Facebookin reaktiot: Mitä markkinoijien on tiedettävä: sosiaalisen median tutkija

Oletko nähnyt uusia Facebook-reaktioita?

Mietitkö, miten ne vaikuttavat Facebook-sivullesi?

Facebook-reaktiot antavat Facebook-käyttäjien mennä pidempään viestin pitämisestä sallimalla heidän valita kuudesta emojista, jotka osoittavat erilaisia ​​tunteita.

Tässä artikkelissa aion tutkia, miten Facebook-reaktiot toimivat ja miten Facebook-sivusi voi saada niistä kaiken irti.

Kuuntele tämä artikkeli:

Mistä tilata: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Vieritä artikkelin loppuun linkkejä tärkeisiin resursseihin, jotka on mainittu tässä jaksossa.

Facebook-reaktiot tuulettimille

Uusi Facebook-reaktiot toimivat melko helposti käyttäjille. Kun käyttäjät vie hiiri viestin Tykkää-painikkeen päälle Facebook-uutissyötteessä, henkilökohtaisen profiilin aikajanalla tai Facebook-sivun aikajanalla he voivat valitse yksi kuudesta uudesta Facebook-reaktiosta.

Jokainen voi hengittää helpotusta, että Facebook-reaktioissa ei ole Tykkää-painiketta. Siksi ihmiset eivät voi pidä viimeisimmästä viestistäsi (tuote, palvelu, sisältö jne.). Nämä reaktiot yksinkertaisesti

salli viestisi tykkäyksen, rakkauden, naurun, haasteen, surun tai vihan ilmaisut.

Ominaisuus tulee toimivat samalla tavalla mobiilikäyttäjille, mutta käyttäjät tekevät pidä Tykkää-painiketta painettuna sen sijaan, että viet sen päälle.

Jotkut mobiilisovellusten käyttäjät ovat huomanneet, että sinun on käynnistettävä tai päivitettävä sovellus, jotta uusi ominaisuus toimisi. Toisten on täytynyt kirjautua ulos tililtään ja kirjautua sisään uudelleen.

Facebookin reaktiot sivuille

Alkaen a Facebook-sivu järjestelmänvalvojan näkökulmasta muutama asia muuttuu. Ensinnäkin nähdä ilmoituksissasi, että ihmiset reagoivat viesteihisi mieluummin kuin vain pitävät niistä.

Itse viesteissä nähdä joukko kuvakkeita, jotka edustavat erilaisia ​​reaktioita, jotka ihmiset ovat jättäneet viestiin. Vanhemmissa viesteissä näet uuden kuvakkeen, joka edustaa tykkäyksiä, ja uudemmissa viesteissä näet kaikki uudemmat kuvakkeet, jotka edustavat ihmisten erilaisia ​​reaktioita. Ihmiset voivat myös palata vanhempiin viesteihin ja lisätä uusia reaktioita.

Sinä pystyt Napsauta linkkiä nähdäksesi erittelyn siitä, millä faneilla oli erityisiä reaktioita joten näet, kuka tykkää, rakastaa ja jolla on muita tunteita viestistäsi.

Koska sivuviestit ovat julkisia, on tärkeää ymmärrä, että jokainen voi nähdä Facebook-reaktioiden erittelyt, mukaan lukien ihmiset, jotka eivät ole järjestelmänvalvojia eivätkä edes sivun faneja. Tämä tarkoittaa, että voit Siirry muille sivuille ja katso reaktioiden jakautuminen myös heidän viesteissään.

Tästä voi olla hyötyä kilpailijoiden tutkimuksessa saada hyvä tunne siitä, miten ihmiset reagoivat tietyntyyppiseen sisältöön, tilapäivityksiin ja ilmoituksiin - varsinkin kun saat nopeasti yhteenvedon reaktioista aivan ylhäältä ilman, että sinun tarvitsee selata koko luetteloa.

Huomaa vain Facebook-sivun järjestelmänvalvojat Näet Tykätyt / Kutsu-painikkeet. Jos et ole sivun järjestelmänvalvoja, näet vain Lisää ystävä / Seuraa-painikkeet ihmisten nimien vieressä.

Toistaiseksi Facebook-reaktiot toimivat vain Tykkää-painikkeella itse pääpostille, mutta eivät kommenteille. Joten älä odota vastausta kommentteihin milloin tahansa pian.

Facebook-sivusi suhteen Oivalluksia, sinä pystyt katso jokaisen viestisi reaktioiden täydellinen erittely etsimällä viesti ja napsauttamalla sitä.

Siellä näet täydelliset viestitiedot, mukaan lukien uudet Facebook-reaktiot.

Insights-näkökulmasta Facebook-reaktioita ei lasketa negatiiviseksi palautteeksi. Toisin sanoen, vihainen reaktio ei ole luokiteltu samalle alueelle kuin Piilota viesti, Ilmoita roskapostiksi, Piilota kaikki viestit tai Toisin kuin sivu. Siksi mitä tahansa reaktiota voidaan pitää hyvänä.

Nyt kun tiedät kuinka Facebook-reaktiot toimivat faneidesi ja sivusi kannalta, tässä on joitain tapoja saada niistä kaikki irti.

# 1: Kannusta faneja käyttämään reaktioita

Ihmiset rakastavat kokeilla uusia asioita. Yksinkertaisesti Kutsu fanejasi kokeilemaan sivusi uusia reaktioita tänään. Ei vain opeta faneillesi tämän ominaisuuden käyttäminen, mutta se parantaa myös sivusi yleistä sitoutumista ja orgaanista kattavuutta.

Esimerkiksi alun perin aioin parantaa postini testata Facebook-reaktioita, mutta päädyin peruuttamaan kampanjan. Itse viesti lopulta sai paljon sitoutumista, koska pyysin faneja testaamaan ominaisuutta ja ristiin mainostettu viesti Facebook-henkilökohtaisessa profiilissani, Twitter-profiilissani, Google+ -profiilissani ja LinkedInissä profiili.

# 2: Yhdistä reaktiot kilpailutyöihin

Tämä viesti on hieno esimerkki, koska se ei vain pyydä tiettyä reaktiota, vaan myös opettaa faneille reaktioiden käyttämistä JA heittoja antaa pois!

Tietenkin, jos noudatat tätä lähestymistapaa, muista seuraa Facebookin ohjeet kilpailuista.

# 3: Kiertävät negatiiviset arvostelut

Tämä esimerkki on itse asiassa tarina paikalliselta ABC-uutisasemalta, mutta se voi olla hieno esimerkki paikallisille yrityksille tai yrityksille, jotka tarjoavat palveluja JA joilla on Facebook-sivu, joka on avoin arvosteluille.

Sen sijaan, että annat ihmisten tulla sivullesi ja jättää negatiivisia arvosteluja palvelunne heikentyessä, kiinnitä viesti sivusi yläosaan, jotta ihmiset tietävät, että palvelusi on alhaalla, ja yrität ratkaista sen mahdollisimman nopeasti. Uusien vihaisten reaktioiden myötä ihmiset toivottavasti reagoivat viestiin vihaisesti sen sijaan, että jättäisivät negatiivisia arvosteluja.

# 4: Tutki kilpailijan sisältöä

Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin kolmannen osapuolen työkalut pystyvät erottamaan tykkäykset ja erityiset Facebook-reaktiot. Siihen asti, kuten aiemmin mainittiin tässä viestissä, voit siirry mille tahansa Facebook-sivulle, napsauta viestin reaktioita ja katso yhteenveto siitä, miten fanit ovat reagoineet viestiin.

Käytä tätä arvioi kuinka fanit Sinun kaltaiset Facebook-sivut reagoida tietyntyyppisiin viesteihin. Jos esimerkiksi ajatellaan jakamasta lainauksia, kuvia hauskoista kissoista, tuotetiedotuksia tai jotain vastaavaa, voit nyt mennä askeleen pidemmälle kuin vain selvittää, saavatko tällaiset viestit sitoumus. Voit nähdä tarkalleen, mitä fanit kokevat noista viesteistä!

# 5: Jaa Facebook-reaktiot sivullasi

Jos käytät Facebookia sivuna kommentoidaksesi muita sivuja saadaksesi lisää näkyvyyttä Facebook-sivullesi ja yrityksellesi, voit käytä Facebook-sivua jättääksesi reaktioita muihin Facebook-sivuihin. Jätä myös kommentti, koska kommentti tuo enemmän näkyvyyttä sivullesi kuin reaktio.

Tiivistettynä

Kuten näette, uudet Facebook-reaktiot voivat olla hauska tapa Facebook-faneille olla vuorovaikutuksessa sivujen kanssa yrityksiä kannustamaan fanien erityisiä emotionaalisia reaktioita ja uutta tapaa oppia yrityksiltä kilpailijoita.

Facebook-sivun omistajana on aika olla luovia päivityksilläsi varmistaaksesi, että fanisi ovat yhteydessä sinuun Facebook-reaktioiden avulla parhaalla mahdollisella tavalla!

Mitä mieltä sinä olet? Kuinka pidät Facebookin reaktioista tähän mennessä? Kerro meille kommenteissa!