Markkinointi-analyysin käytön aloittaminen: 5-vaiheinen kehys: Sosiaalisen median tutkija

Haluatko ymmärtää paremmin, toimiiko markkinointisi? Tarvitseeko tehdä enemmän markkinointi-analytiikan kanssa?

Tässä artikkelissa on viisivaiheinen kehys markkinointianalyyseille. Opit myös suunnittelemaan ja rakentamaan järjestelmiä, jotka tarjoavat tärkeitä oivalluksia, jotta voit tehokkaasti ennustaa ja optimoida markkinointiponnistuksesi.

# 1: Määritä kehys oikeiden tietojen seuraamiseksi markkinointi-analyysissä

Ehkä olet vaivannut tätä omassa yrityksessäsi: Tiedät paljon numeroita, mutta et pysty käyttämään niitä. Tätä tapahtuu liian usein mittausmaailmassa, koska näille numeroille ei ole kehystä.

Joten mistä tiedät, toimiiko markkinointisi?

Tietojen analysoimiseksi minulla on yksinkertainen viisivaiheinen kehys, jota voit käyttää heti aloittaaksesi asioiden tekemisen. Lue alla oleva artikkeli, jotta saat helposti seurattavan kehyksen läpi tai katso tämä video:

Suunnittelu

Ensimmäinen askel tässä kehyksessä on suunnittelu. Saatat ajatella: "Tietysti me suunnittelemme", mutta et todennäköisesti tee sitä tällä erityisellä tavalla. Tämän suunnittelumenetelmän avulla sinun on tiedettävä:

• Mihin kysymyksiin yrität vastata
• Mitä tietoja sinun on kerättävä saadaksesi vastaukset
• Mitä toimia aiot suorittaa näiden vastausten perusteella

Tätä kutsun QIA-malliksi: kysymys, tiedotja toiminta saatujen vastausten perusteella.

Tärkein osa tätä menetelmää on toiminta. Jos et pysty sitomaan vastauksiasi markkinointitoimintaan, saatat kerätä turhamaisuusmittaria. Mutta jos pystyt sitomaan sen markkinointitoimintaan, tiedät, että se on jotain hyödyllistä.

Suunnitteluvaiheessa aloitat luonnoksen, miltä raportti voi näyttää, käyttämällä lautasliinan takaosaa, Post-it-muistiinpanoa tai taulua. Haluat selvittää, miten näet vastaukset tulossa.

Rakennus

Tämän kehyksen toinen vaihe on koontiversio. Täällä käytät työkaluja, kuten Google Analytics kerätä ja tallentaa tietoja, joita tarvitset vastaamaan suunnitteluvaiheessa esiin tulleisiin kysymyksiin.

Toinen työkalu, jota voit harkita, on Google Tag Manager. Se auttaa sinua saamaan enemmän tietoa sivustosi erilaisista käyttäytymistavoista. Pohjimmiltaan se antaa sinulle mahdollisuuden vastata parempiin kysymyksiin, koska saat tarkempia vastauksia.

Raportointi

Kehyksen kolmas vaihe on raportointi. Täällä käytät Google Analytics -raportteja. Ehkä olet jo yrittänyt tehdä sen. Ne ovat todella hyödyllisiä, mutta sisältävät paljon tietoa, jota et todennäköisesti tarvitse. Tämä johtuu siitä, että he yrittävät vastata moniin erilaisiin kysymyksiin kerralla.

Todellisuudessa sinun on tarkasteltava toista alustaa: Google Data Studio. Sillä on yksi tarkoitus: auttaa luomaan koontinäyttöjä, jotka vastaavat kysymyksiisi ja vain kysymyksiisi. Näissä koontinäytöissä ei ole paljon lisätietoa, josta et välitä. He vain antavat sinulle tarvitsemasi vastaukset.

Tässä vaiheessa voit alkaa nähdä, kuinka kolme ensimmäistä vaihetta toimivat yhdessä. Suunnitteluvaiheessa ajattelet kysymyksiäsi; rakennusvaiheessa keräät tietoja saadaksesi vastaukset; ja raportointivaiheessa näytät nämä vastaukset, jotta voit suorittaa toimet, jotka sanoit tekevän.

Ennuste

Neljäs vaihe on ennuste, joka usein ohitetaan. Sen sijaan, että sanot esimerkiksi "Meillä on 1000 napsautusta sivulle" tai "Tulemme ansaitsemaan 10000 dollaria ensi viikolla", alat sanoa Miten se tapahtuu.

Joten sinulla on 10000 dollaria tuloja, koska saat 100000 näyttökertaa Facebookista. Näistä 100 000 näyttökerrasta Facebookissa 1% napsauttaa, 30% valitsee ilmoituksen ja 50% ostaa sähköpostitse keskimääräisen ostoskoriarvon, joka on jopa 10000 dollaria.

Ennustat paitsi tuloksiasi myös sen, miten aiot päästä sinne. Joten kun asetat mittaustasi, kysyt: "Toimiiko se niin kuin sen piti?"

Toteutus ja optimointi

Viidennessä vaiheessa käytetään määrittämääsi. Mittaat näitä tuloksia, jotta näet heti, mikä toimii ja mikä ei - mikä toimii odotetulla tavalla ja mikä ei.

Optimointivaiheessa katsot numeroitasi ja sanot: "Okei, ostoskorin hylkäämisaste on aivan liian korkea. Se on lisääntynyt tämän uuden liikenteen lähteen kanssa. Mennään puhumaan markkinointiosastolle ja korjaamaan tämä. "

Tiedät tarkalleen missä ongelma on. Ehkä se on se, että keskimääräinen ostoskoriarvo oli pienempi kuin luulit sen olevan. Tai ehkä se oli korkeampi kuin odotit. Nyt voit selvittää miksi ja sitten kopioida tai laajentaa toimivia asioita ja korjata asioita, jotka eivät ole. Kummassakin tapauksessa tiedät, mihin resurssit kohdistaa, mikä on tärkeintä optimointivaiheessa.

Markkinoijat pyrkivät kilpailemaan kohti optimointivaihetta. He yrittävät päästä Google Analyticsiin, jotta he voivat selvittää mikä toimii ja mikä ei, jotta he voivat toimia. Mutta todellisuudessa he ohittivat suunnittelun, joten he eivät ole miettineet kysymyksiä, joihin yritämme vastata. He ohittivat rakentamisen, joten he eivät käyttäneet työkaluja oikein ja asettaneet Google Analyticsia ja Tag Manageria. Heillä ei ole edes tietoja edes vastausten saamiseksi.

He eivät ajatelleet erilaisia ​​toimia, jotka he aikovat tehdä näiden vastausten perusteella. Ei todellakaan ollut raportointia. He eivät varmasti ennusta. He vain yrittävät optimoida.

Kun sinulla on vankka kehys markkinointi-analyysiisi, voit käyttää UTM-parametreja URL-osoitteisiin, joiden avulla voit ymmärtää, mistä arvokkain liikenteesi tulee.

# 2: Luo UTM: itä Google Campaign URL Builder -sovelluksella

Markkinoijat käyttävät UTM: itä (urchin tracking module) auttamaan heitä selvittämään, mistä heidän liikenteensa tulee. UTM: t ovat pieniä osia parametreja, jotka lisätään URL-osoitteiden loppuun. Kaikki mitä sanotaan "utm_", olipa kyse lähteestä, mediasta, kampanjasta tai muutamasta muusta.

Lisäämällä nämä parametrit jaettuihin linkkeihin saat Google Analyticsista yksityiskohtaista tietoa siitä, miten ihmiset löytävät sinut ja tulevat sivustollesi.

Jos haluat oppia lisäämään UTM-parametreja verkkosivustolinkkeihisi, lue alla oleva teksti helppoa seurantaa varten tai katso tämä video:

Ennen kuin tutustumme UTM-laitteiden luomiseen, perehdytään Google Analyticsiin, jotta voimme nähdä, miten se käsittelee liikennettä ja miltä UTM: t näyttävät.

Ensimmäinen tarkasteltava raportti on lähde / media raportti. Voit tarkastella tätä raporttia avaamalla Google Analyticsin ja valitsemalla vasemmanpuoleisesta valikosta Hankinta> Kaikki liikenne> Lähde / tulotapa.

Kun Google Analytics yrittää selvittää, mistä liikenne tulee, se välittää ensisijaisesti kolmesta asiasta:

• Lähde: Liikenteen lähteen tuotenimi
• Keskitaso: Tästä lähteestä tulevan liikenteen tyyppi
• Kampanja: Liikenteen tarkoitus

Google Analytics tekee parhaansa ilmoittaakseen sinulle, mistä liikenne tulee, tunnistamalla kolme erillistä liikennetyyppiä: orgaaninen, viittaus ja mikään.

Orgaaninen liikenne tulee hakukoneesta. Jos näet alla olevan kuvan "google / orgaaninen" tai "bing / orgaaninen", tiedät, että ihmiset löytävät sinut Googlen ja Bingin kautta tehdyistä hauista.

Viiteliikenne tuli toisesta verkkosivustosta, kuten Facebook ("facebook / referral") tai YouTubesta ("youtube / referral").

Kukaan ei tarkoita, että Google ei ole varma, kuinka liikenne pääsi sinne. se vain ilmestyi. Näet tämän olevan aina tässä raportissa ”(suora) / (ei mitään)”. Se voi tarkoittaa sitä, että ihmiset tulevat suoraan sivustoosi, mikä tapahtuu yleensä tapauksessamme.

Yllä olevassa raportissa huomaat myös "sähköposti", "kumppani", "podcast" ja "napsautuskohtainen hinta" liikennetyypeinä. Et todennäköisesti näe niitä vielä Google Analyticsissa, koska et ole käyttänyt UTM-tunnuksia tällaisten liikennetyyppien tunnistamiseen.

Nyt kun olet ymmärtänyt lähde- / tulotietoraportin, haluan tarkastella raporttia, joka on erityisesti rakennettu näyttämään sinulle, kuinka liikenteesi toimii yhdessä. Voit avata tämän raportin valitsemalla Hankinta> Kampanjat> Kaikki kampanjat.

Kun avaat kampanjaraportin, se ei näytä samanlaiselta kuin tässä esimerkissä. Jos et ole vielä käyttänyt UTM-laitteita, et näe mitään. Jos näet tässä raportissa paljon tavaraa, se tarkoittaa, että kampanjasi nimeämiskäytännöt ovat hieman rikkoutuneet. Annan sinulle vinkkejä siitä, miten voit korjata tämän myös jatkossa.

Alla olevassa kuvassa on yritykseni kampanjoita. Yläosassa on yksi ensisijaisista kampanjoistamme, jota kutsutaan WINiksi. Yrityksenä olemme päättäneet, että kaikki on WIN-kampanja, joten olemme kertoneet Google Analyticsille, että WIN on tämän liikenteen tarkoitus.

Jos napsautat WIN-tiedostoa, näet kaikki WIN-kampanjan lähteet ja välineet - kaikki UTM: t. Näet sähköpostit käyttäjältä Infusionsoft (joka on järjestelmämme) ja kumppaniliikenne, jossa kumppanimme käyttävät Infusionsoftia liikenteen lähettämiseen meille. Näet myös Facebookin ja LinkedInin maksetun liikenteen.

YouTuben vieressä näkyy "jaa" eikä "napsautuskohtainen hinta", koska emme maksa tästä liikenteestä. Se tulee YouTube-videoiden kuvauksissa olevista linkeistä. Tämän avulla voimme nähdä, mitä videoita ihmiset katsovat ja tulevat sivustollemme.

Luettelon alaosassa näkyy "mmio / ww". Tämän avulla voimme seurata, milloin ihmiset napsauttavat linkkejä joissakin tuottamissa resursseissa ja palaavat sivustollemme.

Kampanjaraportti kertoo tarinan markkinoijana tai yrityksen omistajana. Tässä tapauksessa se näyttää kaikki eri liikenteen lähteet, näistä lähteistä tulevan liikenteen tyypit ja miten he työskentelevät yhdessä saadakseen jonkun kulkemaan läpi asiakasmatkan, jotta he lopulta ostavat WIN-kurssin meiltä. Voit tehdä saman asian yrityksellesi käyttämällä UTM-laitteita.

On olemassa pari erilaista tapaa luoda UTM. Aloitamme Googlen helppokäyttöisellä ilmaisella työkalulla nimeltä Kampanjan URL-osoitteiden rakennustyökalu. Oletetaan, että käytät tässä esimerkissä Facebook-mainosta liikenteen ohjaamiseksi verkkosivustoosi ja haluat tietää, toimiiko mainoksesi.

Voit luoda UTM: n tämän seuraamiseksi täyttämällä tarvittavat tiedot lomakkeen Kampanjan URL-osoitteiden rakennustyökalu -sivulla.

Aloita kertomalla Googlelle sivu, johon yrität lähettää ihmisiä. Kirjoita tämä URL-osoite Verkkosivuston URL-ruutuun.

Syötä seuraavaksi Kampanjan lähde -kohtaan liikenteen lähteen tuotenimi, joka tässä tapauksessa on Facebook. Kampanjan tulotapa: kuvaile liikenteen tyyppi. Käytämme napsautuskohtaista hintaa napsautuskohtaiseen hintaan.

Kirjoita lopuksi kampanjan nimi. Tässä kerrot Googlelle tämän liikenteen tarkoituksen (eli haluat ihmisten ostavan kurssisi). Kampanjan termi ja Kampanjan sisältö -kentät ovat valinnaisia, joten voit ohittaa ne toistaiseksi.

Jos vierität sivua alaspäin, näet, että Google on luonut sinulle linkin lomakkeeseen kirjoittamiesi tietojen perusteella. Napsauta Kopioi tämä URL-osoite ja avaa uusi välilehti selaimessa testataksesi URL-osoitteen varmistaaksesi, että se toimii.

Käyttäjän näkökulmasta avautuva sivu näyttää normaalilta. Mutta Google Analytics tietää liikenteen lähteen, lähteestä tulevan liikenteen tyypin ja liikenteen tarkoituksen.

Kun sivu on ladattu, kopioi UTM-parametrit URL-osoitteeseen ja anna se Facebookille mainoksellasi. Facebook tekee loput työstä puolestasi.

Jos määrität tämän sähköpostille tai muille alustoille, joskus vain kopioit ja liität koko linkki UTM-laitteisiin. Muun tyyppisissä sähköpostipalveluissa voi olla tilaa UTM-laitteille. Se voi vaihdella foorumi. Mutta useimmat alustat tietävät, mitä UTM: t ovat, ja odottavat sinun käyttävän niitä.

# 3: Varmista, että UTM-tunnuksesi näkyvät Google Analyticsissa

Kun olet luonut UTM: n, haluat myös varmistaa, että se näkyy Google Analyticsissa haluamallasi tavalla.

Voit tarkistaa tämän avaamalla Google Analytics ja napsauttamalla vasemmassa selauspalkissa Reaaliaikainen> Liikenteen lähteet.

Heti, näemme juuri luomamme UTM: n "facebook / cpc". Tämän avulla voit tietää, että UTM nähdään ja tallennetaan Google Analyticsiin. Kun olet vahvistanut sen, olet virallisesti valmis viemään linkin maailmaan.

Ja näin UTM: itä käytetään virallisesti Google Analyticsin kanssa. Saatat ihmetellä: "Okei, minulla on satoja ja tuhansia linkkejä. Täytyykö minun kirjoittaa ne kaikki tähän muotoon saadaksesi UTM-laitteet toimimaan? " Ei, et. Sieltä tulee aikaisemmin keskusteltu peruskehys.

Johtopäätös

Suurin virhe, jonka näen useimpien markkinoijien tekevän, tulee todella kysymykseen. Älä tunne pahaa, jos olet tehnyt tämän, koska minä varmasti tein. Useimmat markkinoijat esittävät kysymyksiä, kuten "Kuinka ihmiset käyttävät kotisivumme tai käyvät blogissamme?"

Ajatuksena on, että jos tietäisit maagisesti nämä tiedot, muuttaisit asioita. Teet tiettyjä toimia ja saat parempia tuloksia. Mutta jos ajattelet sitä, sinulla ei ole oikeastaan ​​käsitystä siitä, mitä tekisit kyseisillä tiedoilla. On vaikea sitoa sitä toimintaan.

Annan sinulle tien siitä "markkinoinnin eteenpäin" -nimellä. Sen sijaan, että menisit aina tietoihin sanomaan: "Hei, mitä juuri tapahtui? Kuinka käyttäjä vain käytti sivustoamme? ", Ajattelet itse," Kuinka käyttäjien on tarkoitus käyttää sivustoa ja käyttivätkö sitä niin kuin heidän piti? "

Se on hienovarainen, mutta voimakas ero raporttien käytössä. Joten jos palataan kotisivun esimerkkiin, sen sijaan, että kysyisimme: "Kuinka käyttäjät käyttävät kotisivumme?", Sinä kysy: "Käyvätkö käyttäjät kotisivumme sellaisena kuin se on suunniteltu käytettäväksi?" Sitten luot mittauksen että.

Joten jos käyttäjien on tarkoitus olla vuorovaikutuksessa suosittelujen kanssa, mittaa sitä, jotta näet, ovatko ne. Jos heistä on tarkoitus tulla liidejä, koska he napsauttavat osallistumislomakkeita, mitataan siitä, onko heitä. Asetit kojelaudan antamaan sinulle vastaukset heti.

Mitä mieltä sinä olet? Kokeiletko tätä viisivaiheista kehystä mittauskulttuurin kehittämiseksi yrityksessäsi? Jaa ajatuksesi alla olevissa kommenteissa.

Lisää artikkeleita Google Analyticsista:

• Opi seuraamaan tietoisuus-, toteutus- ja sitoutumistavoitteita Google Analyticsin avulla.
• Opi käyttämään tavallisen ja parannetun verkkokaupan raportteja Google Analyticsissa.
• Opi käyttämään Google Analyticsia epävarmuuden poistamiseksi.