Kuinka käyttää Facebook Messenger for Business: Social Media Examiner -sovellusta

Käyvätkö asiakkaasi Facebook Messengerillä?

Mietitkö, kuinka voit auttaa ihmisiä löytämään sinut Messengeristä?

Viimeaikaiset päivitykset helpottavat yritysten kommunikointia asiakkaiden kanssa Messengerin yksityisten, henkilökohtaisten viestien kautta.

Tässä artikkelissa tutustu yhteydenpitoon ja yhteydenpitoon asiakkaiden kanssa Facebook Messengerin avulla.

Huomaa, että kaikki tässä artikkelissa käytetyt sovellusten kuvakaappaukset ovat peräisin Facebook- ja Messenger-sovellusten iPhone-versiosta.

# 1: Jaa Messenger-koodit

Yksi tapa, jolla ihmiset voivat olla yhteydessä yritykseesi, on uusien Messenger-koodien kautta. Nämä ovat koodeja, joita ihmiset voivat skannata heidän kanssaan sanansaattaja -sovelluksella voit aloittaa yksityisviestin yrityksellesi.

Vastaanottaja Hanki Messenger-koodi Facebookillesi sivu, siirry Facebook-sivusi viestilaatikkoon. Siellä sinä tulet etsi alareunasta kuvake messenger-koodillesi lähellä poissaolevaa viestiä. Jos se on ensimmäinen kerta Messengerissä, saatat myös saada siihen osoittavan ilmoituksen.

Kun sinä Napsauta kuvaketta, näyttöön tulee näyttö, joka näyttää lähettäjän koodin, mahdollisuuden ladata se ja nopea esittely sen toiminnasta.

Kun sinä napsauta avattavaa Lataa-valikkoa, sinulla on mahdollisuus lataa lähettäjän koodi kolmessa koossa, riippuen siitä, mihin aiot sijoittaa sen.

Messenger-koodikuva itsessään on läpinäkyvä PNG-tiedosto, joka näyttää tältä.

Voit ilmoittaa faneille, että he voivat skannata koodin ja viestin sinulle milloin tahansa, voit jaa Messenger-koodisi sivullasi viesteissä.

Jos ihmiset ovat Facebook-sivullasi, he voivat käyttää Viesti-painiketta riippumatta siitä, katsovatko he Facebook-sovellusta vai työpöydän selainta.

Messenger-koodien todellinen kauneus on, että niitä voidaan käyttää offline-tilassa. Ajattele käyntikortteja, kauppakylttejä, esitteitä, tuotepakkauksia ja niin edelleen. Voit tehokkaasti lisää messenger-koodisi minne haluat, että asiakkaillesi on mahdollisuus ottaa sinuun yhteyttä yksityisviestillä Facebookin kautta.

Kun jaat messenger-koodisi verkossa, muista rohkaise ihmisiä tallentamaan messenger-koodikuvasi valokuvakirjastoosi skannataksesi sen myöhemmin. Miksi tämä on tärkeää, näet alla olevasta osiosta.

Jos haluat jaa henkilökohtaisen profiilisi Messenger-koodi, sinä pystyt siirry Messenger-sovellukseen ja napauta Asetukset. Siellä näet henkilökohtaisen profiilisi lähettäjän koodin.

Napauta koodia saadaksesi suuremman version ja Napsauta jakokuvaketta ruudun oikeassa yläkulmassa tallentaa sen valokuvakirjastoosi.

Täällä voit jaa se useille sosiaaliset verkostot tai tallenna se valokuvakirjastoosi.

Jos haluat jaa henkilökohtainen profiilisi lähettäjän koodi, sinä voisit käytä kutakin yllä olevaa jakamistapaa. Tai jos muodostat yhteyden henkilökohtaisesti ja sinulla molemmilla on Messenger-sovellus, toinen teistä voi skannata toisen henkilön koodin suoraan sovelluksesta ja muodostaa yhteyden välittömästi tällä tavalla. Ehdottomasti loistava vaihtoehto, kun käyntikortit loppuvat konferenssissa!

# 2: Mainosta yksityisviestilinkkejä

Facebook tarjoaa nyt sekä Facebook-sivuille että profiileille suoran, jaettavan linkin, jonka avulla ihmiset voivat aloittaa yksityisviestin napsautettuaan sitä. Sinä pystyt napaa sivusi linkki napsauttamalla avattavaa valikkoa Viesti-painikkeesta.

Tämä kopioi mukana olevan URL-osoitteen leikepöydälle.

URL vie kaikki, jotka napsauttavat sitä, seuraavaan näyttöön.

Voit myös hae tämä sama linkki sivulle Facebook Pages -sovellus. Siirry sivulle ja napsauta kolmea pistettä näytön oikeassa alakulmassa Sivun asetukset -kohdassa.

Kun sinä napsauta Jaa linkki viestisivulle, se antaa sinulle mahdollisuuden jaa tai kopioi se.

Jos joku napsauttaisi tai liittäisi linkkiä selaimeensa ...

… Se tarjoaa mahdollisuuden lähettää sivulle viesti heidän selaimessaan tai Messenger-sovelluksessa.

Vastaanottaja löytää henkilökohtainen Messenger-URL-osoitteesi, siirry Messenger-sovelluksen Asetukset-välilehteen.

Yksi asia, joka on huomattava: sinun ei todellakaan tarvitse napata yksityisviestien URL-osoitteitasi kummastakaan sijainnista. Sinun tarvitsee vain lisää käyttäjänimesi (facebook.com/username) seuraaviin URL-osoitteisiin:

• fb.me/msg/username
• m.me/username

Satunnaistestauksen aikana m.me/username-URL ei aina toiminut oikein kirjoitettaessa Facebook-sivuille mobiiliselaimeen, kuten Safariin iPhonessa. Fb.me/msg/username näyttää olevan luotettavampi Facebook-sivut. Kumpikin toimii luotettavasti työpöydän selaimessa.

Sinä pystyt käytä näitä linkkejä sekä verkossa että offline-tilassa varmistaa, että asiakkaat voivat kommunikoida kanssasi yksityisesti sivusi viesteillä.

# 3: Vastaa automaattisesti Messengerin tervehdyksillä

Koska Facebook-sivuviestit on järjestetty saadakseen paljon suositumpaa, sinun tulisi asettaa joitain terveisiä uusille lähettiläillesi. Näet nyt vaihtoehdon aseta Messenger-tervehdys sivusi viestiasetuksissa.

Messenger-tervehdykset näkyvät ihmisille, jotka lähettävät viestiäsi sivullesi ensimmäistä kertaa. Ne eroavat pikavastauksista, jotka lähetetään ihmisille, kun he ovat lähettäneet sinulle viestin.

Yrityspäällikkönä

Yrityspäällikön sisällä Facebook-sivupäälliköt tekevät Etsi vaihtoehto lisätä mukautus (kuten henkilön etunimi) vastauksiin ja terveisiin. Tämä voidaan lisätä ulkopuolisille sivuille Liiketoiminnan johtaja myöhemmin, mutta toistaiseksi Business Managerin ulkopuolella olevilla sivuilla ei ole Lisää mukauttaminen -vaihtoehtoa.

Mukauttaminen voi sisällytä lähettäjän etu- ja sukunimi sekä verkkosivustosi URL-osoite. Messenger-tervehdyksen mukauttaminen on loistava tapa kerro ihmisille, minkä tyyppisiä viestejä haluat lähettää sivullesi. Lisäksi voit kerro heille, milloin odottaa vastausta ja keneltä he voivat odottaa vastausta.

Joillekin yrityksille personointi voi olla hyödyllistä kerro ihmisille, mitä tietoja EI saa lähettää tämän kanavan kautta, kuten lääketieteelliset tiedot, salasanat tai muut arkaluonteiset tiedot.

# 4: Etsi yritykset käyttäjänimen tai yrityksen nimen mukaan

Jos yrityksesi sallii tällä hetkellä ihmisten lähettää yksityisiä viestejä Facebook-sivullesi, he voivat myös etsiä yritystäsi Messenger-sovelluksessa. Kun he aloittavat uuden viestin, he voivat hakea yritystäsi joko yrityksesi nimellä tai sivusi käyttäjänimellä (@JaspersMarket).

Koska käyttäjätunnuksia voidaan käyttää yritysten löytämiseen Messengerissä, ne ovat yhä näkyvämpiä Facebook-sivuilla. Sinä pystyt näytä käyttäjänimesi sivusi nimen alla luokan sijasta.

Luokka pysyy edelleen näkyvissä ja muokattavissa kategorian Tietoja-välilehdessä sivu.

Ota entistä paremmin mukaan Messenger yritykseesi

Jos haluat saada asiakkaasi entistä paremmin mukaan Messengeriin yritykseesi, voit rekisteröidy Yritykset Messengerissä ohjelmoida. Se on tällä hetkellä käytettävissä tietyille yrityksille Yhdysvalloissa

Kun olet kiinnostunut Businesses on Messenger -ohjelmasta, saat viestin, joka sanoo: "Tulevaisuudessa kuukautta, pyrimme ymmärtämään, millaista viestintää ihmiset haluaisivat parhaiten olla yritysten kanssa Sanansaattaja. Toivomme, että saamme lisää uutisia jaettavaksi, kun parannamme kokemusta. "

Mitä mieltä sinä olet? Kuinka aiot käyttää viestejä Facebook-sivuillesi? Kerro meille kommenteissa!