3 syytä Facebook kertoo Twitter yrityksille: sosiaalisen median tutkija

Oletko rakentanut uskollisen seuraajan Twitterissä, mutta kyseenalaistaa Facebookin arvo yrityksille? Oletko yrittänyt hylätä Facebook-tilisi?

Jos näin on, voin kertoa. Olin siellä. Ensimmäinen yritys käyttää Facebookia yritystoimintaan oli iso floppi. Keskitin suurimman osan sosiaalisen median markkinointiponnisteluistani pisimpään Twitteriin.

Mutta nyt sävelni on muuttunut. Facebook tarjoaa paljon enemmän mahdollisuuksia yrityksille. Ennustan, että lähitulevaisuudessa kaikentyyppiset yritykset tulevat pian julistaa Facebook sosiaalisen mediansa ykköskohteeksi.

Tässä artikkelissa osoitan, miksi yrityksesi tarvitsee sijoita paljon Facebookiin.

Ensimmäinen Facebook-kokemukseni: Aikani tuhlausta

Sain sosiaalisen median aloittamisen Twitterissä, ei Facebookissa. Twitter on hämmästyttävä sosiaalisen median työkalu. Itse olen sijoittanut lukemattomia tunteja kasvamaan ja hoitamaan omaa Yli 24 000 seuraajaa. Olin melko vakuuttunut siitä, että voisin käyttää Twitteriä vain liiketoimintaan.

Sitten joku, jota arvostin, esitteli minut Facebookiin. Muistan sähköpostin. Ystäväni

Ann Handley MarketingProfsilta kysyi minulta: "Oletko Facebookissa?"

Luulin, että se oli vain korkeakouluikäisille. Mutta koska Ann oli siellä, kirjauduin nopeasti. Suureksi yllätyksekseni monet henkilökohtaiset ystäväni olivat siellä. Oli hienoa olla yhteydessä vanhoihin yliopistokavereihin ja kurkistaa heidän elämäänsä.

Mutta heti törmäsin ongelmaan. Halusin käyttää Facebookia liiketoimintaan ja henkilökohtaiset ystäväni eivät halunneet mitään tekemistä yritykseni kanssa. Facebook oli hauska henkilökohtaisista syistä, mutta kamppailin asioiden liikepuolen kanssa.

Niin minä perustaa Facebook-fanisivu mainostamaan kirjaani. Aloin torjua tuntemattomien kaveripyyntöjä henkilökohtaisessa profiilissani ja pyysin heitä tulemaan Facebook-sivuni faneiksi, jotka minulla oli kirjani suhteen.

Henkilökohtaisen profiilin ja fanisivun hallinnasta tuli nopeasti tuskaa. Itse asiassa jotkut melko korkean profiilin ihmiset (kuten Darren Rowse) polkumyynnillä henkilökohtaisia ​​Facebook-tilejään juuri tämän konfliktin takia.

Päätin yksinkertaisesti syöttää Twitter-päivitykseni henkilökohtaiseen Facebook-profiiliini ja fani-sivulle. Palasin takaisin käyttämään Twitteriä ensisijaisena työkaluna.

Olin päättänyt, että:

• Facebook on enimmäkseen henkilökohtaisia ​​yhteyksiä varten: Vaimoni löysi valtavaa arvoa jakamalla kuvia lapsistamme ja päivittämällä olinpaikkamme ystävien kanssa. Mutta en voinut tehdä sitä, koska minulla oli joukko liikekumppaneita (ja joitain muukalaisia) ystävinä.
• Facebook on aika imeä: Vietin paljon aikaa Facebookissa ja suorastaan ​​sanoen saavutin vähän. Ainakin Twitterissä tiesin, että voisin ehdottomasti puhua liiketoimintaa.
• Kaikki minulle tärkeät keskittyivät ensisijaisesti Twitteriin: Tiesin, että on viisasta sijoittaa aikani Twitteriin. Seuraajani kasvoi tasaisesti ja liikenteeni Twitteristä oli suuri.

Sitten näin "List" -valon

Facebookin vahvuus on sen hämmästyttävä laajuus. Facebookin heikkous on MYÖS sen hämmästyttävä laajuus. Vaihtoehtoja ja asetuksia on niin paljon, että useimmat ihmiset eivät ymmärrä, mitä Facebook voi tehdä. Laske minut entisten tuntemattomien joukkoon.

Minun käännekohta tuli, kun Mari Smith esitteli minulle kaksi pientä ominaisuutta, jotka ravistelivat maailmaa: ystäväluettelot ja tietosuoja-asetukset.

Facebookin avulla voit luoda rajoittamattoman määrän luetteloita. Mutta se paranee. Sinä pystyt päättää tarkalleen, mitä luetteloissa olevat henkilöt voivat nähdä ja mitä ei voi nähdä muutamalla yksityisyysasetuksella.

Esimerkiksi, olen asettanut luetteloita kutsutaan college, henkilökohtainen, kirkko, liike, fanit ja niin edelleen. Sitten menin yksityisyysasetuksiin ja varmistin, että fanien luettelolla ei ole pääsyä lasteni valokuviin, henkilökohtaisiin yhteystietoihini jne.

Näin tämä toimii ...

Voit mennä alle tietosuoja-asetukset (napsauta ”mukautetut asetukset”) ja ilmoita, että tietyt henkilökohtaiset tuotteet näkyvät vain tietyissä luetteloissa (katso alla olevat kuvat).

Tuloksena on, että perheeni näkevät nyt vain henkilöt, jotka ovat omalla listallani.

Kun saan uusia kaveripyyntöjä, voin luokitella ihmiset yhteen tai useampaan luetteloon (katso alla).

Tämä oli valtava. Pystyin paitsi rajoittamaan sitä, mitä ihmisillä on pääsy, mutta myös jakaa valikoivasti tiettyjen luetteloiden kanssa. Voisin esimerkiksi kertoa ystävilleni, että olin lentokoneella New Jerseyn kanssa käsittelemässä tätä blogikirjoitusta (uudella iPad), ja tiedä luottavaisesti, että muukalaisilla ei ollut aavistustakaan, olin poissa kaupungista.

Facebook-sivun Redux: sen saaminen oikealle toisen kerran

Käsitin koko ajan Facebook-sivuni kuten Twitter. Luulin, että yksinkertaisesti julkaisemalla päivityksiä voisin rakentaa uskollisen seuraajan.

Olin väärässä.

Kun käynnistimme Sosiaalisen median tutkijan Facebook-sivu, Olin päättänyt työntää kirjekuorta ja nähdä, mitä Facebook voisi tehdä.

Tällä kertaa me loi mukautetun laskeutumisvälilehden, jossa oli minulta tervetulovideo. Pyysin ihmisiä tulemaan faneiksi videossa ja kannustin heitä kommentoimaan seinäämme.

Perustimme välilehden, joka esittelee Facebook-tiimimme. Kyllä, meillä on tiimi, joka hallinnoi Facebook-sivumme.

Laadimme toimituksellisen oppaan. Se sisälsi joitain selkeitä ohjeita, kuten:

• JOKA yhden seinän kommentti saa vastauksen.
• Ajankohtaista tai keskustele kiistanalaisista teollisuuden muutoksista.
• Poista kaikki itse mainostettavat.
• Lähetä mielenkiintoinen linkki jonkun toisen artikkeliin joka päivä.
• Muista lähettää linkki päivittäisiin artikkeleihimme, kun sähköpostipäivityksemme menevät ulos (varmistaaksesi, että sähköpostin ihmiset saavat uutiset ensin).
• Esitä säännöllisesti mielenkiintoisia (ja joskus hauskoja) kyselyitä saadaksesi fanit mukaan.
• Ja paljon enemmän.

Lukijoidemme vastaus oli välitöntä ja uskomatonta. Ensimmäisten päivien aikana meillä oli 1000 fania. Muutaman kuukauden kuluttua ylitimme 9000 fania.

Ja nämä ihmiset ovat aktiivisia. He lähettävät kysymyksiä, tukevat toisiaan, vastaavat kysymyksiimme ja mainostavat artikkeleitamme. Vilkas yhteisö oli rakentamassa aivan silmieni edessä.

Lähes yhdessä yössä, Facebook siitä tuli sosiaalisen median tutkijoiden ykkösliikenteen lähde.

Miksi Facebook Twitterin kautta?

# 1: Facebook on yhteisöllinen.

Toisin kuin Twitter, Facebook tekee siitä erittäin helpon ryhmäkeskusteluille. Twitter on ensisijaisesti yksi tai yksi tai yksi kaikille -työkalu. Twitterissä et voi helposti olla vuorovaikutuksessa esimerkiksi kahden tai kolmen ihmisen kanssa kerralla. Etkä todellakaan näe helposti, mitä muut ovat sanoneet viestistä.

Mutta Facebook on syystä kasvanut yli 500 miljoonaan aktiiviseen käyttäjään. Niiden avulla ihmisten on todella helppo muodostaa yhteys ihmiskeholla. Ja Facebook tietää, mistä sen fanit ovat kiinnostuneita.

Esimerkiksi, Jos vierailet usein fanisivulla, Facebook tietää, että välität kyseisestä sivusta, ja näyttää sinulle suosituimmat viestit ja keskustelut kyseiseltä fanisivulta suorassa syötteessäsi muiden yläpuolella. Jos tehdään oikein, tämä on markkinointikultaa!

Kun Facebook-sivusi näkyy faneidesi suorassa syötteessä, se kannustaa nopeisiin keskusteluihin ja ketjureaktioon. Kun fanisi osallistuvat näihin keskusteluihin, se näkyy heidän seinillään. Heidän ystävänsä löytävät sivusi ja seurauksesi kasvaa.

Tässä suhteessa, Facebook on kuin blogikommentit steroideista. Kun ihmiset ovat vuorovaikutuksessa brändisi kanssa, sinä rakennat yhteisöä. Tämä siirtää ihmisiä passiivisista tarkkailijoista puolustajiksi. Ja se on tehokas markkinointiase.

# 2: Facebook houkuttelee ihmisiä sivustollesa OFTEN.

Osa Facebookin kirkkaudesta on se, miten se hyödyntää joitain synnynnäisiä ihmisten toiveitamme. Aina kun joku lähettää jotain seinällesi, merkitsee sinut kuvaan tai merkitsee seinän, sinulle ilmoitetaan jollakin tavalla. Useimmille ihmisille tämä on sähköposti, jonka aihe on "Joe Smith kommentoi kuvaa sinusta". Tai se on pieni punainen numero näytön vasemmassa yläkulmassa, kun olet Facebookissa.

Nämä pienet mekanismit ovat tarkoituksellisia tapoja saada sinut Facebookiin ja vuorovaikutukseen. On melkein mahdotonta sivuuttaa näitä vihjeitä. Jos olet kuin minä, sinut on ehtinyt tarkistaa Facebook lähes yhtä usein kuin sähköpostia.

Twitterillä ei ole samoja järjestelmiä ihmisten vetämiseksi takaisin.

Tämä on Facebookin valtava etu ja ensisijainen syy sinun olla siellä. Mitä enemmän ihmisiä on yhteydessä muihin Facebookissa, sitä enemmän tämä kasvaa. Ylöspäin on valtava. Tämän vuoksi Alexa on Facebookissa toiseksi suosituin kohde maailmassa, aivan Googlen takana.

Asiakkaasi, potentiaalisi ja fanisi ovat jo siellä PALJON. Ja kun he saapuvat, he näkevät todennäköisesti sivusi päivitykset, jos olet keksinyt tavan saada heidät käyttämään Facebook-sivusi päivityksiä.

# 3: Facebook paljastaa vahvan sosiaalisen todistuksen.

Tämä on loistava liike. Jos napsautat Tykkää-painiketta artikkelissa (Facebookissa tai sen ulkopuolella), tapahtuu jotain hämmästyttävää. Seuraavan kerran, kun yksi ystävistäsi menee tälle sivulle, nimesi näkyy sivun tykkääjänä.

Tämä on voimakasta. "Jos John Doe (jota kunnioitan) tykkää tältä sivulta, ehkä minun pitäisi katsoa toinen asia?" on ajatus, joka saattaa käydä lukijan mielessä.

Mutta odota, se paranee.

Jos käytät "Like Box" -ominaisuutta verkkosivustollasi, Facebook näyttää kuvia tutuista kasvoista, jotka ovat myös sivun faneja. Esimerkiksi, jos jotkut Facebook-ystävistäsi ovat Social Media Examiner -faneja, näet heidän kuvansa, jos vierität ylös ja katsot tämän sivun oikealta puolelta.

Tämä on hämmästyttävä sosiaalinen todiste, koska se näyttää vain tuntemasi ihmiset. Se lisää todennäköisyyttä, että sinusta tulee myös fani.

Joten mikä on liiketoiminnan etu?

Anna nyt liittää pisteet. Kun Facebookissa on 500 miljoonaa ihmistä, on todennäköistä, että asiakkaasi ovat aktiivisempia Facebookissa kuin mikään muu verkko.

Muistatko edunvalvojien edut Twitterin avulla? Ajattele Comcastia, Fordia ja Zapposia ja heidän saamiaan varhaisen liikkeen etuja.

Ajattele nyt Facebookia. Yritykset ovat juuri miettimässä, kuinka käyttää Facebookia. Tämä on tilaisuutesi olla yhteydessä asiakkaisiisi ja mahdollisuuksiisi täysin uudella tavalla ja rakentaa tehokkaita puolestapuhujia.

Sijoittaminen Facebookiin vastaa kiinteistöjen ostamista New Yorkin keskustassa juuri ennen kuin kaikki muut yritykset muuttavat kaupunkiin.

Facebook investoi myös yritysten menestymiseen. Tehokkaan ja rakeisen mainonnan lisäksi he laajentavat Facebook-kokemusta sivustoltaan esimerkiksi Kuten Box ja Kuten Button. Tämä on vasta alkua Facebookista.

Joten, mitä sinä odotat?

Toimintasuunnitelmasi

Tässä on muutama yksinkertainen asia, jotka sinun pitäisi tehdä juuri nyt ...

• Muokkaa Facebook-sivua käyttämällä Staattinen FBML.
• Hyödynnä luovia tapoja kasvata Facebook-fanejasi.
• Työskentele houkuttelemalla fanejasi.

Onko Facebookista tullut uusi suosikki sosiaalisen median sivustosi? Käytätkö sitä liiketoimintaan? Onko sinulla vinkkejä jaettavaksi? Oletko eri mieltä? Puhutaan. Jätä kommenttisi alla olevaan ruutuun.