Kuinka käyttää sosiaalista mediaa asiakastutkimuksessa: Sosiaalisen median tutkija

Etsitkö edullista tapaa tehdä kuluttajatutkimuksia?

Sosiaalinen media voi tarjota asiakkaillesi ilmaisen aarteen.

Oikeilla sosiaalisen median työkaluilla voit oppia, mitä kysymyksiä asiakkaillasi onjaminkä tyyppistä sisältöä he jakavat.

Nämä tiedot auttavat sinua vastaamaan heidän kysymyksiinsä, ratkaisemaan heidän ongelmansa ja määrittelemään sosiaalisen median ja sisältöstrategiat.

Tässä viestissä opit kuinka nopeasti tehdä tutkimusta sosiaalisessa mediassa ja pani sen toimeen.

Ota selvää, mitä kysymyksiä asiakkaasi kysyvät

Kuulet mahdollisten asiakkaiden kysymykset ja kohtaamamme ongelmat voivat auttaa sinua löytää uusia asiakkaita, tukea olemassa olevia ja hahmottaa sisältöstrategia, joka vetoaa molempiin.

Parhaat tuotteet ratkaisevat ongelmat. Jos pystyt ratkaisemaan jonkun ongelman, hän tarkistaa tuotteensa todennäköisemmin, koska hän luottaa sinuun jo asiantuntijana.

Tässä ovat kolmesta paikasta löytääksesi helposti minkä tyyppisiä kysymyksiä kysytään.

Twitter-haku

Twitter-haku on täydellinen paikka aloittaa asiakkaiden kysymysten etsiminen. Etsi vain Twitteristä aiheesi tai markkinarako ja lisää "?" etsinnässä.

Esimerkiksi haut "Facebook-markkinointi?" tai "jooga?" palauttaa kaikki tweetit, joissa on kyseiset avainsanat ja kysymysmerkki.

Täältä voit vastaa Twitter-käyttäjien kysymyksiin alan asiantuntemuksellasi. Muista ole avulias, älä itse mainosta.

Sinäkin löytää ihmisiä, joilla on ongelmia, jotka tuotteesi tai palvelusi voi ratkaista. Tällöin voit ehdottaa tuotetta. Anna hyödyllisiä tietoja, mukaan lukien miksi ratkaisusi on paras.

Quora

Quora on laadukkain kysymys ja vastaus -sivusto verkossa. Teknologia ja startupit olivat ensimmäiset aiheet, jotka saivat pidon, mutta Quoralla on nyt upea sisältö kaikesta ruoanlaittamisesta elokuviin.

Nähdä miten Quora toimii, aloita kirjoittamalla kysymys hakupalkkiin. Näet aiemmat kysymykset, jotka vastaavat sinun kysymyksiisi, sekä linkin uuden kysymyksen lisäämiseksi. Napsauta vain olemassa olevaa kysymystä saadaksesi esimerkin sivuston toiminnasta.

Seuraava, kirjoita yrityksesi tärkein avainsana tai markkinarako hakupalkkiin ja löytää osuvin aihe, ei kysymys.

Napsauta kyseistä aihetta siirtyäksesi aihesivulle. Täältä näet kaikki kysymykset tietystä aiheesta. Sinä pystyt lukea muiden käyttäjien vastauksia, kirjoita oma, seuraa Quoran aihetta tai määritä RSS-syöte kysymyksistä.

Määritä RSS-syöte lisäämällä "/ rss" URL-osoitteen loppuun. Esimerkiksi joogan aihesivu on http://www.quora.com/Yoga. Tämän sivun RSS-syöte on http://www.quora.com/Yoga/rss. Nyt voit automaattisesti Seuraa Quora-aihetta RSS-syötteenlukijassasi ja osallistua tarvittaessa.

Täältä löytämäsi kysymykset voivat auttaa sinua määritä yrityksesi tarjonta ja parantaa markkinointistrategiasi.

LinkedIn vastaukset

LinkedIn Answers voi olla paras sosiaalisen median tutkimussivusto B2B-yrityksille. LinkedIn-sivuston Q & A-osiossa on yli 20 kysymysluokkaa, mukaan lukien liikematkailu, johtaminen ja tekniikka.

Kuten Quorassa, voit katso kuka on vastannut jokaiseen kysymykseen ja napsauta heidän profiiliaan saadaksesi lisätietoja heistä.

Sinä pystyt vastata kysymyksiin julkisesti tai vastata yksityisesti. Varmista antaa hyödyllisen, ajankohtaisen vastauksen. Jos et, vastauksesi voidaan merkitä mainokseksi tai yhteyden muodostamiseen tarkoitetuksi roskapostiksi.

LinkedIn Answers -sovelluksella on nimeltään pisteytysjärjestelmä Asiantuntemus. Aina kun kyselijä valitsee vastauksesi parhaaksi, saat asiantuntijapisteitä. Jos sinulla on tarpeeksi pisteitä, tulet luokkiin Asiantuntijat kartoittaa.

Asiantuntijoiksi luokittelu auttaa kyseisestä kategoriasta kiinnostuneita käyttäjiä löytämään sinut. Älä vastaa kysymyksiin vain pisteistä. Paras tapa antaa hyödyllistä tietoa ja antaa hyvä vastaus markkinoida yritystäsi LinkedInissä.

Ota selvää, mitä sisältöä asiakkaasi jakavat

Sosiaalisen median sisältöstrategian tulisi johtua asiantuntemuksen ja asiakkaiden tarpeiden ja kiinnostuksen kohteiden päällekkäisyydestä.

Oppimalla, minkä tyyppistä sisältöä asiakkaasi jakavat, voit luoda sisältöä, joka jaetaan. En ehdottaa, että kopioisit sisältöä. Sen sijaan sinun pitäisi saada inspiraatiota jaetuimman sisällön tyypistä ja sävystä.

Jakavatko ihmiset blogiviestejä, hauskoja meemejä tai opetusvideoita? Onko eniten jaettu sisältö arvovaltainen vai ystävällinen ja keskusteleva?

Tämän tutkimuksen avulla opit, mitä yleisösi on eniten kiinnostunut jakamaan, ja ymmärrät luodun sisällön tyypin.

Tässä ovat kolme paikkaa, joiden avulla voit helposti löytää minkä tyyppisen sisällön jaetaan.

Viserrys

Aloita selaamalla kaikkia kohde-avainsanojesi twiittejä. Tarkkaile, kuinka ihmiset puhuvat sinun kapeallaja mitä he jakavat. Näetkö paljon linkkejä? Twiitit, joihin on liitetty valokuvia? Muista, että Twitter vinoutuu artikkelin linkkien jakamiseen.

Sinä pystyt keskity vain sisältöön, johon ihmiset linkittävät käyttämällä Twitterin tarkennettua hakua. Lisää hakusanasi loppuun "filter: links". Esimerkiksi hakemalla sanalla "joogasuodatin: linkit" näet kaikki tweetit, jotka sisältävät sanan jooga ja linkin.

Käyttämällä Löydä-välilehti, sinä pystyt löytää parhaat sisällöt seuraamiesi Twitter-käyttäjien joukossa. Jos seuraat käyttäjiä kohdemarkkinoillasi, näet suosituimmat uutisartikkelit ja blogiviestit.

Löydä-välilehti on loistava tapa pysy ajan tasalla alan uusimmista uutisista. Nykyisyys auttaa sinua tuottaa ajankohtaista, jaettavaa sisältöä seuraajillesi. Muista kommentoida tätä uutista ja tarjota näkökulmasi.

Jos et vielä seuraa käyttäjiä omalla kapealla, voit löytää seurattavia tilejä päällä Me seuraamme tai Kuunteleva.

Pinterest

Pinterest, online-kartonki, on loistava visuaalisen inspiraation lähde. Voit nähdä, minkä tyyppiset kuvat on kiinnitetty eniten ja joista pidetään eniten. Aiheestasi riippuen saatat löytää valokuvia, grafiikkaa, ohjeita, sarjakuvia tai meemejä suosituimmaksi välineeksi.

Sitten voit luo kuvia Pinterestille tai muita visuaalisia sosiaalisia verkostoja, kuten Tumblr tai Facebook.

Pinterestin kotisivu näyttää suosituimman sisällön aiheesta riippumatta. Tämä näkymä auttaa ymmärtämään, mikä toimii Pinterestissä, mutta se ei näytä sinulle, mikä on parasta omalle kapealle.

Tarkempaa sisältöä varten Luokat-valikossa voit tarkastella suosittuja nastoja tärkeimmässä pystysuorassa. Vaikka luokka olisi liian laaja yrityksellesi, aloitat katso, mikä toimii asiakkaasi tyypille.

Tarkimman kuvan saamiseksi etsi avainsanojasi nähdäksesi suosituimmat ja osuvimmat nastat.

Facebook

Suosittujen sisältöjen etsiminen on vaikeampi Facebookissa kuin Twitterissä tai Pinterestissä. Facebook tarjoaa hakuvaihtoehdon julkisille viesteille, mutta niitä ei ole lajiteltu suosion mukaan.

Sen sijaan sinun on siirry suoraan Facebook-sivuillekilpailijoitasi ja muut toimialasi yritykset, julkaisut ja organisaatiot. Sinun tarvitsee vain keskity sivuille, joilla on paljon faneja koska heillä on tarpeeksi tietoa nähdäksesi suosiotrendit.

Selaa kapeimpia Facebook-sivuja nähdäksesi mitä viestejä pidetään, kommentoidaan ja jaetaan eniten. Jos et tiedä paljon kilpailusta, löytää yksi tai kaksi sivua, jotka tiedät. Katso sitten mitkä sivut he pitävät. Löydät tykkäykset laatikosta, joka on lähellä sivun aikajanan oikeassa yläkulmassa.

Katso tarkemmin eniten jaettua sisältöä 5-10 sivulla, jotka kattavat saman sisällön kuin sinä. Jaetaanko kuvaviestejä? Vastaavatko fanit kysymysviesteihin? Katso, minkä tyyppinen sisältö toimii parhaiten. Sitten luoda omasi sen perusteella, mistä ihmiset pitävät.

Sosiaalisten verkostojen seuranta on helpoin tapa lisätietoja kohdeasiakkaistasi. Kun näet, mitä kysymyksiä he kysyvät ja mitä sisältöä he jakavat, voit tarjota tukea, asettua alan asiantuntijaksi, määritellä sosiaalisen median strategia ja parantaa tuotteitasi.

Mitä mieltä sinä olet? Kuinka käytät sosiaalista mediaa oppiaksesi lisää omistasiAsiakkaat? Jaa kokemuksesi alla olevassa kommenttikentässä.