4 tapaa mitata sosiaalista mediaa ja sen vaikutusta brändiin: Sosiaalisen median tutkija

Tiedätkö kuinka sosiaalinen media auttaa yritystäsi? Haluatko tietää, kuinka Twitter, Facebook ja muut sivustot vaikuttavat bränditietoisuuteen?

Hyvä uutinen on, että sosiaalinen media on vihdoin päässyt vastuullisuuden suurelle vaiheelle. Paikka, jossa on paljon ihmisiä, jotka haluavat mitata sitä. Huono uutinen on, ettei ole olemassa yhtä selkeää vastausta.

Muutamalla yksinkertaisella vaiheella voit rakentaa mittausstrategian, joka saavuttaa tavoitteesi.

Ehtojen määrittely

Aluksi sovitaan siitä bränditietoisuus on mittari siitä, kuinka tunnistettavissa brändisi on kohdeyleisöllesi. Niille, jotka haluavat päästä eteenpäin sosiaalisen median mittauskäyrästä, on ensimmäinen askel kohdista sosiaalisen median mittarit mittareihin, joihin yrityksesi on jo tyytyväinen.

Sovitaan myös, että sosiaalisen median mittaukset eivät ole niin erilaisia ​​kuin perinteisen median mittaus. Jotta tuotemerkkitietoisuuden mittaaminen otettaisiin myyntisuppilon kontekstiin, tärkeimmät arvioitavat alueet jaetaan kolmeen ryhmään: sosiaalisen median altistuminen, vaikutus ja sitoutuminen.

Katsotaanpa tämän ymmärryksen avulla, miten voit tasa-arvoinen toimintaedellytys perinteisten mediatietojen ja sosiaalisen median mittareiden välillä.

# 1: Sosiaalisen median altistumisen mittaaminen

Kuinka monen ihmisen voisit tavoittaa viestilläsi?

Sosiaalisessa mediassa tämä mittaus on suunnilleen yhtä luotettava kuin painetun lehden levikki, mutta potentiaalisen yleisösi tuntemisella on arvoa, koska se edustaa potentiaalista myyntivihjeitä.

Valitettavasti tämän viestin kirjoittamisen jälkeen jotkin näistä mittareista on käsiteltävä manuaalisesti, joten sinun on tehtävä tasapainottaa ponnistelujen seuranta mittareista verrattuna arvoihin, joita saat niistä, jotta voit määrittää niiden tärkeyden strategiallesi.

Hyvä esimerkki siitä, missä sosiaalisessa mittauksessa voi olla epäluotettavuutta, on yksittäisten käyttäjien eristäminen kullekin mittarillesi. Sinä haluat vältä saman henkilön laskemista kahdesti alla olevassa luettelossa, mutta realistisesti sitä on vaikea tehdä.

Nämä mittaukset korostavat ihmisten määrää, jotka olet houkutellut brändiin sosiaalisen median kautta. Käyttäjien päällekkäisyyksien vähentämiseksi seurata kasvuprosenttia prosentteina kokonaismäärästä. Täältä löydät todelliset timantit.

• Viserrys: Katso seuraajien lukumääräsi ja seuraajien lukumäärä niille, jotka uudelleentwiittasi viestisi kuukausipotentiaalisen kattavuuden määrittämiseksi. Seuraa näitä erikseen ja sitten vertaa kasvua kuukaudesta toiseenkorko jokaisesta näistä tiedoista, jotta voit selvittää, missä näet eniten kasvua. Erinomainen ilmainen työkalu Twitter-mittaukseen on TweetReach.
• Facebook: Seuraa tuotemerkkisivusi fanien kokonaismäärää. Tarkista lisäksi niiden ystävien määrä, joista on tullut faneja tiettynä ajanjaksona tai kampanjan aikana ja ne, jotka kommentoivat tai pitivät viesteistäsi mahdollisen kuukausittaisen Facebookin tunnistamiseksi saavuttaa. Facebook Insights tarjoaa arvoa täällä.
• YouTube: Mittaa kampanjaan tai tiettyyn ajanjaksoon, kuten kuukausittain, sidottujen videoiden katselukertojen määrä ja tilaajien kokonaismäärä.
• Blogi: Mittaa kävijöiden lukumäärä, jotka katselivat kampanjaan tai tiettyyn ajanjaksoon liittyviä viestejä.
• Sähköposti: Katso kuinka monta ihmistä on jakeluluettelossa ja kuinka moni todella sai sähköpostin.

# 2: Sitoutumisen mittaaminen

Kuinka moni ihminen itse asiassa teki jotain viestisi kanssa?

Tämä on yksi tärkeimmistä mittauksista, koska se osoittaa, kuinka monet ihmiset todella välittivät tarpeeksi siitä, mitä sinun oli sanottava jonkinlaisen toiminnan aikaansaamiseksi.

Onneksi sitoutumista on melko helppo mitata yksinkertaisilla työkaluilla, kuten Radian 6, Biz360 ja TweetEffect. Nämä mittarit korostavat sitä, kenelle haluat kohdistaa sosiaalisen median kanavilla.

Aloitusluettelon sitoutumisen keskeisistä suorituskykyindikaattoreista tämä lähettää Chris Lake on loistava alku.

• Viserrys: Määritä, kuinka monta kertaa linkkejäsi on napsautettu, viestiäsi on uudelleentwiitattu ja hashtagiasi on käytetty, ja tarkista sitten, kuinka moni henkilö oli vastuussa toiminnasta. Voit myös seurata @vastauksia ja suoria viestejä, jos voit linkittää ne kampanjatoimintaan.
• Facebook: Määritä, kuinka monta kertaa linkkejäsi on napsautettu ja viestejä tykätty tai kommentoitu. Jaa tämä sitten sen mukaan, kuinka moni ihminen loi tämän toiminnan. Voit myös seurata seinäviestejä ja yksityisiä viestejä, jos voit linkittää ne toimintaan, joka on suoraan sidottu tiettyyn sosiaalisen median kampanjaan.
• YouTube: Arvioi videosi kommenttien lukumäärä, arviointikertojen lukumäärä, jakokertojen määrä ja uusien tilaajien määrä.
• Blogi: Arvioi kommenttien lukumäärä, luotujen tilaajien lukumäärä ja lopuksi kuinka monta kertaa viestit jaettiin ja missä "jaettiin" (ts. Facebook, Twitter, sähköposti jne.). Mittaa kuinka monta kolmannen osapuolen blogia kommentoit ja siitä johtuva viittausliikenne sivustoosi.
• Sähköposti: Laske kuinka moni ihminen avasi, napsautti ja jakoi sähköpostisi. Sisällytä kohdat, joissa kohteet jaettiin, samanlainen kuin yllä. Seuraa myös luotujen uusien tilausten määrää.

# 3: Vaikutuksen mittaaminen

Tämä luokka pääsee hieman pehmeään mittaustilaan. Vaikutus on subjektiivinen mittari, joka perustuu yrityksen näkökulmaan määritelmää varten. Pohjimmiltaan haluat tarkastele, ovatko yllä luetellut sitoutumistiedot positiivisia, neutraaleja vai negatiivisia. Toisin sanoen, vaikuttiko kampanjasi positiiviseen tunnelmaan tuotemerkkiä kohtaan vai loiko se huonoa mojoa?

Voit käyttää myös automaattisia työkaluja, kuten Twitalyzer, Sosiaalinen maininta, Radian 6 tai ScoutLabs jotta se olisi hieman helpompaa, mutta Tee AINA manuaalinen tarkistus mahdollisten mielipiteiden tulosten vahvistamiseksi. Vaikutus näytetään yleensä prosenttiosuutena positiivisista, neutraaleista ja negatiivisista mielipiteistä, joita sovelletaan sitten sitoutumistietoihin ja mahdollisuuksien mukaan kattavuuden mittareihin.

Suuri vaikutusmahdollisuus on tarkastella niiden brändien vaikutusta, jotka ovat sitoutuneet brändisi ylläoleviin luokkiin. Onko sinulla mukava sekoitus isoja pelaajia, joilla on suuri yleisö ja jotka ovat kiinnostuneita brändistäsi, sekä keskimääräinen Joe, jolla on vaatimaton seuraaja?

Jos ei, vaikutusvalmis heiluri saattaa olla kaatumassa, koska on tärkeää, että sinä viettää aikaa sitoutumalla sekä vaikutusvaltaisiin käyttäjiin että tavalliseen käyttäjään. Huomaa: monet automaattisista työkaluista, jotka seuraavat tunnelmaa ja vaikutusta, eivät ole ilmaisia. Ja monta kertaa tarvitset työkalujen yhdistelmän kaikkien sosiaalisen median eri kanavien mittaamiseen.

# 4: Lead Leadation -suppilo

Kun olet mitannut suppilon vaikutusosan, olet nyt hiipumassa sinne, missä liian monet yritykset aloittavat mittaustoimintansa: lyijyn tuottosuppilo. Tällöin suppilon bränditietoisuusosuus loppuu ja perinteinen ROI-ohjaama toiminta alkaa.

Ymmärrät kattavuutesi, sitoutumisesi ja vaikutuksesi näiden ensisijaisten sosiaalisten kanavien kautta sinun on määriteltävä läsnäolosi ja vaikutuksesi, jota voidaan sitten käyttää mallina muuhun sosiaaliseen verkoissa.

Nyt kun olet seurannut kaikkia näitä tietoja, miten saat niistä merkityksen? Excel on loistava työkalu tietojen järjestämiseen. Rakenna itsellesi vakio koontinäyttö Exceliin, joka tuo esiin organisaation kannalta tärkeimmät mittarit. Luo välilehti korkean tason yleiskatsaukseksi useista kampanjoista, ja välilehti jokaiselle kampanjalle ajanjaksolta, josta raportoit. Viime kädessä sinun tulisi laittaa tiedot samaan muotoon, josta olet raportoinut perinteiset bränditietoisuuskampanjat, joissa sosiaalinen media on vain yksi ajoneuvo kokonaisuudessaan markkinointiseos.

Jos etsit seurantaan käytettäviä työkaluja, tämä lähettää kirjoittanut Mani Karthik Daily Bloggr: sta antaa mukavan kuvan vaihtoehdoista.

Tässä on hieno viesti sosiaalisen median mittaamisesta Social Media Examinerilta, jotta ymmärrämme mittaamisen tärkeyden: Onko sosiaalisen median markkinointi mitattavissa? Suuri keskustelu.

Entä sinä? Mittaatko? Kuinka mittaat? Mitä mittareita lisäät? Jätä kommentti alla ja puhutaan.