kommunikointiin tilaajien kanssa. Jos sinulla ei kuitenkaan ole tapaa luokitella tai priorisoida tilaajia, sanot lähinnä, että kaikki tilaajat ovat samat, mikä ei ole totta.

Joten miten voit segmentoida käyttäjät, jotka jo tuntevat sinut, pitävät sinusta ja luottavat niihin, jotka juuri löysivät sinut? Asettamalla lyijypisteytys Messenger-botillasi. Sinä Määritä kullekin käyttäjälle numeeriset arvot seuraamaan, ovatko he kylmää vai lämmintä lyijyä. Tämä numero perustuu käyttäjän toimintaan ja siihen, kuinka paljon hän on sitoutunut bottiisi.

Lead-pisteet voivat auttaa sinua seurata ja tunnistaa, missä käyttäjä on asiakasmatkalla. Asiakasmatkalla on monia muunnelmia, mutta se koostuu yleensä näistä neljästä vaiheesta:

• Vierailuvaihe on silloin, kun käyttäjä löytää ensimmäisen kerran yrityksesi ja Messenger-botin.
• Tilaajavaiheessa annat käyttäjille arvokasta tietoa kouluttaaksesi heitä yrityksestäsi, tuotteestasi tai palvelustasi.
• Lead-vaiheessa käyttäjät alkavat vakavasti miettiä, voiko tuotteesi tai palvelusi auttaa heitä ratkaisemaan ongelmansa.
• Kun käyttäjät saavuttavat asiakasvaiheen, he ovat vakuuttuneita siitä, että voit auttaa heitä ratkaisemaan heidän ongelmansa.

Kun käyttäjä löytää ensimmäisen kerran yrityksesi ja Messenger-botin, hänen liidipisteet voivat olla 0. Voit kuitenkin aseta botti lisäämään pisteitä lyijypistemääräänsä aina, kun he ovat vuorovaikutuksessa sen kanssa tai käyttävät sisältöäsi.

Tämän taktiikan avulla voit tunnista aktiivisimmat ja aktiivisimmat käyttäjät, jotka todennäköisemmin tuottavat tulosta ja tekevät ostoksen (ts. käyttäjät, joilla on korkeat liidipisteet). Sinäkin oppia, kuka tarvitsee enemmän vakuuttavaa ja hoivaavaa (ts. käyttäjät, joilla on alhaisemmat pisteet).

Lyijypisteytys auttaa myös sinua lähettää asiaankuuluvia viestejä oikeille ihmisille. Jos lähetät mainosviestin henkilölle, jolla on matala liidipisteet, hän pitää sitä todennäköisesti roskapostina ja lopettaa botin tilauksen. Vielä pahempaa, he saattavat ilmoittaa botistasi Facebookille, ja sinä voisit mahdollisesti menettää kykynsä lähettää viestejä.

Joten sen sijaan, että kohtelisit yleisöäsi kaikille sopivan lähestymistavan avulla, keskity tarjoamaan ilmaista, arvokasta ja osuvaa sisältöä uusille kävijöille rakentaa luottamusta ja tallenna myyntiin liittyvät tiedot lämpimämpiä liidejä varten jotka todennäköisemmin tekevät ostoksen.

Näin pääset aloittamaan lyijypisteominaisuuden rakentamisen Messenger-bottiisi.

# 1: Määritä Lead-pisteytysjärjestelmäsi

Ensin sinun on hahmoteltava lyijypisteytysjärjestelmäsi. Ota nämä kolme tekijää huomioon.

Päätä, tarvitsetko useita liidipisteitä

Jos yrityksesi tarjoaa monenlaisia ​​tuotteita tai palveluita, harkitse useiden liidipisteiden asettamista. Tämän avulla voit segmentti ja oppia yleisösi tarjota heille enemmän asiaankuuluvia tietoja. Oletetaan esimerkiksi, että opetat ei-teknikoille yrittäjille kuinka rakentaa Messenger-botteja koodaamatta käyttämällä joko Chatfuelia tai ManyChatia.

Messenger-botti voidaan “asentaa” vain Facebook-sivulle, ja botin tulee olla joko Chatfuelin tai ManyChatin virtana. Jos ihmiset yrittävät käyttää molempia alustoja, he saattavat törmätä joihinkin konflikteihin ja ongelmiin tiellä. Tämä tarkoittaa, että kukin tilaajasi käyttää joko Chatfuelia tai ManyChatia Messenger-botinsa rakentamiseen.

Tämän seurauksena päätät asettaa yhden lyijypisteen Chatfuelille ja toisen ManyChatille. Jos käyttäjä tarkastelee ManyChat-sisältöä, korotat hänen ManyChat-pistettään. Vastaavasti, jos he katsovat Chatfuel-sisältöäsi, korotat heidän Chatfuel-pistemääräänsä. Sinulla voi olla myös liidien kokonaispistemäärä, joka seuraa käyttäjän kaikkia toimintoja Messenger-botissasi.

Nämä tulokset auttavat sinua määrittämään, mitä sisältöä lähetetään jokaiselle käyttäjälle. Ja jos sinulla on henkilökohtaisia ​​chatteja, voit nähdä, ovatko he kiinnostuneita ManyChatista, Chatfuelista vai molemmista.

Selvitä, mitkä käyttäytymiset lisäävät käyttäjän liidipisteitä

Liidipisteytyksellä määrität jokaiselle käyttäjälle numeerisen arvon sen mukaan, kuinka paljon he ovat sitoutuneet Messenger-bottiisi. Tämä tarkoittaa, että voit lisätä tai vähentää pisteitä aina, kun käyttäjä suorittaa tietyn toiminnon. Voit esimerkiksi lisätä käyttäjän liidipisteitä 5 pisteellä joka kerta, kun hän suorittaa seuraavat toimet:

• Ole vuorovaikutuksessa Messenger-botin kanssa.
• Lue lähetysviesti.
• Napsauta toimintakehotusta lähetyksen sisällä.
• Lataa lyijymagneetti.
• Tilaa, niin saat päivityksiä botiltasi.

Voit myös lisätä heidän lyijypistettään 20 pisteellä, kun he suorittavat toiminnon, joka osoittaa, että he luottavat sinuun tai vaatii heitä investoimaan enemmän ajastaan, esimerkiksi kun:

• Anna sinulle heidän sähköpostiosoitteensa tai puhelinnumeronsa.
• Täytä hakulomake, tietokilpailu tai kyselylomake.
• Rekisteröidy webinaariin tai esittelyyn.
• Liity tuotteen tai palvelun odotuslistalle.

Toisaalta voit vähentää heidän lyijypisteitään, jos he:

• Peruuta päivitysten vastaanottaminen botiltasi.
• Peruuta verkkoseminaarin rekisteröinti tai esittely.
• Poista käytöstä tuotteen tai palvelun jonotuslistalta.

Aina kun käyttäjä on vuorovaikutuksessa Messenger-botisi kanssa, heidän lyijypistemääränsä kasvaa, kun he jatkavat toimia koko asiakasmatkan ajan. Muista, että tämän luettelon ei ole tarkoitus olla kattava, ja antamasi pistearvot ovat sinun tehtäväsi.

Määritä, mikä pistekynnys muodostaa lämpimän lyijyn

Mitkä ovat toiminnan vähimmäisvaatimukset, jotta käyttäjää voidaan pitää lämpimänä lyijynä potentiaalisen potilaan sijasta? Pienimmän lyijypistekynnyksen asettaminen helpottaa sinun (tai myyntitiimisi) tunnistamista ihmisistä antaisi mielellään palautetta ja ideoita ja olisi avoimempi vastaanottamaan mainosviestejä sinä.

# 2: Määritä lyijypisteytys Messenger Bot -palvelussa

Nyt kun olet määrittänyt liidipisteytysjärjestelmän, olet valmis määrittämään pisteytysprosessin Chatfuel tai MonetChat, kaksi suosituinta botinrakennusalustaa. Molemmat tarjoavat ilmaisia ​​ja maksettuja suunnitelmia. Jos et ole varma, mikä työkalu sopii sinulle, tutustu tähän artikkeliin näiden kahden työkalun vertailu.

Määritä liidipisteet Chatfuelilla

Tarkastellaan ensin, miten voit määrittää lyijypisteytyksen Chatfuelissa. Tämä läpikäynti näyttää kuinka lisätä pistemäärää, kun käyttäjä suorittaa tietyn toiminnon tai kun käyttäjälle lähetetään tietty viesti. Jos et ole aiemmin käyttänyt tätä työkalua, tutustu tähän videoon saadaksesi lisätietoja kirjautumisesta ja rakenna yksinkertainen botti Chatfuelin kanssa.

Oletetaan, että haluat lisätä käyttäjän liidipisteitä 5 pisteellä, kun he napsauttavat painiketta vahvistaakseen haluavansa liittyä kurssin odotuslistalle. Chatfuelin Automate-välilehdessä avaa aiemmin luomasi lohko, joka lähettää viestin kiitokseksi käyttäjälle liittymisestä jonotuslistalle.

Lisää kortti -osiossa napsauta + -kuvaketta.

Ikkuna avautuu Chatfuel-laajennusvaihtoehdoilla. Napsauta Setup User Attribute -laajennusta.

Kohdassa Käyttäjäattribuutti tyyppi {{leadcore_chatfuel}}. Chatfuel luo sitten automaattisesti käyttäjän attribuutin nimeltä leadcore_chatfuel.

Oikeanpuoleisessa Arvo-ruudussa tulla sisään {{Leadcore_chatfuel}} + 5. Varmista, ettet käytä välilyöntejä.

Sinun ei tarvitse julkaista muutoksia, koska Chatfuel tekee tämän puolestasi automaattisesti. Messenger-botin nimen alla näkyy vihreä Tallennettu-kuvake.

Ja siinä kaikki! Kun käyttäjä saa tämän vahvistusviestilohkon, hänen Chatfuel-liidipisteensä kasvaa viidellä. Toista nyt nämä vaiheet kaikille muille Chatfuelin Messenger-botin viestilohkoille.

Kärki: Jos haluat pienentää pistemäärää, vaihda Plus-merkki (+) miinusmerkkiin (-) kohdassa Arvo.

Määritä lyijypisteytys ManyChatin kanssa

Seuraavaksi katsotaan miten kasvattaa pistemäärää, kun käyttäjä napsauttaa painiketta luomassasi Messenger-botissa julkaisussa ManyChat. Jos et ole käyttänyt tätä työkalua aiemmin, katso tämä video saadaksesi lisätietoja tilin perustamisesta ja luoda yksinkertainen chatbot ManyChatin kanssa.

Oletetaan, että haluat kasvattaa liidipisteitä, kun käyttäjä napsauttaa painiketta tarkastellakseen verkkosivustosi myyntisivua. Flows-välilehdessä olet jo määrittänyt olemassa olevan työnkulun kursseja sisältävällä gallerialla. Tämä galleria koostuu kolmesta kortista, ja jokaisella kortilla on painike, joka avaa tietyn verkkosivun, jossa käyttäjät voivat napsauttaa saadakseen lisätietoja Messenger-robotteista.

Joka kerta, kun käyttäjä napsauttaa Lisätietoja-painiketta, haluat lisätä pisteitään 20 pisteellä.

Tehdä tämä, Napsauta keltaista toimintokuvaketta ja valitse + Toimintaryhmä.

Valitse avattavasta Toiminto-valikosta valitse Aseta tilaajan mukautettu kenttä.

Mukautettu kenttä -kohdassa Kirjoita johtaacore_manychat ja sitten napsauta + Uusi mukautettu kenttä.

Näkyviin tulevassa ikkunassa kirjoita mukautetun kentän nimi uudelleen ja valitse avattavasta Tyyppi-luettelosta Numero. Kun olet valmis, napsauta sinistä Luo-painiketta.

Näkyviin tulee Muokkaa asetettua kenttää -ikkunassa valitse Lisää numero avattavasta Operation-luettelosta ja kirjoita arvoksi 20. Sitten napsauta nuolta sulje ponnahdusikkuna ja napsauta Valmis.

Lopuksi, napsauta Julkaise oikeassa yläkulmassa tallentaaksesi muutokset.

# 3: Lähetä Messenger-lähetyksiä lämpimille liideille

Koska jokaisella käyttäjällä on nyt liidipisteet, voit käyttää näitä tietoja lähettää asiaankuuluvia, kohdistettuja lähetyskampanjoita osoitteeseentilaajat, jotka todennäköisimmin tuottavat tuloksen.

Muista, että Messenger-lähetysten avoimet hinnat ovat paljon korkeammat kuin sähköpostilla, joten kun lähetät lähetystä, on suurempi mahdollisuus, että käyttäjä lukee sen.

Näin voit lähettää kohdistettuja lähetysviestejä Chatfuelissa ja ManyChatissa.

Lähetä lähetysviestejä Chatfuelissa

Jos haluat lähettää lähetysviestin Chatfuelin lämpimille liideille, napsauta Broadcast-kuvaketta vasemmalla. Sinulla on mahdollisuus toimittaa viesti nyt tai ajoittaa se myöhemmäksi. Napsauta + -kuvaketta Aikataulu myöhempää -kohdassa.

Huipulla, napsauta toista saraketta ja valitse leadcore_chatfuel. Sitten muuta ehto suuremmaksi kuin (>) 50. Tämä tarkoittaa ketään, jonka pisteet ovat alle 50 ei vastaanottaa lähetysviestisi.

Sitten valitse päivämäärä ja kellonaika tämän viestin lähettämiseksi. Yritän lähettää lähetys aina käyttäjän aikavyöhykkeellä, ei botin aikavyöhykkeellä. Chatfuel vetää käyttäjän aikavyöhykkeen Facebook-profiilistaan.

Seuraava, lisää tekstija kuvakortti (valinnainen) luodaksesi lähetysviestisi sisällön. Voit jopa lisää GIF.

Lopuksi, tarkista viestisi ja jos se näyttää hyvältä, vaihda Aikataulu myöhemmäksi -asetukseksi Päällä.

Toimita lähetysviesti ManyChatissa

Lähetyksen lähettäminen lämpimille viesteille ManyChatissa napsauta Broadcasting-vaihtoehtoa vasemmalla.

Sitten napsauta + Uusi lähetys -painiketta oikeassa yläkulmassa.

Nyt kirjoita viestisi teksti.

Voit myös lisää kuvan sisältölohko ja sisältää kuvan lähetyksessäsi.

Kun olet luonut lähetyksen sisällön, napsauta Siirry seuraavaan -painiketta oikeassa yläkulmassa.

Sitten valitse viestityyppi (tilaus-, myynninedistämis- tai seurantalähetys).

Seuraava, napsauta + Ehto -painiketta kohdistamisen vieressä. Valitse Leadcore_manychat ja suodata luettelo sinä lähetä tämä lähetysviesti vain liideille, joiden pisteet ovat yli 50. Jälleen tämä tarkoittaa, että kuka tahansa, jonka pisteet ovat alle 50, ei saa tätä lähetysviestiä.

Aikataulu-osiossa ajoita lähetys lähetettäväksi myöhemmin ja valitse päivämäärä ja kellonaika.

Aikavyöhykeasetukseksi suosittelen sinua valitse Aikamatka joten viesti toimitetaan samana päivänä ja kellonaikana käyttäjän aikavyöhykkeen mukaan. Käyttäjän aikavyöhyketiedot vedetään automaattisesti ManyChatiin heidän Facebook-profiilistaan.

Voit myös muuta äänen ja näytön ilmoitusasetuksia.

Kun olet valmis, napsauta sinistä Aikataulu-painiketta oikeassa yläkulmassa.

Kärki: Muista lukea uudestaan Facebookin Messenger-alustakäytäntö myynninedistämisviestien lähettämiseen käyttäjille.

Johtopäätös

Lead-pisteiden lisääminen Messenger-bottiisi voi auttaa sinua erottamaan käyttäjät, jotka saattavat olla valmiita tekemään ostoksen, niistä, jotka tarvitsevat vielä hieman hoivaavampaa ja vakuuttavampaa.

Liidipisteytys voi auttaa sinua ymmärtämään, missä käyttäjät ovat asiakasmatkalla, jotta voit lähettää olennaisempia tietoja ja viestejä. Kun käyttäjä on enemmän tekemisissä Messenger-bottiisi kanssa, hänen lyijypistemääränsä kasvaa, mikä osoittaa, että hän on paremmin perillä ja todennäköisemmin sijoittaa tuotteeseesi tai palveluun.

Lähettämällä oikean viestin oikealle henkilölle alennat myös tilausprosenttiasi ja käyttäjien mahdollisuuksia raportoida Messenger-botisi roskapostiksi Facebookille.

Mitä mieltä sinä olet? Kuinka lyijypisteytys voi parantaa viestintää tilaajiesi kanssa?Harkitsetko lyijypisteytyksen rakentamista Messenger-bottiisi? Ole hyvä ja jaa ajatuksiasi alla olevissa kommenteissa.