Fanien sisältö: Kuinka hyödyntää fanejasi sosiaalisen median parantamiseksi: Sosiaalisen median tutkija

Haluatko, että fanisi auttavat sinua markkinoimaan?

Mietitkö, kuinka sisällyttää fanien sisältö sosiaaliseen mediaan?

Haastattelen, jotta voin tutkia, miten fanien sisältö voi parantaa sosiaalista mediaasi Jesse Desjardins tämän jakson Sosiaalisen median markkinoinnin podcast.

Lisätietoja tästä näyttelystä

Sosiaalisen median markkinointi-podcast on Social Media Examinerin esitys.

Se on suunniteltu auttamaan kiireisiä markkinoijia ja yritysten omistajia löytämään, mikä toimii sosiaalisen median markkinoinnin kanssa.

Esitysmuoto on on-demand talk radio (tunnetaan myös nimellä podcasting).

Tässä jaksossa haastattelen Jesse Desjardinsia. Jesse on sosiaalisen osaston päällikkö Matkailu Australia, jossa hän johtaa pientä tiimiä, joka valvoo suuria Facebook, Instagram ja Google+ yhteisöt. Yhteistyössä fanien kanssa Jessen tiimi saa yli 1000 kuvaa faneilta päivässä!

Jesse kertoo kuinka hän ja hänen tiiminsä hyödyntävät faneja - erityisesti valokuvia - edistääkseen Australian matkailua.

Tulet huomaamaan, kuinka Jesse ja hänen kolmen hengen tiiminsä ovat kasvattaneet Facebookin 6 miljoonaksi faniksi ja Instagramin 800 tuhanneksi faniksi tavatakseen 3–6 miljoonaa ihmistä päivässä.

Jaa palautteesi, lue näyttelymuistiinpanot ja hanki alla olevassa jaksossa mainitut linkit!

Kuuntele nyt

Mistä tilata: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Vieritä artikkelin loppuun linkkejä tärkeisiin resursseihin, jotka on mainittu tässä jaksossa.

Tässä on joitain asioita, jotka löydät tästä näyttelystä:

Fanien sisältö

Kuinka Jesse aloitti Australian matkailussa

Jesse kertoo, että työskennellessään pienessä mainostoimistossa Yhdysvalloissa vuonna 2004 hän meni Australiaan lomalle kuukaudeksi ja rakastui maahan. Hän päätyi töihin ja jäi.

Neljän vuoden kuluttua hän palasi Yhdysvaltoihin ja työskenteli mainostamassa julkkishajuveden kampanjoita, kun huomasi jättäneensä rakastamansa tuotemerkin - Australian ja matkustamisen.

Seuraavien kahden vuoden aikana Jesse vietti aikaa SlideShare-palvelussa tehdä asioita, kuten Sinä imetät PowerPointissa.

Tuona aikana hän esitti myös ehdotuksia ihmisille, jotka lähettävät hänelle rahaa SXSW: n ja Cannes Lionin kaltaisille festivaaleille vastineeksi muistiinpanoistaan ​​ja valokuvistaan. Jesse sanoo, että se antoi hänelle hyvän pohjan yhteisön rakentamiselle.

Kun hän näki työpaikan avautuvan sosiaalisen median johtajalle Tourism Australiaan, hän lähetti ansioluettelon, mutta tiesi, että hänen oli tehtävä jotain enemmän. Hän laittoi yhteenvetonsa SlideShareen sinä iltana ja seuraavana aamuna, sillä oli 40k näkemyksiä ja paljon tukevia kommentteja.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi selville, kuinka Twitter auttoi Jesseä saamaan ansioluettelon Tourism Australian toimitusjohtajan käsiin.

Mikä on Australian matkailu Australiassa ja miten matkailun edistäminen on muuttunut

Jesse selittää, että Tourism Australia on pohjimmiltaan Australian matkailun markkinointitoimisto. Hänen tiiminsä edistää matkailua koko maassa ja työskentelee myös eri valtioiden ja kansainvälisten toimistojen kanssa.

Hän sanoo, että asianajolla ja suusta suuhun on aina ollut merkitystä minkä tahansa teollisuuden, etenkin matkailun, edistämisessä. Matkailu Australia oli aloitti Facebook-sivun ennen kuin hän liittyi organisaatioon; kuitenkin kesti kolme vuotta lyödä 1M-faneja.

Jesse jakaa, että hän katsoi jo tehtyä ja teki päätöksen käynnistää Instagram, Google+ ja Viserrys samoin ja hän on parantanut sitä siitä lähtien.

Kuuntele ohjelmaa kuullaksesi, miten Jesse näkee sosiaalisen median tuoton Australian matkailussa.

Tourism Australian sosiaalisen median strategia

Jesse sosiaalisen median strategia on pari komponenttia.

Hänen mukaansa ensimmäinen komponentti on rakentaa jotain, joka kasvaa ajan myötä. Jesse kertoo, että perinteisessä mainonnassa työ keskittyy yleensä suuriin kampanjoihin, joiden parissa työskentelet 6 kuukautta ja sitten aloitat. Hänen lähestymistapansa Australian matkailuun on erilainen. Hänen tiiminsä työskentelee pienten asioiden parissa, jotka tuovat lisäarvoa joka päivä.

Esimerkkinä hän selittää, että suuren kampanjan tai kilpailun sijasta kasvaa Instagram nopeasti, he ovat kasvattaneet tiliä hitaasti kahden viime vuoden aikana julkaisemalla jatkuvasti. Hänen mukaansa tämä on ollut hyvä tapa käyttää pieniä resursseja, joita heillä on järjestelmän täydentämiseksi, jotta tavoitettaisiin yhä useammat ihmiset.

Jesse kuvailee toista komponenttia "jonkun toisen tekemisestä sankariksi". Hän sanoo, kun a tuuletin lähettää kuvan otettu iPhonella ja se saa tuhat tuhatta tykkäystä päivässä, se on upea kokemus faneille. Hän kertoo, että hänen tiiminsä yrittää luoda tuon kokemuksen jokaiselle päivittäin, joten suurin osa Australian matkailukuvista on kuluttajien näkökulmasta.

Kuuntele oppiaksesi, miksi Jesse ajattelee Ryhtyä ammattilaiseksi on paras esimerkki tästä YouTubessa.

Miten Tourism Australia hankkii fanikuvia

Fanit lähettävät kuvia sosiaalisiin profiileihin, lähettävät valokuvia sähköpostitse tai postittavat niitä. Hän sanoo, että Tourism Australia hyväksyy sisällön tavalla, jolla käyttäjä haluaa sen lähettää. Jesse kertoo, että joukkue käy läpi kaikki päivittäin saamansa kuvat, mutta he käyttävät näitä valokuvia vain puolet ajasta. Toinen puoli aikaa he siirtyvät verkkoon ja löytää valokuvia itse.

Joukkue kannustaa faneja käyttämään #SeeAustralia - hashtag ja lähettää valokuva omalle alustalleen sen sijaan, että lähettäisit sen toivoen näkevänsä sen julkaistavan. Se kannustaa kaikkia olemaan osa tiimiä.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi selville, miksi Tourism Australia ei luota sisällön löytämiseen istu ja odota-lähestymistapaan.

Mitä Australian matkailu tekee, kun he löytävät hyvän kuvan

Ensinnäkin Jesse selittää, että organisaatio käyttää lupaprosessia varmistaakseen, että heillä on kuvan käyttöoikeudet.

Hän kertoo, että Tourism Australia on hyvin sovitettu yhteisöalustojen eroihin. Heidän Facebookissa jakama viesti on hieman erilainen kuin Instagramissa, kuten se on Google+: ssa.

Jesse jakaa tämän, joten joukkue ei usein julkaise kuvia eri alustoilla.

Kuinka Jesse ja hänen tiiminsä valitsevat jakamansa kuvat

Jesse tietää, että kuten mikä tahansa määränpää, Australia voi olla liian tuttu. Ihmiset ajattelevat rannoista, villieläimistä ja luonnosta. Jesse uskoo, että hänen tehtävänään ei ole lähettää tuttua kuvaa Sydneyn oopperatalosta, vaan näyttää uusi tapa nähdä maa.

Hän sanoo pikemminkin kuin tarinankerronta, Tourism Australian tehtävänä on antaa faneilleen tarina kertoa. Kaikki heidän valokuvapostauksensa on suunniteltu saamaan lukija sanomaan: "Olen ollut siellä, olen tehnyt sen, olen kokenut sen."

Jesse kertoo, kuinka laskennallisen riskin ottaminen sensuroidun kuvan avulla tuotti viikon maailmanlaajuisen PR-kattavuuden Tourism Australiaan.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi selville, kuinka Jesse uskoo, että useimmat sosiaalisen median johtajat muuttavat itseään.

Kuinka Jessen tiimi suhtautuu faneihin

Jesse selittää, että hän ei ole fani luoda kampanjasivuja lomakkeella. Hän haluaa tehdä työn. Hän nostaa puhelimen, lähettää sähköpostin ja puhuu ihmisille.

Hänen tiiminsä tarjoaa myös @ -merkinnän tai tunnisteen kirjoittajille 100% ajasta, koska hän haluaa aina lukijoiden voivan napsauttaa läpi ja oppia lisää siitä, mitä he näkevät.

Jesse määrittelee joukkueen suhteet ammattivalokuvaajiin näihin taktiikoihin. Hän sanoo, että valokuvaajat, jotka eivät antaisi matkailuneuvostolleen lupaa käyttää loistavaa valokuvaa vain muutama vuosi sitten, pitävät tätä mahdollisuutta ponnahduslautana.

Jesse kertoo, kuinka usein Tourism Australia lähettää sosiaalisiin profiileihinsa. Hän sanoo, että puolet ajastaan ​​käytetään näiden sosiaalisten profiilien ulkopuolella, työskentelemällä koko organisaatiossa verkkosivuston kaltaisilla varoilla, koska siellä kuluttaja ottaa seuraavan askeleen.

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi tietää, miten Jesse käyttää toimintakehotuksia ja Zendesk liikuttamaan kuluttajia ostopolulla.

Kuinka Australian matkailu käyttää faneja

Jesse uskoo, että hänen sisällönsä konteksti on arvokkaampi kuin itse sisältö. Se on kommenttivastaukset ja fanijakot, jotka pitävät ihmiset palaamassa Tourism Australian sosiaalisiin alustoihin.

Hän jakaa sen, vaikka suurin osa sivut näkevät tavoittavuuden Noin 6%: n matkailu Australiassa tavoittaa 29% päivittäin; hän sanoo, että tämä johtuu kontekstista, jonka viettää aikaa puhelimessa, esitysten tekeminen ja rakkauden jakaminen.

Joka perjantai Tourism Australia lähettää 20 parasta fanejaan Facebook-sivulle. Jesse kuvailee, kuinka se tarjoaa viikoittaisen mahdollisuuden lisätä heidän brändiviestinsä muiden ihmisten sisältöön.

Kuuntele ohjelmaa kuullaksesi, mistä Jesse sai idean Facebook-faneille perjantaisin.

Viikon löytö

Vietätkö koko päivän tietokoneen ääressä? Katsotko ylös ja huomaat, että silmäsi vikoja eivätkä pysty enää katsomaan näyttöä? Minulla on ratkaisu, jota olen käyttänyt jo vuosia.

Gunnar Optiks suunnittelee upeita silmälaseja pelaajille ja ihmisille, jotka tuijottavat tietokonetta koko päivän.

Laseilla on hieman keltainen sävy, joka vastustaa sinistä valoa, jonka tietokoneen näyttö antaa. Linssit käyristyvät ympäriinsä sopiviksi päähän ja auttavat silmiäsi pitämään kosteutta, jotta ne eivät kuivu. Linsseissä on myös hienovarainen suurennus, joka vähentää silmien rasitusta, kun luet tekstiä.

Voit ostaa parin hintaan 79-99 dollaria Amazonista tai Gunnar Optiksista. Ne voidaan valmistaa jopa reseptilinsseillä!

Kuuntele ohjelmaa saadaksesi lisätietoja Gunnar Optiksista ja jaa ajatuksesi kommenteissa.

Muut näyttelymaininnat

Tämän päivän näyttelyä tukee Sosiaalisen median menestyskokous 2014.

Jos etsit ammatillista kehittymistä, meillä on 45 istuntoa LinkedInissä, Google+: ssa, Twitterissä, Facebook, Pinterest ja muut verkostot auttavat sinua siirtämään sosiaalisen median markkinointitaidot seuraavaan taso.

Koko tapahtuma on verkossa, joten matkaan ei liity, ja joka päivä on kolme istuntoa sosiaalisen median ammattilaisilta, kuten Nichole Kelly, Arsham Mirshah ja Jon Loomer.

Nichole Kelly, Social Media Explorerin ja SME Digitalin toimitusjohtaja, liittyy WebMechanixin perustaja- ja teknisen johtajan Arsham Mirshahin kanssa esittelemään. Kuinka mitata sosiaalisen median sijoitetun pääoman tuottoprosenttia Google Analyticsin avulla.

Jon Loomer, Facebook-markkinointivalmentaja, kirjailija, puhuja ja strategi, esittelee Ammattilaisten käyttämät edistyneet Facebook-mainostekniikat.

Nichole, Arsham ja John ovat vain kolme asiantuntijaa, jotka opettavat sinulle parantamaan sosiaalisen median markkinointia ja verkostoitumista.

Jos haluat oppia lisää, vieraile täällä jossa voit tarkistaa kaikki puhujat ja esityslistan. Tartu lippuun ennen kuin hinta nousee.

Tässä jaksossa mainitut tärkeimmät takeaways:

• Tutustu Australian matkailuun Facebook, Instagram, Viserrys ja Google+.
• Seuraa #SeeAustralia Hashtag.
• löytö Jesse Twitterissä.
• Tarkistaa Jesse ulos SlideShare-palvelussa.
• Etsiä Oikean kanin jahtaaminen.
• Vierailla Ryhtyä ammattilaiseksi Youtubessa.
• Katso Sveitsiläinen neiti.
• Tarkista Zendesk.
• Lisätietoja Gunnar Optiks.
• Kerro jollekin tästä podcastista.
• Lisätietoja Sosiaalisen median menestyskokous 2014.

Tapoja tilata sosiaalisen median markkinoinnin podcast:

• Napsauta tätä tilataksesi iTunesin kautta.
• Napsauta tätä tilataksesi RSS: n kautta (muu kuin iTunes-syöte).
• Voit tilata myös kautta Nitoja.

Mitä mieltä sinä olet? Käytätkö sosiaalisen median faneja? Mitä mieltä olet siitä, miten se auttaa markkinointia? Jätä kommenttisi alla.