Kuinka sosiaalinen media on kehittynyt ja mihin se on menossa: Sosiaalisen median tutkija

Haluatko valmistautua uusiin sosiaalisiin tekniikoihin ja markkinointitaktiikoihin?

Mietitkö miten tavoittaa yleisösi algoritmien muuttuessa?

Tutkiessani sosiaalisen median markkinoinnin menneisyyttä, nykyisyyttä ja tulevaisuutta haastattelen Brian Solisia.

Lisätietoja tästä näyttelystä

Sosiaalisen median markkinoinnin podcast on Social Media Examiner -tilaustuote. Se on suunniteltu auttamaan kiireisiä markkinoijoita, yritysten omistajia ja sisällöntuottajia löytämään, mikä toimii sosiaalisen median markkinoinnissa.

Tässä jaksossa haastattelen Brian Solis, digitaalinen analyytikko ja futuristi Korkeusmittariryhmä. Häntä pidetään yhtenä sosiaalisen median markkinoinnin perustajista. Hän kirjoitti Sosiaalisen median manifesti ja kirja Sitoutua. Hänen viimeisin kirja on X: Kokemus, kun yritys täyttää suunnittelun.

Brian tutkii näkemyksiä, jotka paljastettiin hänen viimeisimmässä päivityksessään The Conversation Prism.

Tulet huomaamaan, kuinka ihmisen toive ja tarkoitukset voivat auttaa sinua tavoittamaan haluamasi yleisön sosiaalisen median kehittyessä.

Jaa palautteesi, lue näyttelymuistiinpanot ja hanki alla olevassa jaksossa mainitut linkit.

Kuuntele nyt

Mistä tilata: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Vieritä artikkelin loppuun linkkejä tärkeisiin resursseihin, jotka on mainittu tässä jaksossa.

Tässä on joitain asioita, jotka löydät tästä näyttelystä:

Kuinka sosiaalinen media on kehittynyt ja mihin se on menossa

Sosiaalinen media vuonna 2007

Sosiaalisen median alkuvaiheet olivat todella jännittäviä aikoja, Brian selittää. Jälkeen Web 2.0 Piilaaksossa 2000-luvun puolivälissä Facebook avattiin yleisölle vuonna 2006, Twitter ilmestyi vuonna 2007, ja varhaiset sosiaaliset verkostot, kuten Friend Feed ja Friendster, olivat edelleen olemassa. Jotkut ihmiset näkivät sosiaalisen median lupauksen, mutta suurimmalla osalla maailmaa ei ollut aavistustakaan. Suunta oli nolla. Sosiaalinen media oli ja on edelleen jollain tavalla villi länsi.

Kun Brian kirjoitti Sosiaalisen median manifestin, hän ajatteli vallankumouksen ideaa. Sosiaalisella medialla oli potentiaalia olla suuri tiedon demokratisoija. Sosiaalinen media oli foorumi, jossa jokainen voi jakaa äänensä.

Brian uskoi, että hän yritti päästä perinteiseen mediaan tai ostaa mediaa tavoidakseen ihmisiä kyky tavoittaa ihmiset suoraan ja ihmisten välinen sitoutuminen tulee olemaan kaikkien tulevaisuus media. Brian kirjoitti manifestin niin, että ihmiset, markkinoijat, tuotemerkit ja perinteiset tiedotusvälineet ajattelevat potentiaali ja miten olla osa liikettä sen sijaan, että yrität hallita sitä ja lähettää sen läpi se.

Tuolloin Brian johti pari yritystä, mukaan lukien varhaisen digitaalisen toimiston / laboratorion, joka on omistettu auttamaan startup-yrityksiä pääsemään markkinoille.

Käyttämällä tekniikoita, joita voidaan pitää "kasvuhakkeroina", virasto löysi älykkäitä, ei-perinteisiä tapoja auttaa yrityksiä harvat resurssit kasvavat niin suuriksi kuin pystyisivät, jotta he voisivat hankkia, tehdä listautumisannin tai yksinkertaisesti tavoittaa kannattavuus. Brian kehitti sosiaalisen median lisäksi myös monia muita sosiaalisia tekniikoita.

Brian sanoo, että Web 1.0: n nousun ja laskun jälkeen Web 2.0 osoitti lupauksia, mutta sen jälkeen se kärsi vuoden 2008 taantuman taloudellisista haasteista. Brian oli kuitenkin kiinnostunut siitä, miten sosiaalinen media näytti melkein taantumalta. Se vei kaiken myrskyssä. Esimerkiksi, South by Southwest Interactive nautti suosion noususta noin 2005–2007 Web 2.0: n ja sosiaalisen median lisääntyessä.

Lisäksi se oli yrittäjyyden alku, ainakin tällä aikakaudella. Jokaisella toimialalla kaikki olivat yhtäkkiä sosiaalisen median ammattilaisia. Sinulla oli markkinoijia, mainostajia, valmentajia. Kaikki tarttuivat sosiaaliseen mediaan, koska näytti siltä, ​​että se oli seuraava kultakuume.

Sosiaalinen media osoitti lupauksen upeista mahdollisuuksista, ei pelkästään markkinoiden tai voiton kannalta, vaan myös maailman muuttamiseen. Brian halusi tehdä osansa ohjata sosiaalista mediaa positiiviseen ja tuottavaan suuntaan.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi lisätietoja Internetin ja sosiaalisen median kehityksestä.

Keskusteluprisma

Brian aloitti työn Keskusteluprisma vuonna 2007, ja se lanseerattiin virallisesti South South South Southissa julisteilla ympäri Austinia.

Brian loi Keskusteluprisman vastauksena satoihin kaikkialle avautuviin sosiaalisiin verkostoihin: Facebookiin, MySpaceen, Friendsteriin ja kaikkiin näihin "kapealla teoksilla", kuten heitä kutsuttiin. Ted Rheingold aloitti Dogsterin ja Catsterin, jotka olivat koirien ja kissojen omistajien sosiaalisia verkostoja. Lisäksi ihmisistä tuli "sosiaalisen median asiantuntijoita" yhdessä yössä.

Keskusteluprisma (yhdessä sosiaalisen median manifestin kanssa) oli Brianin yritys tutkia ja ymmärtää tätä näennäisesti kaoottista maisemaa. Brian sanoo, että työ oli kuin digitaalinen antropologia. Hän halusi järjestää kaikki verkot sen mukaan, mitä ne tarjosivat, lupauksensa ja kuinka ihmiset käyttivät niitä.

Keskusteluprisman keskiössä oli ajatus, että kaikki nämä asiat tulivat yhteen jollakin tavalla, muodoltaan tai muodoltaan. Kartta luotiin myös siten, että markkinoijat, tiedotusvälineet ja tuotemerkit näkivät kaikki sosiaaliset verkostot, mieti, miten niitä käytettiin, ja selvitä, miten kuunnella keskusteluja ja minne sitoutua.

Varhaiset prisman luonnokset osoittivat, kuinka yksi keskustelu voisi taivuttaa valoa ja mennä kaikkialle. Kuitenkin, kun Prism lisäsi satoja verkkoja, niiden pinoaminen pystysuunnassa tuli mahdottomaksi. Sen sijaan Brian yritti luoda visuaalisen kuvan, joka oli edelleen prisman merkityksen mukainen verkkopuheluiden kirjoilla, joten hän päätyi järjestämään The Conversation Prismin pyöreässä muodossa.

Kun keskusteluprismi tuli markkinoille vuonna 2008, se nousi hulluksi. Aluksi keskusteluprismi oli vain ilmainen infografiikka, mutta suuren kysynnän vuoksi sitä myytiin myöhemmin 22 x 28 tuuman julisteena. Markkinoijat, tuotemerkit ja yrittäjät ripustivat sen seinälle inspiraation saamiseksi.

Keskusteluprisma inspiroi myös monia alustoja, kuten Radian 6 luoda tekniikoita, joiden avulla ihmiset pääsevät elävöittämään Keskusteluprisman. He aloittivat massiivisen liikkeen.

Kuuntele ohjelmaa kuullaksesi Brianin keskustelevan sovellusten ja mobiililaitteiden vaikutuksista The Conversation Prismiin.

Viimeisin keskusteluprismin päivitys

Keskusteluprisma päivitettiin äskettäin ensimmäistä kertaa neljän vuoden aikana. Tuona aikana Brian on ollut kiireinen kattaen kaiken digitaalisesta muutoksesta, yritysinnovaatioista sekä asiakas- ja työntekijäkokemuksesta yrityskulttuuriin ja häiritseviin tekniikoihin.

Viime päivityksen jälkeen sosiaalinen media on löytänyt askeleensa. Suurten häiriöiden sijaan monet sosiaaliset verkostot tulivat ja menivät. Koska monet alustat kääntyivät nopeasti, hän antoi muutosten pelata. Noin viime vuoden aikana Brian sai tosissaan päivityksen. Hänen ystävänsä Jaimy Szymanski auttoi tässä versiossa, jossa he poistivat 84 yritystä ja lisäsivät 141 yritystä.

He myös lisäsivät uusia luokkia ottamatta mitään pois. Tämä muutos osoittaa, että sosiaalinen media on kehittymässä ja laajentumassa. Esimerkiksi he lisäsivät viestintää, joukkorahoitusta, matkustamista ja vieraanvaraisuutta, koska sosiaalinen media on muuttumassa vertikaaliseksi. He alkoivat myös seurata IRL: n yhdistämistä, joka on sosiaalisia verkostoja (kuten Tinder), joka tuo ihmiset yhteen tosielämässä.

Kuuntele ohjelmaa kuullaksesi Brianin ja minä keskustelemme yhdestä alustasta, joka katosi nopeasti.

Suoran videon, viestien ja muun lisääntyminen

Kysyn Brianilta ajatuksiaan erilaisista sosiaaliseen mediaan liittyvistä asioista keskustelun seuraavassa osassa.

Suora video. Suora video on seuraava toisto siitä, miten ihmiset jakavat itsensä sekä kuinka he katsovat tai seuraavat muita. Alussa sosiaalinen media oli suurelta osin tekstiä ja kehittyi sitten kuvaksi ja myöhemmin kehittyneemmäksi kuvaksi. Video alkoi YouTubesta, Vimeosta ja muista varhaisverkoista. Suora video on nyt muuttanut ihmiset reaaliaikaisiksi yleisradioyhtiöiksi.

Monet näistä ihmisistä jakavat yksinkertaisesti kuka he ovat ja mitä he tekevät juuri nyt. Tai he käyttävät suoraa videota jakamaan upeita hetkiä. Toiset käyttävät kuitenkin suoraa videota täydellisenä lähetysmekanismina houkutellakseen uusia yleisöjä tavoilla, jotka eivät olleet aiemmin mahdollisia. Näistä käyttäjistä on melkein tulossa kuin omia TV-verkkoja.

Joillakin tavoin ihmiset eivät ole olleet kovin luovia live-videoidensa käyttötavassa. Mutta esimerkiksi Facebook on alkanut näyttää, mikä on mahdollista Twitterin, Periscopen ja Meerkatin ulkopuolella. Ihmiset voivat osallistua pieniin tai suuriin ryhmiin tärkeiden hetkien ympärillä.

Algoritmit. On algoritmeja, tekoälyä ja mitä Brian kutsuu "ihmisen algoritmiksi". Eri yritykset ovat suunnitelleet algoritmeja eri tarkoituksiin. Yritysten on otettava huomioon ihmisen algoritmi (ihmisen toive ja tarkoitus) tarkoituksen, lopputuloksen ja mahdollisuuksien suhteen.

Ilman positiivista, optimistista lähestymistapaa voit ohjata ihmiset nopeasti suuriin ongelmiin. Brian uskoo, että kohdistamalla tekoäly ihmisen algoritmin kanssa algoritmit voivat olla paljon inhimillisempiä, merkityksellisempiä ja lupaavampia.

Mainitsen esimerkkinä, kuinka viisi vuotta sitten National Geographic yhdellä postilla saisi 50 000 osaketta, miljoonia sitouttamisia ja kymmeniä tuhansia kommentteja. Nyt heidän yleisönsä on huomattavasti suurempi ja he saavat ehkä 1% sitoutumisesta. Luulen, että algoritmit luovat hyvän käyttökokemuksen, mutta ovat myös dramaattisesti vahingoittaneet sitoutumista ja keskusteluja.

Kun kysyn Brianilta, ovatko algoritmit pakottaneet live-videon tarpeellisemmaksi, hän sanoo kyllä ​​ja ei. Sinun on otettava huomioon ihmisen algoritmi-elementti. Se, että sinulla on alusta, ei tarkoita, että olet kiinnostava tai jaettava.

"Sosiaalisen median mukana tulee suuri vastuu ja hyvät mahdollisuudet", Brian sanoo. Lähetys tarkoittaa, että sinun täytyy haastaa itsesi miettimään, kenelle yrität tavoittaa, miksi haluat seurataan tai katsellaan, ja minkälaisen sisällön ja sitoutumisstrategian rakennat sen ympärille merkityksellisiä. Tämän jälkeen sinun on arvioitava, kuinka algoritmit toimivat ja miten ne muuttuvat, jotta voit liittää algoritmit, jotta saavutat haluamasi yleisön.

Tarkasteltaessa The Conversation Prism 5.0 keskustasta ulospäin sisällöntuottaja, kuluttaja, brändi tai markkinoija voi nähdä puitteet strategioiden suunnittelulle oikeiden ihmisten tavoittamiseksi. Näitä algoritmeja tulisi pitää osana tätä strategiaa.

Suora video on useita vuosia sitten. Suoran videon menestys ei ole riippunut vain alustasta vaan myös mielenkiintoisesta, kiinnostavasta sisällöstä. Justin Kanin käynnistys, Justin.tv, antoi ihmisille mahdollisuuden suoratoistaa elämäänsä. Justin.tv on sittemmin tullut Nykiä, joka on live-pelaamista. Justin.tv: n piti kääntyä, koska jotkut ihmiset lähettivät elämäänsä, koska pystyivät, eikä se ollut todella mielenkiintoista. Toinen foorumi, Ustream, ilmestyi Justin.tv: n jälkeen.

Facebook on todella osoittanut, mikä on mahdollista, koska se on niin valtava foorumi, jossa ihmisillä on sisäänrakennettu yleisö. Algoritmi vaikuttaa varmasti siihen, kuka teet ja mihin et pääse. Tällä hetkellä Facebook asettaa sisältöä live-taakse, joten nyt on luultavasti paras aika päästä live-videoihin.

Viestit. Viestintä on seurausta ihmisten liikkuvasta elämäntavasta. Viestinnästä ja ilmoituksista on tullut massiivisia, ja ne ovat johtaneet erityyppisiin viesteihin, kuten Snapchattiin, ei vain tekstiviesteihin. Samoin Dave Morin, joka oli varhainen Facebookin kuljettaja, perusti suuren verkoston nimeltä Polku, joka koski intiimiä, välitöntä sosiaalista verkostoitumista maailmassa tärkeiden ihmisten kanssa.

Vaikka polku tuli ja meni, voit silti löytää viestejä, jotka hyödyntävät yksityisiä, julkisia ja muita hetkiä. Siellä on tämä kuuluisa sanonta: "Asut yksityistä elämää, asut julkista elämää, elät salaista elämää, ja kaikille on olemassa verkostoja."

Lisätty todellisuus. Lisätty todellisuus palaa matkapuhelimen alkuaikoihin. Sen avulla voit lisätä kerroksen, joka todella tuo todellisen maailman elämään. Ihmiset tekevät tätä jossain määrin, vain eivät reaaliajassa. Esimerkiksi iPhonen alkuaikoina Brian ja ystäväni kehittivät tekniikkaa, jotta he voisivat nähdä lisätietoja tuotteista myymälässä. Voit pitää puhelinta UPC-koodeilla supermarketeissa, ja tuotetiedot ilmestyivät. QR-koodit tulivat myös tuohon aikaan, ja muut kokeilivat myös kuluttajasovelluksia.

Brian kutsuu tämän tyyppisiä ohjelmia "kokemusarkkitehtuuriksi". Eli vain siksi, että voit tehdä sen, ei tarkoita, että se on välttämätöntä. Voit kuitenkin löytää upeita lisätyn todellisuuden sovelluksia, joista yksi on pystysuora tuulilasi.

Sosiaalinen televisio. Facebook Watch julkaistiin juuri, kun taas suuret yritykset, kuten Snapchat, Twitter ja Apple, tekevät valtavia vetoja tuodakseen television mobiililaitteille ja joillekin sosiaalisille alustoille.

Sosiaalinen TV on seuraava iso asia, Brian sanoo. Se syntyi siitä, mitä ihmiset muutenkin tekivät: television katselemisesta ja sosiaalisessa mediassa osallistumisesta keskusteluun. Suoraan verkossa toistettava sisältö integroi edelleen kokemuksen.

Varhaisissa yrityksissä omistautuneilla sosiaalisilla verkostoilla oli sisältöä, ja ihmiset sitoutuivat sisällön ympärille. Paremmat mahdollisuudet tulevat kuitenkin olemaan, kun olet tekemisissä sosiaalisen median tai kiinnostuksen kohteidesi kaavion kanssa ja lisäät sisältöä tähän sekoitukseen. Kaikki alkavat tehdä tarjouksia ja luoda sisältöä. On ajan kysymys, kunnes alamme nähdä, mitä Netflix, Amazon ja Apple luovat.

Vaikuttamisen määrittäminen. Brian on opiskellut digitaalista vaikuttamista vuodesta 1997. Brian havaitsi, että satunnaisista ihmisistä tuli uskomattoman vaikuttavia, mikä tarkoittaa, että heillä voi olla vaikutusta tai muuttaa käyttäytymistä. Paljon työkaluja voi auttaa sinua löytämään upeita ihmisiä. Mutta kuten mikä tahansa datapiste, saat irti siitä, mitä laitat siihen. Sinun on todella pidettävä mielessä, mitä ajattelet, jotta löydät oikeat ihmiset mukaan.

Tekoäly. Aina kun on uutta tekniikkaa, markkinointi pyrkii sijoittamaan sen perinteisen markkinoinnin salkkuun. Brian on nähnyt tämän sosiaalisen median, esineiden internetin, kaiken kanssa. Hän uskoo, että tekoäly ei ole yksinkertaisesti lisättävä sekoitukseen.

Markkinointi on kypsä innovaatioille ja häiriöille. Niin paljon on mahdollista, kun alat ajatella eri tavalla dataa, alustoja ja mahdollisuuksia. Tekoäly parantaa tiettyjä asioita ja perinteistä markkinointia entisestään. Havainnollistamiseksi kutsuttiin tekoälyalusta Kahuna kytkeytyy markkinointiin ja voi auttaa sinua ymmärtämään paremmin, miten ihmiset kuluttavat sisältöä.

Niin kauan kuin ihmisten mielet ovat avoimia tekemään asioita uusilla tavoilla, tekoäly tekee tästä markkinoijien sukupolvesta arvokkaimman rodun. Kun ihmiset ajattelevat eri tavoin lähestymistapojaan ja rakentavat sitä, silloin he voittavat.

Luin sen IBM on yhteistyössä MIT: n kanssa. IBM panostaa voimakkaasti seuraavan sukupolven tekoälyinsinöörien rakentamiseen. Kyky hyödyntää dataa nopeasti on valtava kilpailuetu.

Se tulee kokemaan arkkitehtuuri, Brian sanoo. Ihmisten on suunniteltava uusia tapoja tehdä tai nähdä asioita, jotta tuloksista tulisi upeita kokemuksia, joita ihmiset eivät tienneet olevan mahdollisia. Tämä kenttä on tarkoitettu kaikille, jotka haluavat luoda itsensä uudelleen asiaankuuluvaksi strategiksi tai asiantuntijaksi tulevaisuudessa.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi lisätietoja suuresta eriyttämisestä.

Viikon löytö

AFS, joka tarkoittaa edistynyttä Facebook-hakua, on hieno Chrome-laajennus, joka ehdottaa käytettävissä olevia hakuvaihtoehtoja, joita et voi edes kuvitella, kuten sivu, jolle joku on merkitty, tai videoita, joista henkilö tykkää.

Jokin aika sitten Facebook lisäsi hakua paikan päällä, joten nyt voit etsiä ihmisiä, viestejä, valokuvia, sivuja, ryhmiä ja niin edelleen. AFS-laajennuksen avulla voit sukeltaa vielä syvemmälle Facebookiin. Se on kuin piilotettujen edistyneiden hakuominaisuuksien paljastaminen helppokäyttöisellä työkalulla.

Kun olet asentanut laajennuksen, siirry Facebookiin ja ala etsiä tavalliseen tapaan. Kirjoita esimerkiksi henkilön nimi tai sivu. Napsauta sitten AFS-laajennuksen selainkuvaketta nähdäksesi tarkat haut juuri tekemäsi haun perusteella.

Sosiaalisen median markkinoijat voivat käyttää AFS: ää tutkimusvälineenä. Saatat nähdä, mitä on haettavissa Facebookista, ja ehkä luoda sisältöä tällä tavalla.

Löydä AFS Chrome Web Storesta.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi lisätietoja ja kerro meille, kuinka AFS toimii sinulle.

Kuuntele esitystä!

Mistä tilata: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Vieritä artikkelin loppuun linkkejä tärkeisiin resursseihin, jotka on mainittu tässä jaksossa.

Tässä jaksossa mainitut tärkeimmät takeaways:

• Lue lisää Brianista hänen verkkosivusto.
• ladata Keskusteluprisma ja saa a juliste.
• Tarkista Sosiaalisen median manifesti.
• Katsokaa Korkeusmittariryhmä.
• Lukea Sitoutua ja X: Kokemus, kun yritys täyttää suunnittelun.
• Lisätietoja Web 2.0, South by Southwest Interactiveja Ted Rheingold, joka aloitti Dogsterin ja Catsterin.
• Tutkia Radian 6.
• Tarkista Jaimy Szymanski.
• Lisätietoja Justin.tv, Nykiäja Ustream.
• Lukea Polku ja pystysuora tuulilasi.
• Tutkia Kahuna.
• Lukea IBM: n kumppanuus MIT: n kanssa.
• Tarkista AFS, joka tunnetaan myös nimellä edistynyt Facebook-haku.
• Katso viikoittainen sosiaalisen median markkinoinnin keskusteluesitys perjantaisin kello 10.00 Tyynenmeren alueella Crowdcast tai viritä Facebook Live -palveluun.
• Lisätietoja Sosiaalisen median markkinointimaailma 2018.
• Lataa Vuoden 2017 sosiaalisen median markkinointiraportti.

Mitä mieltä sinä olet? Mitä mieltä olet sosiaalisen median kehityksestä? Jätä kommenttisi alla.