Ylin 9 Facebook-markkinointikysymystä, joihin on vastattu: Sosiaalisen median tutkija

Onko sinulla Facebook-markkinointikysymyksiä?

Mietitkö, mitkä ovat yleisimmät Facebook-markkinointikysymykset?

Yrityksillä, joilla on Facebook-sivuja, on usein samat kysymykset.

Tässä artikkelissa aion sukeltaa syvemmälle yritysten usein kysyttyihin kysymyksiin Facebookissa.

Kuuntele tämä artikkeli:

Mistä tilata: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Vieritä artikkelin loppuun linkkejä tärkeisiin resursseihin, jotka on mainittu tässä jaksossa.

# 1: Voinko muuttaa sivuni nimen?

Jos sinulla on alle 200 fania, sivusi nimen muuttaminen on helppoa. Vain noudata näitä vaiheita:

1. Napsauta Tietoja-välilehteä sivusi kansikuvan alapuolella.
2. Napsauta Sivun tiedot vasemmassa sarakkeessa (se voidaan näyttää automaattisesti).
3. Vie hiiri Nimi-osion päälle ja napsauta Muokkaa oikealla puolella.
4. Kirjoita uusi nimi ja napsauta Tallenna muutokset.

Jos sinulla on yli 200 fania, on olemassa muutama vaihtoehto. Jos et ole koskaan muuttanut sivusi nimeä aiemmin, sinun pitäisi pystyä vaihtamaan se kerran. Mutta ole erittäin tahallinen tämän muutoksen kanssa - et voi muuttaa sitä helposti tämän jälkeen.

Ja valitettavasti joillakin ihmisillä ei ole mahdollisuutta muuttaa sivunimeään, vaikka he eivät olisikaan muuttaneet sitä aiemmin.

Jos sinulla on mahdollisuus pyytää muutosta sivullasi, näet Tietoja-välilehdessä Pyydä muutosta -linkki.

Kun napsautat Pyydä muutosta, täytä näkyviin tuleva lomake. Voit nopeuttaa tätä prosessia, jos sinulla on virallinen dokumentaatio tuotemerkistäsi.

Jos sinulla ei ole tätä vaihtoehtoa, prosessi on vaikeampi. Sinun on käytävä läpi Facebookin Ohje-osio, ja vastauksen saaminen voi viedä jonkin aikaa. Tässä on Ohje-osio sivujen ongelmasta ilmoittamiseen.

# 2: Voinko muuttaa URL-osoitettani?

Sivusi URL-osoite tai verkkosivuston osoite tunnetaan myös käyttäjänimenä. Se on tarkka osoite, jonka joku voi kirjoittaa päästäksesi sivullesi. esimerkiksi www.facebook.com/smexaminer. Sinä pystyt muuta tätä osoitetta vain kerran.

Kun luot ensimmäisen kerran sivusi, sinulla on erittäin pitkä ja raskas URL-osoite. Vaihtamalla sen lyhyemmäksi nimeksi voit ohjata ihmiset helpommin Facebook-sivullesi.

Jos haluat muuttaa URL-osoitettasi kerran, siirry osoitteeseen www.facebook.com/[käyttäjänimi]. Varmista, että asetat sivusi verkkosivuston osoitteen etkä vahingossa aseta henkilökohtaista verkkosivustosi osoitetta.

Huomaa, että voit käyttää isoja kirjaimia osoitteessa, mutta isot kirjaimet eivät ole tekijä sivulle pääsyssä. Joku voi kirjoittaa pieniä tai isoja kirjaimia. Osoite voi myös sisältää vain aakkosnumeerisia merkkejä - ei välilyöntejä. Ja käyttäjänimen on oltava sivun järjestelmänvalvoja.

Jos olet vaihtanut käyttäjänimeäsi kerran, etkä pysty vaihtamaan sitä uudelleen, sinun on käytävä läpi Facebookin ohjeprosessi vaihtaaksesi sen. Ja sitten sen pitäisi todennäköisesti olla yrityksen tuotemerkin muutos.

Katso lisätietoja Facebook-käyttäjänimi täällä.

# 3: Kuinka sivut yhdistetään?

Jos sinulla on kaksi sivua, jotka koskevat samaa asiaa ja joilla on samat nimet (tai melkein sama - Facebook edellyttää, että ne ovat hyvin samankaltaisia), on hyvä yhdistää sivut. Päällekkäisten sivujen yhdistäminen yhdistää molempien sivujen fanit, luokitukset ja kirjautumiset. Viestit, valokuvat ja käyttäjänimi poistetaan kuitenkin toissijaiselta sivulta.

Tässä on muutama varoitus, joka on otettava huomioon ennen sivujen yhdistämistä:

• Voit tallentaa koko viestihistorian vain yhdeltä sivulta. Voit valita, minkä sivun haluat säilyttää.
• Sivuja ei voi poistaa.
• Sinun on oltava molempien sivujen järjestelmänvalvoja yhdistääksesi ne.

Sinä pystyt pääset Yhdistä-alueelle Facebook-sivusi Yleiset asetukset -kohdasta tai voit mennä sinne suoraan osoitteessa http://www.facebook.com/pages/merge/.

Kun napsautat Säilytä sivua, saat vielä yhden vahvistusviestin, jonka jälkeen sivut tarkistetaan mahdollisten yhdistämisten varalta.

Facebook ilmoittaa sinulle, kun sivut on yhdistetty, tai antaa sinulle syyn, miksi niitä ei ole yhdistetty. Se auttaa, että sivujen nimet, sijainnit ja muut tiedot ovat samat, joten Facebookille on selvää, että ne edustavat samaa yritystä.

Muista, että myös sivun URL-osoite, jota et pidä, poistetaan. Jos löydät sivun, joka ei ole järjestelmänvalvojan hallinnassa (mutta edustaa yritystäsi) ja haluat yhdistää sen, katso kysymys 9 myöhemmin tässä artikkelissa.

# 4: Voinko nähdä kuka fanini ovat?

Vain sivun järjestelmänvalvojat, muokkaajat ja valvojat näkevät Facebook-sivun fanit. Näet vain fanit, jotka ovat asettaneet tykkäyksensä julkiseksi. Joten et näe kaikkia ihmisiä, jotka pitävät sivustasi.

On kaksi tapaa nähdä ihmiset, jotka ovat pitäneet sivustasi. Yksi tapa on kirjaudu sisään sivuna ja napsauta sitten sivun yläosassa olevien ihmisten ääriviivoja. Sinä sitten nähdä sivusi viimeisimmät tykkäykset. Valitse Näytä kaikki nähdäksesi pidemmän luettelon tykkäyksistä.

Toinen tapa on siirry sivusi oikeaan sivupalkkiin, vie hiiri Tykkäykset-alueen päälle ja napsauta Näytä kaikki ponnahdusikkunassa. Tällä menetelmällä ei ole väliä, oletko kirjautunut sisään profiilina tai sivuna.

# 5: Voinko nähdä, kuka on kirjautunut sisään sijaintini?

Valitettavasti ei. Monet ihmiset pyytävät tätä ominaisuutta, mutta Facebook ei ole vielä lisännyt tätä toimintoa.

# 6: Kuinka voin ottaa luokitukset ja arvostelut käyttöön?

Arviot ja arvostelut -ominaisuus (missä näet tähtiluokituksen Facebook-pääsivulla) on käytettävissä, kun sivusi luokitellaan paikalliseksi yritykseksi ja sillä on fyysinen osoite. Oletuksena arvostelut ja tähtiarvot näytetään. Voit kuitenkin muuttaa tätä asetusta, jos olet Paikallinen yritys -luokassa etkä halua näyttää luokituksiasi.

Varmistaaksesi, että tämä ominaisuus on käytössä, siirry Tietoja-välilehdelle, etsi Osoite-osio ja napsauta osoitteen vieressä Muokkaa. Näet kartan, jossa on osoitteesi. Valitse valintaruutu Näytä kartta, sisäänkirjautumiset ja tähtiarvot sivulla.

# 7: Voinko lähettää faneille yksityisviestin?

Voit lähettää faneille yksityisviestin vain, jos sinä Ota viesti-painike käyttöön ja he lähettävät sinulle ensin viestin. Tämä voi olla haastavaa, jos suoritat aikajanakilpailun ja haluat saada viestin voittaneelle henkilölle.

Jos otat Viesti-painikkeen käyttöön, varmista, että tarkistat säännöllisesti sivusi viestit.

Ainoa kiertotapa on lähettää jollekulle yksityinen viesti henkilökohtaisen profiilin kautta, mutta silloinkin henkilön on oltava Viesti-painike käytössä henkilökohtaisella aikajanalla. Ja on erittäin todennäköistä, että jos et ole ystäviä, yksityisviesti menee Muu-kansioon.

# 8: Kuinka video näytetään Tietoja-osiossa?

Sivusi pään aikajanan vasemmassa sivupalkissa näkyvä video tunnetaan esittelyvideona. Kun sinä aseta esittelyvideosi, se näkyy näkyvämmin pääaikataulallasi ja suurempi video-sivulla.

Ota tämä ominaisuus käyttöön vain napsauta Videot-välilehteä, napsauta Lisää suositeltu video ja valitse sitten video, jonka haluat näyttää.

# 9: Kuinka voin palauttaa sivuni tai vaatia sitä, ettei se ole järjestelmänvalvojan hallinnassa?

Joskus henkilö asettaa sivun yritykselle, mutta lähtee sitten siirtämättä järjestelmänvalvojan hallintaa jollekin muulle yrityksessä. Tai on mahdollista, että löydät sivun, jonka on luonut joku muu - ehkä ihmiset, jotka kirjautuvat sinuun - joka edustaa selvästi yritystäsi.

Sinä pystyt lunasta sivu, jolla on asianmukaiset asiakirjat tai puhelu. Siirry sivulle, napsauta kolmen pisteen painiketta ja valitse Onko tämä yrityksesi -vaihtoehto.

Kun aloitat prosessin, Facebook vahvistaa sinut joko soittamalla luettelossa mainittuun yrityksen puhelinnumeroon, sähköpostilla tai asianmukaisilla asiakirjoilla, kuten puhelinlaskulla.

Kun olet vahvistanut, että sinulla on yhteys yritykseen, Facebook tarkistaa vaatimuksen ja päättää, voitko olla sivun järjestelmänvalvoja.

Tämä prosessi on tarkoitettu vain vaatimattomille sivuille. Jos on järjestelmänvalvoja, mutta kyseinen henkilö on poistunut yrityksestä tai et tiedä kuka järjestelmänvalvoja on, voit kokeilla seuraavia asioita:

• Jos Viesti-painike on auki sivulla, viesti sivulle ottaaksesi yhteyttä omistajaan.
• Jos Viesti-painike ei ole auki, lähettää viestin sivulle.
• Jos et saa vastausta, ilmoita sivu.

Jos haluat ilmoittaa sivusta, Napsauta sivun kolmen pisteen painiketta (kansikuvan alla) ja valitse Ilmoita sivu. Sitten sinulla on mahdollisuus väitä, että sivu käyttää immateriaalioikeuksiasi.

Facebook tarkistaa nämä tapaukset, mutta se voi viedä aikaa.

Johtopäätös

Toivon, että olen selvittänyt joitain yritykseesi mahdollisesti liittyviä ongelmia Facebookissa. Facebook on myös parantanut (mielestäni) heidän Ohje-osiota ja Auta yhteisöä voi olla hyvä paikka löytää vastauksia.

Entä sinä? Onko palavia Facebook-kysymyksiä, joista olet miettinyt? Jaa kysymyksesi alla oleviin kommentteihin!