Kuinka luoda virusarvonta sosiaalisen median avulla: Sosiaalisen median tutkija

Harkitsetko arvontojen tai kilpailun käyttöä tulevassa sosiaalisen median markkinointikampanjassa?

Oletko koskaan miettinyt, kuinka sosiaaliset arvonnat liittyvät "viraalisen" markkinoinnin ajatukseen?

Tässä artikkelissa aion analysoi sosiaalisen median käsitteitä "viruksen arvonnat" ja miten markkinoijat voivat ja (mahdollisesti) pitäisi hyödyntää.

Mikä tarkalleen on termin merkitys Viraalinen?

Markkinoijat käyttävät termiä virus kuvaamaan median leviämistä kahdessa eri yhteydessä.

Toisaalta, virus osaa kuvata ”massiivista sitoutumista” ts. milloin joukko ihmisiä ilmoittautuu erityisen houkuttelevaan tarjoukseen. Vaihtoehtoisesti "näkymät" voivat mennä virus, joka tapahtuu, kun ihmiset jakavat brändikampanjan muiden kanssa monta kertaa.

Kun useampi osallistuja jakaa sisältöä, tuotemerkit hyötyvät kolmelta alueelta:

1. Yhä useammat ihmiset tietävät mainoksen (tuotemerkin tunnistus),
2. Yhä useammat ihmiset tietävät, että tuotemerkit houkuttelevat kuluttajia, joihin heillä on yhteys (brändin pääoma) ja
3. Enemmän ihmisiä vastaa mainokseen (asiakashankinta).

Jakamisen lisäksi on neljä viruskampanjan vivahteita markkinoijien täytyy miettiä menestyäkseen:

1. Syy jakamiseen: voi luottaa joko ei-rahallisiin ("Tämä video on niin siistiä, että sinun täytyy vain nähdä se") tai rahallisiin ("Jaa tämä ja hanki kuponki") kannustimiin.
2. Mitä jaetaan: kaksi yleisintä vaihtoehtoa ovat todisteet osallistumisesta ("Hei ystävät, olen juuri osallistunut tähän kilpailuun") ja todellinen sisältö. Sisältö voi olla tuotemerkin tai käyttäjän luomaa.

   

3. Jakamistapa: voi olla joko passiivinen (lähettää osallistujien omaan profiiliinsa muiden nähtäväksi) tai aktiivinen (osallistuja lähettää suoria viestejä ystäville).
4. Jakopiste: Sekä passiiviselle (esim. Twitter / Facebook-tilapäivitys) että aktiiviselle (esim. suora matkapuhelin- / sähköpostiviestit) jakamiselle on olemassa useita myyntipisteitä.

   

Kuten useimmissa markkinoinnin asioissa, virusten eri lähestymistapojen välillä on merkittäviä kompromisseja. Vaikka kustannustehokas, jakamisen jakaminen ei-rahallisten kannustimien avulla on paljon enemmän taidetta kuin tiede. Sisällön jakaminen levittää multimediaa, mutta voi olla invasiivista. Passiivinen jakaminen tavoittaa laajemman, vaikkakin vähemmän kiinnostuneen yleisön.

Tietyn sosiaalisen verkoston tai jakelukanavan valitseminen edellyttää kattavaa ymmärrystä kuluttajaviestinnän mieltymyksistä ja käytettävissä olevista markkinointiresursseista.

Kuten edellisessä viruksen markkinointia koskevassa viestissä on kuvattu, Sosiaalisen median käyttäminen mobiilien QR-koodien lähettämiseen, menestys tulee viime kädessä toteutukseen. Yhtä kaikille sopivaa ratkaisua ei ole, joten on tärkeää luoda selkeä käsitys kampanjan resursseista, asiakkaista ja tavoitteista.

Viruksen arvontakampanjan talous

Ennen sosiaalisen median arvontakampanjan järjestämistä markkinoijien tulisi ensin tutustua käsitteellinen ja laillista tarve tietää sosiaalisen median myynninedistämisen takana. Tämä varmistaa, että arvonnoilla on oikea perusta viruskomponentin rakentamiseen.

Viruskomponentit johtuvat tavallisten arvontojen takana olevasta taloudesta. Hajottaen sitä, ota huomioon, että arvonnan ytimessä pyydetään kuluttajia sitoutumaan tuotemerkkiin käyttämällä kannustinta syötinä.

Kuten kalastuksen, myös markkinoijien ylimääräinen syötti (kannustimet) maksaa enemmän rahaa, mutta antaa sinun kelata enemmän kuluttajia. Toisin kuin syötti, jokainen seuraava saalis palauttaa vähemmän arvoa. Jokainen seuraava kuluttaja sitoutuu tuotemerkkiin vähemmän halusta käyttää rahaa ja enemmän lunastaa kannustin. Taloustieteessä, kukin lisäkuluttaja palauttaa tuotemerkille yhä pienemmän lisäarvon.

Lopulta ylimääräisten kuluttajien houkuttelemiseen tarvittava kannustin ylittää tuotemerkille vastaavan edun. Markkinoijan tavoite arvonnalle on silloin löytää kääntöpiste, joka maksimoi luodun arvon kannustimien tietyllä kustannuksella.

Graafisesti kallistuneille:

Nyt, missä viruskomponentin lisääminen arvontaan muuttaa peliä. Tuotemerkin tunnustamisen ja oman pääoman näkökulmasta Kun kuluttajat jakavat kampanjan aktiivisesti muiden kanssa, ne lisäävät tuotemerkille tarjoamaansa lisäarvoa. Tämä lisää arvontakampanjan voittoa:

Asiakkaan hankinnan näkökulmasta kun kuluttajat rekrytoivat aktiivisesti muita osallistumaan kampanjaan, tietyllä kannustustasolla rekrytoitujen asiakkaiden määrä kasvaa. Koska kuluttajat arvostavat toistensa mielipiteitä, he ovat taipuvaisempia sitoutumaan brändiin ostamiseen liittyvistä syistä (toisin kuin ilmoittautuminen kannustimen saamiseksi):

Viruksen arvontastrategian toteuttaminen

Temppu on sitten valitse viruksinen arvontastrategia, joka maksimoi tuotemerkin tunnistamisen, tuotemerkin pääoman ja asiakkaiden hankinnan tuottaman arvon.

Tässä ovat kolme esimerkkiä tavoista, joilla tuotemerkit käyttävät tällä hetkellä Facebookin virallisia arvontoja, tehokkuuden järjestyksessä (mielestäni):

# 1: Pehmeä osuus

Pehmeällä osuudella kuluttajat saavat muistutuksen siitä, että heidän tulisi jakaa ne ystävien ja perheen kanssa. Toisaalta tämä on vähiten invasiivista kannustusta. Toisaalta vain niitä todella innokkaita kuluttajia kehotetaan laajentumaan tuotemerkin puolesta.

# 2: Suora jakaminen

Suora jakaminen integroi jakamiskutsu suoraan mainokseen. Etu tässä on se osakehakemus omaksuu enemmän brändin luonnetta.

# 3: Kannustettu osake

Kannustetun osuuden avulla tuotemerkit asettavat kuluttajille enemmän vastuuta aktiivisesta osallistumisesta. Etu on se kuluttajat yrittävät rekrytoida lisää osallistujia.

Voit palauttaa nämä kampanjat takaisin kaavion kontekstiin nähdä kompromisseja eri strategioiden välillä. Pehmeät ja suorat osakkeet luottavat toisiin laajentamaan voittokuplaa. Kannustetulla osakkeella on aktiivinen rooli voittokuplan laajentamisessa.

Oikea taktiikka riippuu siitä, kuinka aktiivisesti kuluttajat ovat jo sitoutuneet (esim. ehkä Budweiser kokee, että yleisö on erityisen motivoitunut) ja kannustin (esim. ilmaiset kanelitangot edellyttävät suurempaa työntöä kuin suuremmat kannustimet).

Toinen huomioitava asia: kannustin jakaa sekä pehmeillä että suorilla osakkeilla vähentää alkuperäisen henkilön mahdollisuuksia voittaa. Mielestäni tämä on osoitus tekniikan käytöstä tekniikan vuoksi loppukäyttäjän mielessä.

Asiakassuhteiden hallinnan merkitys

Aikaisemmassa sosiaalisen median tutkijan viestissä onnistuneiden sosiaalisen median kilpailujen järjestäminen, kirjailija Ben Pickering tekee erinomaisen työn esitellessään sosiaalisen median kilpailussa merkityksellisiä erityyppisiä kuluttajia:

• Katsojat: katsele jaettua mediaa, mutta älä osallistu
• Joiners: tarkastele ja osallistu jaettuun mediaan
• Sisällöntuottajat: tarkastele, osallistu ja luo jaettua mediaa

Arvonnassa olevan brändin yhteydessä nämä merkinnät ovat tärkeitä, koska ne voivat muuttua ajan myötä. Markkinoijat voivat kuitenkin luoda vasta asiakassuhteiden hallintastrategian Seuraa näitä muutoksia ajan myötä ja hyödyntää niitä hyödyksi.

Arpajaiset eivät ole kaikkien tavaramerkkien ja kuluttajien välinen loppu; pikemminkin ne ovat laukaisualusta tai innostusgeneraattori asiakkaan elinikäisen arvon luomisen yhteydessä.

Mikä tuo minut viimeiseen viruksen arvontaan:

# 4: Toinen kannustettu osake

Tässä on tapaus, jossa jokaisella seuraavalla arvonnan osallistujalla on selkeä kannustin ohjata toisia häiritsemättä omia voittomahdollisuuksiaan. Haastava osa on, että tällainen kilpailu vaatii CRM-järjestelmän (tässä tapauksessa asiakas on yhdistetty matkapuhelinnumeroon) seuraamaan jokaista uutta tulijaa joko orgaanisena tai viitattuna.

Positiivisena puolena voit nyt saada käsityksen erilaisista asiakaseroista ajan myötä ja palkita katsojat tai liittäjät, jotka valmistuvat kohti seuraavaa tuotemerkin sitoutumisen tasoa.

Bottom Line

Markkinoijat voivat lisätä arvontakampanjan saamia etuja, jos niihin sisältyy viruskomponentti, mikä voi lisätä tuotemerkin tunnettuutta, tuotemerkkiä ja asiakkaiden hankintaa. Viruskomponenttien edut edellyttävät kuitenkin yksityiskohtaista tietoa kampanjan tavoitteista, asiakkaista ja resursseista.

Viime kädessä sosiaalisen median markkinoinnilla on yksi tavoite: Käytä interaktiivista viestintää maksimoidaksesi asiakkaan elinikäisen arvon ajan mittaan. Arpajaiset ovat erinomainen tapa tuoda uusia asiakkaita ja rikastuttaa brändikokemusta nykyisille. Arvontojen nostaminen kertaluonteisen sitoutumisen ulkopuolelle CRM: n avulla lisää vain brändin arvoa.

Ja mikä parasta virusmarkkinoinnissa? Kuluttajat markkinoivat tuotemerkin puolesta. Markkinoijan unelma toteutui.

Mitä mieltä sinä olet? Mitä muita tapoja käyttää asiakkaiden sitoutumista tuotemerkin arvon kasvattamiseen? Oletko löytänyt minkä tahansa muun viruksen arvontakampanjan erityisen onnistuneeksi? Jätä kysymyksesi ja kommenttisi alla olevaan ruutuun.