3 Sosiaalisen median mittarit, joita yrityksesi tulisi seurata: Sosiaalisen median tutkija

Kuinka mitat ja hallinnoit sosiaalisen median markkinointia?

Useimmat markkinoijat ja verkkosivustojen omistajat tuntevat klassisen Peter Drucker -lauseen "Mitä mitataan, sitä hallitaan".

Joten, mistä tiedät mitä mitata saat kaiken irti sosiaalisen median markkinointi yrityksellesi?

Tässä on mitattava, jotta tiedät, kuinka hyvin sosiaaliset kampanjasi toimivat.

Metriikka # 1: Äänen osuus

Saatat jo olla seuraamassa tuotemerkin maininnat sosiaalisen median verkkosivustoilla sekä siitä, ovatko nämä maininnat positiivisia, negatiivisia vai neutraaleja. Ja tämä antaa sinulle hyödyllistä palautetta sosiaalisesta tiedottamisesta.

Mutta mistä tiedät kuinka yrityksellesi menee verrattuna käytettävissä oleviin markkinoihin?

Voit viedä asiat seuraavalle tasolle mittaa äänen osuus (SOV).

Verkkosivustosi SOV-mittaus auttaa sinua selvitä, mikä prosenttiosuus toimialasi maininnoista menee brändillesi—Ja kuinka suuri prosenttiosuus menee kilpailijoillesi.

Onneksi on olemassa sosiaalinen maininta, ilmainen työkalu, joka auttaa sinua

mittaa ja vertaa yrityksesi mainintoja kilpailijoiden. (Toimittajan huomautus: Social Mention ei ole enää aktiivinen online-työkalu.)

Näin saat selville, miksi tämä mittaus on tärkeää. Kuvittele, että seuraat vain kuinka monta kertaa tuotemerkkisi mainittiin Twitterissä. Sosiaalisen median markkinointiponnisteluidesi seurauksena tämä luku nousee 10 maininnasta päivässä 20: een.

Pinnalta katsottuna tämä saattaa tuntua voitolta, mutta mitä tapahtuu, jos tuotemerkkien mainintojen kokonaismäärä kaikissa kilpailijoissasi on lähempänä tuhatta päivässä?

Nyt huomaat, että saat vain pisaran kapealla tuotemerkkien maininnoilla omalla kapealla. Tämä tuo esiin sekä potentiaalisten asiakkaiden määrän, jotka eivät ole vielä olleet alttiina tuotemerkillesi, että kuinka pitkälle sinun on mentävä yleisen markkinaosuuden suhteen.

Laske SOV suorittamalla a etsi kutakin kilpailijaasi ja jaa sitten yrityksesi mainintojen määrä markkinoidesi mainintojen kokonaismäärällä.

Muuttuja # 2: Viittausliikenne

Yksi asia on rakentaa kukoistava sosiaalinen yhteisö Twitterin ja Facebookin kaltaisille sivustoille. Toinen asia on kuitenkin houkutella kävijöitä poistumaan sosiaalisista tiloistaan ​​ja palata yrityksesi verkkosivustolle.

Hyvien sosiaalisen median markkinointikampanjoiden tavoitteena on lisätä verkkosivuston tuloksia. Joten on vain luonnollista, että sosiaalisten sivustojen lähettämän viittausliikenteen määrän mittaamisella pitäisi olla paikka taitava markkinoijan työkalurivissä.

Onneksi, Google Analytics tekee prosessista helppoa. Vastaanottaja tarkastella verkkosivustosi sosiaalisen verkostoitumisen sivustoilta saaman viittausliikenteen määrää, kirjaudu tilillesi ja siirry Liikennelähteet-valikossa olevaan Viitteet-osioon.

Sieltä voit tarkastella sosiaalisia sivustoja, jotka lähettävät sinulle eniten lähetysliikennettäsekä suhteellinen välitön poistumisprosentti, keskimääräinen sivustolla käytetty aika ja kunkin sosiaalisen sivuston kävijäkohtaisen vierailun aikana tarkastellut sivut.

Haluat kiinnitä erityistä huomiota sosiaalisten sivustojesi liikennemittareihin. Ne voivat näyttää merkittäviä eroja sosiaalisen verkoston suorituskyvyssä verrattuna toiseen.

Jos esimerkiksi huomaat, että Twitter-kävijöilläsi on huomattavasti korkeampi poistumisprosentti kuin sinuun saapuvilla lukijoilla sivustosta Facebookista, voit päättää kohdistaa enemmän markkinointisaikasi ja budjettisi yhteydenpitoon seuraajien kanssa Facebook.

Muuttuja # 3: tulosprosentti

Lopuksi, tässä on tärkein sosiaalisen median mittari - tulosprosentit!

Tämä on mittari, joka kertoo sinulle, mikä toimii yrityksellesi.

Ja tämä olettaa, että käytät sosiaalisen verkostoitumisen sivustoja tuottaaksesi jonkinlaista mitattavaa toimintaa yrityksen verkkosivustolla, olivatpa nämä toiminnot (tai muunnokset) tapahtuu tuotteiden myynnin, uutiskirjeen tilausten, lyijyn sukupolvi lomakkeen täyttäminen tai muu toiminto.

Jos näin on, on tärkeää varmista, ettet viettää aikaa sosiaalisen median markkinointiin, jos viittausliikenne, jonka voit hankkia näistä lähteistä, ei viime kädessä tuota tulosta kotisivustollasi!

Tulosten mittaamiseksi sinun on määritä kaksi elementtiä Google Analyticsissa: Tavoitteet ja edistyneet liikennesegmentit.

• Google Analyticsin tavoitteet antaa sinulle mahdollisuuden määrittää, milloin tietty toiminto tapahtuu verkkosivustollasi. Google Analyticsissa on saatavana neljä oletustyyppistä tavoitetta, vaikka ne voidaan räätälöidä mittaamaan mitä tahansa edellä kuvattua konversiotoimintaa. Lisätietoja tavoitteiden asettamisesta on täällä Googlen ohjeet aiheesta.

  

• Lisäksi, Edistyneet liikennesegmentit antaa sinun erota analyysitietosi yksittäisen liikenteen lähteen mukaan. Voit esimerkiksi luoda luomalla segmentin, joka tarkastelee Facebook-kävijöiden toimintaa paikan päällä jaa tavoitteesi tiedot ja selvitä, mitkä sosiaaliset sivustot lähettävät sinulle eniten tuloksia.

  

Käytä aikaa vähintään kerran kuukaudessa mittaa verkkosivustollasi eri sosiaalisen median verkkosivustojen kävijöiden tuottamien tulosten määrää.

Voit sitten käytä näitä tietoja tulevien markkinointiresurssien jakamiseen niiden sosiaalisten sivustojen mukaan, joilla on suurin vaikutus verkkosivustosi tulokseen.

Ottamalla nämä mittaukset ja säätämällä sosiaalisen median kampanjoitasi lopulta saavutat varmista, että sosiaalisen median investoinnit tuovat enemmän arvoa yrityksellesi.

Mitä mieltä sinä olet? Mitä työkaluja käytät sosiaalisen median verkkosivustojesi mittaamiseen? Jätä kysymyksesi ja kommenttisi alla olevaan ruutuun.