5 sosiaalisen median seurantatyökalua markkinoinnin yksinkertaistamiseksi: sosiaalisen median tutkija

Mitatko sosiaalisen median ponnistelujasi?

Tiedätkö mikä toimii?

Vuosien mittaan niitä on ollut kymmeniä sosiaalisen median seuranta työkalut käynnistettiin, mutta kaikkia sosiaalisen median seuranta-alustoja ei luoda tasavertaisesti.

Tässä artikkelissa näytän sinulle viisi alustaa, jotka voivat toimia yrityksellesi.

Sosiaalisen median seuranta 101

Ennen kuin tarkastelet näitä alustoja tarkemmin, tässä on muutama kysymys, joihin haluat vastata ensin. Vastauksesi avulla voit löytää oikea työkalu yrityksesi tarpeisiin.

Mitä yrityksesi tarvitsee mitata?

Tärkeintä on selvittää ennen valvontatyökalun valitsemista, mitä aiot todella mitata. Kaikilla suolan arvoisilla sosiaalisen median kampanjoilla on selkeästi määritellyt tavoitteet ja mitattavissa olevat tulokset.

Nämä mitattavissa olevat tulokset tai keskeiset suorituskykyindikaattorit (KPI), ovat sovittuja mittareita, jotka auttavat sinua määrittämään, onko sosiaalisen median markkinointi

ponnistelut ovat onnistuneet. Ne voivat kuulua useaan luokkaan ja sisältää tuhansia tarkkoja tietoja.

Jotkut suosituimmista mittareista on esitetty alla:

• Saavuttaa. Saattaisit haluta mittaa fanien, seuraajien, blogin tilaajien ja muiden tilastojen lukumäärä mitata yhteisösi kokoa.
• Sitoumus mittaa uudelleentwiittauksia, kommentteja, keskimääräistä aikaa sivustolla, poistumisprosenttia, napsautuksia, videon katselukertoja, julkaisujen lataamista ja kaikkea muuta, mikä vaatii käyttäjän sitoutumista.
• Kilpailukykyiset tiedot voi sisältää tuotemerkin "äänen osuuden" verkossa tai kilpailijoiden tuotemerkkien määrän.
• Tunnelma. Saattaisit haluta mittaa mainintojen lukumäärä positiivisilla tai negatiivisilla mielipiteillä.
• Myyntikonversiot. Haluatko mittaa sosiaalisen median viittausliikennettä myyntisuppilon tai sosiaalisen median ponnistelujen tukeman myynnin määrän yläosaan?

Mikä on budjettisi?

Kerättävien ja arkistoitavien tietojen määrä auttaa määrittämään yrityksesi sosiaalisen median seurannan kustannukset. Jos yrityksesi on suuri ja satoja tai jopa tuhansia tuotemerkkejä mainitaan sosiaalisessa verkossa päivässä, voit odottaa, että sosiaalisen median seurannan kustannukset ovat korkeimmillaan.

Suuren tietomäärän seurantaan ja tallentamiseen liittyy kustannuksia lukuun ottamatta työkalujen muita ominaisuuksia ja toimintoja, joihin haluat ehkä rekisteröityä.

Mutta ennen sijoittamista kalleimpaan työkaluun, joka lupaa pitää kaikki tietosi ikuisesti, kysy itseltäsi, tarvitsetko sitä todella.

Onko sinulla sisäisiä resursseja kaikkien näiden tietojen lajittelemiseen, seuraamiseen ja hallintaan? Ovatko KPI: tsi riippuvaisia ​​seuraamisesta ja vastaamisesta kaikkiin sosiaalisiin mainintoihin?

Pienemmillä yrityksillä on laaja valikoima valvontavaihtoehtoja eri hintatasoilla.

Monet edullisemmista työkaluista sisältävät jonkinlaisen Google Alert -integraation. Google-ilmoitukset ovat paras ilmainen tapa Seuraa tuotemerkkisi ehtoja verkossa.

Kirjoita kysely, josta olet kiinnostunut, ja Google Alerts tarkistaa säännöllisesti, onko kyselysi kohdalla uusia tuloksia. Jos tuloksia on uusia, Google-ilmoitukset lähettää ne sinulle sähköpostitse.

Google Analytics on toinen ilmainen työkalu sosiaalisen median seuraamiseen. Sosiaalisen median tutkija julkaisi suuren artikkelin juuri tästä aiheesta: Kuinka mitata sosiaalisen median liikennettä Google Analyticsin avulla.

Olisin varovainen sellaisten työkalujen käytössä, jotka maksavat alle 100 dollaria kuukaudessa ja lupaavat tehdä kaiken. Useat työkalut kuuluvat tähän luokkaan, ja kokemukseni mukaan ne eivät oikein tee mitään.

Joten saadaksesi parhaan tarjouksen, aseista itsesi tietämällä, mitä sinun on seurattava ja / tai hallittava ja älä viettele kaikkia ekstroja.

Esitä lisää avainkysymyksiä

Avainkysymyksiä on otettava huomioon ennen sijoittamista sosiaalisen median seurantaratkaisuun. Vastauksesi auttavat sinua määritä tarvitsemasi toiminnot ja tee valinta siitä, mistä olet valmis maksamaan.

• Kuinka moni ihminen seuraa ja hallinnoi tilejäsi?
• Haluatko seurata vain sosiaalisen median mainintoja vai haluatko myös hallita sosiaalisen median profiilejasi tällä alustalla?
• Missä profiileissa olet aktiivisinta? Sinun on varmistettava, että valitsemasi työkalu tukee käyttämiäsi verkkoja.
• Kuinka kauan sinun on arkistoitava tiedot? Tarvitsetko vuosikertomuksia vai riittävätkö kuukausiraportit?
• Onko tietojen oltava vietäviä? Missä muodoissa?
• Tarvitsetko mielipiteiden analyysia?
• Tarvitsetko osaa puhemittareista, jotka edellyttävät valtavia määriä kilpailukykyistä dataa verkosta?
• Minkä tyyppistä asiakastukea etsit?
• Tarvitsetko seurantatyökalusi integroitua muihin työkaluihin, kuten Myyntivoima, Google Analytics jne.?

Vastattuasi näihin kysymyksiin sinulla tulisi olla hyvä käsitys vaatimuksista, joita sinulla on työkalulle sosiaalisen median markkinointitulosten mittaamiseksi.

Tarkastellaan nyt muutamaa alustaa.

Tässä on vertailu viidestä suositusta seurantatyökalusta. Kehittäjäryhmät päivittävät näitä työkaluja jatkuvasti, joten muista Ota suoraan yhteyttä alustaan ​​saadaksesi uusimmat tiedot millä sosiaalisen median alustoilla he tukevat.

# 1: Viralheat - yksinkertaistettu sosiaalinen media

Viralheat on foorumi, jota olen käyttänyt useita vuosia seuratakseni asiakkaiden ääniosuutta erittäin kohtuulliseen hintaan. Vuosien varrella heidän tiiminsä kehittäjät ovat tehneet siitä melkoisen hienostuneen seuranta- ja hallintatyökalun, jolla kaikilla yrityksillä on varaa.

49,99 dollarin kuukausittaisen suunnitelman avulla yritykset voivat hallita 15 sosiaalista tiliä ja seurata kahta hakuprofiilia Twitterissä, Facebookissa, Pinterestissä, videoissa ja verkossa.

Yksi houkuttelevimmista ominaisuuksista antaa käyttäjille mahdollisuuden verrata hakuprofiileja tai asiaankuuluvia termejä verkossa ja sosiaalisessa mediassa, jotta yritykset voivat seurata yksittäisiä tuotteita ja verrata sosiaalista buzzia tai vertailla tuotemerkkien mainintoja kilpailijoihin.

Viralheat tarjoaa muutaman tavan visualisoida nämä tiedot kaaviona tai ympyräkaaviona. Alla olevat kuvat osoittavat, että Social Media Examiner mainitsi viikonloppuna yhteensä Social Fresh -tapahtumaan verrattuna.

Vertaamalla näitä sosiaalisen median mainintoja ajan mittaan voit selvittää, auttavatko kampanjaponnistelut lisäämään brändin suosiota verkossa.

# 2: Nopea - sosiaalisen median hallinta

Nopeasti on yrityksen sosiaalisen median hallintajärjestelmä. Sillä ei ehkä ole tehokkaimpia työkaluja kilpailukykyisten mittareiden raportointiin, mutta se on erittäin hyvä järjestämään suurempien yhteisöpäälliköiden tiimien hallinnoimaa sisältöä.

Jive yhteisöpäällikkö Melissa Barker suositteli äskettäin tätä työkalua digitaalisen markkinoinnin verkkoseminaarissa. Voit katsoa on-demand-versio kuulla hänen tarkat ajatuksensa Spredfastista.

Hän käyttää alustaa tehokkaaseen työnkulun hallintaan:

”Olen käyttänyt useita sosiaalisen median julkaisu-, seuranta- ja mittaustyökaluja. Kenelläkään heistä ei ole Spredfastin skaalautuvuutta. Kun sinulla on useampi kuin yksi joukkue, joka hallinnoi sosiaalista mediaa, tarvitset tehokkaan tavan hallita työnkulkua ja mitata ponnisteluidesi vaikutuksia. Spredfast tekee juuri niin. "

Muita kiinnostavia ominaisuuksia ovat sisältökirjasto, jonka avulla tiimit voivat jakaa sisältöä sisäisesti, integrointi Google Analyticsin tai Omniture ja kyky seurata sosiaalisen median kautta ratkaistuja asiakashoitokysymyksiä.

# 3: Sysomos - Business Intelligence sosiaaliseen mediaan

Sysomos on työkalu, jolla on tarpeeksi voimaa suuremmille yrityksille, mutta jolla ei ole yrityksen hintalappua. He heittävät melko monta kelloa ja pilliä 550 dollaria kuukaudessa, mukaan lukien rajoittamaton data, 5 käyttäjää ja oma tilipäällikkö.

500 dollarin perustamismaksu kattaa tuotemerkkitietojesi täyttämisen kulut viimeisten 30 päivän ajalta. Tämä voi olla erittäin hyödyllistä, varsinkin jos päätös sijoittaa seurantatyökaluun on seurausta äskettäisestä verkkotapahtumasta tai kilpailijan kampanjasta. Kun kirjaudut sisään, tietojasi tallennetaan niin kauan kuin olet asiakas, ilman aikarajaa tiedoillesi ja maininnoillesi.

Sysomos tarjoaa sekä sosiaalisen median seurantaa verkossa (äänen osuus) että yritystiliesi hallintaa, mukaan lukien YouTube, Facebook, Twitter, Wikipedia, LinkedIn ja Google+.

Se on varustettu myös tuontia varten Google Analytics -tiedot. Datan visualisointi (tai tekstianalytiikka) on yksi tämän alustan tärkeimmistä ominaisuuksista ja sisältää jotain, jota he kutsuvat buzzgraph. Sen avulla käyttäjät voivat "päästä asiaankuuluvien keskustelujen juuriin tai haarautua olemassa olevista keskusteluista ja aiheista, löytää uusia ja ymmärtää paremmin monia niihin vaikuttavia tekijöitä".

Koko artikkeli, Rakennuksen Armstrong vs. Oprah, löytyy Sysomos-blogista.

# 4: Itää sosiaalista sosiaalisen median hallintaa

Itää sosiaalista on vaatimattomasti hinnoiteltu työkalu, joka voi tehokkaasti auttaa hallitsemaan ja seuraamaan yritysprofiilejasi verkossa. 39 dollarin vakiopaketti sisältää jopa 10 profiilin hallinnan, mahdollisuuden julkaista ja ajoittaa viestejä sekä rajoitetun valvonnan. Jos etsit minkäänlaista osuutta puhemerkkitiedoista koko toimialallasi, tämä ei ole työkalu sinulle.

Ne tarjoavat hyvän joukon perustyökaluja suoraviivaisiin kampanjoihin tärkeimmillä sosiaalisen median alustoilla. Heillä on käytössään Sprout Socialin mobiiliversiot iPhonelle ja Androidille, jotta he voivat auttaa hallitsemaan kampanjoita tien päällä.

Tuotemerkkiehtojesi kuuntelemisen tai seuraamisen osalta ne erottavat vain Twitterin ja Facebookin tulokset.

Ne tarjoavat kuitenkin myös ominaisuuden nimeltä Web Alerts, joka toimii tapana seuraa tuotemerkin tai yrityksen mainintoja muista lähteistä kuin sosiaalisesta mediasta. Lähteitä ovat blogit, uutissivustot ja muut sisältölähteet.

Tarkempia tietoja siitä, miten tämä toimii ja miksi se voi olla arvokasta yrityksellesi, tutustu Sprout Social -blogi.

# 5: UberVU - sosiaalisen median markkinointi uudistettu

UberVU on työkalu, joka tarjoaa hyödyllisiä oivalluksia turhien tietojen keräämisen sijaan. Muihin työkaluihin verrattuna UberVU hankkii eniten sosiaalisen median verkostoja tarjotessaan seuranta- ja kuuntelutietoja.

Yhä laajeneva luettelo verkoista, joiden väittävät valvovan avainsanojasi, ovat Facebook, Twitter, LinkedIn, Blogger, YouTube ja Picasa, ja Google+ on tulossa pian.

Halvin hinta, 500 dollaria kuukaudessa, sisältää viisi tietovirtaa. A virta sisältää kaikki hallittavat profiilit tai tilit sekä kaikki seurattavat bränditermit.

He ehdottavat, että "teet luettelon tuotenimistäsi ja tuotteistasi, kilpailijoistasi, markkinaehdoistasi, joita olet kiinnostunut seuraamaan, sekä kaikista Facebook- ja Twitter-tileistä, joita haluat hallita."

Perussuunnitelma sisältää myös omistautuneen tilivastaavan, suoran asiakastuen ja ilmaisen koulutuksen. He asettavat rajoituksen päivittäin seuraamiensa mainintojen määrälle, 10 000 perussuunnitelmalle ja 50 000 ammattisuunnitelmalle.

Tärkein ominaisuus Signaalit skannaa kaikki tuotemerkkisi kannalta merkitykselliset maininnat ja keskustelut reaaliajassa ja havaitsee kymmeniä signaaleja, kuten vaikuttajien maininnat, äänenvoimakkuuden ja tunteiden nousut, trenditarinat ja paljon muuta.

Työkalu yrittää sitten tunnistaa ja suodattaa toimintakykyiset tiedot luokkiin, kuten Tarkista, vastaa tai Julkaista ja ammu sitten sinulle sähköpostihälytys.

Oletko valmis tulemaan valvontameneksi?

Edellä luetellut työkalut vain naarmuttavat suurten sosiaalisen median seurantavaihtoehtojen pintaa. Jos minulla olisi penniäkään joka kerta, kun asiakas kysyi: "Voinko vain saada kaiken yhteen kojelautaan?"... En ole vielä löytänyt työkalua, joka tekisi sen.

Mitä mieltä sinä olet? Mitä sosiaalisen median seurantatyökaluja käytät? Oletko löytänyt yhden työkalun, joka tekee kaiken? Haluaisin kuulla kaiken siitä! Jätä kysymyksesi ja kommenttisi alla olevaan ruutuun.