7 sosiaalisen median totuutta, joita voit jättää huomiotta ja silti menestyä: Sosiaalisen median tutkija

Siellä on paljon sosiaalisen median asiantuntijoita- mukaan lukien ne, jotka väittävät, ettei "sosiaalisen median asiantuntijaa" ole olemassa - ja he ovatkin kertoa meille, miten sosiaalinen media toimii, miten se ei toimi ja kuinka meidän kaikkien on käytettävä sosiaalisen median areenalla.

Suuri osa näistä neuvoista on kehitetty "universaaleiksi totuiksi", joita jokaisen yrityksen on noudatettava. Valitettavasti suuri osa siitä perustuu asiantuntijan henkilökohtaiseen kokemukseen. Ja se ei ehkä sovi sinulle. Jopa hyvin tarkoitetut neuvot ovat usein poissa merkistä, kun se tulee sinun liiketoimintaa.

Viisaissa neuvoissa ei ole mitään vikaa, mutta kun ohjeista tulee sääntöjä, ne on tutkittava.

Seuraavassa on joitain usein lainattuja "sääntöjä", jotka sinun on kyseenalaistettava käyttäessäsi sosiaalista mediaa omassa yrityksessäsi.

Vaatimus 1: Sosiaalinen media on muuttunut Kaikki

Hölynpöly. Kyllä, meillä on kiiltäviä uusia työkaluja, ja kuluttajat voivat antaa enemmän julkista, äänekästä palautetta tuotteistasi ja palveluistasi. Kuitenkin,

liidejä on vielä luotava, myynti on lopetettava ja laskut lähetettävä; mikään yritys ei selviä muuten.

Lisäksi verkostoituminen ei alkanut LinkedInistä. Ennen kuin oli sosiaalinen verkostoituminen siellä oli tosielämän verkostoituminen. Ja tiedätkö mitä? Sen mukana tuli juomia ja alkupaloja, joten kaikki ei ollut niin paha.

Itse asiassa kiistatta paras kirja sosiaalisen median markkinoinnista edeltää sosiaalisen median markkinointi: Kuinka voittaa ystäviä ja vaikuttaa ihmisiin kirjoittanut Dale Carnegie. Mene ja (lukea) uudelleen tuo kirja; kaikki, josta hän puhuu, on edelleen totta tänään, vain nyt se tapahtuu Twitterissä.

Vaatimus 2: Et voi myydä sosiaalisessa mediassa

Tämä lausunto on mantra niiden varhaisessa vaiheessa omaksuneille, jotka muistavat sosiaalisen median "vanhat hyvät ajat", ennen kuin Facebookilla oli mainoksia ja kaikki roskapostittajat tajusivat kuinka voimakas ja edullinen väline voisi olla.

Se on hyvin dokumentoitu että Dell on myynyt miljoonia dollareita tietokoneita ja lisävarusteita Twitter-kampanjoiden kautta. Paikalliset kahvilat käyttävät Twitteriä saadakseen tilauksia, jotka ovat valmiita saapuessasi tai mainostamaan itseään sijaintiin perustuvien sovellusten, kuten FourSquare tai Gowalla, avulla. (Itse asiassa, jos haluat neuvoja FourSquare-alueella myymisestä, tarkista Miksi Foursquare ajaa liiketoimintaa.)

Nyt tämä ei tarkoita, että sinun pitäisi mennä ulos ja roskapostia kaikille, joihin pääset sosiaalisen median kautta. Itse asiassa se on todennäköisesti nopea tapa menettää seuraajia ja jopa kieltää suosituista verkoista. Kuitenkin, kun laitat oikean viestin oikean henkilön eteen oikeaan sosiaaliseen mediaan, myynti tapahtuu.

Väite 3: Sinun on pysyttävä viestissä

Tätä saarnaavat monet siellä menestyneimmistä sosiaalisen median asiantuntijoista. Mutta tiedätkö kuka pysyy viestissä? Poliitikot ja tylsät yritykset. Jos et laske itseäsi kumpaankaan ryhmään, viestissä pysyminen ei ole sinua varten.

Olen sitoutunut ihmisten kanssa rakkaudestani Phineas ja Ferb, valokuvia, jotka olen ladannut henkilökohtaiselle Flickr-tililleni, ja pelkään zombi-maailmanloppua.

Itse asiassa kiinnostukseni zombeihin on niin tunnettua, että ystävät twiittavat minua zombi-uutisia ja olen jopa saanut useita zombiteemaisia ​​lahjoja tapahtumissa. Vaikuttaa oudolta, mutta epäkuolleet ovat auttaneet rakentamaan verkkoani.

Vaikka tämä ei välttämättä johda suoramyyntiin - Google Analytics ei silti lisää zombeja liikenteeksi lähde - se on auttanut minua luomaan uusia yhteyksiä ja avaamaan uusia mahdollisuuksia, jotka ovat johtaneet liiketoimintaa.

Vaikka zombit eivät välttämättä ole teekupillesi, kiinnostuksen kohteidesi jakaminen - olipa kyseessä puutarhanhoito, ruoanlaitto tai laskuvarjohyppy - houkuttelee samanmielisiä ihmisiä luoksesi ja auttaa rakentamaan verkkoasi.

Kuten Chris Garrett sanooKuinka lisätä henkilökohtaista brändiäsi sosiaalisen median avulla”:

Kevyen huumorin käyttö, ystävällisyys, jakaminen muusta kuin vain työstäsi - mukaan lukien kiinnostuksen kohteet - antaa ihmisten olla yhteydessä sinuun sekä inhimillisellä tasolla että liike-elämän ja teknisellä tasolla.

Väite 4: Sinulla on oltava paljon seuraajia

Kun kysyin verkostoltani asiantuntijaneuvoja, joista he olivat eri mieltä, useimmin mainittiin keskittyminen suuren seuraajan kehittämiseen.

On olemassa kahden tyyppisiä asiantuntijoita, jotka puhuvat sosiaalisesta mediasta numeropelinä. Ensimmäinen on sosiaalisen median "guru", jonka Twitter-bio lupaa opettaa sinulle, kuinka saada satoja uusia seuraajia päivässä, mutta on jotenkin jumissa 17 seuraajaan itse.

Toinen on sosiaalisen median evankelista, joka on melkein aina viestissä ja jolla on liiketoimintamalli, joka vaatii suuren määrän asiakkaita menestymään. Hänelle paljon siitä On numeroista.

Ja tämän tietyn neuvon puolustamiseksi, mitä suurempi verkko, sitä enemmän ihmisiä voit tavoittaa. Kaikki asiat ovat tasa-arvoisia, se on hyvä asia. Jos esität kysymyksen ja sinulla on vähän seuraajia, odota vähän vastauksia. Jos sinulla on satoja tai tuhansia seuraajia, odota paljon enemmän vastauksia.

Siellä on myös kysymys "sosiaalisesta todistuksesta": ilman mitään muuta jatkuu, "luotamme" usein henkilöön, jolla on paljon seuraajia tai joka saa paljon kommentteja blogiinsa tai videoonsa. 25 tuhatta seuraajaa ei voi olla väärässä... eikö?

Mutta sen lisäksi sosiaalinen media ei ole aseiden kilpailu. On parempi, että sinulla on 100 seuraajaa, joiden kanssa olet tekemisissä säännöllisesti, kuin 10000 seuraajaa, jotka eivät koskaan kiinnitä huomiota sinuun.

Jotkut ihmiset viettävät päivän seuraamaan niin monta uutta ihmistä kuin pystyvät, ja seuraa sitten niitä, jotka eivät seuraa heitä takaisin 24 tunnissa, vapauttamaan tilaa uusille seuraajille. Millaista sijoitetun pääoman tuottoa he saavat tällaisesta käyttäytymisestä? Kun seuraajat seuraavat 20 000 ihmistä, kuinka paljon huomiota sinuun kohdistetaan?

Samoin, jos seuraat kymmeniä tuhansia ihmisiä, kuinka monen kanssa voit todella olla tekemisissä? Tuottojen vähenemissääntö toimii täällä.

Väite 5: Blogissasi on oltava paljon kommentteja

Mikään ei anna sinulle lämpimää tunnetta kuin blogin julkaiseminen, joka kerää paljon kommentteja. On mukava tietää, että työsi vaikuttaa.

Tästä huolimatta kommentit eivät ole asiakkaita. Ne voivat tehdä sinusta tuntuu hyvältä, mutta ne eivät vaikuta lopputulokseesi. Itse asiassa kommentteihin keskittyminen voi olla haitallista yrityksellesi. Tunnen yrityksiä, jotka lopettivat bloggaamisen, koska he eivät saaneet paljon kommentteja blogistaan. He lopettivat uusien blogiviestien luomisen, jotka olisivat lisänneet heidän online-näkyvyyttä ja tuottaneet lisää online-viitteitä.

Jos kommentit ovat liiketoimintatavoitteesi, blogi politiikasta, uskonnosta tai Idolista. Jos yrityksesi kasvaminen on tavoitteesi, keskity sitten siihen, näkyykö blogisi hakukoneissa ja toimittaako se lämpimiä viitteitä verkkosivustollesi.

Vaatimus 6: Sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuottoprosenttia ei voi mitata

Voit tietysti. On olemassa "pehmeitä" numeroita, kuten kuinka moni ihminen katsoi edellisen YouTube-videosi, kuinka moni tilasi podcastisi ja kuinka vaikuttava blogisi on Technoratin mukaan. On myös helppo tietää, kuinka monta Facebook-ystävää sinulla on, kuinka moni seuraa sinua Twitterissä ja kuinka usein viimeisin blogisi viesti on "kaivettu". (Pidä mielessä, että kaikilla ystävillä tai seuraajilla ei ole samaa merkitystä eikä sosiaalinen media ole aseita rotu.)

On myös "kovia" numeroita, kuten sosiaalisen median liikenne ja blogit, jotka lähetetään verkkosivustollesi, ja kuinka suuri osa liikenteestä muuttuu liiketoiminnaksi. Jos yhteydenottolomakkeessasi kysytään "Kuinka kuulit meistä?" saatat nähdä useamman vastaavan sanoilla "Seuraan sinua Twitterissä" tai "Videosi tuli esiin Google-haussa."

Kuten yllä olevasta kuvasta näet, suurin osa sivustollemme kohdistuvasta ei-hakuliikenteestä tuli blogeista (omat ja muiden yritysten omat) ja sosiaalisen median sivustot, joissa yrityksemme ja työntekijämme ovat aktiivinen.

Vaatimus 7: Sinun on oltava Facebookissa (tai Twitterissä tai sinulla on blogi ...)

On vain yksi syy käyttää tiettyä sosiaalista alustaa yritystoimintaan: yleisösi on siellä.

Ei ole alustaa, joka sopisi kaikille yrityksille. Jos käytät sosiaalista mediaa yrityksen kasvattamiseen, sinun on keskityttävä sivustoihin ja sovelluksiin, joita kohdeyleisösi jo käyttää.

Sinun tulisi silti varata "kahvasi" mahdollisimman monelle sosiaalisen median sivustolle kahdesta tärkeästä syystä:

1. Se suojaa tuotemerkkiäsi ja estää joku muu käyttämästä “sinun” kahvaa.
2. Se, mikä vaikuttaa merkityksettömältä alustalta, voi nyt kasvaa suosituksi paikaksi, jossa yleisösi viettää aikaa.

Tärkeää on muistaa, että ei ole olemassa yhtä sääntöä, joka sopisi jokaiselle yritykselle. Vaikka suuri osa kuulemistasi neuvoista saattaa olla vankkoja, ne eivät välttämättä sovi yrityksellesi. Se, että se toimi jollekin muulle, ei tarkoita, että se toimii sinulle.

Tätä yhtä sääntöä lukuun ottamatta…

Yksi noudattamisen arvoinen sääntö

Anna arvo. Se siitä. Sosiaalisessa mediassa on aivan liian helppoa seurata, poistaa ystäviä tai peruuttaa sellainen, joka ei tarjoa arvoa. Jokaisen twiitin, tilapäivityksen, blogikirjoituksen, videon tai sisäänkirjautumisen tulisi tarjota arvoa yleisöllesi.

Arvo tarkoittaa eri asioita eri ihmisille. Arvosi voi olla ajatusjohtamisblogiviestien luomisessa. Se voi olla linkkien lähettäminen aina suuriin resursseihin. Tai se saattaa luoda epäkunnioittavaa, sarkastista tai jopa väreistä kommenttia yleisön elämässä tapahtuvalle. Tärkeintä on vain tarjota tämä arvo yleisöllesi.

Nyt on sinun vuorosi. Mitä sosiaalisen median neuvoja on sinä olet kuullut, että sinusta tuntuu, että olet täysin perusta, tai onko se ollut avain menestykseen? Lisää ajatuksesi alla olevaan kommenttikenttään ...