Yhteisön rakentaminen muuttuvassa sosiaalisen median maailmassa: Sosiaalisen median tutkija

Voisiko yrityksesi hyötyä omistautuneesta yhteisöstä? Mietitkö, mihin sinun pitäisi rakentaa yhteisösi?

Tutkiessani, miksi yhteisön ja ryhmien rakentaminen on välttämätöntä markkinoijille, haastattelen yhteisöllisyyden asiantuntijaa Gina Bianchinia. Hän on Ningin entinen toimitusjohtaja ja perustaja. Hän on myös yrityksen perustaja ja toimitusjohtaja Mighty Networks.

Gina selittää, miten yhteisö eroaa yleisöstä. Opit myös, miksi sinun pitäisi harkita yhteisön rakentamista sosiaalisen median alustojen, kuten Facebook tai Instagram, ulkopuolelle.

Yhteisön ja ryhmien rakentaminen

Ginan intohimo yhteisöihin syntyy varttumisesta Cupertinossa Kaliforniassa. Tietokoneklubista, josta Apple aloitti, ja isovanhempien perustaman Lion's Club- ja Women's Club -klubin isänsä osallistuminen autojen jälleenrakentamiseen, aina oli joukko ihmisiä, joiden kanssa voit tutkia uutta kiinnostusta, intohimoa tai päämäärä.

Koska ympärillä oli aina joku, jonka vanhempi oli Lockheedin tai Hewlett Packardin insinööri, selittämään ohjelmiston tai laitteiston toimintaa, Gina oli erittäin tyytyväinen tekniikkaan.

Vuonna 2004, kun sosiaalinen verkostoituminen alkoi nousta, hän tajusi, että sitä voitaisiin käyttää kiinnostuksen kohteisiin perustuvien yhteisöjen siirtämiseen hän on kasvanut ulos maailmaan yhdistääkseen miljardeja ihmisiä uskomattoman voimakkaina, mielenkiintoisina ja mielekkäinä tavoilla. Myöhemmin samana vuonna hän perusti Ningin.

Sitten vuonna 2011 Gina perusti Mighty Networksin siirtyäkseen eteenpäin näkemyksellään ihmisten saattamisesta yhteen yhteisen kiinnostuksen, intohimon tai tavoitteen ympärille. Mighty Networks on ohjelmisto palveluna (SaaS) -alusta, jolla brändit voivat yhdistää yhteisöä, sisältöä, tuotteita ja tilaustarjouksia, jäsenprofiileja ja muuta yhden sateenvarjon alle. Kaikki tämä on sitten käytettävissä iOS, Android ja verkkokanavilla.

Keskeinen piirre on Mighty Networksin kyky käsitellä tilauksia tai kertamaksuja. Yritykset voivat helposti myydä jäsenyyksiä, verkkokursseja tai pääsyä tapahtumiin kaikilla alustoilla.

Ensiluokkainen tuote Mighty Pro menee askeleen pidemmälle antamalla yrityksille oman räätälöidyn iOS-sovelluksen Apple App Storessa tai oman Android-sovelluksensa Google Play -kaupassa ja verkossa - murto-osalla kustannuksista, jotka normaalisti liittyvät mukautettuihin kehitystä.

Mighty Networkin tekee erityiseksi se, että Gina tunnistaa sen luojan, valmentajan tai brändin, jonka ympärille ihmiset kokoontuvat; he ohjaavat ihmisiä, joita he kokoavat.

Joten Mighty Networks asettaa nämä pääidentiteetit ohjelmiston keskelle ja antaa heille supervoimia ihmisten yhdistämiseksi, luoda yhteyksiä ihmisten kesken ja rakentaa lopulta jotain, josta tulee arvokkaampaa kaikille jokaiselle uudelle henkilölle, joka liittyy.

Gina viittaa tähän verkon vaikutus ja sanoo, että koska jokainen Mighty Networks -yhteisö keskittyy kapeasti tiettyyn kiinnostukseen, verkkoefekti voidaan luoda pienellä joukolla ihmisiä.

Miksi yhteisöillä ja ryhmillä on merkitystä markkinoijille vuonna 2019

Kaikkien markkinoijien tärkein tavoite on tuoda enemmän ihmisiä tuotteeseen tai palveluun. ihannetapauksessa mahdollisimman alhaisin kustannuksin. Yhteisö auttaa markkinoijoita tekemään tämän nopeammin ja huomattavasti edullisemmin. Missä rakennat yhteisön, on merkitystä.

Jos olet "rakentamassa yhteisöä" yleisille, kaikille sopiville sosiaalisille alustoille, Gina sanoo, että rakennat itse asiassa yleisö, et rakenna a Yhteisö. Gina myöntää olevansa ristiriitainen näkemys tältä osin.

Hänen mukaansa ero on siinä, että jos joku seuraa sinua näillä alustoilla, brändisi ei tule heille arvokkaammaksi, kun uusia seuraajia lisätään. Toisaalta, kun luot tilaa ihmisille tavata toisiaan luonnollisella, nopealla, normaalilla ja arvokkaalla tavalla, he pystyvät todella saamaan arvoa toisiltaan. Se on yhteisö, jolla on verkkoefekti.

Markkinoija, joka ei ajattele verkkoefektin luomista - yhteisöä, johon itse rakennat ihmissuhteista, jotka seuraavat sinua tai ovat fanejasi tuotemerkistäsi - jätät ehdottomasti huomion pöytä. Ja käytät enemmän markkinointiin kuin mitä tekisit, jos luot yhteisöä, jolla on verkkoefekti.

Yritykset - erityisesti yritykset, jotka tarjoavat digitaalisia palveluja, liittyvät terveydenhuoltoon tai joilla on koulutusta heille - huomaat, että heitä palvellaan paremmin luomalla yhteisötila erillään sosiaalisesta melusta ja sotkuista media. Sen sijaan, että taisteltaisiin äänestä kaikkien muiden kilpailijoiden ja käyttäjien ystävien rinnalla, yritykset voivat keskittyä rakentamaan suhteita faneihinsa ja seuraajiinsa.

Jaan, kuinka olemme luoneet samanlaisen kokemuksen paikan päällä sosiaalisen median markkinointimaailman osallistujillemme. He tulevat kuuntelemaan asiantuntijoita, mutta osa, josta he todella nauttivat eniten, on verkostoituminen Plaza, joka on parisataa pöytää, joissa ihmiset istuvat ja keskustelevat yhteisestä markkinoinnin edusta tai alalla. Ihmiset kävelevät pois siitä wownista, koska he löytävät ja ovat yhteydessä muihin samankaltaisiin ihmisiin.

Paitsi että voit luoda tämäntyyppisen kokemuksen verkossa, Gina sanoo, että voit tehdä sen myös mittakaavassa vähentämällä markkinointikustannuksiasi. Varsinkin jos asetat ajatuksesi auttaa jäseniä hallitsemaan jotain yhdessä ponnisteluidesi ytimessä.

Pyydän esimerkkiä reaalimaailmasta, ja Gina viittaa joogaan Adriennen ja heidän yhteisöjensä kanssa nimeltä Find What Feels Good, joka oli alun perin Facebookissa.

Facebook-uutissyöte voi usein olla täynnä viestejä, jotka ovat erittäin veloitettuja, joten kun ihmiset napsauttivat yksityistä joogaryhmässä he olivat tulossa kuumina ja valmiina taisteluun. Tämä voittaa harjoitukseen keskittyvän ryhmän tarkoituksen jooga. Silloin ryhmän järjestelmänvalvojat sanoivat: "Hei, odota hetki. Meidän on aika muuttua. "

He muuttivat Löydä hyvältä mahtavalle verkostolle nähdäksesi mitä tapahtuisi. Kun jäsenet kysyivät samoja kysymyksiä molemmissa paikoissa, järjestelmänvalvojat huomasivat syvempiä keskusteluja ja sitoutuneempia ihmisiä yhteisössä, joka oli pois Facebookista.

Tämän vuoden tammikuussa, kun he tarjosivat vuotuisen 30 päivän joogahaasteensa, Facebookin ulkopuolinen yhteisö kasvoi 40 000: sta 90 000: een jäseneen yhdessä kuukaudessa.

Kuinka markkinoijat käyttävät sosiaalisen median alustoja tulevaisuudessa?

Gina ei usko, että sosiaaliset alustat menevät mihinkään pian, mutta hän uskoo, että heidän panssarissaan näkyy halkeamia. Vaikka jotkut ihmiset hylkäävät alustan, useimmat ihmiset eivät poista Facebookia. He viettävät siellä vain vähän vähemmän aikaa.

Tulevaisuuden voittavat rohkeat markkinoijat, jotka tekevät kahta asiaa. He käyttävät sosiaalisia alustoja siihen, mihin he ovat nyt hyviä, ja rakentavat myös tuotemerkkinsä alle jotain tuontia varten heidän faninsa, seuraajansa, asiakkaat ja potentiaaliset asiakkaat hallitsevat yhdessä jotain mielenkiintoista, mikä on tärkeää niitä. He valvovat ihmisten luomia suhteita, ja heillä on pääsy kaikkiin kyseisiin tietoihin.

Mikä estää sitä?

Viime vuosikymmen on lyönyt markkinoijilta luottamuksen siihen, että he voivat tehdä mitä tahansa, mikä on omistuksessa ja toimintaa. Yritykset yrittivät kilpailla Facebookia vastaan ​​staattisella verkkosivustolla työntämällä sisältöä sivustolle. Se ei ollut houkutteleva eikä matkinut kaikkia asioita, jotka Facebook toi pöydälle.

Mutta Facebook ei sinänsä ole taikuutta. Taika on siinä, miten luot kokemuksia, jotka tuovat ihmiset yhteen; se on yhteisölähtöistä tuotemerkin rakentamista.

Mutta asiat ovat alkaneet muuttua. Nykyään, vaikka tekijät ja digitaalisia palveluja myyvät ihmiset rakentavat edelleen yleisöä Facebookissa ja Instagramissa he etsivät tapoja ansaita verkkoefekti ja myydä tuotteitaan omistamallaan alustalla käyttää.

Sisältömarkkinoijat voivat helposti mukauttaa tämän palvelemaan omia ponnistelujaan. Brändeillä, jotka päättävät rakentaa omistamansa ja hallinnoimansa yhteisön, on mahdollisuus voittaa tavalla, joka ei yksinkertaisesti ole mahdollista sosiaalisessa mediassa tänään. Heidän markkinointikustannuksensa laskevat ja sitoutumisensa nousee.

Missä Facebook sopii tähän kuvaan?

Pian sen jälkeen, kun Mark Zuckerberg sanoi, että Facebook keskittyi yksityisyyteen ja ryhmiin, Gina kirjoitti artikkelin nimeltä Facebook valaisee meitä.

Hän uskoo, että mikään ei ole tärkeää Facebookille, elleivät ne voi tuottaa merkittäviä tuloja siitä. Heidän tulonsa on 55 miljardia dollaria, ja heidän on kasvettava 10-20% vuosittain. Pohjois-Amerikan ja Euroopan markkinat, jotka tuottavat 70% mainostuloistaan, ovat tosiasiallisten käyttäjien ja käytön suhteen tasaiset. Se on Facebookin todellisuus liiketoiminnassa.

Facebook välittää osakekurssista. Jos he välittäisivät jostakin muusta kuin osakekurssista, he tekisivät todennäköisesti erilaisia ​​päätöksiä kuin mitä he tekevät tänään.

Palaten vuosiin 2007 ja 2008, Facebookin lupaus tuotemerkeille oli, että luot Facebook-sivun ja ihmiset näkyvät Facebook-sivulla. Se oli uusi verkkosivustosi ja paikka, jossa ihmiset olivat vuorovaikutuksessa brändisi kanssa. Jos halusit maksaa uusien ihmisten eteen pääsemiseksi, jotta he löytävät Facebook-sivusi, voit tehdä sen. Hankit ne 5 tai 10 dollaria, ja sitten he olivat fani. Ihmiset menivät all-in Facebookiin.

Tässä on potkuri: Facebookin eksponentiaalinen, hyperkasvu tuli samaan aikaan, kun tuotemerkit päättivät alkaa sisällyttää "Löydä meidät Facebookista" mainoksiinsa. He alkoivat periaatteessa markkinoida Facebookia omalla liiketoiminnallaan jossain määrin.

Muutama vuosi myöhemmin Facebook muutti sääntöjä. He pääsivät eroon Facebook-sivujen toiminnasta ja siirtivät kaiken uutissyötteeseen. Nyt sinun on taisteltava ja maksettava saavuttaaksesi kansasi toisen, kolmannen ja kymmenennen kerran.

Nykyään runsas arvio on 3–5% faneistasi ja seuraajiesi näkevät minkä tahansa orgaaniset viestisi. Facebook ansaitsee rahaa sivujen omistajille, joiden on saatava viesti faneilleen ja maksavat siitä.

Ajatus siitä, että samaa skenaariota ei toisteta Facebook-ryhmien kanssa, on vain naiivi. Joten miten markkinoijien tulisi lähestyä Facebookia?

Ginalla on Facebook-tili, mutta hän sanoo lopettaneensa mainostamisen alustalla, koska se ei ole läheskään yhtä tehokas hänelle kuin muille kanaville. Hän sanoo, että Facebookin arbitraasimahdollisuus on siinä, miten käytät sitä orgaanisen ja maksetun liikenteen kanavoimiseksi omistamallesi kohteelle.

Mahtava verkko vs. Facebook-ryhmät

Kysyn Ginalta, kuinka suuri osa Facebook-ryhmien toiminnoista löytyy Mighty Network -verkosta. Hän sanoo, että alustan avulla voit upottaa live-videoita tällä hetkellä Zoomin, Crowdcastin ja Google Hangoutsin kautta, ja natiivi live-video on horisontissa. Lisäksi henkilökohtainen viestintä on käyttäjien käytettävissä juuri nyt ja monen henkilön chat lisätään seuraavien 3 kuukauden aikana.

On myös joitain ominaisuuksia, jotka erottavat Mighty Networksin Facebook-ryhmät.

Ensinnäkin alustalla ei ole mainontaa, joten brändisi premium-sijainti on suojattu. Toiseksi voit koota sisällökursseja ja myydä niitä digitaalisina palveluina tai tuotteina. Pian Gina sanoo, että sinulla on jopa mahdollisuus veloittaa yksittäisistä ryhmistä ja kursseista tai nippuista. Löydät myös lähelläsi olevia jäseniä, samanlaisia ​​jäseniä ja jäseniä, joilla on samat kiinnostuksen kohteet kuin sinä.

Huomautan, että Facebookilla on yksi suuri etu, että monet ihmiset elävät ja hengittävät alustalla, ja ihmettelen, kuinka Mighty Network saa ihmiset palaamaan säännöllisesti.

Ensinnäkin, Gina sanoo, se on sitoutuminen. Sitoutuminen Mighty Networksiin on todella korkea, koska ihmiset voivat tavata muita heidän kaltaisiaan yhteisen kiinnostuksen yhteydessä melun ja Facebookin epäjärjestyksen ulkopuolella. Pohjimmiltaan ihmiset palaavat takaisin, koska se ei ole Facebook.

Viikon löytö

Quicc.io on verkkopohjainen ja mobiilisovellus, joka käyttää tekoälyä tekstitysten automaattiseen transkriptioon ja polttamiseen pystysuoraan ja vaakasuoraan videoon.

Voit esimerkiksi tallentaa Instagram Stories -katkelmia, ladata videon Quicciin ja saat esikatselun poltetuista tekstityksistä, jotta voit korjata virheet tai kirjoitusvirheet.

Kun olet tyytyväinen transkriptiokopioon, voit muotoilla kirjasimen, koon ja värin vastaamaan parhaiten brändäystäsi. Sitten voit lisätä taustan, ääriviivan tai varjon, jotta se ponnahtaa hieman enemmän.

Kun lataat valmiin tuotteen, saat myös SRT-tiedoston.

Ilmainen tili litteroi 2 minuuttia videota kuukaudessa. Maksetun suunnitelman hinnoittelu alkaa 12 dollarista kuukaudessa 10 minuutin videoiden transkriptiosta.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi lisätietoja Quicc.iosta.

Tärkeimmät takeaways:

• Lisätietoja Gina Bianchinista ja Mighty Networks.
• Lue Mark Zuckerberg 2019 F8 -konferenssin avain.
• Lue Ginan artikkeli, Facebook valaisee meitä.
• Kokeile videon transkriptiota Quicc.io.
• Lisätietoja videomarkkinoinnin huippukokouksesta on osoitteessa VideoMarketingSummit.live.
• Katso viikoittainen sosiaalisen median markkinoinnin keskusteluesitys perjantaisin kello 10.00 Tyynenmeren alueella Crowdcast tai viritä Facebook Live -palveluun.

Kuuntele haastattelu nyt

Sosiaalisen median markkinoinnin podcast on suunniteltu auttamaan kiireisiä markkinoijoita, yritysten omistajia ja sisällöntuottajia löytämään, mikä toimii sosiaalisen median markkinoinnin kanssa.

Mistä tilata: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Vieritä artikkelin loppuun linkkejä tärkeisiin resursseihin, jotka on mainittu tässä jaksossa.

Mitä mieltä sinä olet? Mitä mieltä olet yhteisön rakentamisesta sosiaalisen median maailmassa? Ole hyvä ja jaa kommenttisi alla.