Suusanallisesti: saada muut puhumaan yrityksestäsi: sosiaalisen median tutkija

Haluatko enemmän ihmisiä puhumaan brändistäsi tai yrityksestäsi?

Haluatko löytää miten saada pallo liikkumaan?

Oppiaksesi suusanallisesta markkinoinnista haastattelen Ted Wrightia.

Lisätietoja tästä näyttelystä

Sosiaalisen median markkinoinnin podcast on Social Media Examiner -tilaustuote. Se on suunniteltu auttamaan kiireisiä markkinoijia ja yritysten omistajia löytämään, mikä toimii sosiaalisen median markkinoinnin kanssa.

Tässä jaksossa haastattelen suusanallisesti markkinoijaa Ted Wright, kirjan kirjoittaja, Fizz: Hyödynnä suusanan markkinoinnin voimaa tuotemerkin kasvun edistämiseksi. Hän on myös perustaja Fizz, suulliseen markkinointiin erikoistunut toimisto. Hänen asiakkaita ovat Intuit, Pabst Blue Ribbon, Verizon, Intel ja monet muut.

Tässä jaksossa Ted tutkii suusta suuhun -markkinointia.

Tulet selville, miksi suullinen markkinointi on tärkeää sosiaalisen median aikakaudella, samoin kuin asioita, joita voit tehdä saadaksesi ihmiset puhumaan.

Jaa palautteesi, lue näyttelyhuomautukset ja hanki alla olevassa jaksossa mainitut linkit.

Kuuntele nyt

Mistä tilata: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Vieritä artikkelin loppuun linkkejä tärkeisiin resursseihin, jotka on mainittu tässä jaksossa.

Tässä on joitain asioita, jotka löydät tästä näyttelystä:

Suusanallisesti

Kuinka Ted kiinnostui markkinoinnista suuhun suuhun

Ted puhuu, kun hän osallistui Chicagon yliopiston kauppakorkeakoulu vuonna 1999. Tuolloin tietokonelaboratorio oli pohjimmiltaan ikkunaton luola, jossa oli 20 riviä 20 tietokonetta, Ted muistelee. Varhain eräänä aamuna laboratoriossa työskennellessään hän huomasi, että ympäröivä valo oli sininen. Se johtui siitä, että Netscape-näyttö oli pääosin sininen, ja sitä kaikki käyttivät.

Noin 20 minuutin kuluttua tuloksettomasta etsinnästä ja turhautumisesta Netscapeen joku kumartui ja ehdotti Tedille kokeilla Googlea, minkä hän teki.

Tedin testihaku oli hänen äitinsä, tohtori Lynette Wright, melko kuuluisa lääketieteellinen geneetikko. Koska heillä on kuitenkin sama sukunimi kuin kavereilla, jotka keksivät lentokoneet, useimmat hakukoneet sekoittuivat helposti.

"Google palautti äitini toisena hakuterminä kahdeksan sivun sijasta, mikä oli normaalia muille sivustoille", Ted kertoo. Hän jatkoi työskentelyä ja 20 minuuttia myöhemmin Ted huomasi vieressä olevan miehen turhautuvan. Joten Ted kumartui ja selitti Googlen hänelle.

Noin neljä tai viisi tuntia myöhemmin Ted lopetti työskentelyn, nousi seisomaan, katsoi ympärilleen ja huomasi, että huoneen valo muuttui Netscapen ympäröivästä sinisestä Google-näytön ympäröivään valkoiseen.

Ted, joka yrittää aina selvittää, miten asiat toimivat, piti sitä erittäin mielenkiintoisena. Joten toisen vuoden aikana Chicagon yliopistossa hän räjäytti historian, matematiikan, psykologian ja epidemiologian suullinen mainonta.

Valmistuttuaan Ted päätti perustaa oman yrityksen. Tätä yritystä, jonka hän perusti 15 vuotta sitten, kutsutaan nyt Fizz.

Kuuntele ohjelmaa ja löydä ainutlaatuinen tapa, jolla Ted katsoi TiVon ja Googlen adoptointia.

Suusta suuhun -markkinoinnin merkitys

Ted määrittelee suullinen mainonta "tunnistaaksesi vaikuttajat ja keksimällä tarina, joka on mielenkiintoinen, osuva ja aito ja joka palaa takaisin tuotemerkkisi ominaisuuksiin ja jakaa sitten tarina mahdollisimman paljon".

Se on ensimmäinen osa. Toinen osa, Ted sanoo, "luo vaikuttajillesi mahdollisimman monta mahdollisuutta tuotemerkkinä tai a yritys heille, jos he haluavat jakaa brändisi tarinan niin monelle ihmiselle kuin haluaisivat tehdä niin."

Ted jakaa suusta suuhun -markkinointikampanja hän juoksi Pabst sininen nauha (P.B.R.) tuolloin brändipäällikön, Neal Stewartin kanssa. Tavoitteena oli saada enemmän ihmisiä Amerikassa juomaan P.B.R.

Ted tunnistaa jaettavan tarinan kolme kriittistä osaa:

• Onko tarina mielenkiintoinen vaikuttajille, jotta he voivat noutaa sen, tutkia sitä ja todella ymmärtää sen?
• Onko sillä merkitystä vaikuttajien yleisölle?
• Onko se aitoa tapaa, jolla he tällä hetkellä ymmärtävät tuotemerkin ja luokan yleensä?

Kaikella kunnioituksella ihmisiä, jotka tekevät P.B.R: n, Ted sanoo, että he eivät koskaan aio voittaa puhumalla vain mausta. Joten he päättivät keskittyä siihen, mitä tapahtuu tölkin ulkopuolella.

Ted selittää, kuinka tuolloin (noin vuonna 2000) useimmat nuoret aikuiset, jotka juuri juovat ikäänsä, olivat todennäköisesti syntynyt vuonna 1980 tai aikaisemmin ja jolla oli hyvät mahdollisuudet olla nuorten kaupunkien lapsia ammattilaiset). Yuppismi (1980- ja 1990-luvuilla) on äärimmäisyydessä se, että meillä on asioita vain omistamaan. Juppien lapset arvostivat näitä etuja heidän kasvaessaan. Kuitenkin heti valmistumisen jälkeen he hylkäsivät kaikki tavaransa. Tämä tapahtui vuonna 2000, ja se tunnettiin nimellä Hipsterismi: asioiden hylkääminen ja kokemuksen kasvava merkitys.

Siksi Ted ja Neal päättivät, että P.B.R. juhlisi ihmisiä, jotka tekivät mielenkiintoisia asioita, koska he halusivat tehdä niitä, ei siksi, että he haluaisivat heidän tekevän niitä.

He löysivät ihmisiä, jotka olivat kiinnostuneita hienoista asioista, kuten polkupyöräkilpailuista, hipsteribaarimestarien golfturnauksista ja bändeistä Minikiss. He palkkasivat heidät menemään tapahtumiin, joihin he olivat joka tapauksessa menossa. Sitten jos joku kysyi, he voisivat puhua P.B.R. Brändinä he olivat ensimmäisiä, jotka kuuntelivat ihmisiä ja olivat aidosti kiinnostuneita pyytämättä mitään vastineeksi.

Nopea yritys äskettäin nimetty P.B.R. kuten yksi suurimmista muutoksista viimeisten 20 vuoden aikana.

Ted ei usko, että tämä on sosiaalisen median ikä - hän uskoo, että se on keskustelun ikä. Alussa sosiaalisen median avulla ihmisten oli helppo ymmärtää kuinka paljon keskustelua käytiin monista eri asioista. Suusanallisesti markkinoinnissa kaikki sosiaalisen median työkalut ovat tärkeitä keskustelun jatkamiseksi.

"Kun kohtaat kasvotusten vuorovaikutuksessa sosiaalisen median kanssa, silloin 1 + 1 = 3", Ted sanoo. "Kumpikaan itsessään ei toimi melkein yhtä hyvin kuin yhdessä."

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi selville, miksi Ted vertaa markkinoijia putkimiehiin.

Kuinka saada ihmiset puhumaan

Ensimmäinen asia on selvittää tarinasi ja varmistaa, että se on mielenkiintoinen, osuva ja aito.

Sitten, Ted ehdottaa, tee se, mihin hän viittaa brunssitesti. Voit joko mennä ulos brunssiin tai vain käyttää mielikuvitustasi. Voit tehdä sen mielikokeiluna sulkemalla silmäsi ja teeskentelemällä, että olet brunssi muiden merkittävien ja kahden muun parisi kanssa: yhden parin tunnet hyvin, toisen et. Kun alat jakaa tuotemerkkisi tarinan, nojaavatko kaikki eteenpäin ja kysyvätkö vai potkiko muu merkittävä henkilö pöydän alle, koska olet tylsää? Se on yksi mielenkiintoisten tarinoiden testeistä.

Seuraava asia on muistaa, että et tunnista vaikuttajiasi - vaikuttajat tunnistavat itsesi sinulle.

Vaikuttajilla on kolme erityistä persoonallisuutta: he haluavat kokeilla uusia asioita, koska ne ovat uusia, he haluavat jakaa tarinoita ystäviensä kanssa ja ovat sisäisesti motivoituneita. Koska he haluavat jakaa tarinoita ystävien kanssa, he uivat aina kaupallisen tiedon meressä etsimällä paloja juttuja tai kiinnostavia asioita.

Keskimäärin Yhdysvalloissa henkilö on vaikutusvaltainen kolmessa tai vähemmän kategoriassa. Ted sanoo, että vaikka hän voi olla todella vaikutusvaltainen autoihin, hän ei välttämättä vaikuta matkapuhelimiin. Joten kun hän tarvitsee uuden matkapuhelimen, hän kysyy vaikuttajalta.

Keskimääräinen suusta suuhun -vaihto on vain 32 sekuntia pitkä. Joten on paljon luottamusta ja välitettyä tietoa. Sen sisällä 20% kaikesta, mitä myydään Yhdysvalloissa, myydään vain kyseisen keskustelun takia.

Ted kertoo kuinka supistaa markkinoitasi löytää oikeat vaikuttajat. Seuraavaksi selvitä, missä he fyysisesti ja virtuaalisesti sijoittuvat. Ja sitten selvitä, miten sinä brändinä voit olla siellä tavalla, joka ei keskeytä heidän tekemistään tai pysäytä heitä. Kun olet keksinyt kyseisen aktivoinnin ja sinulla on tuo tavoite ja tavoite, nämä kolmion kolme pistettä käsittävät suusta suuhun -markkinoinnin.

Esimerkiksi Ted jakaa parinsa Bissell lakaisukoneet (joka sattuu olemaan hienoa poimia pieniä LEGO-kappaleita) kolmannen osapuolen toimittajan kanssa LEGO KidsFest löytää LEGO-vanhemmat.

KidsFest kerää noin 1,2 miljardia Lego-tiiliä, menee jälkimarkkinoille, vuokraa paikallisen areenan ja kutsuu vanhempia tuomaan lapsensa leikkimään tähän valtavaan LEGO-kasaan. Heillä on noin 40 000 lasta viikonloppuna, ja koska vain noin 10% vanhemmista pelaa LEGOissa, 32 000 vanhempaa on ulkona katsomassa. He asettivat ihmisiä Bissell-lakaisukoneiden t-paitoihin ja pyysivät heitä pyyhkimään kasan ulkopuolelle lentäneet palaset, ottamaan heidät sitten lakaisijasta ja heittämään takaisin kasaan.

Koska 10% kaikista väestöistä vaikuttaa vaikutusvaltaisiksi, läsnä olevista 30 000 vanhemmasta vaikuttajia oli vähintään 3000. Vaikuttajan tarina jaetaan yli 40 000 kertaa kyseisen henkilön sosiaalisessa verkostossa vuoden kuluessa. Lopulta vaikuttaja kävelee lakaisijan luona ja kysyy, mitä hän tekee. He tuovat tarinan takaisin jakamaan muiden vanhempien ja myös lasten kanssa.

Noin kahden tunnin kuluttua viikonlopusta, Ted sanoo, että 1,2 miljardin LEGOn huoneessa 30 lasta seisoi jonossa odottamaan vuoroaan käyttää lakaisinta, poimia pala ja heittää sen takaisin kasaan.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi selville, miksi Coca-Colan ihmisten olisi pitänyt jättää jääkarhut brunssitestiin.

Kuinka välttää yleisiä sudenkuoppia

Ted kertoo, että suusanallisella markkinoinnilla on samanlaisia ​​haasteita kuin sosiaalisella medialla. Yritysten vanhempi johtajuus nousi aikaan, jolloin lähetysmainonta toimi, ja se oli kaikki mitä sinun tarvitsi tehdä. Se ei ole enää totta. Keskustelun aikakaudella kuluttajat päättävät, milloin he tekevät jotain ja miten saada tietonsa. Jos et toimita sitä tällä tavalla, he löytävät jonkun, joka toimittaa, tai he muuttavat tapaa, jolla he saavat tietojaan.

Suurin kuoppa on ajatella, että suusanallisesti tai sosiaalisen median nopeus on sama kuin lähetys. Broadcastin kyky todella liikuttaa markkinoita ei ole sama kuin ennen. Joillekin tiedotusvälineille se ei toimi ollenkaan, minkä vuoksi sanomalehdet ovat joko lopettamassa toimintansa tai ovat paljon pienempiä. Mainokset eivät enää toimi.

Markkinoijien on oltava etusijalla asiakasjohtajuuden kanssa ja ilmoitettava heille, kuinka paljon aikaa vie suusanallisesti markkinointi ja miksi.

Ted sanoo, että suusta suuhun -markkinointikampanjat näkevät liikkeen ensimmäisten 10 viikon aikana ja merkittävän liikkeen ensimmäisten 30 viikon aikana. Lisäksi koko vuoden kattava suusanallisesti markkinointi, joka kattaa koko maan, maksaa vähemmän kuin yksi televisiomainosten lentoaika yhdelle verkko-ohjelmalle.

Ensimmäisen vuoden loppuun mennessä sinulla on merkittävä myynnin kasvu, joka on hyvin orgaanista. Leviämisaste kasvaa edelleen ja markkinointikulut pysyvät melko vakaina.

Kuuntele ohjelmaa ja kuuntele lisää Tedin tarinoita siitä, miten tiedät, kun suullinen mainonta toimii.

Viikon löytö

OneShot on hieno sovellus iOS-laitteille. Sen avulla voit ottaa kuvakaappauksia tekstistä ja kuvista ja jakaa ne ainutlaatuisella tavalla Twitterissä.

Kaikki laitteellasi ottamasi kuvakaappaukset näkyvät sovelluksessa, kun olet valmis käyttämään sitä. Jos esimerkiksi luet kirjaa ja haluat jakaa viisautta siitä, ota kuvakaappaus yhdestä tai kahdesta lauseesta, jotka todella erottuvat.

Siirry myöhemmin OneShotiin, valitse kuva ja rajaa ja korosta sitten sovelluksessa. Valitse korostuksen väri ja muotoile se. Seuraavaksi lataa se kuvana tweettiin. Voit jopa twiitata suoraan OneShotista, joten kuvan merkkejä ei lasketa rajaasi. OneShot löytää myös lähteen URL-osoitteen sen määrittelemiseksi tweetistä.

Se on yhden osan jakamisen työkalu ja toisen osan jakamisen / hoitamisen apulainen. Jokainen verkkosivustoa, blogia, artikkelia tai PDF-tiedostoa lukeva henkilö, joka haluaa jakaa osan siitä sosiaalisten verkostojensa kanssa, voi käyttää tätä sovellusta saadakseen sen sinne, mukaan lukien attribuutio.

OneShot on ilmainen iOS-sovellus. Löydä se iTunes-kauppa.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi lisätietoja ja kerro meille, kuinka OneShot toimii sinulle.

Kuuntele esitystä!

.

Tässä jaksossa mainitut tärkeimmät takeaways:

• Ota yhteyttä Tediin hänen kanssaan verkkosivusto.
• Lukea Fizz: Hyödynnä suusanan markkinoinnin voimaa tuotemerkin kasvun edistämiseksi.
• Lisätietoja Chicagon yliopiston kauppakorkeakoulu.
• Tarkista Pabst sininen nauha, suusanallisesti kampanja ja Minikiss.
• Lukea Fast Companyn luettelo Viimeisten 20 vuoden suurimmat yrityspalautteet.
• Lisätietoja Yuppismi ja Hipsterismi.
• Tutkia Bissell ja LEGO Kids Fest.
• Tarkista Yksi laukaus.

Tapoja tilata sosiaalisen median markkinoinnin podcast:

• Napsauta tätä tilataksesi iTunesin kautta.
• Napsauta tätä tilataksesi RSS: n kautta (muu kuin iTunes-syöte).
• Voit tilata myös kautta Nitoja.

Kuinka tilata tämä podcast iPhonessa

Katso tämä nopea video oppiaksesi tilaamaan iPhonesi:

.

Mitä mieltä sinä olet? Mitä mieltä olet suullisesta markkinoinnista? Jätä kommenttisi alla.