Kuinka puhe ja sosiaalinen media sopivat yhteen: Sosiaalisen median tutkija

Olet kuullut tai nähnyt sen lähetetyn…

Joku sanoo, että he voivat sanoa mitä haluavat, lähettää mitä haluavat, eikä kukaan voi tehdä mitään heille.

Ikään kuin ensimmäinen tarkistus olisi heidän miekkansa ja kilpensä. Etkä voi tehdä mitään asialle.

Sananvapaus. Kolme sanaa, joita heitetään ympäriinsä ja joista kirjoitetaan niin usein, että ilmaisu tarkoittaa enemmän väärää tietoa kuin totuutta.

Ja väärä tieto voi olla haitallista online-ammattilaisille, kun he yrittävät erottaa vehnän akanoista ja ymmärtää ihmisille niin tärkeän oikeuden Yhdysvaltojen perustuksen mukaan perustajat tekivät ensimmäisen perustuslain muutoksen sen selvittämiseksi, mitkä oikeudet kuuluvat sen perustuslakiin kansalaiset.

Kongressi ei saa antaa lakia, jossa kunnioitetaan uskonnon perustamista tai kielletään sen vapaata harjoittamista; tai sanan tai lehdistön vapauden rajoittaminen; tai kansan oikeus rauhanomaisesti kokoontua ja pyytää hallitukselta valituksia valitusten korjaamiseksi.

Lähde: Ensimmäinen muutos, Yhdysvaltain perustuslaki

Tässä artikkelissa nimenomaan keskity puheeseen liittyvään osaan ja siihen, miten tämä koskee puhetta verkkoyhteisö.

Vuonna 1996 maamerkkitapauksessa Reno v. ACLU, yksimielinen korkein oikeus laajensi ensimmäisen tarkistuksen nimenomaisesti Internetiin lähetettyihin kirjallisiin, visuaalisiin ja suullisiin ilmaisuihin.

Niille meistä, jotka työskentelevät yhä verkkoympäristössä, näemme yhä enemmän käyttäytymistä, joka ei koskaan lennäisi sisään oikea maailma." Sosiaalipsykologit saavat kenttäpäivän valitsemaan twiittejä, tilapäivityksiä ja sosiaalisen verkoston viestejä.

Kuten olet todennäköisesti nähnyt, ihmiset sanovat mitä tahansa! Perusteltu tai ei, tosiasia on, että monet ihmiset tuntevat olonsa turvalliseksi online-nimettömyydessään.

Tietysti, Ensimmäinen tarkistus ei anna meille oikeutta sanoa mitä haluamme milloin tahansa, kenelle haluamme. Mutta se ei estä ihmisiä ajattelemasta toisin.

"Puhe" on enemmän kuin kirjoitetut tai puhutut sanat

Vaikka sanakirjan määritelmä puhe saattaa rajoittua kirjoitettuun tai puhuttuun sanaan, tarkastelemme todella ilmaisutyyppejä. Tämä koskee visuaalisia tulkintoja sekä taiteellisia puhemuotoja.

Lisäksi symbolinen puhe - symbolit, joilla on merkitys (esimerkiksi hakaristi tai rauhan merkki) - kuuluu siihen, mitä usein kutsumme sananvapaus.

Mitä puhetta ensimmäinen tarkistus suojaa?

Oikeus sananvapauteen tarkoittaa sitä sinulla on oikeus ilmaista itseäsi ilman hallituksen puuttumista tai rajoituksia. Ja vaikka se näyttää olevan hyvin laaja, Yhdysvaltain korkein oikeus on ollut mukana tässä keskustelussa lähes vuosisadan ajan ja on todennut sen hallitus voi rajoittaa sekä puheen sisältöä että kykyä osallistua puheeseen niin kauan kuin hallituksella on "merkittävä perustelu".”

On melkein mahdotonta luoda luetteloa suojattavista puhetyypeistä, koska varoituksia on melko vähän, ja "se riippuu" kiinnitettäisiin jokaisen luetellun luettelon loppuun.

Ota mainonta, esimerkiksi. Mainonta on eräänlainen kaupallinen puhe. Kaupallinen puhe on erityinen puhetyyppi, joka tarjoaa ensimmäisen muutoksen suojauksen. Korkein oikeus on määritellyt sen puheeksi, jossa puhuja harjoittaa todennäköisemmin kauppaa, missä puhuja tarkoitettu kohdeyleisö on kaupallinen tai todellinen tai potentiaalinen kuluttaja ja jossa viestin sisältö on kaupallista merkki.

Kuitenkin FTC ja FCC: n sallitaan rajoittaa tietyntyyppisiä mainoksia. Ne rajoittavat harhaanjohtavia tai harhaanjohtavia tai rienaavia, rodullisia tai alastomuutta käyttäviä. On selvää, että FTC ja FCC ovat molemmat hallituksen aseita. Mainonta (”kaupallinen puhe”) on silloin suojattu puhe.

Mitä EI OLE suojattu puhe?

Onneksi Yhdysvaltain korkein oikeus on ajan myötä luonut useita puheluokkia, joille ei ole annettu suojaa. Tämä tarkoittaa sitä, että tämän tyyppisiin puheisiin sovelletaan kieltoja.

Kuinka puhe ja sosiaalinen media sopivat yhteen

Sosiaalisessa mediassa on useita erilaisia ​​rooleja. Yritysammattilaisena ehkä seuraat erilaisia ​​sosiaalisia alustoja yrityksen sisäisenä työntekijänä tai asiakkaille tai mahdollisesti yrittäjä, joka käyttää sosiaalisia verkostoja liiketoiminnan kasvattamiseen.

Riippumatta roolistasi, on selvää, että olet usein etupäässä luodessasi ja arvioidessasi erilaisia ​​puheita ja ilmaisuja, sekä lähteviä että saapuvia. Joten miten luoda sääntöjä ja käytäntöjä, jotka eivät loukkaa toisen oikeuksia hallitessasi silti kokonaiskokemusta?

Käyttäjien luomaa sisältöä

Yksi sosiaalisten verkostojen tunnusmerkeistä on käyttäjien luomaa sisältöä. Monet organisaatiot kannustavat verkkoyhteisönsä, Facebook-sivunsa tai Twitter-tilinsä käyttäjiä harjoittaa ja kommunikoida vapaasti.

On kuitenkin välttämätöntä on selkeät säännöt. Käyttäjän ja organisaation suhde on sujuva ja antaa organisaatiolle laajemman valikoiman vaihtoehtoja.

Käyttäjien luomaa sisältöä voidaan rajoittaa yhtä laajalti tai kapeasti kuin organisaatio pitää sopivana. Ellei ole tapauksia, joissa puhe on kielletty lailla (ts. Kunnianloukkaus, tekijänoikeudet), henkilö tai organisaatio voi vapaasti aseta sopivat ohjeet käyttäjien luomalle sisällölle.

Esimerkiksi yrityksen keskusteluista on usein paljon keskustelua sosiaalisten alustojen käyttäjien mielestä sopimattomaksi katsoman sisällön poistamiseksi. Käyttäjä (ja usein muut käyttäjät) suuttuu tai suuttuu, kun hänen sisällönsä poistetaan. Oikeudellisesti organisaatio on todennäköisesti erittäin vankalla pohjalla sisällön poistamiseksi. Se ei kuitenkaan tarkoita, että sen eettisyyteen ei kohdistu vastahyökkäystä.

Lisäksi se on sekä välttämätöntä että vaadittavaa maltillinen sisältö, jonka katsotaan loukkaavan tai loukkaavan toisen henkilön oikeuksia (esim. tekijänoikeuksia tai tavaramerkkejä). Se, että et ole hallitus, ei tarkoita sitä, että katsot toisinpäin, kun käyttäjä puhuu selvästi kielletystä tai rajoitetusta puheesta. Vaikka voi olla onnettomia käyttäjiä, selkeä käytäntö varmistaa, että kaikki verkkopuhelut eivät ole tasa-arvoisia.

Työntekijöiden luomaa sisältöä

Organisaatiossa työskentelevillä ihmisillä on kaksi roolia- yksi työntekijä ja yksi yksityishenkilö. Sääntely, mitä työntekijä tekee työnsä puitteissa, hoidetaan työlaissa. Koska online-aika on kuitenkin yhä enemmän kietoutunut miljoonien ihmisten jokapäiväiseen elämään, raja työn ja yksityiselämän välillä on alkanut hämärtyä.

Aikaisemmin yksityiset keskustelut ovat usein nyt hyvin julkisia. Huolimatta siitä, minkä turvallisuustason voi asettaa, seuraajien, ystävien tai lukijoiden kerääminen alkaa heikentää väitettä siitä, että viestit ovat todella yksityisiä keskusteluja. Vaikka ei ole määritettyä numeroa, sinun on kysy itseltäsi, missä vaiheessa sosiaalinen profiilisi siirtyy yksityisestä keskustelusta avoimeen keskusteluun, jonka maailma voi nähdä.

Kun työntekijät toimivat yksityishenkilöinä eivätkä yrityksen edustajina, yritysten on vaikea kieltää puhetta tai ilmaisua. Tapahtuuko se? Koko ajan! Olemme kaikki kuulleet tarinoita ihmisistä, jotka on ammuttu tekemään asioita omalla ajallaan. Kerro pomollesi, että olet sairas, ja julkaise sitten kuva tai video sosiaalisesta sivustosta sinusta pallopelissä? Ole valmis kohtaamaan seuraukset. Pitäisikö työnantajilla olla oikeus käyttää jotain yksityiseltä sivultasi?

Viime aikoina kansallinen työsuhdelautakunta (NLRB) on käsitellyt useita tapauksia, joissa työntekijät olivat erotettu Facebookin tilapäivitysten perusteella tai henkilökohtaisiin blogeihinsa työn ulkopuolella lähetetyt tiedot. Vaikka NLRB on osallistunut viimeaikaisiin törmäyksiin puheen ja sosiaalisen median kanssa työllisyyden suhteen, ei ole selkeää joukko sääntöjä siitä, mitä työntekijä voi sanoa työympäristöstään Facebookissa (tai muussa sosiaalisessa verkostossa) asia).

Häväistävän puheen hallinta

Olipa käyttäjien, asiakkaiden tai työntekijöiden, organisaatioiden ja liike-elämän ammattilaisten luotava olla valppaana seuraamaan ja hallitsemaan sosiaalista sitoutumista puheeseen, joka voidaan pitää kunnianloukkauksena. Vaikka selkeä sosiaalisen median ohjeet on hyödyllistä, kun käsitellään herjaavaa puhetta, organisaatioiden (ja jopa yksilöiden) on toimi nopeasti sen kumoamiseksi. Jos se jätetään ylhäältä, sen voidaan nähdä tukevan puhetta, mikä avaa oven oikeudelliseen vastuuseen.

Henkisen omaisuuden suojaaminen

Vaikka olemme keskustelleet tekijänoikeuksien oikeudenmukainen käyttö ja miten sitä sovelletaan verkkokuviin, on tärkeää ymmärtää, että verkkosisältö ja tekijänoikeudet on kudottu monimutkaisesti yhteen pitää sinut ennen peliä. Ja vaikka tavaramerkkirikkomuksilla ei olekaan samaa taajuutta, se voi olla myös huolenaihe.

Ei ole helppoa varmistaa, että sinun, yrityksesi tai asiakkaasi omistamaan tai hallinnoimaan sosiaaliseen verkostoon lähetetty sisältö ei loukkaa jonkun oikeuksia. Vakavien seurausten vuoksi, joihin sisältyy sivuston tai sivun poistaminen, on ehdottoman tärkeää, että sinä käytä korkealaatuista sosiaalisen seurannan välineet.

Johtopäätös

Sosiaalinen sitoutuminen ja yhteisön rakentaminen ovat tärkeitä yrityksen kasvulle. Vaikka tavoitteena on saada käyttäjät, asiakkaat ja yhteisön jäsenet puhumaan, kaikki puheet eivät ole tasa-arvoisia. Ei ole helppoa antaa kirkkaan viivan luetteloa siitä, mikä on tai ei ole suojattu puhetta sosiaalisen median suhteen. Verkkopuhe ja ilmaisu ovat tiiviisti sidoksissa yhteyksiin, joihin saattaa liittyä muita lain alueita, jotka rajoittavat oikeuttasi hiljentää vähättelijöitä. Kaiken kaikkiaan sensuuri yritysten sosiaalisessa mediassa ei kuitenkaan ole pelkästään elävää ja hyvin, se on usein välttämätöntä.

Mitä mieltä sinä olet? Jätä kysymyksesi ja kommenttisi alla olevaan ruutuun.

Ilmoitus: Tässä artikkelissa annetut tiedot ovat vain tiedoksi. Mitään ei pidä tulkita oikeudelliseksi neuvonnaksi tai asianajajan / asiakassuhteen luomiseksi.