Paikallinen mobiilimarkkinointi: Tavoitat mobiiliasiakkaan: sosiaalisen median tutkija

Onko sinulla paikallista yritystä?

Haluatko tehokkaan tavan markkinoida lähelläsi olevia ihmisiä?

Haastattelen Rich Brooksia tutkiakseen, miten tavoittaa asiakkaasi mobiilimarkkinoinnilla.

Lisätietoja tästä näyttelystä

Sosiaalisen median markkinoinnin podcast on on-demand talk radio show from Social Media Examiner. Se on suunniteltu auttamaan kiireisiä markkinoijia ja yritysten omistajia löytämään, mikä toimii sosiaalisen median markkinoinnin kanssa.

Tässä jaksossa haastattelen Rich Brooksia, tekijää Lead Machine: Pienyritysten opas digitaaliseen markkinointiin. Hän on myös isäntä Agents of Change podcast ja Digitaalisen markkinoinnin edustajien konferenssi.

Rich tutkii, kuinka paikalliset yritykset voivat käyttää mobiilimarkkinointia toimittamaan asiaankuuluvia viestejä asiakkailleen.

Opit yhdistämään mobiilimarkkinoinnin sosiaaliseen mediaan.

Jaa palautteesi, lue näyttelymuistiinpanot ja hanki alla olevassa jaksossa mainitut linkit.

Kuuntele nyt

Mistä tilata: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Vieritä artikkelin loppuun linkkejä tärkeisiin resursseihin, jotka on mainittu tässä jaksossa.

Tässä on joitain asioita, jotka löydät tästä näyttelystä:

Mobiili paikallinen markkinointi

Mobiilin merkitys

Vuonna 2017 jokaisen yrityksen tulisi keskittyä mobiililaitteisiin, Rich sanoo, etenkin fyysisen sijainnin omaavat yritykset ja paikallinen yleisö.

Matkapuhelin on tärkeää, koska ihmisillä on aina laitteet vierellään. Esimerkiksi kun Rich vie tyttärensä lentopalloharjoituksiin eri kaupungeissa, hän käyttää Waze puhelimellaan saadakseen reittiohjeet. Sitten pudotettuaan hänet pois hän menee Älähtää löytää kahvila tai kysyy Google tai Siri löytää lähin supermarket, jotta hän voi käydä ostoksilla. Kun hän odottaa jonoa, Rich tutkii Facebookia, Twitteriä tai Instagramia; pelaa peliä; tai lukee uutisartikkelin.

Koska ihmiset ovat aina puhelimillaan, paikalliset yritykset voivat houkutella asiakkaita, jotka etsivät tietoa tien päällä ja tekevät välittömiä päätöksiä. Jos nämä ihmiset ovat alueellasi, voit kaapata heidän liiketoimintansa vahvalla mobiililäsnäololla.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi lisätietoja siitä, miten potentiaaliset asiakkaat käyttävät matkapuhelinta.

Mobiilitarjoukset ja tekstiviestit

Kiinnittääkseen ihmisiä mobiililaitteella Rich sanoo, että voit luoda mobiilitarjouksia, joita lunastetaan osoitteessa 10-kertainen vanhojen painoskuponkien hintaan.

Mobiilitarjoukset voivat olla monenlaisia. Voit suorittaa Facebook-kampanjan mobiililaitteilla, mainostaa tarjousta, joka on saatavana mobiililaitteella, tai kertoa ihmisille, että he voivat ladata sopimuksen puhelimiinsa ja näyttää sen tiskillä. Toinen vaihtoehto on tekstiviestit.

Rich selittää, että SMS-tarjoukset toimivat paljon kuin sähköpostimarkkinointi. Esimerkiksi pizzeria voi lähettää ihmisille alennuksia. Richin lähellä oleva hierontaterapeutti antaa asiakkaille, jotka valitsevat tekstiviestit, ensin ilmoittautumisajat, jotka avautuvat viime hetken peruutusten vuoksi.

Lähettääksesi SMS-markkinointiviestejä, aloita etsimällä SMS-markkinointitoimittaja alueeltasi. Nämä toimittajat toimivat samalla tavalla kuin sähköpostimarkkinointitoimittajat, kuten MailChimp, Jatkuva yhteys, AWeberja pienemmät paikalliset pelaajat. Myyjäsi antaa sinulle lyhyen koodin ja asiakkaat valitsevat tekstiviestisi lähettämällä tekstiviestin kyseiselle koodille ja vahvistamalla haluavansa vastaanottaa viestejäsi. Rich sanoo, että pizzaravintola saattaa kertoa asiakkaille: "Lähetä pizza numeroon 004400."

Kun olet määrittänyt lähettämään viestejä, voit aloittaa SMS-markkinointiluettelosi luomisen. Rich korostaa, että ihmiset kirjautuvat vastaanottamaan viestejä vain, jos tarjoat kannustimen rekisteröitymiseen. Pizzaliiketoiminnalle tämä kannustin voi olla dollarin alennus, ilmainen lisäys tai ilmainen toimitus. Rich ehdottaa tekstiviestiluettelosi mainostamista sosiaalisen median profiileissa, verkkosivustolla, esitteissä ja tuotepakkauksissa (kuten pizzalaatikoissa).

Rich sanoo, että voit odottaa pienempää, mutta sitoutuneempaa yleisöä tekstiviesteihisi. Harvemmat ihmiset valitsevat, mutta juuri nyt ne, jotka valitsevat, katsovat todennäköisemmin tekstiviestinsä heti. Rich ennustaa, että tekstiviestien aktivointi voi katketa, jos tekstiviestit ylittävät ihmiset, mutta sanoo, että tällä hetkellä tekstiviestit ovat edelleen melko uusia ja voivat olla siunaukseksi paikalliselle yritykselle.

Rich pitää puhelinnumeroa viimeisenä yksityisyyden linnoituksena ja korostaa, että sinun on kunnioitettava asiakkaidesi rajoja kun lähetät tekstiviestejä.

Jotta ihmiset eivät peruisi tilaustasi luettelostasi, Rich sanoo olevan varovainen viestien tiheyden ja pituuden suhteen. Rajoita viestejä 160 merkkiin, mikä on tekstiviestin alkuperäinen koko. Muuten tietyt käyttöympäristöt jakavat viestisi useiksi teksteiksi. Ajoitus on myös kriittinen. Jos haluat ihmisten pysähtyvän ruokakauppaan kotimatkalla nappaamaan valmiiksi pakattuja illallisia, sinun on ymmärrettävä tarkalleen, milloin asiakkaat alkavat tehdä kyseisiä päätöksiä.

Rich ja minä puhumme siitä, kuinka CRM (asiakkuudenhallinta) -tietokanta voi auttaa sinua hallitsemaan tekstiviestimarkkinointia. Esimerkiksi jos joku, joka valitsi vaihtoehdon, ei ole ostanut sinulta mitään kolmen tai kuuden kuukauden aikana, kyseinen aika voi olla liipaisin, joka lähettää asiakkaalle automaattisesti tekstiviestin tai sähköpostimuistutuksen liiketoimintaa.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi selville, kuinka käytimme tekstiviestejä Social Media Marketing Societyn perustamiseen Social Media Marketing World -sivustolla.

Sosiaalinen media ja mobiili

Sosiaalisen median alustat voivat olla hyvä tapa tavoittaa paikallinen yleisö pyytämättä kenenkään puhelinnumeroa. Rich sanoo, että suositut sosiaalisen median alustat on joko luotu mobiililaitteille (kuten Twitter, Snapchat ja Instagram) tai niitä on uudistettu niin, että ne tuntevat itsensä alkuperäisiksi (kuten Facebook). Jopa LinkedInillä on kunnollinen mobiilikokemus näinä päivinä.

Orgaanisen kattavuuden saavuttamiseksi voit luoda sisältöä suoraan näillä alustoilla tai millä tahansa hienolla sovelluksella. Esimerkiksi, Ripl on sovellus mielenkiintoisten kuvien luomiseen, jotka voivat auttaa sisältöäsi huomaamaan. Rich sanoo kuitenkin, että et voi luottaa yksinomaan orgaaniseen kattavuuteen; mainokset ovat myös tärkeitä.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi kuulla, millä alustoilla Rich on menestynyt mainoskampanjoissa.

Mobiilikohdistus

Voit kohdistaa mobiilimainokset ihmisille tietyssä sijainnissa käyttämällä kolmea tekniikkaa: geofencing, geotargeting ja beaconing.

Geofencing on kuin virtuaalinen viiva maantieteellisen tilan ympärillä. Heti kun joku tulee määritetylle alueelle tai poistuu siitä, voit näyttää hänelle mainoksia tai tarjouksia. Saadakseen nämä tarjoukset jonkun on täytynyt ladata sovelluksen, jolla on nämä ominaisuudet, tai surffata verkossa.

Jos sinulla on esimerkiksi pulmakauppa kauppakeskuksessa, voit perustaa geo-aidan ostoskeskuksen ja parkkipaikan ympärille. Heti kun ihmiset (laitteidensa ollessa käytössä) tulevat tälle maantieteelliselle alueelle, voit näyttää heille mainoksen tarjouksella.

Aidan rakentamiseksi työskentelet yleensä kolmannen osapuolen toimittajan kanssa, joka on erikoistunut geofencingiin. (Jos haluat löytää sellaisen, kokeile hakua "geofence app".)

Snapchat on suosittu sovellus, jolla on geofencing-ominaisuudet. Voit esimerkiksi tarjota a Snapchat-suodatin tietyssä paikassa, kuten konferenssissa tai palapelikaupassasi, mainostaaksesi tapahtumaasi tai myymälääsi. Sinun on kuitenkin tiedettävä, että yleisösi käyttää Snapchattia, ja ilmoittaa sitten asiakkaille, että suodatin on käytettävissä.

Rich uskoo, että ihmisten kannustaminen voi lisätä sitoutumista Snapchat-suodattimen kanssa. Esimerkiksi viime vuoden Agents of Change -konferenssissa ihmiset, jotka jakoivat kuvan Agents of Change Snapchat -suodattimella, voivat osallistua kilpailuun ilmaisen passin saamiseksi. Rich sanoo, että kannustimet ovat erityisen hyödyllisiä, kun pyydät ihmisiä osallistumaan uusiin aktiviteetteihin.

Jos geofencing on tylsä ​​instrumentti, jolla on suorat linjat, maantieteellinen kohdentaminen on paljon vivahteikkaampi työkalu, jossa on sumeammat linjat, Rich selittää. Aloita maantieteellisellä alueella, kuten osavaltio, 50 mailia kaupungissa tai postinumero. Sitten kohdistat tällä alueella potentiaalisille asiakkaille lisätietojen perusteella.

Rich sanoo, että maantieteellinen kohdentaminen auttoi häntä saamaan parhaan vastineen rahalle, jonka hän käytti muutoksen edustajien mainostamiseen. Suurin osa Agents of Change -operaatioon osallistuvista ihmisistä tulee New Englandista, joten Rich kohdisti digitaalisen markkinoijan, sosiaalisen median johtajat ja yrittäjät kyseisellä maantieteellisellä alueella. Esimerkiksi hänen Facebook-mainoksensa kohdistui ihmisiin Maineissa ja Pohjois-Uudessa Englannissa, jotka pitävät Social Media Examinerista, HubSpotista ja niin edelleen.

Jos yrityksesi houkuttelee asiakkaita lähinnä lähialueelta, Rich sanoo, että maantieteellinen kohdentaminen voi auttaa sinua kohdistamaan potentiaalisia asiakkaita tällä alueella. Esimerkiksi, jos sinulla on parturi, voit todennäköisesti rajoittaa mainoksesi vain omalle alueellesi, kohdistaa vain miehiin ja keskittyä ehkä niihin, joilla on parta. Toinen vaihtoehto on lähettää sähköpostilistasi Facebookiin ja kohdistaa sitten ihmisille, jotka ovat alle 25 mailin päässä kaupungista. Voit myös rajoittaa mainoksesi koskemaan vain mobiilikäyttäjiä.

Kun kysyn, voitko kohdistaa vieressä olevaan ravintolaan, Rich sanoo, että käytät geofencingia. Hän on kuullut esimerkkejä naapuruston kahvilasta, joka kattaa kadun toisella puolella sijaitsevan Starbucksin, ja kertoi asiakkaille, että he saisivat puoleen hintaan kahvia näyttämällä mainoksen.

Majakka sillä on hyvin pieni valikoima, kuten myymälänäytöt, koska se käyttää Bluetooth-tekniikkaa. Esimerkiksi Rich sanoo, että isossa laatikkokaupassa voi olla Bluetooth-yhteensopiva kioski, joka voi lähettää viestejä asiakkaille heidän kävelemissään. Näiden viestien vastaanottamiseksi henkilöllä on oltava erityinen sovellus tai surffattava verkkosivusto, joka siirtyy mainosverkostoon. Tai voit kertoa ihmisille, että he ovat majakka-alueella, ja jos he haluavat lisätietoja jostakin, he voivat napsauttaa painiketta.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi selville, miksi sijaintiin perustuva tekniikka on sekä pelottavaa että jännittävää markkinoijille.

Paikallinen haku

Richin mielestä paikallinen haku on kriittinen paikalliselle yritykselle.

Nykyään Google näyttää räätälöityjä tuloksia sen perusteella, kuka olet, hakuhistoriasi, sijaintisi ja tarkoituksen, jonka joku mobiililaitteella tai tietokoneella saattaa olla. Esimerkiksi mobiililaitteella näet todennäköisemmin "välipalapaketin", joka on kartta ja kolme sijaintiluetteloa, jonka jälkeen on mahdollisuus nähdä lisää paikkoja.

Pienyritysten, joilla on fyysinen sijainti ja maantieteellisesti kohdennettu yleisö, on tehtävä kaikkensa päästäkseen kyseiseen välipalapakettiin, joka näkyy orgaanisten luetteloiden yläpuolella. Vaikka yrityksesi olisi ykkönen orgaanisissa tiedoissa, välipalapakkaus tekee ykkössijoituksestasi vähemmän tärkeän.

Päästäksesi välipalapakkaukseen, vakioi nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi (joskus kutsutaan NAPiksi) verkossa. Jostain syystä Google kamppailee, kun lyhennät kadun sanaksi "St." yhdessä paikassa ja "St" toisessa, ja kirjoita "katu" kolmannessa, Rich selittää. Varmista, että yrityksesi nimi, osoite ja puhelinnumero ovat samat kaikkialla: verkkosivustollasi, kaikilla sosiaalisen median sivustoillasi ja kaikilla keltaisilla sivuilla olevilla tiedoilla.

Yritykset, kuten Moz.com (maksettu paikallinen hakupalvelu) ja Yext ovat helpottaneet tätä prosessia. Esimerkiksi Moz kertoo, missä sinulla on kaksoiskappaleita ja mitkä tiedot ovat väärät. Sitten teet "vaatimuksen ja puhdistat". Tässä prosessissa osoitat, että olet yrityksen omistaja, ja siivota sitten tulokset johdonmukaisuuden takaamiseksi. Kun olet omistanut kyseisen luettelon, voit lisätä valokuvia, siivota yrityksesi luokittelua ja paljon muuta.

Orgaanisesti kertyvät positiiviset arvostelut voivat myös auttaa yritystäsi näkymään välipalapakkauksessa. Kolme kriittistä arvostelusivustoa ovat Google, Yelp ja TripAdvisor. (Huomaa: Sinun ei pitäisi pyytää ihmisiltä arvosteluja Yelpistä; voit vain kertoa asiakkaille, että he löytävät sinut Yelpistä.)

Rich sanoo olevansa melkein koskaan päättänyt nähdä enemmän vaihtoehtoja kuin välipalapakkaus. Jos yrityksesi ei näy kolmen parhaan joukossa, se on periaatteessa näkymätöntä paikallisissa hakutuloksissa. Välipalapakkaus on iso juttu paikallisille yrityksille.

Kuuntele ohjelmaa ja kuule Richin ajatukset kartan integroinnista mobiililaitteella.

Kuuntele esitystä!

Tässä jaksossa mainitut tärkeimmät takeaways:

• Lisätietoja Richistä hänen verkkosivusto.
• Lukea Lead Machine: Pienyritysten opas digitaaliseen markkinointiin.
• Osallistu Muutoksen tekijöiden konferenssi.
• Kuunnella Agents of Change podcast.
• Katso StreamlineMarketingWorkshops.com ja kuuntele Richiä uusi podcast.
• Seuraa käyttäjää @TheRichBrooks Viserrys ja Instagram.
• Tarkista mobiilisovellukset Waze, Älähtää, Googleja Siri.
• Lisätietoja mobiilikupongit.
• Tutkia MailChimp, Jatkuva yhteysja AWeber.
• Yrittää Ripl.
• Lisätietoja geofencing, maantieteellinen kohdentaminenja majakka.
• Tutkia Moz.com ja Yext.
• Katso TripAdvisor.
• Katso viikoittainen sosiaalisen median markkinoinnin keskusteluesitys perjantaisin klo 8.00 Tyynenmeren alueella Huzza.iotai viritä Facebook Live -palveluun.
• Lisätietoja Sosiaalisen median markkinointimaailma 2017.

Tapoja tilata sosiaalisen median markkinoinnin podcast:

• Napsauta tätä tilataksesi iTunesin kautta.
• Napsauta tätä tilataksesi RSS: n kautta (muu kuin iTunes-syöte).
• Voit tilata myös kautta Nitoja.

Mitä mieltä sinä olet? Mitä mieltä olet paikallisesta mobiilimarkkinoinnista? Jätä kommenttisi alla.