Sosiaalisen median markkinointistrategia monitoimipaikkayritykselle: Sosiaalisen median tutkija

Onko yritykselläsi useita sijainteja? Tarvitsetko paremman sosiaalisen median strategian?

Tässä artikkelissa on neliosainen suunnitelma sosiaalisen median markkinointistrategian rakentamiseksi, jonka voit toteuttaa saumattomasti kaikilla markkinoilla.

# 1: Luo kattava tuoteviesti

Kun haluat laajentaa liiketoimintaasi eri markkinoille (maat, osavaltiot, kaupungit tai jopa maakunnissa), sinun on myös laajennettava digitaalista jalanjälkeäsi, jotta voit olla yhteydessä kohdeyleisöösi.

Mutta pitäisikö sinun perustaa sosiaalisen median tili joka kerta, kun muutat, vai olisiko globaali tili parempi? Vastaus riippuu tiimisi koosta. Mutta vaikka joukkueesi olisi pieni, heidän vaikutusvalta voi olla huomattava oikean strategian avulla.

Yksi suurimmista haasteista on, kuinka sisällyttää sosiaalisen median markkinointitoimet yleiseen liiketoimintastrategiaan ja tehtävään. Numeroista ilmoittaminen on tärkeää budjetoinnin kannalta, ja on erittäin tärkeää, että jokaiselle kampanjalle tuodaan mainontakulut. Se on vielä haastavampaa, kun sinulla on useita laserkeskeisiä markkinoita.

Kaikkien alueellisten ja maailmanlaajuisten sosiaalisen median markkinointitoimien on liityttävä liiketoiminnan yleisiin tavoitteisiin lisätä tietoisuutta ja kannattavuutta. Tämä voidaan saavuttaa vain saumattomalla "yhden äänen" lähestymistavalla viestintään, ylennyksiin ja online-yhteisön osallistumiseen.

Aloita suunnitelmalla, joka keskittyy ensin globaaliin sosiaalisen median toimeksiantoosi ja välitä se sitten paikallisille / alueellisille tiimeillesi. Globaalin viestin tulisi kertoa yrityksesi tavoitteet, arvot ja missio, mikä auttaa paikallisia / alueellisia tiimejä kehittämään kampanjoita ja digitaalisia kampanjoita.

Huomaa: Tässä artikkelissa kirjoittaja on käyttänyt esimerkkejä useiden maiden globaalista markkinoinnista. Näitä näkökohtia voidaan soveltaa kampanjoihin, jotka yhdistävät useammat paikalliset markkinat, kuten kaupungit, läänit tai osavaltiot / provinssit yhdessä maassa.

Perustaa paikalliset / alueelliset joukkueesi

Harkitse huolellisesti, miten haluat jäsentää paikalliset / alueelliset tiimisi. Kun valitset tiimin jäseniä, pidä mielessä nämä vinkit:

• Määritä roolit tiimin jäsenten vahvuuksien perusteella. Yhteisön sosiaalisen johtajan tulee olla perehtynyt vastaamaan kommentteihin ja luomaan viittauksia. Tällä henkilöllä on ehkä oltava syvällisempi käsitys liiketoiminnasta voidakseen ohjata näkymiä ja asiakkaita resursseihin reaaliajassa.
• Määritä ryhmän jäsenet sosiaalisiin kanavisiisi sen perusteella, miten he tuntevat alustan. Kun sinulla on useita markkinoita ja tilejä, harkitse ihmisten määrittämistä sosiaalisiin kanaviin heidän erikoisuuksiensa perusteella. Tiimin jäsen, jolla on silmä estetiikkaa, voi olla hyvä sovitus Instagram-ponnisteluidesi hallintaan, kun taas YouTube-kanavasi johtajasi voi olla luontaista rakkautta ja ymmärrystä videotuotannosta.
• Määritä joukkue johtaa heille tuttuihin alueisiin. Joku, joka tuntee alueen kulttuurin, voi olla aidommassa yhteydessä kuluttajiin. Jos brändisi riippuu suuresti yleisön vangitsemisesta ja ohjaamisesta ostopäätöksiin, käytä prosessia helpottamalla äidinkielenään puhuvaa tai paikallista asiantuntijaa.

Jos sinulla on sosiaalisen median läsnäoloa useissa maissa, joissa on aikaeroja ja kulttuurivivahteita, ei ole järkevää, että yksi liidi käsittelee kaikkia näitä tilejä. Vaikka aikataulutus- ja hallintatyökalut ovat käytettävissä, globaalin viestin paikallisella toisinnolla on merkitystä.

Harkitse myös eri alueiden kieliä. Ajattele, kuinka hämmentävää olisi saada viestejä tilillesi espanjaksi, kun sosiaalisen median johtajasi puhuu vain kiinaa. Et voi luottaa Google Kääntäjään säästääksesi etenkään, kun kyselyt sisältävät natiivimaisia ​​termejä.

Nike on onnistuneesti tehostanut maailmanlaajuista ja paikallista sosiaalisen median hallintaa. Heillä on maailmanlaajuinen Instagram-tili ja muutama kaupunkikohtainen tili, joiden voidaan olettaa olevan heidän tärkeimpiä markkinoitaan ja tärkeimpiä voittoa ajavia tekijöitään. Täällä he mainostavat Play Inside -kampanjaa Instagramin tuotemerkkitileillään - mukaan lukien maailmanlaajuinen tili, Nike Los Angelesja Nike Hong Kong.

Saatat ajatella, että sinulla ei ole budjettia tämäntyyppisen toiminnan tukemiseen, mutta salaisuutta ei käytetä; kyse on strategisesta linjauksesta, joka täyttää globaalit liiketoimintatavoitteesi.

Et välttämättä tarvitse sosiaalisen median tiliä jokaiselle kanavalle kaikilla markkinoilla. Nikellä on yksi globaali sivu Facebookissa ja YouTubessa, mutta Nike Hong Kongin kaupunkikohtaiset sivut (joissain videoissaan kiinalaiset tekstitykset).

# 2: Käsityön paikallinen / alueellinen sosiaalinen media lähestyy tuoteviestiäsi

Ennen kuin valitset alustat, jotka sisällytetään sosiaalisen median strategia, tutkia kulttuurivivahteita markkinoilla, joille tulet tai joilla tällä hetkellä toimit. Jos sinulla on jo usean markkinan lähestymistapa ja brändisi sosiaalinen sitoutumisaste on alhainen, se voi olla kanavillesi lähettämiesi liian yleisten ja laajojen viestien vuoksi, mihin yleisösi ei voi liittyä.

Aloita suorittamalla arviointi kaikista tuotemerkkisi omaisuuksista, taglineista ja lauseista. Älä oleta, että brändisi resonoi odotetulla tavalla. Yksinkertaiset yksityiskohdat, kuten tuotemerkki ja värit, eivät välttämättä houkuttele joillakin markkinoilla politiikan tai puhekielen takia, ja toinen yritys saattaa jo ottaa samanlaisia ​​elementtejä. Käännä ja tutki niin paljon tuotemerkkisi ja viestisi kuin mahdollista ja selvitä sitten, onko nimen muuttaminen tarpeen.

Tutki paikallisia tapahtumia ja kulttuuritapahtumia ja tarkastele muiden yritysten markkinointitoimia näissä paikoissa. Nämä oivallukset auttavat sinua selvittämään, miltä vastausprosenttisi ja sisällön saanti voi näyttää, jos viestisi resonoivat.

Pikaruokaketju KFC joutui vaihtamaan tuotenimeään Quebecissä, Kanadassa. Maakunnassa on tiukat kielilakit, joten "Kentucky Fried Chicken" -vaatimuksella oli oltava ranskankielinen vastine. Tällä asetuksella KFC toimii nimellä Poulet Frit Kentucky tai PFK.

Myös toisen kuuluisan tuotemerkin, Mr. Cleanin, oli tehtävä joitain muutoksia. Vaikka englanninkieliset markkinat käyttävät Mr. Clean -merkkiä, "Mr. Puhdas ”oli käännettävä muiden markkinoiden äidinkielelle. Ranskan ja Belgian markkinat käyttävät Monsieur Propre ja Saksa käyttää Meister Properia.

# 3: Valitse sosiaalisen median kanavat

Kun olet strategisoinut globaalin viestisi, jäsentänyt tiimisi ja suunnitellut paikallisen / alueellisen lähestymistavan globaalin missiosi mukaisesti, seuraava askel on valita oikeat sosiaalisen median kanavat.

Jos sinulla on jo useita sosiaalisia kanavia yhtenäismarkkinoille ja et ole juuri sitoutunut tai ei lainkaan, voi olla aika sosiaalisen median tarkastus. Sosiaalisen median markkinoinnin tarkastaminen auttaa sinua keskittymään uudelleen.

Tässä on joitain vinkkejä perustellun päätöksen tekemiseen tarvittavien tietojen keräämiseksi:

• Tutki käytettävissä olevia tiedot sosiaalisen median käytöstä markkinoillasi nähdäksesi, onko sinulla järkevää omistaa useita sosiaalisen median tilejä.
• Tunnista kunkin sosiaalisen alustan aktiivisten käyttäjien määrä ja väestötiedot. Haluat selvittää, onko kohdeyleisösi kyseisellä alustalla ja pystytkö tavoittamaan heidät.
• Kerää oivalluksia siitä, miten ihmiset käyttävät kutakin alustaa, jotta löydät parhaat keinot sisällön optimointiin. Sosiaalisen median algoritmeja päivitetään jatkuvasti, ja on tärkeää tuntea niiden toiminta ennen uuden tilin perustamista.
• Tarkista nykyisten tiliesi analytiikka. Valitse sosiaalisen median hallintatyökalu, jonka avulla voit käyttää ryhmätietoja ja seurata markkinoiden kehitystä.

Karibian hakemistojulkaisija Yello Media Group (YMG) käytti markkinatietoja selvittääkseen, mitkä sosiaalisen median kanavat he perustavat kullekin alueelle. Yhtiöllä on 20 hallittavaa markkinaa, joten se strategisoi ja muotoili lähestymistavan, joka sisältää:

• Facebook- ja Instagram-tili kullekin seitsemälle suosituimmalle markkinalle, joiden osuus yrityksen liikevaihdosta on 90%. Loput markkinat on ryhmitelty yhdelle Facebook-sivulle.
• Erityinen yrityssisällön sivu (joka on painopistealue), joka tavoittaa asiakkaita kaikilla 20 markkina-alueella.
• Ryhmätilit LinkedInille, YouTubelle ja Twitterille. Karibian käyttäjien lukumäärän vuoksi LinkedInissä ja Twitterissä kaikilla markkinoilla ryhmätilit olivat järkeviä ja hallittavissa joukkueen koon perusteella.

Kun valitset sosiaalisia alustoja markkinoillesi, ota huomioon liiketoimintatavoitteesi, ihanteellinen asiakas ja parhaiten sopiva brändityyliisi. Sinulla ei ole aikaa tai resursseja olla läsnä kaikilla sosiaalisen median alustoilla. Aikasi käytetään paremmin keskittymällä sivustoihin, jotka lisäävät liikennettä ja näkyvyyttä. Yhdistä tämä mielessä tavoitteisiisi, yleisöihisi ja luomasi sisällön tyyppiin oikealla alustalla.

# 4: Kehitä erilliset kampanjat jokaiselle alueelle tai alueelle

Seuraava vaihe on päättää, miten kehität kampanjoita ja tarjouksia oikealle kohdeyleisölle.

Selvitä, missä viestisi viehättävät kaikkia markkinoitasi ja missä ne eivät. Haluat varmistaa, että sosiaalisen median sitoutuminen, tuotemerkin ilmapiirija liiketoimintamahdollisuudet palaavat takaisin globaaliin sosiaalisen median suunnitelmaan. On joitain kampanjoita, joihin kaikki yleisösi voivat liittyä, ja ne käyttävät paremmin kustannuksia globaaleihin kampanjoihin.

Aloita kohdennettu mainonta sosiaalisessa mediassa lopullinen tavoite mielessä. Kampanjatavoitteestasi riippuen voit halutessasi kohdistaa maailmanlaajuiseen yleisöön tai keskittyä tiettyihin alueisiin, joihin haluat tavoittaa. Kohdistus on kriittinen, kun kampanjoita toteutetaan useilla markkinoilla. Sinun täytyy viettää viisaasti ja etsiä älykkäitä mahdollisuuksia laajempaan ulottuvuuteen.

YMG järjesti alueellisen kampanjan, joka kohdistui koko Karibialle sisällöllä. Tämä kampanja toteutettiin markkinakohtaiselta sivulta (St. Lucia), mutta sisältö resonoi koko alueella.

Kun sinulla on markkinakohtaisia ​​sosiaalisen median tilejä, sinun on mainostettava sisältöä ympäri vuorokauden, jotta sitoutumisesi pysyy hengissä. Toyota on tehnyt tämän tehokkaasti kaikilla markkinoillaan Intiassa, Etelä-Afrikassa ja Puerto Ricossa. Alla olevat markkinakohtaiset kampanjat pitävät kiinni maailmanlaajuisesta sosiaalisen median strategiasta ajoneuvojen ostojen ajamiseksi vetoamalla yleisönsä seikkailutuntumaan.

Johtopäätös

Jos yritykselläsi on useita markkinoita, tämä nelivaiheinen suunnitelma auttaa sinua suunnittelemaan sosiaalisen median markkinointistrategian, jota voit suorittaa saumattomasti kaikilla. Oikealla tuella oikeissa paikoissa voit säilyttää globaalit strategiset liiketoimintatavoitteesi ja markkinoida samalla paikallista / alueellista yleisöäsi.

Mitä mieltä sinä olet? Kannustatko globaalia markkinointitiimiäsi syventämään sosiaalisen median strategian virtaviivaistamista? Mitä ideoita tästä artikkelista yrität? Jaa ajatuksesi alla olevissa kommenteissa.

Lisää artikkeleita sosiaalisen median markkinoinnista:

• Opi mittaamaan sosiaalisen median markkinoinnin tuottoprosentti.
• Opi käyttämään sisältöä strategisesti sosiaalisessa mediassa.
• Opi kehittämään sosiaalisen median hyväksymisprosessi yrityksellesi.