Kuinka ratkaista 4 yleistä Facebook-markkinointiongelmaa: Sosiaalisen median tutkija

Ovatko Facebook-mainoksesi liian korkeat vai sitoutumisesi liian matala? Mietitkö miten saada Facebook-markkinointisi takaisin oikealle tielle?

Tästä artikkelista löydät syitä ja ratkaisuja yleisiin sosiaalisen median markkinointiongelmiin.

# 1: Facebook-viestisi saavat vähän nollasta sitoutumista

Huolimatta siitä, että lähetät säännöllisesti Facebookiin, sitoutumisesi on vähäistä tai olematonta. Olet kokeillut useita viestityyppejä, jotka on julkaistu eri päivinä ja viikonpäivinä, mutta et silti näe tuloksia.

Mahdolliset syyt ja ratkaisut

Et oikein ymmärrä Facebook-yleisösi tai heidän käyttäytymistään.

On tärkeää, että ymmärrät, kuka yleisösi on Facebookissa ja mitä aiheita he haluavat nähdä ja kuulla, jotta voit täyttää nämä aukot viihdyttävällä tai mielenkiintoisella sisällöllä. Tarkasta sinun Facebook-yleisötietoja nähdä tarkalleen kuka yleisösi on ja mistä hän on kiinnostunut, ja tarkistaa, milloin he ovat verkossa.

Jos haluat käyttää tilastojasi, avaa Ads Manager, vie hiiri Kaikki työkalut -kohdan päälle ja valitse Yleisön tilastot.

Valitse ponnahdusikkunasta Sivulle yhdistetyt ihmiset.

Valitse vasemmassa sivupalkissa Facebook-sivusi nähdäksesi tarkat tiedot seuraajistasi. Napsauta oikealla olevia välilehtiä saadaksesi lisätietoja tämän yleisön kohderyhmistä, kiinnostuksen kohteista, maantieteellisistä sijainneista ja muusta.

Et toimita uutta, mielenkiintoista tai osuvaa Facebook-sisältöä.

Jos jatkat saman Facebook-sisällön tai samantyyppisten mainosten luomista, näet samat tulokset - tai ei tuloksia. Sosiaalinen media muuttuu jatkuvasti, ja mikä toimii kuukaudessa, ei välttämättä toimi seuraavana. Pysyäkseen algoritmin edessä Facebook-markkinointistrategian ja -sisällön tulee olla jatkuvasti kehittyvää ja muuttuvaa, muuten tulokset pysähtyvät tai heikkenevät.

Tavoitteena on aina toimittaa hyödyllistä, informatiivista ja mielenkiintoista sisältöä sen sijaan, että se vain täyttäisi yrityksesi tai henkilökohtaiset tavoitteet. Seuraa Facebook-markkinointisi toimintaa ja tee siitä enemmän. Johdonmukainen, säännöllinen raportointi on tärkeä osa ymmärrystä siitä, mikä toimii seuraavalla kerralla ja mikä ei.

Katso myös, mikä toimii kilpailijoiden sivuilla. Älä kuitenkaan kopioi heidän tekemistään; ottaa siitä oppitunteja ja tee se paremmilla ja ainutlaatuisemmilla tavoilla.

Jos et ole varma, mitä lähettää, kysy seuraajiltasi, millainen sisältö heitä kiinnostaa. Suorita a Facebook-kysely sivullasi tai esitä kysymyksiä saadaksesi selville, mitä he haluavat nähdä.

Voit myös lähettää seuraajillesi suoran viestin kannustimella (kuten palkinto tai alennus) vastaamaan yksinkertaisesti kiinnostavaan sisältöön liittyviin kysymyksiin. Jos et saa tarpeeksi vastauksia, kysy uudelleen tai tarjoa parempi kannustin.

Jos sinulla on myymälä, kysy nykyiseltä asiakaskunnaltasi, mitä he etsivät, tai harkitse joitain kysymyksiä, joita he usein kysyvät, ja yritä vastata näihin sisältösi kautta.

Laadukas, suhteellinen ikivihreä sisältö on aina suosittua, mutta jos joskus hyödynnät ja hyödynnät nykyisiä trendejä nopeasti, sisältösi voi levitä laajemmalle yleisölle. Kaikki eivät tee sitä (paljon vähemmän yrityksiä), koska nopean, trendikkään ja reagoivan sisällön koordinointi vie aikaa ja resursseja.

Käytä työkaluja, kuten Google Trends, BuzzSumotai Rehellisesti etsimään nousevaa sisältöä. Feedlyn avulla voit määritä Google-ilmoitukset, seuraa eri luokkien sivuja (tai etsi trendejä manuaalisesti) ja tallenna artikkelit myöhempää lukemista varten.

Kun suunnittelet Facebook-viestejä omassa sosiaalisen median sisältökalenteri, jätä aukot yhdelle tai kahdelle ajankohtaiselle viestille ja lisää ne, kun löydät asiaankuuluvan kulttuuritrendin, joka toimii Facebook-sivullasi.

# 2: Sitoutuminen on korkeaa, mutta tulokset ovat vähäisiä

Olet upeasti sitoutunut Facebookiin. Käyttäjät tykkäävät, kommentoivat ja jakavat viestejäsi. Hyvä sinulle! Ongelmana on, että sitoutuminen ei yksinkertaisesti tarkoita myyntiä, liidejä tai mitä tahansa yleisiä tavoitteitasi.

Mahdolliset syyt ja ratkaisut

Facebook-sisältösi toimii hyvin, mutta sillä ei ole merkitystä tuotteidesi tai palveluidesi kannalta.

Facebook-käyttäjät saattavat olla kiinnostuneita yrityksestäsi tai sivustasi, mutta heidän motivaationsa seurata sinua on laadukas sisältö. Tämä ei ole hienoa pitkällä aikavälillä, varsinkin jos nykyisen Facebook-markkinointistrategian ylläpitäminen maksaa sinulle paljon aikaa tai rahaa.

Ei ole kuitenkaan niin huono asema olla lyhyellä aikavälillä. Ymmärrät selvästi, mistä asiakkaasi pitävät; sinun tarvitsee vain miettiä, miten voit käyttää Facebookia muuntaa nuo fanit superfaneiksi ja asiakkaille.

Jos yrität myydä tuotetta tai palvelua, Facebook-sisältösi on oltava osoitus paitsi yleisöllesi myös yrityksellesi. Jokaisen sisällön on palveltava tiettyä päämäärää (vaikka se olisi pelkästään viihdyttämistä varten), ja sen tulisi istua tuossa makeassa paikassa jossain yleisösi tarpeiden ja liiketoimintatavoitteidesi välillä.

Jos sisältösi on jo mahtavaa, ole varovainen muuttaessasi asioita liian rajusti, liian nopeasti. Et halua, että käyttäjät sammuttavat sivusi tai lakkaavat seuraamasta sitä, koska et enää tarjoa haluamaasi sisältöä.

Yritä säilyttää Facebook-läsnäolosi eheys ja persoonallisuus samalla, kun toimitat myös tarvitsemasi viestit. Rakastavatko yleisösi hauskoja, miellyttäviä meemejä? Voit luoda alkuperäisiä meemejä myynnistäsi, tuotteistasi tai palveluistasi, jotka puhuvat asiakkaiden tuskasta tai intohimopisteet, kuten avaamalla laatikko tuotteistasi, odottamalla tuotteitasi tai tarvetta tuotteillesi palvelut.

Kutoa yritysviestisi Facebook-sisältöön tavalla, joka on merkityksellistä laatua vaarantamatta.

Et ole rakentanut tehokasta Facebook-mainossuppiloa.

Facebook-seuraajasi pitävät sisällöstäsi ja heillä voi olla jopa mahdollisuus kääntyä, mutta he eivät pääse sinne. Tätä ei välttämättä tapahdu, ellei sinulla ole tehokasta strategiaa.

Käytä Facebook-mainoksia kohdista ne käyttäjät suppilon kaikissa vaiheissa, varsinkin myöhemmissä vaiheissa. Perustasolla, jos sinulla on verkkosivusto, sinulla on oltava Facebook-pikseli. Olet saattanut jo ohjata käyttäjiä verkkosivustollesi. Käyttämällä Facebook-pikseliä kohdista uudelleen ne käyttäjät, jotka ovat jo käyneet verkkosivustollasi tai jopa käyttäjät, jotka ovat siirtyneet tietyille sivuille kohdennetuilla myyntiviesteillä.

Lähetä heille alennuskoodi tai rajoitetun ajan tarjous. Tai kanssa Facebook-lyijyn sukupolven mainokset, tarjoavat e-kirjan, joka sisältää hyödyllisiä neuvoja vastineeksi heidän tietoonsa.

# 3: Negatiivinen palaute Facebook-sivullasi on yleistä

Käyttäjät eivät seuraa Facebook-sivua tai tykkää siitä, tai saat negatiivisia reaktioita, kommentteja tai suoria viestejä sivulle. Tämä voi olla merkki siitä, että sinun on muutettava Facebook-markkinointistrategiasi, tai se voi viitata suurempiin ongelmiin sivullasi.

Mahdolliset syyt ja ratkaisut

Et vastaa kommentteihin ja kysymyksiin Facebookissa.

Jos et kuittaa kommentteja ja kysymyksiä tai käytät tavallisia vastauksia tarpeellisiin kysymyksiin osoitetaan erikseen tai räätälöidään erikseen käyttäjälle, yleisösi turhautuu yhä enemmän.

Kattava yhteisön hallintaprosessi ratkaisee monet näistä asioista ja on erityisen hyödyllinen, jos useampi kuin yksi henkilö auttaa hallitsemaan Facebook-läsnäoloa. Tämän prosessin tulisi sisältää:

• Kattava UKK-asiakirja, jota voit muokata yksittäisille käyttäjille ja heidän erityiskysymyksilleen ja -tarpeilleen
• Eskalointiprosessi sen selvittämiseksi, mitä tapahtuu kyselyille, jotka alkavat pyöriä hallitsemattomasti
• Omistettu henkilö, joka hallinnoi sivua ja vastaa useimpiin kyselyihin

Työkalut, kuten MavSosiaalinen avulla voit helposti hallita Facebook-keskustelujasi, jotta kommentteja ei menetetä. MavSocial-suunnitelmat alkavat 16 dollaria kuukaudessa (yhdelle käyttäjälle), ja käytettävissä on ilmaisia ​​kokeilujaksoja. Tämän työkalun avulla voit määrittää tunnisteita Facebook-kommentteihin tai viesteihin ja lajitella ne vastaavasti.

Jos esimerkiksi olet saanut useita kyselyitä tietyn tuotteen valmistamisesta, voit merkitse tunnisteella nämä kyselyt, kerro käyttäjille, että tutkit ongelmaa, ja seuraa vastausta, kun sinulla on se. Kun tunniste on merkitty, voit etsiä tiettyjä viestejä tai viestejä kyseisten tunnisteiden avulla.

Kun olet käsitellyt kyselyn, napsauta valintaruutua ja merkitse viesti valmiiksi.

Tämän työkalun avulla voit nähdä keskustelut kaikista sosiaalisista kanavistasi yhdessä paikassa, joten sinun ei tarvitse tuhlata aikaa vaihtaessasi alustojen välillä vastaamalla samoihin kysymyksiin huomattavasti eri tavoin.

Peikot ovat kohdistaneet sinut Facebookiin.

Sinun vastuullasi on valvoa Facebook-sivusi, piilottaa sopimattomat keskustelut ja estää käyttäjiä, jotka rikkovat sitä alustan ohjeet.

Jos sinusta tuntuu, että peikot, hakkerit tai muut ryhmät kohdistavat sinut, sinulla on oikeus estää käyttäjät, etenkin jos he käyttävät syrjivää, halventavaa tai muuten loukkaavaa kieltä. Määritä Facebookissa ohjeet sivullasi ja ryhmässäsi.

Pro-vinkki: Negatiivinen palaute voi olla merkki yrityksesi taustalla olevista ongelmista, joten älä unohda sitä. Kiitä asiakkaitasi ongelman esille tuomisesta ja korjaa sitten näkemyksesi avulla prosessien tai tuotteiden rikkoutuminen.

# 4: Facebook-mainoskustannuksesi ovat liian korkeat

Ei ole väliä mitä teet, sinun Facebook-mainosten kustannukset ovat selvästi vertailuarvojen yläpuolella, mutta et ole varma kuinka korjata ne. Upotat paljon rahaa maksettuihin sosiaalisiin palveluihin mahdollisimman pienillä tuloksilla.

Mahdolliset syyt ja ratkaisut

Facebook-mainostesi kohdistaminen ei ole käytössä.

Kohdistuksesi voi olla liian laaja tai yleinen, tai kyseinen yleisöryhmä voi olla vain erittäin kilpailukykyinen. Onneksi tapoja on paljon löytää uusia yleisöjä Facebook-kampanjoihisi. Sinun tarvitsee vain kokeilla erilaisia ​​asioita, testata yksi näkökohta kerrallaan ja tallentaa mikä toimii ja milloin.

Tietyt kohdentamiset saattavat jopa olla kilpailukykyisiä vain tiettyinä aikoina vuodesta. Esimerkiksi, jos olet B2C-yritys, joka myy miehille suunnattuja lahjoja ennen ystävänpäivää, tämä tekee kohdistusryhmästä kilpailukykyisemmän ja lisää mainoskustannuksia tuolloin. Ota nämä vaihtelut huomioon budjetoinnin yhteydessä.

Toinen mahdollinen syy on, että viestisi eivät ole riittävän vahvoja tai merkityksellisiä kyseiselle ryhmälle. Tarkista mainoskopiosi ja mainoksesi. Onko se tarpeeksi pakottava kohdeyleisöllesi? Tässä on joitain vinkkejä kirjoittamalla tehokas Facebook-mainoskopio:

• Räätälöi kopiosi kohdemarkkinoillesi sopivaksi. Käytätkö oikeaa kieltä? Jos myyt ylellisiä miesten kelloja, mainoskopiosi ja mainosaineistosi tulisi näyttää ja kuulostaa ylellisiltä. Toisaalta joskus meluisa, huomiota herättävä kopio saattaa toimia tuotteella, jolla on alhainen hintapiste.
• Kirjoita lyhyt, tiivis ja tarttuva kopio ilman tarpeettomia sanoja.
• Tee kopiosta pakottava. Sama otsikko.

Vaikka mainoskopiosi on tärkeä, mainosmainoksesi on ratkaisevan tärkeä. Kokeile testata erilaisia ​​kuvia, videoita, karuselleja tai kankaita ja tallentaa tulokset aina mennessäsi. Testaa kuvien tyyppi. Toimivatko mainoksesi, jos niissä on kuvia ihmisistä? Toimiiko tietyntyyppinen visuaalinen paremmin kuin toiset?

Jos henkilön silmä menee suoraan kuvaan tekstin sijaan, on järkevää, että kuvassa on tekstiä. Jos kuvissasi on tekstiä, muista, että Facebook sallii vain 20% tekstistä mainoksissa käytetyille kuville.

Et testaa ja optimoi Facebook-mainoksiasi oikein.

Facebook-mainosten avulla opimme niin paljon siitä, mitä teemme jaettu testaus. On tärkeää testata vain yksi osa mainoksistasi kerralla, jotta voit ymmärtää tarkalleen mikä toimii ja optimoida oikein. Jos käytät kohdistuksessa 20 erilaista aihepiiriä ja vaihdat kopiointi- ja mainostyyppejä jatkuvasti, et voi kerätä lopullista tietoa pitkällä aikavälillä.

Et käytä oikeita alustoja oikeille mainostyypeille.

Jotkut ihmiset huomaavat, että tietyt mainostyypit toimivat paremmin eri alustoilla. Esimerkiksi lyijynmuodostus saattaa toimia hyvin Facebookissa, kun taas mainostettu sisältö toimii hyvin Twitterissä ja liikennemainokset saattavat toimia paremmin Instagramissa. Jälleen testaus on tärkeä osa prosessia.

Johtopäätös

Tehokkaan Facebook-markkinointistrategian luominen, joka johtaa lopullisiin tuloksiin yrityksellesi, ei ole aina helppoa. Algoritmi muuttuu usein, joten lähestymistapaa on jatkuvasti kehitettävä tavoitteidesi saavuttamiseksi. Tässä artikkelissa tarkastellaan neljää yleistä ongelmaa, joita todennäköisesti kohtaat, ja tarjoaa käytännöllisiä ratkaisuja markkinointiponnisteluidesi palauttamiseksi raiteilleen.

Mitä mieltä sinä olet? Mitkä näistä tavallisista Facebook-markkinointikysymyksistä kohtaavat? Kuinka aiot muuttaa lähestymistapaa niiden ratkaisemiseksi? Voit vapaasti jakaa ajatuksiasi alla olevassa kommenttiosassa.

Lisää artikkeleita Facebook-markkinoinnissa:

• Opi 4 vinkkiä parantamaan Facebook-sivusi näkyvyyttä.
• Löydä 13 tapaa luoda Facebook-viestejä, jotka tuottavat mielekästä vuorovaikutusta ja parantavat orgaanisten uutissyötteiden näkyvyyttä.
• Löydä 3 erilaista Facebook-mainoskampanjaa, joiden avulla voit aloittaa tuotteiden ja palveluiden mainostamisen.