7 Facebook Messenger -markkinointivinkkiä ammattilaisilta: Sosiaalisen median tutkija
Facebook Messenger Facebook / / September 26, 2020
Käytätkö Facebook Messengeriä markkinoinnissasi? Etsitkö vinkkejä Messenger bot -kokemuksesi parantamiseksi?
Tässä artikkelissa seitsemän johtavaa Facebook Messenger -markkinoinnin asiantuntijaa jakaa tärkeimmät vinkkinsä Messengerin suorituskyvyn parantamiseksi.
Paranna Facebook Messenger Bot -viestintää
# 1: Kehitä merkki Messenger Botille
Messenger-bottien osalta vuonna 2019 ei ole parempaa tapaa skaalata aitoa henkilökohtaista yhteyttä, joka johtaa konversioihin. Löydät korkeammat avoimet hinnat, napsautussuhteet ja mahdollisuuden saada ainutlaatuinen interaktiivinen käyttökokemus, jota ei yksinkertaisesti voida voittaa.
Niin monet markkinoijat jättävät kuitenkin käyttämättä todelliset mahdollisuudet, koska he eivät noudata sääntöjä tai käytä niitä täysimääräisesti. Tässä on muutama vinkki, jotka lisäävät sitoutumista ja tuloksia ja pitävät sinut ongelmista.
Ymmärrä Messenger-tilausprosessi: Käyttäjän on oltava vuorovaikutuksessa yrityksesi Messenger-tilin kanssa, jotta hän voi tilata botin.
Ihmiset ajattelevat usein, että linkin tai Aloita-painikkeen napsauttaminen riittää tilauksen tekemiseen, mutta näin ei aina ole. Useimmissa tapauksissa henkilön on lähetettävä viesti tilattavalle Facebook-sivulle. He voivat myös napsauttaa painiketta, joka laukaisee viestin, mutta jos he napsauttavat painiketta, joka vie heidät suoraan Facebookin ulkopuoliselle verkkosivustolle tai aloitussivulle, on hyvät mahdollisuudet, että heidän tilauksensa eivät ole täysin voimassa valmistunut.
Ajattele tilaamista kaksoisoptiona. Kun joku napsauttaa linkkiä, joka lähettää hänelle viestin, pyydä häntä vahvistamaan tilauksensa napsauttamalla painiketta tai kirjoittamalla sähköpostiosoitteensa. Tällä tavalla tiedät, että tilaajat todella haluavat olla siellä, ja noudatat Facebookin sääntöjä.
Muista, että botti on botti: Jos suunnittelet Messenger-bottisi edustamaan itseään todellisena ihmisenä, harhaanjohdot paitsi yhteisöäsi myös rikkoa Kalifornian osavaltion laki joka sanoo sinun on tehtävä selväksi, että botti on botti, ei ihminen.
Hauska tapa pysyä vaatimusten mukaisena ja luoda minisuhde yhteisön ja botin välille on suunnitella hahmo sille. Luo merkki, joka edustaa brändiäsi, ja käytä sen persoonallisuutta ohjaamaan pian tulevaa asiakasta ja asiakasta matkalle. Tilaajat ovat mielellään mukana.
Muokkaa kommenttien hyväksymiseen liittyviä viestejä: Vaikka saimme hyviä tuloksia sanomalla: "Kommentoi sanalla KYLLÄ ja lähetämme sinulle ilmaisen tarkistuslistan Messengerin kautta", tällaisten mainosten ja viestien tehokkuus on heikentynyt.
Kommenttivalintarobotit eivät ole menneisyyttä, mutta on olemassa uusi tapa käyttää niitä rohkaisemaan syvempiä, mielekkäämpiä keskusteluja, joita Facebook haluaa nähdä ja joita haluamme yhteisöjemme kanssa. Pyydä yhden sanan kommentin sijaan vastausta kiinnostavaan kysymykseen, joka auttaa sinua myös tunnistamaan yhteisösi tarpeet.
Havainnollistamiseksi voit kysyä: "Mikä olisi mahdollista, jos sinulla olisi XYZ-tulos? Kerro meille tämän kuvan alla, niin lähetämme sinulle ilmaisen ABC-oppaan Messengerin kautta. " Sitten muista kysyä yhteisö vastaamaan alkuperäiseen lähetettyyn viestiin, muuten heitä ei valita kokonaan, kuten mainitaan kärki yläpuolella.
Se on hämmästyttävää markkinatutkimusta ja viesteidesi orgaaninen kattavuus kasvaa.
Molly Mahoney on mestari auttamaan yrittäjiä ja taiteilijoita parantamaan näkyvyyttä ja läsnäoloa hyödyntämällä Facebookin uusimpia ja tehokkaimpia ominaisuuksia. Hänen Facebook Messenger -robotinsa palvelevat asiakkaita ja asiakkaita ainutlaatuisella tavalla.
# 2: Käytä keskustelun kulkua Messenger Bot -kopiossa
Laajasti muuntavien robottien tekstinkirjoituksen ei tarvitse olla vaikeaa. Tässä on suosikkini nro 1: Tee kopiosta keskusteleva. Kuulostaa yksinkertaiselta, mutta vain noin 10% saamistani botiviesteistä tekee tämän.
Tärkeintä on luoda edestakaisin bot-kopio, joka jäljittelee henkilökohtaista keskustelua.
Tässä on esimerkki siitä, mitä yleensä näen botteina, mikä on todellisuudessa minisähköposti, jossa on kappaleilla erotettu kopio:
BOT: Hei siellä ~ Yritän jotain uutta, ja tarvitsen apuasi. Noin kaksi kuukautta sitten ystäväni tarvitsi apua valmistautuessaan häihinsä, ja hän oli epätoivoinen.
Hän oli ostanut hääpuvunsa ja asettanut sen sitten sivuun, kun hän suunnitteli kaikki muut upean osan suuresta tapahtumastaan. No, voit kuvitella, mitä tapahtui seuraavaksi, eikö?
Kun hän kokeili pukeutumistaan, hänen hauskat ja hämmästyttävät "kuvitelkaamme kävelemään käytävää pitkin" jitterit muuttuivat paniikkiin OMG: hen, mitä aion tehdä.
BOT: (kirjoittamisen viive)
BOT: Hän tuli luokseni, koska hän tiesi, että olin menettänyt oman painoni ja piti sen pois ja ajatteli voivani auttaa häntä myös tekemään sen. Joten opetin hänelle "The Skinny on Getting Into Your Skinny Jeans" -menetelmääni.
Onneksi hän on nyt valmis suureksi päiväksi tänä viikonloppuna ja hänellä on vähän tilaa!
Vaikka et valmistaudu häihin (tai varsinkin jos olet), voin antaa sinulle myös laiha!
Liity kanssani ilmaiseen mestarikurssilleni, ja vietetään sinut muistomerkkipäivään niihin laihoihin farkuihin!
PAINIKE: "Liity nyt!"
Kaikki kopio ennen (kirjoitusviive) ja sen jälkeen toimitetaan kerralla. Jos luet tätä viestiä puhelimellasi, sinun on vieritettävä ylöspäin löytääksesi viestin alun ja aloitettava sitten lukeminen, jotta sinun pitäisi keskeyttää puolivälissä seuraava viesti. Siinä vaiheessa sinun on vieritettävä ylöspäin aloittaaksesi lukemisen uudestaan. Napsautan yleensä siinä vaiheessa, koska olen turhautunut enkä halua lukea kaikkea sitä.
Keskustelumarkkinointi näyttää kuitenkin tältä:
PAINIKE: "Ei, mikä se on?"
BOT: Se on täysin uusi ja olen hieman hermostunut, mutta teen sen joka tapauksessa.
BOT: (kirjoittamisen viive)
BOT: Teen tämän ilmaisen koulutuksen, joka osoittaa ihmisille, kuinka päästä takaisin laihaihin farkuihinsa Memorial Day -päivänä. Kuulostaa hullulta, eikö?
PAINIKE: "Ei täysin hullu!"
BOT: Kiitos luottamusäänestyksestä! Ystäväni Tracy sai minut tekemään sen, koska autoin häntä pääsemään takaisin hääpukuunsa auttamalla ensin pääsemään laihiin farkkuihinsa.
BOT: (kirjoittamisen viive)
BOT: Onko siis sinäkin tavoite? (Ei hääpuku, farkut.)  (Onnittelut, jos se on mekko!)
PAINIKE: "Panostat!" tai "Nah, ei oikeastaan" (joka johtaa kiitokseen joka tapauksessa, ja minä pidän yhteyttä viestissä)
BOT: (viesti sen jälkeen kun napsautat "Panostat!" -Painiketta) Okei nyt olemme puhuneet! No, tässä on linkki laiha farkkumenetelmään... ja jaan sen pienen salaisuuden auttoi Tracyä (ja auttaa sinua) koskaan kaipaamaan mitään sellaista, mikä sai hänen pukeutumisensa sopimattomaksi ensimmäiseen paikka! Nähdään siellä!
BOT: (kirjoittamisen viive)
BOT: btw... Se tuntuu juhlalta, joten jos juhlat ystävien kanssa, haluat ehkä tuoda mukanasi! Voit vapaasti kutsua ketään, jonka luulet haluavan liittyä meihin jakamalla linkin! Nähdään pian!
PAINIKE: ILMOITA MINU!
Vertaa nyt keskustelumarkkinointikopiota yllä olevaan mini-sähköpostiin. Mitä luulet, että edestakaisin käytävä keskustelu tekisi tuloksillesi verrattuna sähköpostitarinaan, riippumatta siitä kuinka hyvin tarina yhdistää emotionaalisesti?
Painikkeet ja keskustelua johtava kopio antavat mahdollisuuden tehdä mikro-sitoumuksia tuotemerkillesi ja markkinoinnillesi. Mini-sähköpostirobotilla ei voi tehdä sitä.
Hanki YouTube-markkinointikoulutus - verkossa!
Haluatko parantaa sitoutumistasi ja myyntiäsi YouTuben avulla? Liity sitten suurimpaan ja parhaaseen YouTube-markkinoinnin asiantuntijoiden kokoukseen, kun he jakavat todistettuja strategioita. Saat vaiheittaiset live-ohjeet, joihin keskitytään YouTube-strategia, videoiden luominen ja YouTube-mainokset. Tule yrityksesi ja asiakkaidesi YouTube-markkinoinnin sankariksi toteuttaessasi strategioita, jotka saavat todistettuja tuloksia. Tämä on live-online-koulutustapahtuma ystäviltäsi Social Media Examiner -sivustolta.
KLIKKAA TÄTÄ TIETOJA - ALE LOPETTUU 22. SYYSKUU!Joten, kun seuraavan kerran kirjoitat kopion Messenger-botillesi, muista keskustella mielikuvituksellasi kahvin (tai teen) kanssa potentiaalisen asiakkaan / ystävän kanssa. Jos olet kuin asiakkaat, joille kirjoitan bot-kopion, kasvatat napsautussuhdettasi 30%.
Mary Kathryn Johnson, Messenger-markkinointiyhteisön lempinimellä "ChatBotMom", on auttanut asiakkaitaan myymään miljoonia tuotteita ja palveluita.
Lisää Facebook Messenger Bot -tilaajia
# 3: Linkki Messenger-bottiisi markkinointisisällössä
Facebook Messenger -markkinoinnin osalta haluat kerätä mahdollisimman monta tilaajaa mistä tahansa kävijöistäsi. Tässä on joitain luovia paikkoja, joihin voit sisällyttää Facebook Messenger bot -tilaajalinkkejä.
Kun näytät esitysvideota viestissä tai sivulla, sisällytä Messenger-tilaajalinkki ladataksesi esityksen diat.
Kun lähetät kuponin, vaadi asiakkaita tilaamaan botti koodin hankkimiseksi.
Kun lähetät tapahtuman sähköpostin, lisää linkki bottiisi ja kerro lukijoille, että he voivat ottaa sinuun yhteyttä, jos heillä on kysyttävää.
Lisää podcast-jaksojesi alle linkki bottiisi, jotta kuuntelijat voivat ladata transkription.
Koska yritän napata sähköpostit Facebook Messenger -tilaajien lisäksi, sisällytän aina Facebookin Messenger-valintaruutu sähköpostilomakkeiden alla ja tarjous erityisestä lahjasta kannustamiseksi tilauksia. Yleensä tämä ilmainen lahja on e-kirja tai bonussisältö.
Lisäämällä eri Messenger-tilausmenetelmiä koko sivustoosi voit luoda suuren tilaajaluettelon hetkessä.
Steve Chou on MyWifeQuitHerJob.com-blogin perustaja, joka tavoittaa miljoonia sähköisestä kaupankäynnistä ja fyysisten tuotteiden verkkomyynnistä kiinnostuneita lukijoita.
# 4: Yhdistä Messenger Botisi Facebook Live -kommentteihin
Facebook Messenger -robotit ovat uskomattoman tehokas työkalu nykyisen yleisön ja uusien liidien houkuttelemiseen. Mikä on toinen hieno tapa tehdä tämä Facebook-alustalla? Yhdistä Messenger-botti Facebook Live -palveluun ja luo kokemus, joka paitsi houkuttelee myös johtaa myyntiin.
Paras strategia tähän on suunnitella kiinnostava Facebook Live, joka ilmoittaa ja jakaa ilmaisohjelman, kuten PDF-oppaan. Liitä sitten Messenger-botti Facebook Live -palveluun joko ManyChatin tai Chatfuelin Kommentit-ominaisuuden kautta.
Kun joku kommentoi Facebook Live -palvelustasi (mihin kannustat ihmisiä tekemään niin suoran lähetyksen aikana ja sen jälkeen), hän saa viestisi botiltasi. Botti suorittaa kaiken raskaan nostamisen: jakaa ilmaisohjelman, opastaa ihmisiä muuntamisprosessin läpi ja jopa sieppaa heidän sähköpostinsa.
https://www.socialmediaexaminer.com/wp-content/uploads/2019/03/facebook-messenger-marketing-example-5-300.pngA muutama tunti myöhemmin voit seurata myyntitarjousta niille, jotka ovat tekemisissä ilmaistarjonnan kanssa. Tämä strategia kasvattaa samanaikaisesti kolmea asiaa sinulle: Facebook Live -aktiviteettisi, botti-tilaajaluettelosi ja sähköpostilistasi.
Natasha Takahashi, markkinointijohtaja ja School of Botsin perustaja, isännöi suosittua There's a Bot for show -ohjelmaa.
Käytä Facebook Messenger -robotteja strategisesti
# 5: Segmentoi ja mukauta sisällön toimitus
Suurin virhe, jonka näen yritysten tekevän Messenger-robottien kanssa, on lähettää yhden kokoinen lähetys. Bottien avoimet hinnat ovat hämmästyttäviä verrattuna sähköpostiin, mutta ne eivät ole samat.
Messenger on chat- ja keskustelufoorumi, ja Messenger-botin tulisi tarjota käyttäjille automaattinen chat-kokemus!
Tässä on joitain vinkkejä Messenger-bottien kolmen supervoiman hyödyntämiseen:
Vuorovaikutus: Botti ei ole yksisuuntainen viestintätyökalu, joten anna käyttäjien olla yhteydessä bottiisi. Anna heidän valita oma seikkailun lisäämällä navigointipikapainikkeet, joiden avulla he voivat päättää, mihin mennä seuraavaksi.
Segmentointi: Käytä botteja kysyäksesi kysymyksiä, jotka opettavat sinulle enemmän jokaisesta yksittäisestä tilaajasta. Käytä sitten tunnisteita tai mukautettuja kenttiä segmentoidaksesi tilaajat heidän kiinnostuksensa mukaan.
Mukauttaminen: Kun lähetät lähetystä, hyödynnä näitä segmenttejä toimittamaan henkilökohtaisia, olennaisia tietoja tilaajille, jotka ovat osoittaneet kiinnostuksensa aiheeseen. Epäasialliset viestit ärsyttävät tilaajiasi ja lisäävät riskiä siitä, että robotti ilmoitetaan roskapostiksi.
Dana Tran, CodelessBot.comin perustaja, on digitaalinen valmentaja ja botti-asiantuntija, joka opettaa intohimoisesti muita rakentamaan vuorovaikutteisia ja henkilökohtaisia Messenger-botti-kokemuksia.
# 6: Käytä Lähetä viesti -painiketta tarjousten tarjoamiseen Facebook-mainoksista
Niin monet markkinoijat yliarvioivat botin rakentamisen, että he eivät lopulta rakenna mitään. Aloita ensimmäisen botin kanssa miettimällä perustarkoitus, jonka se voisi täyttää, ja sitten rakentaa botti kyseiseen tarpeeseen.
Jos olet kokeneempi botimarkkinoija, voit laajentaa sitä hyödyntämällä sekä Lähetä viesti -painiketta että "Kommentoi alla" -kehotusta. Testaus on osoittanut, että molemmat mekanismit ovat yksinään hyvät, mutta ne toimivat vielä paremmin yhdessä käytettynä.
Lähetä viesti -painike toimii mielestäni hyvin, koska monilla kuluttajilla ei ole vieläkään ollut paljon vuorovaikutusta yrityksen kanssa Messengerissä. Se on uusi kokemus, joten se ansaitsee korkeamman sitoutumisasteen. "Kommentti alla" -tyyppisten pyyntöjen lisääminen mainoskopioon (kuten "Kommentoi" pizza alla "ilmaista pizzaa varten) toimii poikkeuksellisen hyvin, koska kommentin jättäminen viestiin on pieni riski.
Kumpikaan näistä kahdesta työkalusta ei ole salaisuus, mutta useimmat botimarkkinoijat käyttävät yhtä tai toista. Kehotan teitä kokeilemaan niitä yhdessä samassa mainoksessa. Olen varma, että olet tyytyväinen tuloksiin!
Ben Beck rakastaa työskentelyä tekniikan ja markkinoinnin risteyksessä. Hän nauttii chat-robottien rakentamisesta ja työskentelystä markkinointityökalujen kanssa.
# 7: Toimita tapahtumamuistutukset
Ylivoimaisesti paras ja helpoin Messenger-bottien käyttö on muistuttaa ihmisiä osallistumaan tapahtumaan, kuten Facebook Live -lähetykseen tai webinaariin.
Olemme havainneet, että sähköpostitse lähetettyjen live-webinaarin muistutusten avoimuusprosentti on vain 42%, mutta botin kautta lähetettyjen muistutusten avoin prosenttiosuus on lähes kaksinkertainen.
Jännittävämpi kuin lähes kaksinkertainen avoin hinta on osallistuvien ihmisten määrä. 15 prosenttia ihmisistä, jotka napsauttavat sähköpostimuistutuksia, osallistuvat, mutta 37% ihmisistä, jotka napsauttavat botti-muistutusta, osallistuvat - se on yli kaksinkertainen!
Hälytyksen saaminen puhelimitse pikaviestillä tapahtumasta, joka on alkamassa, on houkuttelevampaa ja ajankohtaisempaa kuin sähköpostihälytys, koska tapahtuman voi olla ohi, kun tarkistat sähköpostia.
Andrew Warner, yksi Internetin käynnistyskeskuksen edelläkävijöistä, on Mixergy-podcastin isäntä, jossa hän haastattelee muita perustajia siitä, kuinka he rakensivat yritystään.
Mitä mieltä sinä olet? Innostavatko nämä vinkit kokeilemaan jotain uutta Facebook Messenger -markkinoinnilla? Jaa ajatuksesi alla olevissa kommenteissa.
Lisää artikkeleita Facebook Messenger -markkinoinnista:
- Opi parantamaan rekisteröitymistä ja osallistumista Facebook Live -videolähetyksiin.
- Opi luomaan Messenger-mainoskampanjoita, jotka tuottavat uusia liidejä yrityksellesi.
- Katso, miten onnistunut kanava voidaan asettaa Messenger-bottien avulla.