5 syytä, miksi sinun tulisi mitata sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuottoprosenttia: Sosiaalisen median tutkija

Mietitkö, mitataanko sosiaalista mediaa sijoitetun pääoman tuotto (ROI) on tärkeä?

Ripotteletko ajatellessasi uuden raportin kokoamista?

Et ole yksin. Mutta ajat muuttuvat sosiaalisen median suhteen ja nämä syyt osoittavat, miksi on aika vakavasti mittaamaan tuloksia.

Pitääkö minun todella mitata sijoitetun pääoman tuottoprosenttia?

Aloitetaan puhumalla norsulle huoneessa. On ROI oikea menestysmitta sosiaaliselle medialle?

On monia, jotka väittävät, että taloudellinen tuotto ei osoita sosiaalisen median todellista arvoa organisaatiolle. Olen samaa mieltä siitä, että ROI ei maalaa kuvaa kokonaisuudessaan.

Tärkeintä on kuitenkin, että johtajat ja yritysten omistajat nukkuvat, syövät ja hengittävät sijoitetun pääoman tuottoprosenttia. Se on ollut menestyksen mittari heidän uransa alusta lähtien, ja vaikka voimme hypätä ylös ja alas ja kertoa heille, että se ei ole täydellinen kuva, he eivät usko sitä ennen kuin näkevät sen.

Siksi on aika vakavasti ROI, mutta se ei tarkoita, että sinun pitäisi uhrata muun tyyppisiä mittareita, jotka auttavat kertomaan tarinan. Tarvitset molempia, ja siksi.

# 1: ROI on välttämätön paha

Riippumatta siitä, onko ROI maalannut kauniin kuvan, jota haluamme sosiaalisen median arvosta organisaatiolle, se on yleinen menestyksen mittari yrityksille.

Olemme nähneet uusia mittareita, kuten Tuotto vaikutukselle ja Tuotto sitoutumiselle puhutaan. Jotkut markkinoijat pitävät näistä mittareista, koska heidän mielestään he tekevät parempaa työtä kertomalla sosiaalisen median arvon tarina.

Ymmärrän, että on oltava kokonaisvaltainen näkemys siitä, missä sosiaaliset toimet syntyvät; Emme kuitenkaan voi määritellä sijoitetun pääoman tuottoprosenttia uudelleen, koska se ei sovi tarpeisiimme tai ei maalaa haluamaamme kuvaa. Jos et aloita mittaa ponnisteluidesi todellinen tuotto, joku tekee sen puolestasi.

Ja jos he tekevät mittauksen, sinulla ei ole mahdollisuutta siihen Selvitä, mitä sijoitetun pääoman tuottoprosentti ei näy ja esitä mittareita, jotka auttavat pyöristämään näkökulmaa. Näytät siltä kuin henkilö, joka yritti piilottaa negatiivisen sijoitetun pääoman tuottoprosentin projektin tallentamiseksi. Ja kyllä, kun mittaat sen ensimmäisen kerran, se on todennäköisesti negatiivinen.

Joten on aika että ROI on osa tarinaa ja meidän tehtävämme on varmistaa tasapainottaa ROI muiden mittareiden kanssa, jotka osoittavat, missä sosiaalinen tuottaa lisäarvoa.

# 2: Pomo vaatii sijoitetun pääoman tuottoprosenttia

Ei voida kiistää, että johtoryhmät ja yritysten omistajat kyseenalaistavat, tuottavatko ponnistelusi tuloksia. Jive Social Business Index -tutkimus 2011 paljasti, että vain 27% johtajista, joilla oli sosiaalisen median budjettivalvonta, koki sosiaalisen median olevan strateginen painopiste. 47% vastaajista sanoi, että sosiaalisuunnitelma oli välttämätön, mutta ei strateginen prioriteetti.

Tämä osoittaa sinulle, että tuomaristo on edelleen selvillä siitä, onko sosiaalinen media markkinointikokonaisuuden kriittinen osa, ainakin niille, jotka hallitsevat kukkaroa.

Suurin osa ymmärtää, että sosiaalinen media on jossain määrin tärkeää yritykselle, mutta on selvää, että skeptisyyttä on edelleen. Uskon, että voimme kaikki myöntää, että jos budjettiamme hallitsevia ihmisiä ei vielä myydä, voiko sosiaalinen media lisätä liiketoiminnan tuloksia, he jatkavat investointeja varovaisesti.

Tämä tarkoittaa, että on tärkeää pystyä Näytä määrällisiä tuloksia ponnisteluistasi. Jos et pysty osoittaa, että strategia tuottaa taloudellista tuottoa, saatat huomata, että optimismi muuttuu nopeasti pessimisminä, kun muiden toimintojen osoitetaan tuottavan tuloksia, ja budjettisi voi yhtä nopeasti kadota.

# 3: Sosiaalinen media on resursseja kuluttava

Luulen, että voimme kaikki olla yhtä mieltä siitä, että sosiaalisen median ilmaisen ilmaisun päivät ovat ohi. Ymmärrämme, että onnistunut sosiaalisen median strategia vie paljon aikaa, ja monille meistä on aika, jota yksinkertaisesti ei ole.

Sosiaalisen median markkinointialan raportti paljasti, että "merkittävä 59% markkinoijista käyttää sosiaalista mediaa vähintään 6 tuntia ja 33% vähintään 11 ​​tuntia viikossa." Se on paljon aikaa, kun otetaan huomioon, että sosiaalinen media ei ole ainoa työmme. Monille meistä sosiaalinen media on jotain, joka on lisätty jo täyteen levyyn.

Tämä on saanut useammat ihmiset aloittamaan ulkoistamisen, kuten sisällönkehityksen, koska he eivät yksinkertaisesti pysty tuottamaan tarpeeksi sisältöä tuottamaan tuloksia aikaansa.

Yksi ensimmäisistä kysymyksistä, jotka saan johtajilta, on heidän pitäisi sisältää työntekijän ajan kulut ja / tai palkat ROI-laskelmissaan sosiaalisessa mediassa. He haluavat ymmärtää, onko työntekijöiden viettämä aika kustannusten arvoinen.

Se ei johdu siitä, että he yrittävät aloittaa sodan sosiaalista mediaa vastaan. Kyse on vain resurssien asettamisesta etusijalle parhaiten menestyville aloitteille. Ja jos sosiaalista mediaa ei voida määrittää määrällisesti paluun osoittamiseksi organisaatioon, se on vaikeampi perustella aika ja budjetti joka on omistettu sille.

# 4: Et voi laajentaa ilman sijoitetun pääoman tuottoprosenttia

Siellä on paljon yrityksiä, jotka ovat saavuttaneet valtavaa menestystä suurten seuraajien kehittämisessä, ja nyt he kysyvät: "Mitä nyt?"

Älykkäät markkinoijat eivät hyppäneet heti kaikkiin sosiaalisen median verkkoihin; pikemminkin he testasivat ja tulivat mahtaviksi pariskunnalle, jolla on merkitystä heidän liiketoiminnalleen. Mutta nyt he kokevat osoittaneensa, että sosiaalinen media voi toimia ja haluta laajentua muihin sosiaalisiin verkostoihin.

Muissa tilanteissa markkinoijat ymmärtävät tarvitsevansa tuottaa enemmän sisältöä koska he näkevät positiivisimmat tulokset uuden sisällön julkaisemisen ympärillä, mutta eivät enää pysty käsittelemään sisäisesti.

Skenaariostasi riippumatta et voi saada ylimääräisiä budjettidollareita laajennussuunnitelmien rahoittamiseen, jos et ole osoittanut, että jo investoitu budjetti olisi tuottanut positiivisen tuloksen organisaatio.

Tuottoa ei mitata faneissa ja seuraajissa; se mitataan dollareina ja sentteinä. Jos haluat laajentaa, sinun on otettava tosissasi mittaa sosiaalisen median tulosta.

# 5: Optimointi on kriittinen menestykselle

Vaikka kaikki muut syyt liittyvät siihen, miksi sosiaalisen median ROI on tärkeä muiden ihmisten tarpeiden kannalta, tämä on sinulle. Vietät aikaa, energiaa ja budjettia sosiaalisen median menestykseen. Jos todella haluat sen onnistuvan, on tärkeää, että sinä ymmärtää mikä todella toimii ja mikä ei.

Me kaikki haluamme priorisoida pyrkimyksemme korkeimpien tulosten tuottamiseen, mutta jos et mittaa mitä tuottaa, sinulla ei ole aavistustakaan, mitä sinun pitäisi tehdä enemmän. Et myöskään voi testaa kuinka pienet säätöt vaikuttavat tärkeisiin asioihin kuten muuntokurssit.

Jos haluat todella osoittaa, että sosiaalinen media on liiketoiminnan kannalta kriittinen elementti, sinun on mittaa sijoitetun pääoman tuottoprosentti, jotta voit kertoa tarkalleen, mikä toimii tai näyttää lupauksen ja optimoida sen.

Optimoi, kunnes et voi enää optimoida. Kuvittele, jos tiesit, mikä tilapäivitys tuotti eniten tuloksia päivälle. Tai mikä polku sosiaalisesta mediasta verkkosivusto muunsi eniten liidejä. Tällainen tieto auttaisi sinua osoittamaan positiivisen sijoitetun pääoman tuottoprosentin hetkessä.

Mitä mieltä sinä olet? Miksi sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuottoprosentti on sinulle tärkeä? Miksi se on tärkeää pomollesi? Mittaatko tänään? Jos on, minkä tyyppisiä tuloksia näet? Lisää kommentti alla olevaan ruutuun ja liity keskusteluun.