25 sosiaalisen median ROI-vinkkejä ammattilaisilta: Social Media Examiner

Taisteletko sijoitetun pääoman tuottoprosentin (ROI) asettamisesta sosiaalisen median ponnisteluihisi?

Etsitkö neuvoja sijoitetun pääoman tuottoprosentin mittaamiseksi?

Useimmille yrityksille on välttämätöntä perustella resurssien kohdentaminen sosiaaliseen mediaan. Mutta se ei ole aina helppoa.

Kysyimme 25 online-markkinoinnin ammattilaista jakamaan parhaat ROI-vinkkinsä. Selvitä, mitä heillä oli sanottavanaan.

# 1: Mittaa tärkeimmät suorituskykyindikaattorit

Ihmiset, jotka yrittävät asettaa tulo-odotuksia, asettavat itsensä epäonnistumiseen, koska ihmiset eivät ole sosiaalisessa mediassa ostamassa.

Joten mitä sinun pitäisi tehdä?

Se on parempi tarkastele lukuja, kuten sitoutumisaste, viittausliikenne ja yleisön tavoittavuus.

Jos teen sovelluksen asennusmainoksia esimerkiksi Facebookin kautta, mitaan asennuksen hinta. Jos mainostan sisältöä, välitän vain sivustolleni palaavasta liikenteestä tuotemerkkisyistä - sosiaalisen median sisällön myynninedistämistulokset ovat jäätelöä.

Eric Siu, joka on perustanut kasvun kaikkialle ja digitaalisen markkinoinnin viraston Single Grainin toimitusjohtaja.

# 2: Aseta tavoitteet kampanjasi eteen

Sijoitetun pääoman tuotto riippuu yrityksesi tavoitteista. Sinun tulisi aina asettaa nämä tavoitteet selvästi ennen kampanjaasi tai muita sosiaalisen median ponnisteluja.

Haluatko kasvattaa yleisöäsi? Saada näkyvyyttä? Lisätä myyntiä? Vastaus näihin kysymyksiin vaikuttaa sekä strategioosi että siihen, miten mittaat tuloksia.

Tietysti lopullinen tavoite on aina luoda liiketoimintaa. Jopa silloin, kun sitä pidetään epäsuorissa kulmissa (tuki, brändäys, asiakastyytyväisyys), sinun on tarkkailla ja vertailla läsnäolosi arvoa yleisön edessä sosiaalisen median kanavalla, aivan kuten mainonta olisi eri kanavissa.

Tykkäyksen tai seuraajan arvon nollaaminen ei ehkä ole mahdollista, mutta kaiken kaikkiaan sinun pitäisi tietää, miten nämä alustat vaikuttavat yritykseesi.

Näiden kohteiden ylittäminen luettelosta tarkoittaa, että tiedät mitä mitat ja miksi teet sen. Silloin todellinen optimointi ja hienosäätö alkaa!

Thibaut Davoult, Nitrogramin sisältömarkkinoinnin päällikkö.

# 3: Seuraa tuloskanavaa ja sivustokäyttäytymistä

Kun sinulla on verkkokauppayritys, voit mitata sosiaalisen median suoraa vaikutusta tulokseesi suorien ja sosiaalisen avun avulla saatujen konversioiden avulla Google Analyticsissa.

Asia on, että sinun on seurattava konversiosuppiloa ja sivustokäyttäytymistä varmistaaksesi, että sinulla on todella kohtuullinen tulosvirta sosiaalisille kävijöillesi. Voit myös Seuraa sosiaalisen median voimaa kasvattaa tuloksia tarjoamalla yksinomaisia ​​tarjouksia tai tarjouksia sosiaalisille seuraajillesi.

Huomaa: Haluat varmistaa, että tarkastelet myös tulosprosenttiasi, jotta voit ennustaa tulevien seuraajien arvon ja mitata parannuksia.

Voit tehdä tämän tarjouksilla Seuraa napsautusten kokonaismäärää linkkiseurantapalvelun kautta bit.ly ja vertaa sitten lukua konversioiden kokonaismäärään. Jos sinä käytä eri linkkejä jokaiselle sosiaaliselle kanavalle, voit myös saada käsitys siitä, mikä on paras muunnin.

Vähittäiskaupan yrityksille, jotka eivät myy verkkokauppaa, voit tietysti suorittaa kuponkeja tai tarjouksia ja seurata myymälöiden lunastuksia tai mitata ponnistelusi suoraan myyntiin. Tämä ei ole tarkka tiede, joten kannattaa tarkastella seuraajia, kattavuutta ja sitoutumista katso onko myynnin kasvun ja / tai muiden mainittujen mittareiden välillä havaittavissa olevan korrelaatio edellä.

B2B-yrityksille sinun on varmistettava, että sinulla on kiinteä lyijysuppilo. Useimmissa tapauksissa on kohtuutonta odottaa sosiaalisten seuraajiesi siirtyvän mistä tahansa kanavasta suoraan myyntiin. Sen sijaan sinun on hoivata heitä suppilon kautta.

Voit tehdä sen, sinun täytyy sinulla on useita tarjouksia, jotka auttavat sinua määrittämään online-liidit ja sitten sinulla on oltava suunnitelma niiden muuntamiseksi. Tämä selitetään parhaiten esimerkillä.

Esimerkki: Yrityksesi tarjoaa yleisen e-kirjan, joka auttaa suodattamaan seuraajasi potentiaalisiin liideihin. E-kirja koskee tiettyä aihetta tai vertikaalista aihetta, joten tiedät, että suuri osa valitsijoista voi olla asiakkaita. Noin 2% e-kirjan lataaneista ihmisistä ostaa tuotteen / palvelun.

Ihmiset, jotka valitsevat e-kirjan, sijoitetaan sitten tiputuskampanjaan, jonka tarkoituksena on saada heidät osallistumaan webinaariin. Verkkoseminaari on paljon tarkempi ja antaa sinun tietää, ketkä luettelossasi voidaan kutsua todelliseen myyntiin. Noin 50% webinaariin osallistuvista ihmisistä päätyy asiakkaiksi.

Jos myyt tuotteesi / palvelusi hintaan 100 dollaria, tiedät, että jokainen sosiaalisesta verkosta ladattu e-kirja on 2 dollarin arvoinen ja jokainen sosiaalisen median verkkoseminaarin osallistuja 50 dollaria. Tämä antaa sinulle hyvät numerot, joita voit käyttää sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuottoprosenttiin.

Mike Bal, sosiaalisen median ja Single Grain -sisällön johtaja sekä kirjan luoja ja ensisijainen kirjoittaja Markkinoinnin maailmanloppu: Brand Survival Guide.

# 4: Hyödynnä liikennemagneettejasi sisäisillä linkeillä

Jos olet kirjoittanut blogia jonkin aikaa, on todennäköistä, että sinulla on muutama voimalaitoksen viesti, joka houkuttelee paljon kävijöitä. Näin saat enemmän irti aiemmasta sisällöstäsi.

1. Katso Google Analyticsin Kaikki sivut -raportti. Sivustollasi on todennäköisesti kourallinen viestejä, jotka houkuttelevat suuren osan kaikista käynneistä, usein siksi, että ne sijoittuvat hyvin.
2. Mene nyt tarkastele viestejä, joilla on paljon vierailuja. Onko sisäisiä linkkejä? Mihin ne linkittävät? Muokkaa sivua linkittämällä uuteen, tuoreempaan sisältöön, jonka olet lähettänyt.
3. Mitä muuta voit tehdä ollessasi siellä viestin parantamiseksi? Olemassa olevan, vilkkaan liikenteen sivun kiillotus on nopein tapa tehdä vierailijoille (ja blogillesi) iso suosio.

Sisäinen linkittäminen on erittäin tärkeää. Se on hyvä hakukoneoptimoinnille, hyvä vierailijoille ja hyvä sinulle. Pidä silmällä suosituimpia sivujasi ja ohjaa kävijöitä linkkien avulla uusimpaan ja parhaaseen sisältöön.

Useimmat bloggaajat haluavat lisätä linkkejä uusiin viesteihin, mutta harvat bloggaajia vie aikaa linkittää vanhoista viesteistä uusiin, joka kerta, kun he julkaisevat.

Et ole lopettanut sen mainostamista, ennen kuin olet linkittänyt siihen vähintään yhdeltä vanhemmalta sivulta!

Andy Crestodina, Orbit Median strateginen johtaja.

# 5: Aloita lopusta

Kuumin vinkkini mitataan sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuottoprosenttia on aloittaa lopusta. Anna tavoitteidesi kertoa, mitkä vaiheet sinun on tehtävä aktivoidaksesi sosiaalisen (mihin alustoihin keskittyä, sisältöstrategia jne.).

minä tiedän sen sosiaalinen on muotisana, ja jos yrityksessäsi on jonkin verran painostusta olla kaikilla eri alustoilla, on aika kouluttaa asiaankuuluvia sidosryhmiä sosiaalisen median toiminnasta.

Yritä olla kaikkialla ja tehdä kaikki, ja et todennäköisesti pääse tekemään mitään, mikä todella antaa yrityksellesi sijoitetun pääoman tuottoprosentin.

Kun mittaat tavoitteitasi, jaa tulokset pehmeiksi ja koviksi numeroiksi. Pehmeät numerot ovat sosiaalisia ja sitoutumistietoja, joita sosiaalisen median tiimisi käyttää paremman strategian ja sisällön luomiseen.

Nämä ovat mittareita, kuten tykkäykset, seuraajat ja sitoutuminen. Kovat numerot keskittyvät enemmän varsinaiseen lopputulokseen - napsautukset sivustoon, uudet liidit ja uudet asiakkaat.

Marko Saric on bloggaaja osoitteessa HowToMakeMyBlog.com.

# 6: Yhdistä sosiaalinen media muiden kanavien kanssa

Kun ihmiset lähestyvät sosiaalista mediaa, he yrittävät välittömästi miettiä tarkkaa lukua, joka voi edustaa sijoitetun pääoman tuottoprosenttia. Mutta ennen kuin edes pääset siihen pisteeseen, sinun on esitettävä tärkeä kysymys: Mitkä ovat kaikki kanavat, joiden kanssa sosiaalinen media työskentelee ROI: n parantamiseksi?

Sosiaalisen median voima ei ole vain täysin uudessa kanavassa markkinoinnin tekemiseksi. Voit itse asiassa vahvistaa joidenkin muiden kanavien tuloksia.

Ajattele, kuinka voit yhdistää sosiaalisen median muihin kanaviin parempien tulosten saavuttamiseksi molemmilla alueilla.

Rachel Sprung on HubSpotin tuotemarkkinointikumppani.

# 7: Varusta itsesi tarvittavilla työkaluilla

Varusta itsesi tarvittavilla työkaluilla sosiaalisen median tehokkuuden mittaamiseksi strategisemmin.

Vaikka on helppo tarttua pörröisiin mittareihin, kuten seuraajat, tykkäykset ja uudelleentwiittaukset, ne ovat olennaisesti "tyhjiä kaloreita", kun yritetään saada mitattavissa olevaa sijoitetun pääoman tuottoprosenttia.

Lopullinen mittari on varma tulo. Mutta minua kiinnostaa enemmän sen toiminta ja käyttäytyminen johti lopulliseen myyntiin.

Minä jatkuvasti käytä markkinoinnin automaatio-ohjelmistoa mittaamaan asioita, kuten käynti-johto-konversiot lyijy-asiakas-tulosten lisäksi, koska tämä maalaa yksityiskohtaisemman kuvan käyttäjien sitoutumisesta - tai ei mukaansatempaava - jakamamme sisällön kanssa.

Keskity vähemmän pintatason mittareihin, kuten tykkäyksiin ja enemmän käyttäytymisen elementteihin kun he ovat käyneet verkkosivustollasi. Sinulla on paitsi parempi käsitys siitä, mikä lisää sijoitetun pääoman tuottoprosenttia, myös miten tehdä lisää siitä.

John Bonini on IMPACT Branding & Designin markkinointijohtaja.

# 8: Käytä UTM-parametreja saapuvissa linkeissä

Kuten jokainen sijoitetun pääoman tuottoprosentin mittaus, A / B: n on aina tärkeää testata työsi selvittääksesi, mihin sinun pitäisi sijoittaa enemmän ja millä tavalla.

Vinkki on aina käyttää UTM-parametreja saapuvissa linkeissä, jotka lisäät sosiaalisen median viesteihisi.

Jos olet kampanjan suorittaminen Facebookissaesimerkiksi sinun pitäisi luo erillinen linkki jokaiseen mainostetun viestisi muunnelmaan käyttämällä Google URL Builder.

Voit myös käytä eri linkkiä samaan viestiin, jonka jaat Facebookissa ja Twitterissä, jotta näet muunnoserot tämän erityisen viran verkostojen joukossa.

On hyvä pitää sosiaalisen median markkinointitoimia kampanjoina ja mitata niitä vastaavasti.

Lior Degani on Swayyn perustaja.

# 9: Tee mikä sopii parhaiten yrityksellesi

Kuuma vinkki! Älä mittaa sitä. Se on kuin yrittäisimme mitata tuottoa, kun menemme paperipyyhkeistä pellavaliiniin ravintolassa. Suolesi sanoo, että liinavaatteet ovat mukavampia ja ihmiset näyttävät pitävän niistä... mutta ei ole hyvä tapa mitata.

Mitä saan: Tee asioita, koska ne sopivat hyvin yrityksellesi tai kampanjaasi. Käytä liinavaatteita, koska asiakkaasi pitävät niistä. Tulosta käyntikorttisi laadukkaalle paperille, jotta ne tuntuvat mukavilta.

Hanki hiustenleikkaus niin, että näytät hyvältä asiakkaillesi. Käytä sosiaalista mediaa kommunikoidaksesi yleisösi kanssa. Kuuntele asiakkaitasi sosiaalisen median avulla. Käytä sosiaalista mediaa esittelemällä yritystäsi uusille ihmisille. Tee siitä hauskaa. Tiedät, toimiiko se vai ei.

Jim Belosic, ShortStackin toimitusjohtaja.

# 10: Keskity pitkäaikaiseen arvoon

Kun on kyse parhaasta vinkistä sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuottoprosentin mittaamiseen, keskity enemmän sosiaalisen median käyttäjän pitkäaikaiseen arvoon toisin kuin kertaluonteiset mittarit, kuten seuranta tai osuus.

Nämä sitoutumisen mittarit ovat tärkeitä, mutta eivät verrattaessa arvoon a sosiaalisesti sitoutuneita asiakas voi ajaa yrityksesi puolesta ajan myötä.

Asiakkaat, jotka ostavat yritykseltäsi pitkällä aikavälillä, ovat arvokkaampia kuin kertaluonteiset asiakkaat - sama pätee sosiaaliseen seuraajaan.

Kun nämä pitkäaikaiset asiakkaat ovat sosiaalisesti sitoutuneita, he todennäköisesti tuottavat yrityksellesi vieläkin suurempaa arvoa, koska he ovat todennäköisemmin jakamaan sisältöäsi, puolustaa yritystäsi, puolustaa yritystäsi, luo yritystäsi koskevaa sisältöä ja paljon muuta sekä verkossa että offline-tilassa.

Mittaa nämä ponnistelut analysoimalla sosiaalista sitoutumista verkkosivustollasi ajan mittaan nähdäksesi, onko sisältöön, aloitussivuihin ja muihin resursseihin liittyvä sosiaalinen jakaminen lisääntynyt huomattavasti.

Ota huomioon konversiot, kuten sähköpostitilaukset, ostokset jne., Nähdäksesi, mitä sosiaalisen median tilien liikenne auttoi.

Työskentele sosiaalisen median avustamien tulosten määrän lisäämiseksi ajan mittaan, jotta voit parantaa käynnissä olevien sosiaalisten ponnisteluidesi tuottoprosenttia mitattuna työkalulla, kuten monikanavaiset Google Analytics.

Brian Honigman, freelance-kirjailija, sisältömarkkinoija ja sosiaalisen median konsultti.

# 11: Sisällytä asiayhteyteen liittyvä toimintakehotus

Tärkein asia, jonka markkinoija voi tehdä seuratakseen sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuottoprosenttia, on sisällyttää asiayhteyteen liittyvä asia kehotus toimintaan (CTA).

Et voi olettaa ihmisten toimivan yksin. Sinun täytyy johtaa potentiaalisia näkymiä ottamaan seuraava askel.

Lisäksi se on kriittinen varmista, että sinulla on tapa mitata nämä tulokset kunkin erityisen CTA: n mukaan ja tarjota asianmukaiset aloitussivut. Tämä on alue, jossa yksi koko ei sovi kaikille.

Heidi Cohen, sisältöpäällikkö - Toimiva markkinointiopas.

# 12: Seuraa sijoitetun pääoman tuottoprosenttia laskentataulukoiden avulla

Vietän 90% ajastani Google+, joten anna minun selittää hienostunut työkalu, jota käytän ROI: n seurantaan - laskentataulukko! Kyllä todella.

Tässä mitaan kuitenkin:

• Jaettu Google+ -viesti
• Ero kuvalinkkien ja upotettujen viestien välillä (joissa linkit ovat ”kiinteitä”)
• + 1-merkintöjen / kommenttien / osakkeiden määrä
• Molempiin Google+ -viesteihin käytettyjen linkkien napsautussuhde (käyttäen URL-generaattoria, kuten bit.ly, mutta käytän YOURLiasi)
• Näiden linkkien muuntaminen; esimerkiksi ostoskorin osto (tehty Google Analyticsin avulla) tai täytetty verkkolomake.

  

Tätä voidaan verrata muihin vierailijoihin myös muilta kanavilta.

Yhden asiakkaan kanssa saamme 7 prosentin tulosprosentin sosiaalisen toiminnan myyntiin, mikä on paras tuotto kaikilla kanavilla.

Siinä sinulla on se. Ei kaikkein huipputeknologia, mutta se toimii hyvin.

Martin Shervington on kirjoittanut Google+: n taide ja tiede ja markkinointikonsultti.

# 12: Käytä Google Universal Analyticsia useiden laitteiden ja kanavien seurannassa

Käyttää Google Universal Analytics, viimeisin Google Analytics -versio, joka saatettiin yleisön saataville viime vuonna.

Lisäksi, jos olet verkkokauppasivusto, sinulla on oltava verkkokaupan seuranta määritetty Google Analytics -tilillesi tuottoprosentin näyttämiseksi tarkasti.

Paras vaihtoehto on käyttää joustavaa alustaa, kuten WordPress, ja teemaa tai ainakin laajennusta, joka integroituu Google Analyticsin kanssa, järjestelmänvalvojaan sisäänrakennetun verkkokaupan ja tapahtumaseurannan avulla.

Teeman kanssa integroitu WooCommerce tekee juuri tämän ja antaa sinun lisätä Google Analyticsin ja verkkokaupan seurannan muutamassa helpossa vaiheessa, kuten alla olevasta kuvakaappauksesta näet:

Kun olet saanut Google Universal Analyticsin ja verkkokaupan seurannan, voit seurata kaikenlaisia ​​konversiotietoja sivustollasi. Voit seurata tuloja paitsi Google Analyticsissa myös seurata mitkä olivat suurimmat tulolähteet kirjoittanut:

• Tuote
• Tuotteen SKU
• Tuotekategoria
• Lähde / väliaine

Myynnin seuraaminen lähteen / tulotavan mukaan on yksi mittareista, joita katselen lähinnä, ja voit hajota kanavan muunnokset vielä tarkemmin tarkastelemalla viimeisiä napsautuksia ja suoria tuloksia tai avustettuja tuloksia.

Jotta voit osoittaa sijoitetun pääoman tuottoprosentin verkkomarkkinointiponnisteluistasi, sinun on tärkeää hanki Google-seurannan uusin versio sivustollasi ja mikä tärkeintä, perehtyä raportointivaihtoehtojen terminologiaan ja haittoihin uusi analyysitarjous.

Brian Milne on Hyped Blog Networks and Meadows Interactive -yrityksen perustaja.

# 14: Mittaa pitkäaikaiset jälkivaikutukset

Neljällä lyhyellä sanalla… Katso pitkä näkymä.

Kaikki juoksevat ympäriinsä mittatikulla miettien: "Jos twiittin tämän tänään, mitä se tarkoittaa muuntokurssin kannalta verkkosivustollani huomenna?"

Vaikka mielestäni tämä on pätevä tapa lähestyä sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuottoprosenttia, uskon, että se ei ole tarinan loppu.

Minun kuuma vinkki on mitata sosiaalisen median pitkäaikaisia ​​jälkivaikutuksia. Esimerkiksi tein PR-projektin asiakkaan kanssa, mistä sain heille vieraan postin Forbes. Postista tuli yksi viikon suosituimmista tarinoista.

Vaikka tämä tarkoittaa lisääntynyttä liikennettä heidän verkkosivustolleen, heillä on erittäin huippuluokan palvelu, joka on yleensä pitkä myynti ja vaatii useita kosketuspisteitä. Tästä syystä tarina toi heille nousun liikenteessä, mutta kuinka paljon välitöntä liiketoimintaa se loi, on melkein mahdotonta mitata. Harkitse kuitenkin tätä.

Forbes-viesti toi heille lisää sosiaalista todistetta, jota he voisivat käyttää toisena validointina ja kosketuskohtana sulkeakseen potentiaaliset asiakkaat.

Lisäksi he vain huomasivat sen Arianna Huffington käyttää niitä esimerkkinä uudessa kirjassaan, joka perustuu Forbesin artikkeliin. Jälleen tietääkö asiakkaani koskaan tarkalleen, kuinka moni ihminen kävi verkkosivustollaan Huffingtonin kirjan perusteella? Luultavasti ei.

Asia on, että sosiaalisen median tuotto on sekä lyhytaikaista että mielestäni vielä tärkeämpää, pitkän aikavälin alustan rakentaminen, joka johtaa ajan myötä liiketoimintaan.

Karen Leland on Sterling Marketing Groupin toimitusjohtaja.

# 15: Määritä tavoitteet verkkosivustosi suosikkianalyysityökalussa

Aseta aina suosikkianalyysityökalussa tavoitteet, jotka vastaavat liiketoimintatavoitteitasi ja tavoitteitasi.

En voi tarpeeksi korostaa tavoitteiden asettamisen tärkeyttä verkkosivustollesi.

Sinä pystyt käytä Google Analyticsia aloittaaksesi kanssa tavoitteiden asettaminentai mikä tahansa muu käyttämäsi analyysityökalu.

Päätettävien tavoitteiden määrittäminen ei ole niin vaikeaa kuin miltä näyttää. Sinun tarvitsee vain kohdistaa ne liiketoimintatavoitteisiisi ja tavoitteisiisi.

Jos sinulla on blogi ja tulosi tulevat mainoksista, voit aseta tavoitteet mitata ihmisiä, jotka tilaavat uutiskirjeen (enemmän tilaajia tarkoittaa enemmän kävijöitä ja siten enemmän tuloja), ihmisiä, jotka lukevat paljon sisältöäsi, tai ihmisiä, jotka viettävät paljon aikaa sivustollasi (sitoutuneet vierailijat).

Jos olet SaaS-yritys, joka myy pilvipohjaista tuotetta, voit asettaa tavoitteita mittaa, kuka ilmoittautuu kokeiluun ja josta tulee asiakas.

Jos olet verkkokauppa sivusto, niin se on pakollista aktivoi verkkokauppa Google Analyticsissa ja katso, miten tuotteesi toimivat.

Mutta tämä on vain yksi osa yhtälöstä.

Kun tavoitteet ovat paikallaan, sinun tulee käyttää niitä Googlen kampanjan URL-osoitteiden rakennustyökalu seurata ja mitata menestystä sosiaalisen median markkinointikampanjat.

Voit käyttää sitä nähdäksesi, mikä houkuttelee enemmän sähköpostin tilaajia tai asiakkaita:

• Säännöllinen jakaminen sosiaalisen median sivustoilla
• Mainokset
• Sähköpostikampanjat

Näin näet tarkalleen, kuka ohjaa liikennettä verkkosivustoosi ja kuka tuottaa laadukasta liikennettä, joka muuntaa Google Analyticsin tai LeadConverter.

Eugen Oprea auttaa muuntamaan enemmän liikennettä uskollisiksi asiakkaiksi käyttämällä hyväksi todettuja tekniikoita, jotka kasvattavat yritystäsi.

# 16: Mittaa liikennettä osakkeista

Sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuottoprosentin avulla on uskomattoman vaikeaa saada yksi koko sopiva tapa mitata sitä, tarkastelematta yrityksen kontekstia.

Otetaan esimerkiksi Bubble Jobs. Olemme työpaikkalautakunta, joten konkreettinen tapa mitata sijoitetun pääoman tuottoprosenttia on liikennemäärä, joka ohjataan sivustoillemme eri alustoille lähetettyjen työpaikkojen kautta.

Tämä mitataan käyttämällä linkin lyhentämistä ja mittaustyökalua, kuten bit.ly arvioida, mikä foorumi on tehokkain minkä tyyppiselle roolille.

Yksi vinkki, jota voidaan soveltaa mihin tahansa malliin, on, että osakkeet ovat arvokkaampia kuin tykkäykset tai kommentit. Jakaminen tuo sisältösi useampien ihmisten eteen, ja sitten voit mittaa sivustosi liikenteen kasvu, kun sisältöä on jaettu useammin kuin kerran ja analysoida sen tehokkuutta.

Sosiaalinen media rakentaa enemmän läsnäoloa, brändiä ja identiteettiä kuin nopeasti generoimalla johtoja. Ajan viettäminen tuotemerkillesi oikean äänen ylläpitämiseen, yleisön rakentamiseen ja suhteiden edistämiseen vaikuttajien kanssa on paljon tärkeämpää kuin nopean myynnin saaminen.

Keskity sosiaalinen osa sosiaalista mediaa, ja myynti tulee säännöllisesti pikakorjauksen kanssa tositteella tai tarjouksella.

Lauren Riley on Bubble Jobsin sosiaalisen median ja markkinointipäällikkö.

# 17: Seuraa, mittaa ja optimoi

Ei ole väliä mikä sosiaalisen median tavoite on, on erittäin tärkeää seurata, mitata ja optimoida. Jos et seuraa numeroita, tartut olkiin.

Opi käyttämään työkaluja analytiikan seuraamiseen ja kiinnitä huomiota. Sosiaalisen median kampanjatavoitteet voidaan tyypillisesti jakaa kolmeen päätavoitteeseen, joilla kullakin on erilaiset ROI-indikaattorit:

Verkkosivuston liikenne:Google Analytics on erinomainen työkalu; Se on perusteellinen, antaa sinun seurata verkkosivustosi historiaa ja analytiikkaa ajan myötä ja antaa sinulle kaikki tarvitsemasi työkalut oppiaksesi toiminnastasi.

Kiinnittämällä huomiota Google Analyticsiin voit seurata mikä sisältö toimii ja mikä ei, millä lauseilla, kun niitä käytetään yhdessä linkin kanssa, on suurempi napsautussuhde ja niin edelleen. Opiskelemalla analytiikkaa ja kiinnittämällä huomiota siihen, mikä resonoi yleisösi kanssa, voit merkittävästi lisätä sijoitetun pääoman tuottoprosenttia.

Myynti / tulokset: Jos sosiaalisen median ohjelmasi tavoitteena on lisätä myyntiä, Seuraa tuloksia tärkeimpänä menestyksen indikaattorina.

Keskustelujen seurannassa on yhä enemmän työkaluja. Muutama yleisesti käytetty niistä on Google Social Conversion Tracking (Google Analyticsissa), Facebookin tulosseurantapikselit ja Tulosseuranta Twitter-mainoksille.

Muista määrittää sosiaaliset mainoskampanjat vaadituilla seurantakoodeilla, jotta voit seurata suorituskykyä ja tehdä muutoksia nopeasti ja tehokkaasti.

Tuotemerkkitietoisuus: Tuotemerkkisi / tuotteesi näkyvyyden lisääminen on arvokasta yrityksellesi, mutta miten mitata vaikutusta? Kaikista sosiaalisen median mittareista bränditietoisuuden mittaaminen on hankalinta.

Mielestäni keskeinen indikaattori on sosiaalinen sitoutuminen. Selvitä, kuinka moni ihminen on ollut vuorovaikutuksessa brändisi kanssa ja / tai käyttänyt sisältöäsi kommentoimalla, jakamalla, tykkäämällä tai lisäämällä sen suosikkeihinsa.

Vaikka on houkuttelevaa katsoa näyttökertoja tai tavoittaa suorituskyvyn arvioiminen, mitattava sitoutuminen on paljon konkreettisempi osoitus menestyksestä.

Muutamia työkaluja, jotka antavat käsityksen sosiaalisesta sitoutumisesta, ovat Facebook-oivallukset, Twitter Analytics, Itää sosiaalista ja HootSuite.

Megan Conley on Social Triben perustaja ja toimitusjohtaja.

# 18: Määritä sosiaalisen seurannan tavoitteet

Yksi suurimmista virheistä, joita yritykset tekevät yrittäessään mitata sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuottoprosenttiaan, on seuraaja- ja fanimäärien seuraaminen.

Se on tärkeää mittaa fanien lukumäärä, jotka napsauttavat verkkosivustoasi tai jakavat sisältöäsi, ei yleisösi kokoa.

Sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuottoprosenttia mitattaessa on tärkeää asiaankuuluvien fanien määrä, jotka käyttävät sisältöäsi, lukevat blogiasi ja tilaavat uutiskirjeesi. Tämä on keskeinen indikaattori, jonka avulla voit kertoa, kannattavatko sosiaalisen median ponnistelut.

Yksi suosikkityökalustani sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuottoprosentin mittaamiseen on perustaminen sosiaalisen seurannan tavoitteet käyttämällä ilmaista Google Analytics -työkalua.

Näin voit tunnistaa, mikä toimii ja mikä ei toimi, ja muokata ponnistelujasi, jotta voit alkaa tavoittaa osuvampia faneja ja parantaa yleisiä tuloksia.

Keskittymällä tuloksiin eikä faneihin, voit alkaa nähdä, mitkä alueet maksavat osinkoa sosiaalisen median kautta. Ne antavat sinulle todellisen kuvan siitä, kuinka hyvin ponnistelut tuottavat tulosta, ja vaikutuksista, joita sinulla on yleisöösi.

Christian Karasiewicz on FB Marketing Universityn perustaja.

# 19: Aloita myyntiprosessi

Liian usein B2B-markkinoijat rajoittavat sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuottoprosenttia keskusteluun, joka keskittyy myynnin lopettamiseen KPI: nä. Mutta todellisuudessa sosiaalisen median rooli on usein yhtä paljon myyntiprosessin aloittamisesta kuin varsinaisen myynnin lopettamisesta.

On olemassa monia työkaluja sosiaalisen median seuraamiseen ja sen käyttämiseen ostosignaalien luomiseen.

Yksi näistä työkaluista, Digioh, antaa sinun muuta verkossa jakamasi sisältö seurattaviksi ostosignaaleiksi. Lataamalla jaettavaa sisältöä Digiohiin, luomalla erittäin yksinkertaisen aloitussivun ja jakamalla tälle sivulle johtavan linkin sosiaalisen median alustojen kautta, voit tehdä näkymättömistä ostajista näkyviä myyntivideoita.

Liidit, jotka antavat nimensä, sähköpostiosoitteensa ja kaikki muut tarvittavat tiedot latauslomakkeen kautta vastineeksi lataamastasi sisällöstä.

Kun potentiaalinen asiakas lataa tiedot, Digioh lähettää sinulle sähköpostiviestin, joka lähettää sen (jos palvelu löytää se) sisältää sosiaalisen median tiedot (linkit potentiaalisen yrityksen profiileihin eri sosiaalisen median verkostoissa) ja a pääosuma. Kaikki tämä voidaan siirtää suoraan CRM: ään.

Tällä yhdellä yksinkertaisella työkalulla sinulla on nyt kyky todistaa sosiaalisen median ponnistelujen lyijynmuodostuskyky ja tuottaa parempia liidejä myyntihenkilöstölle.

Tom Martin on yli 20-vuotias markkinointialan veteraani ja kirjoittaja Näkymätön myynti.

# 20: Lisää muunnospikseli Power Editorilla

Kuumin vinkki on käyttää Power Editor Facebook-mainoksiin ja lisää muunnospikseli aloitussivullesi.

Tarvitset Chrome-selaimen voidaksesi käyttää Power Editoria. Muuntopikselin asettaminen on todella helppoa. Sinä pystyt aseta se mittaamaan napsautussuhteita tai mittaamaan todellista myyntiä (aseta esimerkiksi pikseli Kiitos-sivulle digitaaliselle tuotteelle).

Varmista vain kirjoita hinta tulospikselikoodiin, jotta Facebook voi seurata tulojasi tarkasti (tai potentiaaliset tulot napsautusten yhteydessä).

WordPress-verkkosivustoilla laskeutumissivuilla on yleensä ruutu, johon syötät muuntopikselin (fancy sana seurantakoodille) sivun otsikkoon.

Cas McCullough, sisällön markkinointikardiologian perustaja.

# 21: Määritä tavoitteet Google Analyticsissa

En sanoisi, että se on kuumin vinkki, mutta se on yksinkertaisin. Aseta tavoitteet Google Analyticsissa seurataksesi kävijöiden verkkosivustollasi tekemiä tuloksia. Helpoin käyttää on kohdetavoitetyyppi, jonka avulla voit kirjoita URL-osoite, jolla käyttäjän on käytävä voidakseen ilmoittaa, että tavoite on saavutettu.

Voit esimerkiksi käyttää kiitossivun URL-osoitetta postituslistojen rekisteröintituloksiin, viittauslomakkeiden lähetystuloksiin ja ostoskorien ostotuloksiin.

Kun olet määrittänyt tämän, voit nähdä, mitkä liikenteen lähteet tuottavat eniten tuloksia verkkosivustollasi.

Sinä pystyt Katso Google Analyticsin Hankinnat-kohdasta Kanavat nähdäksesi, ylittävätkö sosiaalisen median kanavat haku-, sähköposti- ja suorat kanavat konversioille, ja sinä voit katso Sosiaaliset konversiot -kohdasta Hankinnat nähdäksesi, mikä tietty sosiaalisen median verkosto tuottaa eniten tuloksia.

Jos haluat saada vielä enemmän yksityiskohtia, voit käyttää sitä muokattu kampanjaseuranta Google Analyticsissa todella sukeltaa sosiaalisen median konversioihisi. Tähän sisältyy UTM-parametrien lisääminen sosiaalisessa mediassa jakamiin URL-osoitteisiin, minkä voit helposti tehdä URL Builder -työkalu Googlelta.

Näiden avulla voit erottaa liikenteen sosiaalisten profiilien, tilapäivitysten ja sosiaalisten mainoskampanjoiden linkeistä.

Kristi Hines on freelance-kirjailija ja Kikolani-kirjoittaja.

# 22: Tee mitä palkitsee

Vaikka on muitakin, jotka ovat kirjoittaneet kirjoja ja lukemattomia blogiviestejä sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuottoprosentista, minulle suurin Sen mittaaminen, kannattaako sosiaalisen median investointini kannattavaa, liittyy siihen, miltä ajattelen aikani viettämistä.

Tiedän, että on asiantuntijoita, jotka erottavat minut, mutta tosiasia on, että raportti voi olla täynnä numeroita, etkä silti koskaan saa selvää Joo tai ei onko sosiaalisen median investointi onnistunut.

Ehkä brändeille, ihmisille, jotka myyvät tavaroita, tai jos olet kaupallistanut blogisi, on olemassa objektiivinen mittari, mutta useimmille ammattilaisille bloggaajille ei.

Joten jos olet heräämässä ja toivot Internetin olevan poissa käytöstä tai jokainen sosiaalinen verkosto on kaatunut, sinulla on vastauksesi. Pohjimmiltaan, jos luulet, että se on aikaasi arvoinen, niin se on.

Sara Hawkins on lakimies, bloggaaja ja tekijä.

# 23: Määritä sosiaalinen toiminta liiketoiminnan tavoitteiden ja asiakkaan elinikäisen arvon perusteella

Sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuottoprosentti on aihe, jonka monet markkinoijat yrittävät edelleen todistaa. Haasteena on osoittaa sosiaalinen toiminta liiketoiminnan tavoitteisiin - pitkän aikavälin pehmeät mittarit tekevät siitä tylsän seurata. Mutta se ei ole mahdotonta!

Pienellä organisaatiolla voit Yhdistä myyntitiedot verkko- ja sosiaalisiin tietoihin maalata hieno kuva sosiaaliseen sijoitetun pääoman tuottoprosenttiin. Sosiaalisen verkkoliikenteen korrelaatiota sekä yksilön sosiaalista sitoutumista ostoksiin verrattuna voidaan käyttää ilmaisemaan sisältösi ja kanaviesi tuottama arvo.

Voit myös määritä sosiaalisen median vaikutus asiakkaan elinkaariarvoon (CLV) vertaamalla myyntitietoja asiakkaiden, jotka olet tunnistanut sosiaaliseksi seuraajaksi, ja ei-seuraajiksi.

Seuraa B2B-joukkoa varten saapuvia viestejä, jotka tulevat sosiaalisesta verkko- ja verkkodatasta, ja käytä erikoistuneita verkkoja tutkimaan kohteitasi ennen kylmää puhelua. Vältä puhelua kokonaan ja käytä sosiaalista mediaa hyvänä välineenä rakentaa laatusuhteita keskeisten päättäjien kanssa.

Merlin U: n seurakunta on kirjailija, markkinoija, strategi ja kirjoittaja Saat mitä annat.

# 24: Seuraa lyijynmuodostuksen jokaista vaihetta

Avain sosiaalisen myynnin sijoitetun pääoman tuottoprosentin mittaamiseen on seurata jokaista vaihettasi lyijyn sukupolvi ponnisteluja. Tähän sisältyy seuranta:

• Tekemäsi tutkimus
• Kenen kanssa olet yhteydessä
• Kenen kanssa olet seurannut (ja milloin)
• Mitkä mahdollisuudet olet voinut siirtyä offline-tilaan
• Kuinka monta potentiaalista olet muuttanut asiakkaaksi

Tässä on kuumin vihje ROI: n mittaamiseen sosiaalisen myynnin aikana LinkedInissä.

Aluksi voit joko aloita yhdistämästäsi liidien luettelosta tai valitse a LinkedIn-ryhmä joka on täynnä ihanteellisia asiakkaitasi.

Kun olet lähettää henkilökohtaisen yhteyspyynnön, käytä Tunniste- ja Muistutus-ominaisuuksia löytyy kunkin henkilön profiilista (otsikon ja kuvan alapuolelta) seuraa suhteidesi edistymistä.

Voit luoda sarjan tunnisteita, joiden avulla voit tunnistaa mahdollisen vaiheen, kun siirrät häntä suhdetta rakentavan jaksosi kautta (esim. Lähetetty kutsu, Tervetuloviesti, Seuranta, Siirrä Offline-tilassa).

Voit myös asettaa itsellesi muistutuksen lähettää sopiva viesti potentiaaliselle asiakkaalle käyttämällä Muistutus-ominaisuutta. Muistutukset voidaan asettaa 1 päiväksi, 1 viikoksi, 1 kuukaudeksi tai toistuviksi. Saat ilmoituksen sähköpostitse, kun on aika seurata mahdollisuutta.

Seuraamalla prosessin kutakin osaa voit helposti löytää, jos ponnistelut tuottavat tulosta. Lisäksi se tunnistaa puolestasi, mitä prosessissasi on muutettava tai parannettava, jos mitään.

Melonie Dodaro on tunnustettu Kanadan # 1 LinkedIn-asiantuntijaksi ja on Top Dog Social Media -yrityksen perustaja.

# 25: Luo ROI kaksivaiheisella prosessilla

Ponnistelujemme sijoitetun pääoman tuottoprosentin mittaaminen sosiaalisessa mediassa ei ole helppoa. Suurinta osaa siitä, mitä teemme sosiaalisessa mediassa, ei voida sitoa tuloihin, koska se on liian korkealla kanavassa tai siihen liittyy etänä.

Google Analyticsilla on attribuutiomalli, mutta kokemukseni mukaan siitä ei ole hyötyä useimmissa tapauksissa.

Kuumin vinkki sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuottoprosentin mittaamiseen on hyväksyä, että sosiaalinen on kaksivaiheinen prosessi: ensimmäinen askel on rekrytoida, sitouttaa ja rakentaa luottamusta; toinen askel on kohdista mainonnasi ihmisille, joiden kanssa olet rakentanut tämän suhteen.

Jotta voit tuottaa sijoitetun pääoman tuottoprosentin mainonnalla, sinun on oppia käyttämään Facebook-mainoksia Power Editor! Jon Loomerilla on hieno kurssi siihen - sinun pitäisi Tarkista se! Syy sinun on opittava siitä, että sen avulla voit käyttää erittäin tehokkaita kohdistus- ja seurantavaihtoehtoja.

Suuri kohdistus ja tehokas seuranta ovat kaksi avainta sijoitetun pääoman tuottoprosentille sosiaalisessa mainonnassa.

Tämän kaksivaiheisen lähestymistavan käyttäminen ja Power Editorin vinkkien oppiminen ovat antaneet meille mahdollisuuden nähdä erittäin korkeat sijoitetun pääoman tuottoprosentit sosiaalisen median pyrkimyksistämme. paljon parempi kuin muilla mainoskanavilla.

Tämä todella auttoi meitä perustelemaan sosiaaliseen mediaan tekemämme kokonaissijoituksen kaikelle, mikä ei ole suoraan yhteydessä myyntiin (sisältö, keskustelut, sitoutuminen jne.).

Emeric Ernoult, AgoraPulsen perustaja.

Mitä mieltä sinä olet? Kuinka mittaat sijoitetun pääoman tuottoprosentin yrityksessäsi? Jätä kysymyksesi ja kommenttisi alla olevaan ruutuun.