Useimmat markkinoijat ovat tietämättömiä sosiaalisen median keskusteluista: sosiaalisen median tutkija

Alterianin 8^th vuosittainen tutkimus markkinoijista tutki muutoksia markkinoinnin ammattilaisiin tänään. Alla olevat tulokset osoittavat kehittyvän muutoksen - joka on siirtymässä pois sosiaalisen median alkuaikoina havaitusta tyypillisestä lähetyksestä ja siirtymässä enemmän kohti sitoutumista.

Tutkimuksen mukaan markkinoijat myöntävät kamppailevansa asiakkaiden sitoutumisen kanssa useilla kanavilla. Tämä on järkevää, koska monet markkinoijat ovat vasta alkaneet kokeilla enemmän sitoutumistoimia, yksi kanava kerrallaan.

Lähitulevaisuudessa tulemme alkaa nähdä tämä single Hullu puhallettava 5k kanavan sitoutuminen muuttuu synergistisemmäksi sitoutumistyöksi useilla kanavilla. Kuten olemme nähneet muiden sosiaalisen median suuntausten kanssa, nämä muutokset vievät aikaa.

Tässä on joitain havaintoja:

• Mukauttaminen: Suurin osa vastaajista on luonut räätälöidyn kokemuksen sosiaalisiin kanaviinsa. (Vain 9% myönsi, että hän ei ole mukauttanut yhtään kanavaaan.)
• IT vs. Markkinointi: 66% vastaajista myönsi, että IT- ja markkinointiosastojen välillä oli kitkaa.
• Sosiaaliset keskustelut: Suurin osa markkinoijista (7 kymmenestä) sanoo, että heillä ei ole juurikaan ymmärrystä brändinsä ympäröivistä sosiaalisen median keskusteluista.

Näiden oivallisten tilastojen toimittamisen lisäksi Alterian loi myös yllä olevan infografiikan saadakseen tilannekuvan tärkeimmistä tilastoista.

Klikkaus tässä lukea koko raportti ja ladata infografiikka.

Alterian esitti markkinoinnin ammattilaisille sarjan sitoutumiskysymyksiä. Katsotaanpa ja katsotaan, missä olet suhteessasi muihin toimialallasi.

# 1: Kuinka markkinointibudjetit muuttuvat ensi vuonna?

Noin puolet kyselyyn osallistuneista markkinoijista väittää, että budjetti kasvaa hieman, kun taas noin 9%: n budjetit kasvavat huomattavasti.

Lisäksi noin neljännes kyselyyn osallistuneista aikoo säilyttää saman investoinnin, noin 10% pienentää budjettiaan ja hieman yli 7% sanoo olevansa vielä määrittelemättä ensi vuoden budjettia.

# 2: Kuinka sosiaalisen median budjetit muuttuvat ensi vuonna?

Noin puolet kyselyyn osallistuneista markkinoijista odottaa heidän sosiaalisen / digitaalisen markkinoinnin menojensa kasvavan hieman, kun taas 23%: n kustannukset kasvavat huomattavasti.

Myös 14% markkinoijista aikoo säilyttää saman investoinnin, kun taas 4% käyttää vähemmän kuin edellisenä vuonna.

# 3: Seuraatko sosiaalisen median keskusteluja?

Lähes 40% kyselyyn vastanneista kertoi käyttävänsä muutamia tapauskohtaisia ​​työkaluja ja 30% kertoi raportoivansa säännöllisesti johdolle.

Lisäksi melkein 30% väittää ymmärtävänsä hyvin vähän tuotemerkkinsä tai asiakkaidensa kanssa käytäviä sosiaalisen median keskusteluja.

# 4: Oletko yhtä kiinnostunut asiakkaista kuin sinun pitäisi olla?

Hieman yli puolet kyselyyn osallistuneista (57%) kokee brändinsä (tai asiakkaan brändin) olevan jonkin verran vaarassa ja ryhtyy toimiin ongelman ratkaisemiseksi.

13% sanoi tietävänsä, että heidän on osallistuttava paremmin, mutta eivät ole ryhtyneet toimiin, ja 7% myönsi, että oli suuria huolenaiheita, mutta ei tiennyt, mistä aloittaa ongelmien ratkaiseminen.

Noin neljännes markkinoijista väitti, että heidän (tai asiakkaidensa) tuotemerkki ei ollut vaarassa ja he olivat täysin tekemisissä asiakkaidensa kanssa.

Nyt on sinun vuorosi! Yllättikö jokin näistä tilastoista sinua? Mitä muutoksia olet tehnyt tekemisissä asiakkaiden kanssa? Jaa ajatuksesi alla olevassa kommenttikentässä.