5 tapaa suostutella sosiaalisen median kautta: sosiaalisen median tutkija

Haluatko lisätä luottamusta ja vaikuttaa sosiaaliseen mediaan?

Mietitkö, miten hyödyntää sosiaalista todistusta?

Sosiaalisen todistuksen avulla voit hyödyntää kuluttajien käyttäytymistä ja palautetta, jotta asiakkaat voivat todistaa liiketoimintasi aidommin.

Tässä artikkelissa löytää viisi tapaa käyttää sosiaalista näyttöä sosiaalisessa mediassa.

Miksi sosiaalinen todistus on tärkeää

Sosiaalinen todistus ei ole uusi käsite. Psykologisesta näkökulmasta olemme luonnollisesti taipuvaisia ​​tekemään mitä enemmistö tekee, koska haluamme mukautua. Teorian mukaan mitä enemmän ihmiset tekevät jotain, sitä arvokkaammaksi uskomme sen olevan.

Siksi sosiaalisen todistuksen sisällyttäminen markkinointiin voi auttaa sinua rakenna luottamusta ja vaikutusvaltaa kohderyhmäsi kanssa. Kanssa 63% kuluttajista, jotka sanovat etsivänsä tuotteen tai tuotemerkin sosiaalisesta mediasta ennen ostoksen tekemistä, on tärkeää rakentaa sosiaalinen todiste sosiaalisen median kanavillesi.

Tässä on viisi tapaa aloittaa sosiaalisen todistuksen käyttö sosiaalisessa mediassa.

# 1: Jaa asiakkaiden arvosteluja ja suosittelut

Yksi parhaista tavoista vahvistaa sosiaalista näyttöä on lisätä asiakkaiden arvostelut ja suosittelut sosiaalisiin kanaviin, jotta kävijät näkevät ne heti, kun he saapuvat profiilillesi.

Sisällytä arvostelut viesteihisi

Markkinoijana tiedämme jo, että ihmiset pitävät mieluummin grafiikkaa tekstistä, mikä tekee Instagram loistava foorumi arvostelujen esittelyyn. Kuntoguru hänen Instagram-tilillään kehonvalmentaja sisältää päivittäin suosittelut asiakkailta, jotka ovat käyttäneet hänen ohjelmaa.

Hän sisältää ennen laukausta ja sen jälkeen, sekä asiakkaan arvostelun, joka auttaa vahvistamaan hänen kunto- ja ravintosuunnitelmansa uskottavuutta.

Tämä taktiikka voi toimia minkä tahansa alan yrityksille. Seuraavan kerran sinä saada hyvä arvostelu asiakkaalta, muuntaa tämä teksti houkuttelevaksi kuvaksi käyttää suunnittelutyökalu Kuten Canva ja katsele vaikutusta Instagram-läsnäoloon.

Anna fanien lähettää arvosteluja Facebook-sivullesi

Facebookin avulla on helppo esitellä asiakasarvosteluja yrityssivullasi, koska ominaisuus on jo sisäänrakennettu. Aktivoi se sivullesi siirry asetuksiisi ja valitse Salli kävijöiden tarkistaa tämä sivu -vaihtoehto.

Vierailijat Luonnonlaakso Facebook-sivut ovat tervetulleita hehkuviin arvosteluihin asiakkailta, jotka ovat kokeilleet yrityksen tuotteita.

Käytä arvosteluja uudelleen kohdennettavissa mainoksissa

Uudelleen kohdistettujen mainoskampanjoiden suorittaminen sosiaalisessa mediassa voi auttaa sinua ota mukaan seuraajia, jotka ovat jo osoittaneet kiinnostusta yritykseesi. Ajatuksena on, että kun kävijät saapuvat sivustoosi tai tutkivat tuotetta, voit sitten kohdistaa heidät mainokseen rohkaise heitä palaamaan luoksesi.

Monet yritykset käyttävät arvosteluita mainoksissaan sosiaalisten todisteiden luomiseen ja ostosten vaikuttamiseen. Esimerkiksi Pawstruck.com tarjoaa usein arvosteluja sponsoroiduissa viesteissä.

Seuraavan kerran, kun suoritat uudelleenkohdistusmainoksia, A / B testaa normaalia kampanjaasi verrattuna arvostelukampanjaasi nähdäksesi, onko arvostelujen lisääminen eroa sijoitetun pääoman tuottoprosenttiin.

# 2: Korosta asiakasnumeroita

Kun potentiaaliset asiakkaat tutkivat yritystäsi ja tuotteitasi verkossa, he saattavat miettiä, kuinka moni muu kuluttaja luottaa tuotteeseesi tai palveluun. Jo olemassa olevien asiakkaiden määrän korostaminen auttaa tarjota ihmisille varmuutta siitä, että olet luotettava yritys.

Esimerkiksi Dropbox alla oleva viesti auttaa yritystä rakentamaan sosiaalista näyttöä kahdella tavalla:

• Se korostaa kuinka moni ihminen jo käyttää Dropbox-palvelua.
• Se osoittaa arvostusta nykyisille asiakkaille visuaalisesti, mikä tekee siitä jaettavamman sisällön.

Kun 81% kuluttajista sanoo, että merkkituote on vaikuttanut heidän ostopäätöksiinsä, tämä on toinen taktiikka, joka voi houkutella asiakkaita yritykseesi.

# 3: Tee yhteistyötä vaikuttajien kanssa

Teollisuudenne arvovaltaiset luvut, jotka ovat saaneet maineen asiakkaidesi kanssa, tekevät heistä täydelliset ihmiset auttamaan sinua rakentamaan sosiaalista todistusta.

Tuoreen Twitter-tutkimuksen mukaan 40% Twitter-käyttäjistä sanoo, että he ovat tehneet ostoksen sellaisen vaikuttajan, kuten julkkis tai bloggaaja, twiitin seurauksena. Esimerkiksi David Beckham lähettää usein viestiä muodista H&M: ssä, mikä lisää näkyvyyttä ja ohjaa asiakkaita yrityksen verkkosivustolle.

Vaikka yritykselläsi ei ehkä ole budjettia David Beckhamin kaltaisille, toimialallasi on paljon vaikuttajia, jotka lähettävät mielellään tuotetta tai palvelua, usein ilmaiseksi.

BrightInfo teki äskettäin yhteistyötä verkkoseminaarissa sisältömarkkinoinnin vaikuttajan Jeff Bullasin kanssa. Verkkoseminaarin jälkeen Jeff julkaisi sosiaalisen mediansa selfien osoittaakseen kiitollisuutensa saadusta kiitoskupongista. Hän merkitsi yrityksen postitse auttaen lähettämään tuhansia seuraajiaan BrightInfon sosiaalisiin sivuihin.

Tarkista BuzzSumo että löytää vaikuttajia, jotka lähettävät yritykseesi liittyvää sisältöäja tarjoa ilmainen näyte mainintaa vastaan.

# 4: Hanki vahvistetut tunnukset tilillesi

Vahvistettu merkki lähettää viestin, että olet luotettava yritys, ja voit hankkia sen useimmilla sosiaalisilla alustoilla, kuten Twitter ja Facebook. Aiemmin ominaisuus, joka rajoitettiin satoihin tuhansiin seuraajiin, on nyt vaihtoehto kaikille yrityksille.

Vastaanottaja vahvista Twitter-tilisi, Varmista, että sinä sinulla on joitain perustietoja tililläsi, mukaan lukien vahvistettu puhelinnumero, sähköpostiosoite, henkilötiedot, valokuva ja verkkosivusto.

Vastaanottaja vahvista Facebook-tilisi, sinun täytyy antaa muutamia yksityiskohtia ja Facebook ottaa sinuun yhteyttä koodin avulla, jotta voit asettaa sen. Kun sinulla on vahvistettu sininen merkki, luotat todennäköisemmin ihmisiä, jotka tutkivat tuotteitasi ja palveluitasi sivullasi.

# 5: Korosta asiakaspalvelusi seurantatietue

Niin paljon kuin haluaisimme tehdä vaikutuksen jokaiselle asiakkaallemme, toisinaan asiakkailla on valituksia tai he tarvitsevat apua, ja sosiaalinen media on heille täydellinen tapa ilmaista huolensa. Sosiaalinen todistus on yksi tapa osoittaa, että yrityksesi on sitoutunut asiakaspalveluun.

Lisää Viesti nyt -merkki Facebook-sivullesi

Viesti nyt -merkki ilmestyy Facebook-yrityssivusi vasemmalle puolelle ja kertoo kävijöille, kuinka nopeasti vastaat viesteihin. Mitä nopeampi keskimääräinen vastausaika, sitä vaikuttavampi merkki näkyy sivullasi.

Business Insiderin -merkki ilmoittaa ihmisille, että yritys vastaa yleensä viesteihin muutamassa minuutissa. Tämä on nopea vastaus useimpiin sivuihin verrattuna ja antaa lisää varmuutta siitä, että yritys kuuntelee fanejaan.

Asenna erillinen tukikahva

Voit hallita asiakaskysymyksiä luomalla erillisen tukikahvan, joka on erillinen pääyrityksesi sivusta. Näin voit käsitellä asiakasongelmia toisella foorumilla ja palkata tukitiimi joka keskittyy pitämään asiakkaat tyytyväisinä.

Esimerkiksi Uberilla on Twitter-tukikahva asiakas voi kääntyä, jos heillä on ongelmia palvelun kanssa. Kun potentiaaliset asiakkaat etsivät Uberia sosiaalisesta mediasta, heidät viedään yrityksen pääsivulle tukisivun sijaan, joten heitä ei pommiteta valituksilla tai ongelmilla.

Twitterin avulla se on helppoa vie asiakaskeskustelu sosiaalisesta mediasta yksityiseen tilaan. Kun vastaat asiakkaille, sisällyttää twiittiin linkin, jonka avulla he voivat lähettää sinulle yksityisviestin.

Katso Twitter-ohjesivu lisätietoja Lähetä yksityisviesti -toiminnon käytöstä.

Johtopäätös

Sosiaalisen todistuksen rakentaminen voi viedä aikaa, varsinkin jos olet uusi yritys. Mutta kaikilla yllä mainituilla ominaisuuksilla ja käytännöllisillä taktiikoilla ei ole koskaan ollut helpompaa aloittaa sosiaalisen todistuksen sisällyttämistä sosiaalisen median markkinointiin.

Mitä mieltä sinä olet? Oletko käyttänyt jotain näistä sosiaalitodistustaktiikoista? Kuinka yrityksesi rakentaa sosiaalista todistetta? Haluaisin kuulla lisää aiheesta tästä aiheesta alla olevissa kommenteissa!